Полоцкий экспресс
36 отзывов
13 октября 2024
Доброе утро🌞
Сегодня была запланирована поездка в 6.56 с остановки Подкастельцы. Езжу часто, всегда готовлю деньги, чтобы было без сдачи,но так получилось в этот раз , что у меня было 100р.У водителя не было сдачи и он начал меня отчитывать, как я готовилась к поездки..я предложила подождать других пассажиров и потом мне дать сдачу, но этот вариант его тоже не устроил. Ворчал, говорил, что я не могу ехать без билета.Я предложила тогда выйти , раз не могу, он сказал , что он меня уже отметил и продолжал свой приятный монолог. Вообщем я решила, что поездка будет не очень приятной и вышла на следующей остановки,деньги менять в 7утра).И тут же мне пришло сообщение о ниявке. Получается,что мне с утра пришлось выслушать море претензий и я ещё оказывается я не явилась..Поехала через 15минут на другом перевозчики. Хороше, что здесь водитель подготовился к поездки не так , как я и нашел мне сдачу, без всяческих претензий. Всегда можно найти выход из сложившейся ситуации, если захотеть .
6
9 декабря 2024
Добрый день. Хочу выразить "особую благодарность" именно перевозчику "Полоцкая миля" водителю PEUGEOT Boxer 3946 (Belyy) Андрей. Опоздав на две минуты и бежав за маршруткой он просто уехал перед носом! Да, согласна, это моя вина что опоздала, но его же по телефону просила подождать буквально 2-3 мин.(т.к.попала неудачно на светофоры). Но где хоть немного человечности?!?!?! Когда девушка звонит и говорит я бегу за вашим автобусом...но тут же Бог и Царь гордо заявляет, вы опоздали я уехал!!! Это просто свинство!!!! Бывает и маршрутка опаздывает и далеко не на две минуты, все стоят и спокойно ждут.....
Езжу Минск- Новополоцк (в основном это полоцкий экспресс) каждый месяц на протяжении 7 лет. Цена растёт а сервис к сожалению ухудшается! Водители через одного очень грубые с багажом вообще не хотят помогать. Такое ощущение, что мы им должны.... Перевозчики, очнитесь! Проведите беседы с водителями, как нужно общаться и обслуживать пассажиров! В первую очередь это вы должны быть благодарны, что мы выбрали вас!!!
2
3 января
Добрый день! Проблемы с Полоцким экспрессом возникают постоянно. Мало того, что водители часто опаздывают, а ждать пассажира 5 минут не могут. Был случай, что водитель сам опоздал на 10 минут, а я ждала на другой стопонк остановки. Позвонил только через 5 минут, чтобы сказать, что уезжает. Позвонить сразу не судьба, чтобы у пассажира была возможность быстро перейти дорогу. Когда я сказала, что вижу его и предложила сейчас подойти, он отказал и сказал, что поедет. Нечеловеловеческое отношение к пассажирам!
1
28 января
Сначала перенесли маршрутку на другое время ( раньше) , пришлось менять свои планы. Судя по всему объединили два рейса в один.
В результате маршрутка битком набитая. Сидения очень узкие. Посадили в самом конце, 4 человека там не помещаются. Пришлось 2 часа чуть ли не на корточках ехать . Удалось только присесть на край. В бегомле водитель всех выгнал на холод на 20 минут. Стоял, курил. Спасибо, вашими услугами больше пользоваться не будем. До свидания
16 июля 2024
Две звёзды водителю за уверенное вождение. 14.07.2024 воспользовалась услугами перевозчика из Минска в Полоцк. О чём невероятно пожалела. Автобус Мерседес рассчитанный на 16 мест переоборудован на 21 место. Сидения короткие и расстояние между ними соответственно тоже. Сидеть пришлось полубоком, колени не влазят. На улице в этот день было около +30, а в самом автобусе по ощущениям +40 и выше. Кондиционера нет, люк был скромно приоткрыт, выше четырех задних сидений громко и безрезультатно работала встроенная вентиляция. Люди потели, вытирались салфетками и терпели эту жару. Буквально мы ехали в Полоцк в настоящей парилке. Сей перевозчик, с гордостью позиционирует себя значимой организацией и, опоздавших клиентов заносит в черный список. Но, в то же время, совершенно не заботится о комфорте и состоянии людей, которых перевозит. Автобус жутко трясет, в заднем правом колесе стук очень сильный и вибрация. Конечно, иногда очень нужно быстро попасть в Минск, но предпочтительнее скоростной поезд. Не рекомендую, вас будут перевозить ни как людей, а как груз.
4
21 января
Добрый день, просьба поменять операторов которые отвечают на звонки .
На вопрос "когда будет маршрутка ,которую я заказала? Задерживается она или нет?" , оператор отвечает в грубой форме " ещё одна и отвечает на мой вопрос "
Какое то грубое отношение к клиентам .
15 июля 2024
Если хотите порисковать своей жизнью, то вам сюда! Ужасный старый поломанный автобус, ехали в +30 летом, машина настолько неисправна, что жар шел в салон, обувь и одежда нагрелась, панель машины горячая, водитель каждые 5-6 минут выключал и включал зажигание на скорости 60-100 км/ч, мотор ревел так, как будто сейчас взорвется!!! В машине невозможно было находиться, очеееееень жарко, хуже чем когда печка работает и это летом в +30! Как можно вообще такое пускать в рейс?! Это же опасно, при чем водитель с наглым лицом говорил, что все в порядке, настолько в порядке, что даже побоялся ее глушить на остановке. Постоянно переписывался в телефоне, машину иногда выносило на встречку. Сам водитель хамоватый, воняет потом на всю машину. И самое интересное, что при бронировании на данный рейс, было написано "автобус с лучшими отзывами"🙈 Просто ужас!! Никому не советую данные перевозки, даже врагам, а если увидите белый Мерседес 3633 бегите от него подальше, это просто дикий ужас!!!
3
29 августа 2024
Стало совсем грустно. Маршрутка уехала перед носом, водитель даже не позвонил уточнить, где пассажир.
На улице жара +30, машины не оборудованы кондиционером, дышать просто нечем. Время пути увеличилось, а комфорта в пути стало ещё меньше.
2
29 апреля 2024
Если хотите доехать с комфортом, то не советую данную организацию. Зимой обычно не включают печку и приходится мерзнуть на протяжении почти 4 часов. А когда жарко, то не включают кондиционер и ехать просто невозможно, жарко и дышать нечем. Когда пассажиры просили водителя включить кондиционер он никак не отреагировал.
2
9 февраля 2024
Добрый день. Спасибо персоналу за понимание и отзывчивость. По непредвиденной ситуации пришлось два раза изменить время отправления и в обоих случаях мне не отказали. Спасибо диспетчерам за подсказку и хорошее объяснение точки отправления микроавтобуса для тех, кто не ориентируется в городе.
1
3 июля 2023
Сегодня на 3 минуты опоздала на рейс. При этом за 5 минут до отправления предупредила диспетчера. Я очень просила водителя подождать, но он отказался. При этом пришло сообщение о том, что мне отказано в дальнейшем обслуживании. Позвонила диспетчеру, чтобы забронировать билет на следующее время, так она мне сказала, что придется оплатить стоимость билета, на рейс который я опоздала и стоимость билета на следующий рейс. До этого случая несколько раз пользовалась услугами данного перевозчика - состояние машин и манеры вождения водителей оставляет желать лучшего(((Зимой замерзаешь, а летом потом обливаешься. Жесть. Надеюсь, что никогда больше не придется пользоваться услугами Полоцкого экспресса!!!!!!!!! В жизни бывают разные ситуации, от нас не зависящие, в каждой ситуации нужно оставаться людьми! В итоге поехала с другим перевозчиком - водитель очень вежливый и приятный человек!!! Состояние машины намного лучше и комфортнее.
3
1
3 сентября 2024
Диспетчер Ирина просто хамка, не возможно было заказать место в моршрутке, ее все бесило и раздрожала, постоянно кашляла было очень не приятно.
2
4 января 2024
При температуре -15 не включили печку... Это ужас!!! А ценник зато 22 рубля!!!! Я ужасно замёрзла!!!! И заболела.... Вы ценник сделайте адекватный и приобретите авто с исправной печкой!!! Кто мне компенсирует лечение?????
1
2
16 января 2024
Отправили на рейс неисправный бус ! Водитель по телефону кому то сказал что с той же стороны масло снова потекло ! Кто компенсирует время ???? Обращусь в транспортную инспекцию !!!Опоздал из за вас !!!
1
1
22 ноября 2024
Доехать можно.
Доехать с малейшим комфортом - невозможно.
22 сентября 2023
Отвратительная перевозка! Ни в коем случае не связывайтесь!! На поезд опоздало 6 человек! Заявленное время прибытия 16:55, приехала маршрутка в Минск в 17:23 за минуту до поезда. Водителя предупреждали, что люди опаздывают на поезд. Требуем компенсации проезда, будем писать коллективную жалобу
3
10 сентября 2023
Водитель - хам. Позвонила уточнить детали по поводу рейса, где конкретно в городе будет забирать, т.к. город хорошо не знаю (я турист), а в ответ услышала грубость, так ещё он и трубку бросил. Да ещё и сам же опоздал на остановку. Больше сервисом пользоваться не буду!
4
10 июля 2023
Пока Минтранс мониторит ситуацию, спасибо, что хоть это есть. Нам не привыкать, у нас ведь всё просто: "Не нравится - не едь!" Так что по сравнению с государственным транспортом 5 звезд, однозначно.
1
16 июля 2023
Бронировал маршрутку на воскресенье на 19 часов, отменили за день без уведомления. Причем ездил регулярно и подтверждал свои брони, а сейчас просто взяли и отменили. Впредь буду максимально избегать использования данного сервиса.
2
14 июля 2022
14.07 пришлось возвращаться в Полоцк с водителем авто номер АМ 3476-2 черный мерседес. По случайности ждали машину на Дружной, а отправление было с Борисовской, водитель позвонил и мы (три человека с вещами) быстро пошли к машине, дошли за 6 минут, по дороге водитель все время звонил, недовольно выкрикивал при этом приправляя свои выкрики блинами...При посадке отказался прставить вещи в багажник, а потом, с пассажиркой на первом сидении стали оскорбительно отзываться в наш адрес. Я хотела вызвать милицию, позвонила в офис, только после звонка из офиса пыл водителя немного угас. Благодарность девушке-работнику и отвратительное хамское поведение водителя. Не рекомендую садиться в эту машину, и не могу желать такому хаму хорошего пути..
4
12 августа 2022
Пришлось воспользоваться данным перевозчиком из Новополоцка до Минска ,и хочу сказать ,что маршрутка белый мерседес с номером 9258 не предназначена для перевозок на дальние расстояния ,т.к находится не в надлежащем тех. состоянии. На улице жара , в салоне воняет гарью плюс для комфорта пассажиров открыты передние форточки и люк в салоне, от этого на задних сидениях продувает на сквозь! Попросила водителя закрыть передние форточки , что он и сделал -но не надолго ,тем самым показал своей отношение к пассажирам! Вообщем не рекомендую данный сервис для сохранения своего здоровья!!!!
3
29 апреля 2022
Отзыв о поездке 28.04.2022 Новополоцк-Минск, рейс 18.00, машина Мерседес белого цвета, номер АХ-0906-7. Впечатление о поездке ужасное. Машина не предназначена для перевозки пассажиров, в салоне грязно и запах топлива. Водитель ХАМ, и это еще мягко сказано. На мой вопрос о том, что я не могу подключиться к интернету, сказал, что надо перезагружать роутер, потому что он переиодически не работает, и дал понять, что этого он делать не будет, вдобавок сказал, практически дословно: "Интернет им еще нужен, да что вы хотите за такие копейки. Свой интернет нужно иметь", и все это произносилось в очень нервной и грубой форме, видимо, у водителя не задался день. В течение всего пути водитель очень часто разговаривал по телефону по личным вопросам. На мое замечание о том, что он везет пассажиров, а телефон отвлекает внимание от дороги, он также грубо высказался, что я его отвлекаю и он несет ответсвенность только за себя и машину, а не за пассажиров. В сфере услуг никогда не встречала такого отношения к клиентам. ХАМ, ХАМ и еще раз ХАМ.
5
7 мая 2022
Больше не пользуюсь услугами данного перевозчика.
Ранее была постоянным клиентом.
К сожалению, качество обслуживания стало просто отвратительным.
Диспетчер бросает трубку и не оказывает никакой поддержки в непредвиденных ситуациях. Абсолютно не приветливый персонал и совершенно не клиентоориентированный.
В приложении не верно отражалось время бронирования на моей остановке, при бронировании отражалось одно, а по факту оказалось другим. Ранее таких проблем не было, неудобно при планировании поездки.
Отсутствие системы скидок для постоянных клиентов, бросовое отношение.
1
1
24 августа 2022
Сервис ужасный. Водитель хам,еще и отвлекается на мобильные разговоры. В салоне воняет всем,чем только можно,окна не открываются, кондиционера нет. Ждали маршрутку 20 минут ,она остановилась вообще в другом месте . Никому не советую .
4
30 августа 2022
поездка 27.08.2022 на улице +30
в заявленном "современном автопарке" :
- нет кондиционера
- нет wi-fi
- нет зарядок для телефона
Животных перевозят в лучших условиях
1
5 января 2022
Ужасный сервис.В автобусы налеплено максимальное количество кресел и совсем нет места для багажа.Компания заточена на извлечение прибыли в ущерб комфорта и удобства пассажиров
2
15 апреля 2020
Комфортабельные микроавтобусы, время отправления и время в пути в соответствии с расписанием на сайте "Полоцкий экспресс". В пути водители внимательны к просьбам пассажиров.
1
1
23 мая 2020
Замечательный сервис. Езжу с ними в командировки. Всегда чётко, аккуратно, без сбоев!
1
14 июля 2021
Отвратительный сервис !!! и это я еще даже не совершил поездку!
Игнор полный.
3
2
3 февраля 2020
езду часто, все устраивает, есть зарядки для телефона над каждым местом, нужен только свой провод
1
3 августа 2020
Ужасный водитель. Дугушкин Егор. Наглый. Строит из себя хрен знает что. Никого не уважает кроме себя.
4
19 марта 2020
Иногда попадаются не очень вежливые водители, но в целом качественный сервис за адекватные деньги!
1
28 ноября 2019
Отвнатмтелтный сервис, маршрутка опаздала более чкм на час, а предупредили меня об за 7 минут до ее отъезда
2
6 августа 2019
Куча маршрутов, из разных городов.
2
3
30 июня 2020
Круто
21 июня 2019
Очень опасно
9