Поликлиника на ремонте, но про персонал могу сказать, как и в каждой организации есть больше профи и меньше профи. Но чувствуется, что медперсонал загружен работой очень сильно. Надо отдать должное, они стараются по максимуму свою работу выполнять. Спасибо всем сотрудникам поликлиники, говорю от души!♥️♥️♥️👍👍👍
Была в поликлинике уже после их закрытия на реставрацию и переезда части специалистов в здание ИТВ и детскую поликлинику, в здании ИТВ намного лучше ремонт и приятнее находится. Отдельно хочу отметить массажиста Илью Александровича Катюху. Замечательный специалист, смог вернуть чувствительность руке после тяжелой травмы. Приятная атмосфера в кабинете, всегда вежлив и тактичен. Спасибо за восстановленное здоровье!
Были на приеме у Исаевой Надире Муратовны, окулиста. Прием был проведен в агрессивной форме к ребенку, звучали даже оскорбления,довели до слез. Более того, настоятельно рекомендовали покупать очки именно в (!)оптике, видимо врач имеет коммерческий интерес. Считаю,таким врачам не место в детской поликлинике, крики и оскорбления на приеме недопустимы. В следующий раз оставлю письменную жалобу у главврача.
Плюсы: удобно расположено здание.
Минусы: оч.сложно записаться к специалисту.
Если всё - таки у вас есть уже талон, то не факт что вы зайдёте по тому времени , которое указано в талоне.
Ожидание по времени составляет то 15 до 90 минут, как" повезёт".
И это при том, что в очереди рядом с вами могут находиться люди с вирусной инфекцией .
Корридор для ожидания очень узкий и больные сидят бок о бок друг с другом или стоят, кстати, тоже -- бок о бок.
Что касается сдачи анализов, то это отдельная тема.
Доктора ,в основном, не пишут конкретнное время и вы становитесь в объёмную очередь на пару часов.
Вроде бы , отдельно взятые работники, вполне себе адекватные.
Однако ,в целом, система обслуживания имеет ряд особенностей, которые вряд ли можно назвать эффективными.
Она на ремонте, надеюсь сделают ремонт и откроют! Сейчас поликлиника в двух адресах для пациентов это просто проблема. А врачи и медсёстры находяться по 6 человек в одной перегородке, потому что кабинетом это назвать трудно, там даже больному сесть не где, один стул на всех и то не факт.
Бюрократия да, очереди тоже да, но если набраться терпения, , то спокойно ты попадешь на прием. Тем более если у тебя на время вообще без проблем. И вообще в этом здании очень уютно, оставайтесь
Написал заявление на перекрепление с 7 поликлиники в 3, в связи со сменой места жительства. Через 3 месяца прихожу - ничего не изменилось, не прикрепили. Написал ещё раз заявление. Уверили что в течении недели прикрепят и свяжутся со мной по телефону... Прошло ещё 2 месяца, так и не прикрепили.
2
1
Натали
Знаток города 4 уровня
13 мая
Добрый день!
Отдельно хочу выделить невролога Сейдометову Зарему Расимовну !!! С виду приятная ,ответственная женщина с огромным рабочим стажем 44 года ,но на деле оказалось совсем не так !!! Обращались к ней за помощью в продлении уже действующей инвалидности ,малого того, что пациента который не ходит без сопровождения нужно было вести на прием 28.03. ,так еще по вине Уважаемого невролога,которой неоднократно прозванивали для того,чтобы уточнить направили ли документы в ФКУ ,где она благополучно врала ,а потом и вовсе перестала брать трубку,после чего нам пришлось обратиться уже к Председателю врачебной комиссии,где нам наконец-то дали ответ , что документы были направлены 12.05. ,соответственно из-за просроченных сроков мы слетели с патронажа ,так как документы предоставили в МСЭ только 13.05. ,в МСЭ комиссия рассматривает 42 рабочих дня ,а у инвалида срок окончания действующей справки до 01,07 . ,благодаря халатности Зарины Расимовны придется проходить всех специалистов повторно,для продления льгот ,патронажа ,и прочих услуг,которые положены инвалиду!
Так вот ,хотелось бы обратиться к лечащему врачу ,а именно к Зарине Расимовне! Если вы беретесь ,то доводите до конца ,если не можете ,не беритесь и вовсе !!! С вашим стажем ,вести себя так,унизительно!!!
Не звонила в регистратуру, а сразу же пошла в поликлинику проситься к терапевту из-за воспаления хронической болезни. На регистратуре сразу же отправили в доврачебный кабинет мерять температуру и давление, а затем записали в этот же день к терапевту на определенное время. В это время уже была в кабинете, после осмотра получила рецепт и все необходимые направления. Все прошло максимально спокойно и без очередей. Пришла в будний день в первой половине дня.
Никакого негатива, попавшиеся мне сотрудники абсолютно спокойны и открыты.
В эту поликлинику обращаюсь уже не первый раз.
Если можно было поставить 0 звезд я бы поставила! Это просто ужас, звонишь в регистратуру не отвечают! Звонишь на одни номер-недоступно, звонишь на другой- не зарегистрирован, звонишь на городской- не берут. В 8:00 звонишь недоступно, звонишь 8:01- занято! И ведь только по телефону и можно записаться! Приходится в течении часа безприрывно названивать, и то не факт что ответят! А если и ответят то записи уже не будет! Вообщем не советую, если бы и был ад на земле то это была бы регистратура данной поликлиники.
Ненавижу это место, каждый раз когда туда прихожу, встречают люди которые априори не могу коммуницировать спокойно с пациентами. По телефону говорят одно, приходишь, а на месте говорят другое. Всегда ухожу оттуда и понимаю, что нужно идти в частную. Запись по острой боли это вообще кошмар. И терапевты, которые ничем не помогают, а только грубо общаются.
Лучший квест города! Таких ещё нигде не находил. Начинается квест с регистратуры, где вас в 70% случаев отправят записываться по телефону. Записи к врачам только 1 день в неделю с 8:00 до 10:00 утра. Но это ещё не всё, если дозвониться получилось в течении первого часа - не факт что запишут к нужному врачу, ведь все записи уже заняты и нужно снова звонить через неделю. Если же записаться получилось - вы ждёте 2 недели своей записи, приходите к врачу и вас ждёт 2 исхода. 1 - самый интересный. Это когда вы пришли, а врач ушёл в больничный! Теперь вам нужно подождать ещё 1-2 недели прежде чем вновь сражаться в телефонной схватке с 8 до 10 утра за записи. 2 вариант - вы приходите к врачу, ждёте. Ждёте. Ждёте. Ведь запись у вас на 10:15, но в очереди ещё сидят люди у которых запись на 9:30. Проходя на следующую локацию квеста - вы встречаете мини-босса. В 60-70% случаев - это злой моб, который будет сжирать вас злобным взглядом и язвить по любому поводу. В 30-40% случаев попадаются дружелюбные нпс которые могут действительно помочь с прохождением квеста. Если же вы попали на злого моба, то с вероятностью в 50-60% вам даже не назовут вашего диагноза и как можно скорее прогонят из кабинета. Квест - огонь! Всем советую пройти!
Очень рада, что прикреплена именно к этой клинике. В регистратуре всегда отвечают, все объясняют, записаться можно без очереди электронно взять талон на удобное время. На Гоголя сейчас временное здание - там чистенько, аккуратненько. Обратилась к урологу Белозёрову Алексею Валерьевичу на Жуковского , очень приятный доктор, выслушает внимательно , спокойно даст все необходимые рекомендации, очень рекомендую как специалиста!
Очень интересная поликлиника.
Подала заявления на госуслугах о прикреплении к поликлинике. Время его рассмотрения в течение шести рабочих дней. Спустя полтора месяца ответа нет никакого, подала там же жалобу. Буквально на следующий день звонит женщина и с упрёком начинает объяснять что запись к врачам переполнена и прикрепить меня не могут. На вопрос почему нельзя было прислать этот отказ на госуслугах в указанное время, и вообще что жалоба была именно на время ответа, внятного ответа никто не дал. На госуслуги прислали отписку котоорая по смыслу не соответствовала вопросу в жалобе. Заявление я отменила, теперь они не могут подтвердить отмену. Похоже без жалобы вообще ничего не работает
Благодарю людей в белых халатах них докторов а персонально Доктор Добрыня врач невролог Ростовцева Юлия Витальевна доктор от бога человек переехал с материка умеет работать другой менталитет отношения знания профессионализм а это очень редко действительно на своем месте 🤔 от всей души благодарю 🙏 вселенную бога что встретила её 5 лет назад перенесла сложную операцию спасала Москва и только она смогла помочь в лечении и реабилитации Доктор от Бога
Ужасно, дозвониться нет возможности, после дозвона в течении часа (248 вызовов), был получен ответ, что записи к эндокренологу уже нет (мед.персонал ответил, ну вы же дозвонились, а запись уже закончилась. В регистратуре поликлиники запись не принимают, а на госуслугах эндокринолога нет. Прошу принять к сведению
Невозможно записаться к врачу. Несколько дней звонила с 8.00 - непрерывно занято. Сайт зависает и выдает ошибки. Один раз дозвонилась в 10 часов - ответили что "сегодня запись уже закончилась. для того чтобы записаться к врачу нужно приехать в регистратуру к 8.00"
Минусы:
Ад на земле. Хотите записаться к неврологу? Попробуйте дозвониться. Хотите записаться в ортопеду? Попробуй дозвониться. Хочешь вызывать врача на дом с утра? Попробуй дозвониться. Дозвониться в «электронную» регистратуру нереально, если вы дозвонились туда, значит время уже 9 утра и записей не осталось, а если и осталось - вам повезло. Если бы можно было поставить 0 звезд, то я был бы рад, но увы.
Плюсы:
Можно через госуслуги записаться к терапевту.
Невозможно записаться к врачу по телефону. А пока доберешься до поликлиники,сообщают что записи к врачу нет.
3
Vika Fridman
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
хорошая больница, есть сложности в записи к врачам, но все остальное нормально. записали к другому, не моему терапевту и врач очень хорошая, при записи на кровь спрашивает когда удобно по записи или по живой очереди. есть ожидание долгое к посещению врача, потому что прием идет намного дольше чем следующая запись человека(не вина врачей). можно записаться через госуслуги онлайн, через портал к врачу онлайн либо же позвонить в регистратору. в целом хорошие врачи и хорошая больница, получше многих в нашем городе
Значит был где то 2021 на то время у меня болел зуб приходим с папой ждём и заходим.Он сказал то что нужно вырывать все зубы но папа сказал то что нужно удалить который болит.и знаете что?Он мне вырвал не тот зуб!
Очень хорошая поликлиника ! Всё быстро главное кровь из вены вообще безболезненно берут все врачи приятные и отзывчивые даже в регестратуре ! Я довольна что отношусь к этой поликлинике ! Только машину ещё было бы куда припарковать чтобы её на эвакуаторе не умыкнули .
Сегодня я впервые посетила поликлинику. И хочу поблагодарить девочек с регистратуре, а также врача который меня прослушал с кабинета номер 2.(фамилию не запонила)
Почувствовала себя плохо на рабочем месте ,, обратилась за помощью думала откажут , т.к не отношусь к этой поликлинике но нет на моё удивление с улыбкой оказали мне помощь. Спасибо большое вам.Дай бог вам крепкого здоровья! Вы настоящие ВРАЧИ не побаюсь написать с большой буквы!
Ужасное заведение. Есть несколько хороших врачей, например Мурашкина Светлана Эдуардовна, но из очень мало. Специалисты по направлениям, например невролог это ужас. Пришла с головокружением мне сказали, так у вас сколиоз и все, при том таким тоном, буд-то я сама в этом виновата. Поэтому к узким специалистам хожу в платные клиники.
Что касается самого здания, в коридорах нет окон, точнее они есть, но не открываются, в пик ОРЗ, там полно людей и все сидят в закоытом помещении заражая друг друга.
Самая ужасающая регистратура , обзывают и орут на людей , очереди длиннющие , 0 звёзд
Не вижу смысла тем бабулькам работать там чтобы помогать людям , ужас 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Почему больной человек астмай и больным сердцем должен ждать полтора часа у кабинета зав отделением чтоб поставить подпись в18 кабинете это возмутимо когда у врачей будет ответственность и уважение к больным
Я - беременна и в женской консультации дали направление к кардиологу в АПРЕЛЕ! В поликлинике запись к кардиологу только 2 дня в неделю и по телефону: в 8:00 он ещё отключен, а с 8:01 уже занято - звоню беспрерывно пока не дозвонюсь и уже мест к кардиологу нет! За 4 недели звонков я попала в так называемый "лист ожидания" ("когда придет ваша очередь на запись, вам позвонят")...сегодня 27 ИЮЛЯ - я по прежнему ещё даже не записана на конкретную дату: "Девушка, вы должны понимать, что у нас только 1 кардиолог и она месяц болела, а теперь месяц в отпуске"....
Получается, что родить можно быстрее, чем попасть на прием к врачу! И это, слава Богу, что мне только печать нужна. А если бы нужно было у нее лечиться? Страшно представить!
И ещё: весь этот квест - это только чтобы попасть на прием. И только в очереди я узнаю, что без УЗИ сердца они не принимают..."а направление на УЗИ мы вам не дадим, потому что у вас талончика и записи нет"🤦чтобы получить направление на УЗИ, нужно было НЕДЕЛЮ ждать записи хотя бы к терапевту, потому что без записи направление не дают. Теперь у меня есть все результаты анализов: УЗИ, ЭКГ, 3 анализа крови...а врач в отпуске...."Девушка, вы должны понимать!"...А у меня не получается!
И одна звезда это много для данной поликлиники. Именно филиал на гоголя- это сплошной беспредел. К врачам не попасть. В регистратуре через раз нормально отвечают. В процедурном кабинете хамка полнейшая работает. Почему в других поликлиниках все врачи собраны в одном месте, а тут чтобы пройти полный осмотр- надо душу дьяволу продать? Анализы сдайте на Жукова, врач в амбулатории, хирург на Жуковского, онколог на Гоголя. Никто в положение не входит. Карточку вечно теряют. Желаю никому не болеть, чтобы не дай бог не попасть в этот ад.
Семь кругов ада!!! От регистратуры, до некоторых врачей. Хотя, к ним и не попадёшь!!!
Регистраторы, с больным ухом, посылают в травмотологию в 6-ю больницу. ХерУрг, орёт: Что вы припёрлись, мне мало платят. К пульмонологу не попасть - то она в отпуске, то на больничном. Рентген делают на бумажках, от которых нормальные хирурги смеются и надо всё одно идти в платную, что бы тебе сделали снимок на плёнке. Невропотолог в любых ситуациях выписывает антидепрессанты
Очень большие очереди к специалистам, а к некоторым запись на 2-3 недели вперёд. Но к сожалению в платных клиниках не откроешь больничный. Так что сжимаем зубы и ждём своей очереди
Отличная поликлиника хорошие врачи молодцы а особенно пульмонолог Аблаева Лиля сильный специалист в своей сфере многим больным очень сильно помогла в пик коронавируса!!!
Ужаснейшая больница, хотела попасть к терапевту но как отказалось там не все так просто, люди по записи на 10:00 в 11:00 не могли попасть в кабинет, тогда про какую живую очередь может идти речь? Пришла туда по причине кружится голова, но от того что там душно, воздуха вообще нет , проседя там 3 часа стало ещё хуже . Естественно ушла, Здоровье и нервы мне дороже !!!!!!!!!
Телефоны не работают, вызвать врача на дом не реально. Толпы людей в узких коридорах. Запись к врачу через Госуслуги... Смешно сказать. Ее просто ликвидируют по приходу на прием. Отправляют в живую очередь к свободному терапевту. Зачем тогда эта показуха!!!
Бесконечный ремонт, больше года, все на месте. врачей не хватает!!! Радует только что это чуть ли не единственная поликлиника в городе, где нет бахильной кабалы по 5 руб, Бахилы долдны быть бесплатно, как во многихгородах РФ, платно - это преступление!
Высококвалифицированный и грамотный персонал (начиная от работников регистратуры), внимательное и доброжелательное отношение к пациентам, чистенько и аккуратно, но ремонт свежий бы не помешал (в первую очередь, для комфорта самих медиков), удобное расположение на одной из центральных улиц города
Удобно в расположении. Грубости в персонале нет. В регистратуре неочень обращают на потребность посетителя, чтобы попасть по острой боли к врачу, иногда приходится напоминать о своих правах и т.д. Терапевты так же работают: чтобы пройти осмотр специалистов или взять направление - надо упрашивать их. Может их метод работы - это всё указания управления, мне не понятно, почему терапевт не направляет к специалисту, а сам назначает анализы и иногда лечение (возможно за это время, теряется время) Очень сложно записаться к врачу на приём.
Плюсов нет
Потребовалось открыть больничный
Все ругаются, злые, грубят лезут без очереди и тд. это только зашел на ресепшен, единственное проведут без очереди если высокая температура ( но при высокой температуре можно врача надом вызвать) это будет на много комфортнее. Пришел в начале 9-го насмотрелся нормально)) и как бабушки друг друга кроют отборным матом, мужчина чуть с охраником не подрался из за маски )))…. ну короче весело
В 8:30 отправили к терапевту в 29 кабинет но тут по тише в каридоре тишина и покой был 3й в очереди попал в кабинет в начале 13:00)) ! Писец !
( кудато она уходила когото со стороны без очереди проводила потом опять ну понятно зарплаты маленькие и по блату людей принимать, появляется окно они просто сами сидят в кабинете, а пытаешся зайти от туда крик мы не вызывали ожидайте)))
Ну короче все сделано и отношение такое, что болеть просто очень не хочется и люди начинают заниматся самолечением именно по этому. Печально неудобно обидно
За то ремонт наружного здания делается чтобы хоть на вид положительные эмоции были