Ужасный персонал в регистратуре, все хамки. По телефону невозможно дозвониться. Администратора вообще нет на рабочем месте Два дня хожу чтобы записаться по направлению на ФГС. За стойкой нет, на телефон не отвечает. В регистратуре говорят "что у нее обед". Видимо обед у администратора начинается с утра и до вечера.
Целый день пыталась дозвониться до регистратуры, и утром, и днем, и вечером- не берут трубку. А когда стоишь в очереди в ту же регистратуру, они только и отвечают на звонки, при этом очередь стоит...
Врачи очень внимательные, но вот обследования ... на узи очередь не запишешься, ждать надо больше месяца, если что то серьезное приходится делать платно.
Отвратительное отношение к пациенту! У меня было направление от травматологов с крупными буквами Cito! Ни за что не принял! Ничего экстренного не вижу. Сидите до шести. Я очень занят. Я минут по 10-15 сидела одна в коридоре!! За полтора часа он принял 3 человека. Но меня ни за что не пригласил. Я ему объяснила, что уже 6 ночей не сплю от болей. Да ему всё равно!! Сидела у кабинета с часу до трёх.. ушла. Нет смысла! Издевательство полное!
Записалась к другому неврологу на 4 декабря.. впереди 4 ночи! Не знаю, как вытерпеть..
Но моё "СПАСИБО" ,НАДЕЮСЬ , ХОРОШО ДОЛЖНО ШАРАХНУТЬ ПО ЭТОМУ ДЕНИСЮКУ Валелию Васильевичу! Бумеранг действия..
1.0 Давно являюсь клиентом данной поликлиники. Изменений за последние годы много, к сожалению, полно негатива... Название: поликлиника №1 ФМБА на 1-м Бойном переулке ей кстати. Немногие врачи теперь заслуживают доброго слова. Например, офтальмологи, отоларингологи и эндокринологи, работники кабинета УЗИ и ФИЗкабинета. А ещё те, к кому не довелось обращаться… )))
2.1 Если театр начинается с вешалки, то больница – с регистратуры. Регистратура оставляет желать лучшего. Люди работают за нищенскую зарплату. И поэтому вероятно столь худо работают.
2.2 Дозвониться очень сложно. Надо иметь большое терпение. А с утра почти невозможно.
2.3 Видел не раз, что трубка телефонная либо лежит неправильно, либо снята. Это всё объясняет. )+(
3.0 Гардероб. Время от времени происходят карманные кражи. Но вряд ли нужно винить в этом бабулек–гардеробщиц, их вина не очевидна.
Не оставляйте ничего ценного в верхней одежде и ничего не потеряете.
4.0 Флюорография и рентген. Мои знакомые несколько раз забывали в кабинете серебряные нательные крестики. Не сразу спохватывались, а потом уже не находили. Сами виноваты!
4.1 Однажды хирург батуева отправила меня сделать снимок. Некая странная девушка пыталась безуспешно (8) раз. После каждого раза убегала за портьеру. Я подглядел... Она читала толстенную книгу. По рисункам определил, что она интересуется процессом съёмки... )+(
Тут пришёл какой-то дяденька и принялся объяснять, что 8 раз - это ничего, ерунда, особого вреда ждать не приходится... И предложил сняться в 9-й. Я отказался наотрез. И вернулся к Батуевой не солоно хлебавши. Но снимок-то нужен! И я отправился в другой кабинет... в другую больницу...
5.0 Ощущение, что нынешним врачам–терапевтам вообще на больных наплевать! С оговоркой – если больные НЕ работают на заводе "Машиностроитель". Хотя и работающих на упомянутом заводе лечат далеко не всегда как следует…
5.1 В пятницу случилось кровоизлияние в глаз. До этого в течении месяца были боли в области сердца, головокружение частые судороги ног и рук. Почему не обращался к врачу? Во–первых, опасался подцепить коронавирус; во–вторых, занимался ремонтом дачи; в–третьих, грешил на отвратительную погоду (при изменениях погоды всегда сводят судорогой ноги и повышается давление); в–четвёртых, при последнем обращении с такими же симптомами вопрос не был решён кардинально. Кардиолог ничего не увидела по электрокардиограмме, а просьбу выписать направление на узи сердца проигнорировала. Терапевт Бабина также осталась глуха.
5.2 Посетил офтальмолога. Приняла без записи. За что ей чрезвычайно благодарен! Выяснилось, что данный случай не относится к её епархии. Выписала лекарства и отправила к терапевту.
5.3 Терапевт Рыкова приняла. За что ей большое спасибо большое. По её словам, у меня очень слабые сосуды. Если бы лопнул сосудик не в глазу. В голове. Случился бы инсульт. А если в сердце – инфаркт. Срочно нужно лечение!
Но сама лечение назначать отказалась. Не стала брать ответственность. Отослала к лечащему врачу – Бабиной. Хотя та недавно мой лечащий врач… Рыкова посоветовала прийти в понедельник без записи и получить лечение.
5.4 Записался на приём к Бабиной на 14-е. А как же быть до этого? Зашёл в аптеку и с помощью аптекаря подобрал различные лекарственные средства. ) Спасение утопающих – дело рук самих утопающих? )+(
В понедельник меня не приняла Бабина, не удостоив даже беглого осмотра. Выслала в коридор бестолковую медсестру. Которая, едва взглянув, определила, что я "не нуждаюсь в приёме", а вполне смогу дождаться 14-го. Ну прям, не малограмотная медсестра, а профессор функциональной диагностики! Ей впору докторскую защищать по своей методике.)))
Она не пожелала меня выслушать. Ей было абсолютно наплевать и на меня, и на мои объяснения.
5.5 Жалоба замзаведующей не возымела никакого ответного действия. Индифферентным тоном, не отрываясь от компьютера, даже не глядя на вошедшего, дама в позе многажды удовлетворённой кошки подтвердила правоту врача и медсестры и направила в кабинет на втором этаже, где терапевт принимает экстренных больных.
5.6 В очереди три человека. Терапевт сообщила, что приёма не будет, потому что сломался компьютер. Но я зашёл. И поинтересовался возможностями компьютера в диагностике заболеваний.
Она спросила о цели визита. Вкратце пересказал ситуацию. На мою толстую историю болезней она даже не взглянула.
– От меня-то что хотите?
– Лечения.
– Этого дать не могу…
Странная какая терапевт попалась…А ничего ДРУГОГО мне от неё не надо! )))
Я настойчиво потребовал лечения. Спустя минуту она сдалась.
– Температура есть?
– Не знаю. Наверное, нет.
Предложить термометр ей в голову не пришло.
– Живот болит?
– Нет.
– Тогда чего пришли? Не понимаю.
– А врачи принимают больных только с температурой и болями в животе? Иных симптомов заболеваний не бывает?
Она опять промолчала. Очень молчаливый терапевт попался. Может, словарный запас невелик?
Померила давление. Самое быстрое измерение в моей жизни! я даже до 10 сосчитать не успел.
– Нормально. Можете идти.
– ???
– Всего 140 на 80.
– А с чего вы взяли, что это нормальное? Кто вам сказал, что это для меня нормальное?
Она измерила давление на правой руке.
–Всего 130 на 80.
– Для вас – всего, а для меня много. Я уже при этом пью таблетки.
– У вас сахарный диабет?
– Нет. По крайней мере не было.
– Тогда всё нормально. Можете идти.
И предложила положить под язык две каких-то таблетки.
– Давление как рукой снимет.
Я просил осмотреть меня, как полагается, и назначить лечение. На что получил известный ответ: идите к своему врачу…
5.7 Больной стучался в несколько закрытых дверей, а ему пренебрежительно отвечали:
– Идите! Вы не записаны. Идите…
Ей-Богу, сюжет для анекдота и для фильма ужасов одновременно. )+(
Приходится заниматься самолечением. Доживу ли до 14-го? И не будет ли слишком поздно? Не знаю. Но при наихудшем раскладе предвижу ответ врача…зама…заведующей:
– Больной поздно обратился к врачу!..
6.0 Некоторые врачи, например, Балинский, просто не достойны звания врача. Он не просто плохой врач, он – вообще никакой. НИКУДЫШНЫЙ.
6.1 Он приходил к больному – болезни сердца, лёгких и диабет! – встал посреди комнаты, словно гвоздями прибили, и даже попытки не сделал осмотреть больного. А после нагло врал, что "осматривал" больного... Два свидетеля при этом были. Заведующей впоследствии было об сём рассказано, но она даже хвостом не повела! Так и продолжает работать в этой поликлинике типчик без чувства врачебного долга, совести и чести!
7.0 Раньше меня радовали умелые действия стоматологов этой поликлиники. До тех пор, пока не попал в кресло к заведующей стоматологическим кабинетом – Бурыгиной. Зубной зав Бурыгина, несмотря на солидный стаж в 4 десятилетия, осталась худопрофессиональной. На уровне дантиста–недоучки.
7.1 Сильная боль не позволила терпеть и ждать, когда освободится хороший известный стоматолог. Какой ужас я испытал! Я едва не помер в кресле. Бурыгина сначала разрезала десну, а потом стала вкалывать обезболивающие. Сквозь дикую боль меня поражало одно: почему она удивляется, что я извиваюсь подобно червяку на вилах? она не понимает, что лекарство частично уходит через разрезанную десну?
Лечение не было доведено до конца. Я вылетел из кабинета, будто ошпаренный!
Она потом через знакомых передавала мне. чтобы я пришёл и закончил лечение, но воспоминание о иезуитском "лечении" въелось в память накрепко.
7.2 С тех пор я перестал посещать зубной кабинет поликлиники в Бойном переулке. Чур меня, чур! Слава Богу, что имеются другие лечебные учреждения. где работают более профессионально подготовленные стоматологи, намного выше уровня дантиста.
Давно не пользуюсь услугами этого зубного кабинета. Ушли качественно подготовленные кадры. Теперь им под силу только простое лечение. Увы. )
8.0 Невропатологи – отдельная песня! ) Они то есть, то в другой поликлинике принимают, но дело не в этом, организационный момент всегда был слабым в этой поликлинике. Главное: они почему-то больше интересуются работой больного, должностью и зарплатой. Может потому, что они часто рекомендуют платные услуги и советуют посещать аптеку по определённому адресу? (Последовал как-то совету невропатолога. Был приятно удивлён отсутствием посетителей и неприятно высокими ценами. Ушёл в соседнюю. Там была очередь из 4-5 человек. Зато цены в 2-3 раза ниже.)
8.1 10 лет эти невропатологи не дают мне направление на комиссию… 10 лет я маюсь без официальной работы, но им на это наплевать. Любимая фраза невропатологов: «Что же вы хочете? Ваша болезнь не лечится. И не ходите, не просите…не мешайте работать! А лечение вашей позвоночной грыжи очень дорогое, дороже онкологических заболеваний!..»
С последним утверждением невозможно спорить, поскольку в России онкологические больные лечатся безо всякой оплаты, если, конечно, им хватает ума не отвергать традиционное лечение.
8.2 Неужели я так многого хочу? Чтобы меня направили на медкомиссию для освидетельствования нетрудоспособности. Точнее, я работать не против, только меня не трудоустраивают. ) Невропатологи утверждают, что моя болезнь не лечится. Хотя лечить можно! Но для этого у меня не имеется денежных средств. Как жить без работы и без какой–либо помощи государства, а врачи бросают на произвол судьбы?!
Врачи готовы меня лечить до гробовой доски. Но за деньги! А без денег моя болезнь не лечится. Увы! )+(
8.4 Впору вспомнить миниатюру М. Жванецкого: «Нормально, Григорий! Отлично, Константин!.. ... Нас много, а штанов мало. Тут один выход, Григорий. Нас должно меньше быть. У тебя дети есть?.. Нет. И у меня нет. Нормально, Григорий! Отлично, Константин!»
9.0 С хирургией всегда были сложные отношения. Хирургов немало сменилось. Разные случались… Баяндин был отличный хирург. А Батуева однажды меня чуть на тот свет не отправила; спасибо Баяндину, он меня спас в прямом и переносном смысле. На неё много жалоб в своё время поступало. В основном за вопиющие грубость и хамство, полное отсутствие культуры – её конёк. А Баяндин, кстати, и отцу моему операцию мастерски сделал. Так что я ему дважды по гроб жизни обязан.
9.1 Теперь Батуева онколог…
Не дай Бог к ней попасть. Чур меня, чур! )
10.0 Процедурный кабинет. Тут работают две медсестры. Одна – золото! Попасть к ней – счастье. Вторая (чёрная – в прямом и переносном смысле – неумеха жуткая!) Часто остаются после её уколов синяки. В последний раз она мне проколола вену насквозь, и даже не извинившись, потребовала оголить вторую руку. При этом, кстати, уборщица присутствовала. Они мило беседовали о своём…о бабьем…во время процедуры. Мне стало плохо… Я вышел, оклемался малость на диванчике у кабинета и…ретировался, оставив не дешёвое лекарство.
10.1 Уборка в процедурном кабинете проводится шаляй–валяй. Пройдётся уборщица по середине и всё, кончена уборка. А как же в углах?а стены? а за ножками мебели?.. Кто отдыхал «дикарём» на юге, тот знает. ТАК «моют» в Абхазии и других бывших республиках СССР. Но как можно ТАК мыть в процедурном кабинете поликлиники?! Нонсенс.
10.2 Причина халатного отношения к своим обязанностям банальна: уборщица в близких отношениях с сестрой–хозяйкой. А та – в тесном общении с начальством…
Если во Франции – Cherchez la femme, то в России этого маловато будет: где бардак, ищи родственные и приятельские связи, кумовство и блат.
11.0 Отдельного слова достоин кабинет забора крови. Знаете, сколько времени отводится, чтобы взять кровь из вены? По нормам Минздрава 10 минут. То есть за час кабинет должен пропускать не более шести клиентов. Как бы не так! В Бойном переулке кровь льётся рекой! Со всего города едут, чтобы сдать кровь… И пропускная способность медсестры увеличивается в 1,5-2 (!) раза. Спросите, кому это выгодно? Ответ риторический. Многими бизнесменами и чиновниками нынче движет не буква закона и забота о людях, а жажда собственного обогащения. Увы! )+(
12.0 Не перестаю удивляться новому поколению медсестёр и врачей в поликлинике 1-го Бойного переулка. Где в них воспитывают чёрствость и бездушие? В медучреждениях?! Где мерило доброты местных медицинских работников?!
12.1 Что может исправить status quo?
Только один вижу способ:
а) полная проверка поликлиники – от аза до ижицы;
б) смена руководящего состава;
в) подтверждение профпригодности медсестёр и врачей, не взирая на личные отношения;
г) увольнение профессионально не годных.
Станислав К. Мой тел.№ +7(902)7948127
вызвала сегодня неотложку ,( первые заболели дети,вчера я)у меня из симптомов вчера было першение ,сегодня ужасно болит все горло ,закладывает уши,температуры нет,приехала неотложка ,объясняю,что первые заболели дети затем у меня появились симптомы, поглядев горло ее ответ... ну да есть немного... объясняю что детям выписали вот такое лекарство... ответ врача-ну вот и пейте то что прописали детям!! я- ну дак это же детям дозировка все дела!! врач-ну тогда ,арбидол 200, не послушала, не давление,ни чего,развернулась и ушла !!!!!! до сих пор в шоке !!!!!!!! ЭТО НОРМА ????? ооо да наши врачи на передовой!!!! ( не все!!! но вот такие всегда в тылу прикрываю свои сраки ( извиняюсь)я в шоке!!!
Уровень обслуживвния средний. Персонал, как и руководство знает, что они поликлиника ФБМА МЕДАКАДЕМИИ. Гонору выше крыши... а обслуживание 0, ине важноты цеховой рабочий, или пенсионер...
В эту больницу лучше не заходить.
Записи никогда нет,
Персонал полный отстой.
3
1
Е
Елизавета Лирская
Знаток города 9 уровня
2 июля 2022
Неплохо для простой поликлиники. Пять звёзд за замечательного хирурга Пономаренко, которая не смотря на ошибку в записи приняла бабушку, осмотрела и уговорила встать в очередь на операцию.
Если честно всего несколько докторов отнеслись к моей проблеме внимательно,а именно терапевт Баяндина и невролог Верхоланцева. Остальным специалистам было откровенно не до меня. Поэтому только одна звезда
Я сегодня была просто обескуражена отношением персонала к пациентам. Дата посещения 26.10.2020. Приехала на приём к врачу по записи. Была записана за 3 недели! Просидела у кабинета пол часа, спустилась в регистратуру, задать вопрос: "А где же врач?". На что в ответ, как ни в чем не бывало, было сказано: "Она на больничном", а на вопрос: "Как теперь мне к ней попасть и почему не оповещают о том, что врач на больничном?" поступил хамский ответ: "Вы себя вообще слышите? Она на больничном! Никак к ней не попасть!! Я не знаю как там администратор работает и почему не позвонили. Следующий!". На вопрос другому сотруднику о том, где можно найти заведующую, чтобы написать жалобу, ответили: "А вот её нет, у них там много работы, она на стационаре и ещё что-то там". В общем, никому ничего не нужно! А еще больше удивило, что по всему первому этажу висят объявления о хамском поведении посетителей и пациентов, что за это штраф и даже арест на 15 суток! А сами далеко ушли, хочется спросить? Просто ужас... Врачи в основном очень хорошие, но этот персонал... Только портит репутацию всей поликлиники! Главный врач, заведующий, примите уже наконец-то меры! Ведь огромное количество негативных отзывов. Лично я буду жаловаться в Минздрав.
Была сегодня в регистратуре чтобы спросить что-нибудь отвечают хамством, убедительная просьба к руководству поликлиники научите работать персонал,иначе просто придется обращаться вышестоящии организации.
Дозвониться просто невозможно!!!То ожидание,то телефлн не работает!Отвратмтельный сервис!!!!Чтобы записаться нужно специально ехать в больницу!Это нормально воообще?????????
В регестратуре работают самые настоящие твари, по телефону вообще не возможно записаться, не бурут трубку, либо берут и бросают, а когда все же соизволят ответить грубят,это их работа и прямая обязанность, зачем так себя ведут не понимаю, куда смотрит заведующая, надо бы им провести проверку и урок этикета, абсолютный не профессиолизм, бабы с районьчика😡👎
Маме делали УЗИ почек. Во время УЗИ врач была озадачена, видимо что то обнаружила. На вопрос мамы что она обнаружила, врач ответила, что все скажет лечащий врач. Никакими уговорами она так и не призналась, что же она обнаружила. Результат не выдали на руки. Мама еле дождалась приёма, все нервничала!!! Пришла на приём, а её результат потеряли. Это как вообще? С головой то все в порядке у персонала? Что за бордак такой? Вот думаю куда бы жалобу написать чтоб поэфективней была... Минздрав?
Обыкновенная поликлиника среднего уровня, стоянка толком не оборудована, можно долго искать место куда поставить автомобиль, персонал доброжелательный и грамотный.
Так себе, записывается на кровь надо в порядке очереди не попасть, гинекологи не могут правильно поставить диагноз, ну 2 гиниколого мне не могли поставить диагноз.
Хорошая большая больница, только дорога к ней ужасная можно ноги сломать, а в эту поликлинику много ходит пожилых людей. Врачи есть разные, хорошие медсестры процедурного кабинета и кабинета сдачи крови.
Обслуживание нравится,уровень знаний специалистов достаточно высокий.Если сравнивать с поликлиникой на вышке 2,то просто отличная поликлиника.прикрепилась к этой поликлинике 3 года назад и ни разу не пожалела.Все познаётся в сравнении.
Обращалась в эту поликлиннику к врачу онкологу. Совершенно не компетентная врач. Злая, унижающая своих пациентов. В итоге она не только не помогла мне в решении проблем со здоровьем, но еще и подняла давление и довела до слез. Самый ужасный доктор, к которому я когда либо обращалась.
Полно бестолковых и равнодушных врачей. На тебя не взглянут ни разу, а в карте такого понапишут! И давление-то померили тебе, и послушали, и прощупали..Только единицы можно назвать ДОКТОР с большой буквы. Регистратура в последнее время перестала шокировать, стараются быть вежливыми.