Покровский дом
256 отзывов
27 марта 2024
Был с семьёй, персонал внимательный. Гостиница уютная, все аккуратно, с вопросами быстро помогали.
28 марта 2023
Хороший отель, подходил нам по локации, спать было удобно, нормальная кровать и матрас, завтраки простые,но вкусные. Своя бесплатная парковка !Нам,командировочным, все было хорошо!
1
9 марта 2023
Единственная сеть гостиниц, где сам выбираешь время заезда и выезда. Персонал очень вежливый. Номер был чистый. В номере предоставлены все удобства. А так же очень удобное расположение, до центра можно дойти пешком.
3
2 ноября 2023
Большое спасибо персоналу кафе У Фрейда, и особенно службе ресепшен за встречу и комфортное пребывание гостей из Республики Мали. Отличная работа!
10 января 2024
Была одну ночь, больше не вернусь. Номер стилизация под " Бордель " .Персонал разговаривает по хамски, даже не объяснили, что вода питьевая находится в коридоре. На завтраке обслуживание странное, отсутствие приборов их не удивила, растворимый кофе сыпался через край отлично, больше попало в чашку, еда не очень съедобна. Чистота относительно.
9 ноября 2024
Удобное расположение, цены порадовали, в номере чисто.
1
6 апреля 2024
Заезжал на сутки с 1 на 2 апреля, хороший и чистый отель, очень гостеприимная администратор. Удобная система расчета пребывания. Расположение тоже отлично, в 15 минутах от Красной площади и 20 минутах до метро Курская.
23 июля 2023
Огромное спасибо за теплый прием, отзывчивость администраторов, желание придти на помощь в решении разного рода вопросов. Рады, что выбор пал именно на этот отель. Рекомендую! Рядом, ничего подобного не найдете.
2
1
16 января 2023
Все очень понравилось кроме кафе , свежий ремонт , чистое постельное , отличный душ .
Самое прикольное расчет идёт по часовой и за дополнительный час я оплатил 167 рублей )) даже забавно , в целом рекомендую
Прикрепляю фото , найди 6 ошибок )))
11 января 2023
Удобное расположение гостиницы. Недалеко метро, Магнолия . Номер комфорт для двоих вполне комфортен. Кровати широкие, очень удобные!!!! Администраторы приветливые, всё объясняют.
2
8 декабря 2023
Удобное расположение, внимательный персонал службы ресепшн, но были и минусы неприятный запах в номере, не было пульта от приёмника, не работал или не настроен холодильник
На третьем этаже нет кулера с водой, ходил ниже этажом, хорошо кафе, сытные завтраки
13 декабря 2023
Хорошая гостиница за свои деньги. Отличное расположение. Рядом две станции метро (в 10 минутах ходьбы), есть где покушать
16 ноября 2023
свои три звезды оправдывает с лихвой . В номере чисто и уютно , холодильник, сейф. Близко к метро и к центру .
26 января 2024
Периодически пользовался данным отелем несколько лет, но в последние пару визитов (по причине смены администраторов) был продемонстрирован мастер-класс как эффективно избавиться от постоянных клиентов, к которым ранее не было ни одной претензии.
Во время позапрошлого визита первая новенькая администратор при регистрации заявила, что в системе записано замечание по одному из прошлых моих посещений. Как потом выяснилось это посещение было еще в ноябре. Почему надо было молчать почти 2 месяца, почему не сказать мне при бронировании в колл-центре, а устраивать все это перед заселением, мне честно не понятно. Видимо только для того чтобы испортить настроение клиенту. При последующей попытке выяснить суть претензии по телефону сообщали, что видимо что-то испачкали. Что конкретно выяснить так и не удалось, т.к. никто так и не разобрался. Обещали перезвонить, но видимо забили... Кто бы сомневался. Я плюнул на эти голословные обвинения, и думал что тема замята. Но при последнем визите теперь уже опять новая админ (назовем ее Мадам-пельмешки, т.к. она предпочла активно накачать губы, а не мозги, и далее активно демонстрировала отсутствие более нужного органа) опять тупо зачитала мне что есть замечание. Мои возражения, что они сами так и не разобрались, что от меня хотят, что я вообще сомневаюсь в том, что я был в эту дату, т.к. я не нашел оплаты отеля в этот день, не возымели никакого эффекта. Мне радостно предложили кому-то звонить, с кем-то опять что-то выяснять и т.п. Также сообщили, что мне это сообщение будут теперь зачитывать при каждом посещении. На мой вопрос на..., и может им самим разобраться в проблеме, никакой разумной реакции не последовало. И мне вот интересно, неужели во всей этой организации ни у кого нет мозгов, чтобы догадаться, что в этих случаях на делать элементарную вещь - фото номера. И вообще надо как-то доказать суть ваших претензий к клиенту, а не тупо зачитывать одно и тоже замечание. Далее мои намеки, что головой надо иногда думать чтобы решить проблему, а не как попугай зачитывать надписи в мониторе, стали вызывать у Мадам-пельмешки явное раздражение. Она гордо заявила, что я вообще могу идти куда подальше в другой отель. Интересно, а руководство в курсе кто оказывается там все решает... На мое возражение, что раз уж я пришел, то точно останусь, естественно в последний раз, Мадам-пельмешки грозно заявила, что тогда после меня номер будут специально принимать. При выезде она естественно сообщила, что будет воплощать свою угрозу, и мне надо ждать. Но, видя что она ничего не делает чтобы организовать эту приемку (кто бы сомневался в ее цели, что клиента надо окончательно вывести), а тупо опять пялится в монитор, я махнул рукой и ушел. Ну не нужны отелю клиенты, зачем с этим бороться... Мадам-пельмешки это окончательно взбесило и она злобно кинула мне в спину, что тогда она внесет меня в черный список...
По итогу меня только один вопрос мучит. Как у людей, которые явно не учились сервису в совке, такое тупо-хамоватое отношение и абсолютное нежелание предоставлять клиенто-ориентированный сервис. Видимо в крови и передается по наследству...
2
6 июля 2023
Неплохой отель для проживания в центре города. Прекрасная локация, бесплатная автостоянка, чистое белье и неплохой номер. Прекрасный персоонал
13 февраля 2024
Хороший отель, прекрасная кухня, на первом этаже кафе. Хорошее соотношение цены и качества.
1
1
16 января 2023
Очень уютно, и не дорого. Самый центр города Москвы всё в шаровой доступности, и так же красная площадь. У отеля честные звезды, да же больше. Спасибо персоналу, все отрабатывают на 100℅
2
29 сентября 2023
Так, ребят! Если вы в Мариотт и прочее, то вам не понра)⠀
Канешн, это гостишка на «надо», нооооо, как же она выручает, когда ты прилетаешь ночью, а заселиться нельзя никуда…⠀
⠀
Центр, центр и все этим сказано) даже жалко делиться)))⠀
⠀
Из пожеланий, раптор в номер, комары одолели)
20 апреля 2023
Приезжала в гостиницу на одну ночь и для 3 звезд это просто супер)
Мне дали номер без соседей, поэтому было тихо. Также хочу отметить, что было чисто! Для меня это важно)
Хороший, быстрый вайфай.
Из минусов: не работал светильник над зеркалом в ванной (зачем тогда он там?)
3
22 октября 2022
Отличный отель,тишина, удобная кровать, чисто,водя горячая есть,администратор помогает во всем!
Удобно, рядом с метро, есть кафе , магазин продуктовый в этом же здании
10 января 2022
Были на 1 и 2 января 2022. Нужна была локация по двум приоритет требованиям - пешая доступность до центра и собственная бесплатная парковка. Отель по параметрам подошёл идеально.
Номер оказался большим и чистым, вода горячей с отличным напором, тапочки и халаты, вода, чайник и чай - приятно))). Кстати, хорошие средства для душа в изобилии. Немного своеобразный интерьер, в красно-бордовых тонах. Но зеркало на потолке … 👍😃 !
1
1
13 октября 2023
Все отлично, чисто. Завтраки очень сытные, вкусные. Персонал вежливый и отзывчивый.
24 июня 2024
По долгу службы остановилась на несколько дней в этой гостинице. Положение положительное, оценка только 5+.
1
1
7 февраля 2023
Хочу оставить отзыв ! Сам отель понравился , чистый номер, вежливые работники ) 5 звезд)
Но кафе при отеле это просто ужас, антисанитария полневшая , грязная посуда, невкусная еда , а вот самый неприятный осадок оставил администратор кафе , неадекватный человек, кричит при клиентах исправлять свои недачеты не намерен. А одноразовым перчаткам уделю отдельное внимание ! ( расчет клиента , помощь на кухне, уборка стала, все в одних перчатках ).
Не рекомендую посещать данное кафе , если не хотите портить свой день и состояние здоровья.
1
27 ноября 2023
В целом за свою цену пойдет. Питание - не советую. Благо рядом есть магазин и еду можно заказать. В остальном всё стандартно как везде.
24 июля 2023
Есть завтрак обед и ужин. Большие порции. Для командировки идеально. Приветливый персонал. Уборка каждый день
6 февраля 2024
Хороший отель. Вежливый персонал. Номера чистые и приличные. Рекомендую.
9 июня 2022
Место расположение отеля хорошее, в двух кварталах центр Москвы. Чисто, тихо, номера хорошие, персонал молодцы) Единственный момент - завтрак приносят в номер ко времени, завтрак одинаковый каждый день(
1
23 июня 2024
Маленький номер, все в бордовых обоях, наводит на мысль о номерах для встреч)
Номер стоил около 7000р, за эти деньги можно в Новотеле номер взять .
Не стоит этих денег
На завтрак каша на выбор, блюдо из яиц, бутер и растворимый кофе. Ну из плюсов относительно чисто . Персонал приятный.
2 мая 2024
Плюсы: расположение, размер номера, меблировка, постельное белье, есть кондиционер.
Минусы: в душевой не уходила вода, душно в номер из-за этого постоянно присутствует какой-то запах, даже при открытом окне. Нет лифта, а отель трехэтажный, с чемоданами это минус. Было бы приятно, если бы девушки на рецепшене хоть раз улыбнулись.
1
1
28 апреля 2023
В целом все понравилось! В номере чисто, персонал вежливый, вполне приличный и вкусный завтрак! Вернемся еще!
1
1
26 марта 2023
Отель, в целом, норм.
Что не понравилось: неудобная кровать и подушки, шумновато. В ванной не работал слив в душе и раковине, но даже в 2 ночи пришли и частично починили, это плюс.
Что понравилось: бесплатная парковка, чисто, вежливо, культурно. С заездом и выездом проблем не возникло. За эту цену для центра вполне неплохо.
2
6 декабря 2021
Отличная гостиница с прекрасным расположением и уютными номерами. Есть чайник и несколько видов чая, халаты, тапочки, зубные щетки, гели и шампуни. Так же можно заказать утром завтрак в номер. В номере очень чисто, убирают каждый день. Все продумано и уютно. И особенное спасибо за большую и очень мягкую кровать))) Я очень довольна.
1
3
3 декабря 2023
Отличное место ,чисто,комфортно, приемлемо в цене, очень понравилось
6 января 2023
Расположение хорошее, персонал вежливый, интерьеры номеров на любителя, тихо, номера не большие. За три дня уборки не было вообще, мусор тоже не убрали, не смотря на оставленную табличку на ручке номера с просьбой об уборке.
1
6 июня 2024
Очень интересный отель. Нашел свою целевую аудиторию. Рекомендую. Есть разные номера и все они по своему чудесны.
1 мая 2024
Неплохое место, не дорого и в хорошем месте, но нет ни цифровых ключей как во всех отелях где я был, ни даже обычный ключ с собой нельзя выносить. Завтраки в кафешке в подвале с безразличным персоналом. Вода была минут 15 холодная, пол в ванной липкий. 3 звезды для трёхзвёздочного отеля считаю справедливой оценкой
31 марта 2024
Очень приветливый персонал ! Обслуживание хорошее, номер чистый , уютный, расположение удобное .
1
31 января 2024
Гостиница соответствует описанию услуг. Все понравилось, проживание 2 суток. Буду рекомендовать.
1
1
2 ноября 2023
Хороший отель. Есть парковка, не далеко от метро. Единственно нужно учитывать, что заселят вас в тот час, который вы укажете при бронировании.
24 января 2023
Номера чистые, нет средств личной гигиены, не щеток не пасты, в номере есть не проветриваемый запах крысятины, для переночевать в центре Москвы за эти деньги катит и на три звезды но у меня две, чуть раньше по времени не заселили, предложили убрать сумки 🤣 убрали за дверь в бытовку напротив ресепшена, улыбнулось, но да ладно едем дальше, города, города
15 декабря 2023
Если отель заявляет как услугу wi-fi в номерах, нужно обеспечить связь хотя бы на две полосочки. Не хватает даже на мессенджеры, а работать в командировке не возможно в принципе.
1
17 января 2024
Чисто, уютно. Персонал отличный. Интерьер на любителя.
1
20 декабря 2023
Удобное расположение, чисто, но видно, что уже нужно кое-что обновить
23 июня 2024
Отличная гостиница. Но персонал на ресепшене необходимо сменить. Счета оформить грамотно не могут, не знают как пишутся числительные, требуют оплату за весь срок бронирования сразу при заезде.
16 апреля 2024
Хорошая гостиница. Приветливый персонал. Заезд в любое время без доплаты. Чисто тепло уютно.
26 июля 2023
Шикарное место! Приветливый персонал! Чистые номера и вкусная еда! Рекомендую!
3
6 мая 2023
Отличный отель! Уютно, звуков не слышно, комфортные номера. Мягкая кровать, места достаточно.
27 марта 2024
Все отлично, очень понравилось. Рекомендую.
7 мая 2023
Хорошая гостиница, персонал вежливый, останавливались с ребёнком, все понравилось