В нарушение ФЗ магазин не представляет информацию о товарах в части состава, упаковка товара данную информацию не содержат, коробки, в которых приходит товар, выбрасываются. Уважаемые руководители, к Вам вопросы - "что мажем на лицо?" и "на каком основании плевки в ФЗ?"
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Гончарова
Знаток города 15 уровня
22 мая
Огромный выбор средств по уходу за волосами, причем консультанты помогут подобрать исходя из особенностей. Есть по моему все бренды, товары оригинальный, ценники нормальные. В магазине такая атмосфера, что хочется сюда возвращаться, чисто светло.
Сделала заказ на сайте с местом получения в магазине по адресу г Смоленск ул ново московская 2/8. Статус заказа изменился на собран ,но не полностью. Приехала получать то ,что было собрано. Долго ожидала пока продавец подойдет к кассе . Когда наконец дождалась - продиктовала номер заказа, продавец искала его самостоятельно,потом позвала подмогу. Пробили по приложению,а моего заказа нет . Такое уже во второй раз. Клиентоориентированности никакой , мне предложили отменить заказ и оформить его заново,чтобы собрать на месте , но приложение этого сделать не дало ,т.к. заказной позиции ,а именно сыворотки - нет и нужно ждать 4 дня . Было потеряно много времени , оформляла заказ как раз с целью - заехать ,забрать ,оплатить и уехать. После моего недовольства продавец предложила собрать в магазине мой заказ по факту. Окей. Но сыворотки все равно не оказалось. Магазин у вас по продукции прекрасный , обслуживание и система заказов - никакие. Осталась крайне недовольна.
Самый лучший магазин из сети "Подружка" в Смоленске. Приятный коллектив, который может помочь по любому вопросу. Чистота магазина, а также соответствие ценников и товаров на полках.
Хороший магазин косметики , очень понравился выбор продуктов формата тревл сайз. Для поездок очень удобно . Гибкая система скидок , часто акции .
1
1
Посмотреть ответ организации
Святослав Дубов
Знаток города 14 уровня
28 января
Дочь уже имеет целую коллекцию заколок отсюда, теперь выбирает через приложение украшения и свою первую косметику. На день рождения взял ей подарочную карту на 3000 ₽, большое спасибо консультанту за совет, а то бы я совсем растерялся что выбрать.
Посмотреть ответ организации
Елена Морозова
Знаток города 17 уровня
17 февраля
Нашла здесь пасту, которую рекомендует наш стоматолог. Не знаю, где она еще есть в наличии, поэтому взяла сразу 3 пачки и + еще детскую по скидке, она тоже хорошая.
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 4 уровня
18 марта 2024
Ужасный сервис! Подарили сертификат, решила сделать заказ, при оформлении было написано, что заказ можно будет забрать на следующий день. Итог: я жду почти 1,5недели! В колл-центре, девочки обещают, что на следующий день будет, но так и нет. Но вдруг на следующий день долгожданная смс: «ваш заказ поступил в магазин», я бегом туда, а девочки на кассе, говорят: «заказ еще не принят, будет либо вечером, либо завтра точно».
Еще раз повторюсь ужасный сервис! Очень надеюсь, что заберу завтра свой заказ, но в этот магазин больше НИКОГДА не зайду!
Оформила заказ в Яндексе из подружки. По итогу из 7 позиций приехало только 4. Со мной никто не связался, что товар нет или заменить товары. Отвратительно.
Так себе..Тестеры помады все откусаны.Где что не понятно.Не лучший магазин косметики.
Посмотреть ответ организации
Лис
Знаток города 26 уровня
22 октября 2023
Заходили всего один раз, но так ничего и не купили, потому что на кассе собралась "очередь" из одного человека и его никак не могли обслужить (какие-то проблемы с картой магазина, человек не мог зайти в приложение, перезагружал телефон). Мы ждали-ждали, но так и не дождались. Поставили все на место и ушли.