Добрый день, недавно посетила данный магазин , была приятно поражена . Консультанты очень отзывчивые , порядочные , магазин большой , уютный , а главное чистый . Много представлено товара , управляющая Анастасия вообще шикарная девушка , сразу мне помогла , подсказала о новинках , об акциях , как сделать уход не только красивым , но и практичным . Подобрали с ней уход для волос , маску шампунь и кондиционер, так я мало ли того что прекрасно поражена качеством товара , мне еще и подарили очень красивую кружку в подарок. Консультация Анастасии , ее настрой и профессионализм просто на высоте . Побольше бы таких классных консультантов . Ушла довольная и вам советую посетить именно эту подружку !
Кстати неплохая "Подружка". Вообще все магазины этой сети очень разные, но конкретно эта точка очень цивильная. Консультанты вежливые и компетентные. В торговом зале чисто. Ассортимент приличный. Цены, особенно по акциям, даже ниже чем в дискаунтерах продуктовых бывают на всякие шампуни и бальзамы например. Рекомендую следить за акциями - можно прям сильно сэкономить.
Ужасная сеть в целом, "совок" какой-то. Касса у них считает товары по акции рандомным способом. Вместо акции 1+1=3 в чеке может примениться совсем другая акция (которая даже нигде и не указана магазином) на один самый дешевый товар в чеке. "Маркетинговый обман" называется. Кассиры не обученные, не проверяют перед оплатой какие там акции в чеке. Коллцентр отмораживается и отправляет в магазин обратно к необученным кассирам. Замкнутый круг. Все ужасно некомпетентные.
Сегодня посетила эту точку сети. Я, как человек понимающий, что такое работать с людьми, да ещё и весь день на ногах, обратилась к сотруднице Диане очень вежливо, попросила посмотреть наличие тестера одного из продуктов. Я не услышала никакого «Здравствуйте», меня встретили с максимально недоброжелательным лицом. Когда я сказала, что не нужно искать тестер, я решила выбрать другой оттенок, которого не было в запечатанном в виде на полке, попросила Диану посмотреть у них в шкафчике, на что она очень грозно хлопнула ящиком с тестерами. Помогала Диане сориентироваться в коробочках, потому что она искала не в тех, а затем услышала лишь: «Нет его». Спасибо Диане за одолжение, что обслужила меня.
Было бы здорово, если бы менеджер провел беседу с персоналом, потому что увидела частые отзывы на недоброжелательных сотрудников, когда с ними хотят пообщаться по человечески
Недавно посетила этот магазин. Попросила подобрать помаду и полноценный уход для лица. Консультантки очень приветливые и отзывчивые. Порекомендовали средства которые подошли на 100%! Приятная отмосфера и обслуживание!
Ставлю 1 звезду и считаю это подарком! Обычно я не делюсь своими негативными впечатлениями, однако здесь что-то пошло не так..
14 июля обратилась в данный магазин с целью приобрести консилер, тушь и гель для бровей. Найдя хотя бы одного сотрудника в зале, я вежливо обратилась к нему и попросила мне помочь побыстрее всё найти и собрать. Девушка, продолжая раскладывать баночки на нижней полочке, как сидела, так и продолжила сидеть на корточках, одарив меня лишь поворотом головы, так как приветствия в мой адрес так же не последовало. Услышав мой запрос, выяснилось, что из всего списка есть только тушь. Мне порекомендовали сделать заказ или обратиться в другой магазин города Солнцево. На это у меня времени собственно и не было, мне на WB уже всё приехало. Подойдя на кассу и держа в руках единственную тушь, я понимаю, что вся моя рука и сама тушь в том числе - в консилере. До того девушка мне попробовала помочь подобрать другой оттенок консилера, но я поняла, что он не подходит именно мне. В итоге, девушка на кассе секунд 10 безэмоционально сверлила меня взглядом, так и не сообразив предложить мне салфетку. Разумеется, я попросила сама. Оплатила, ушла с каким-то неприятным осадком и вместо купленного консилера получила рамазанный. Несмотря на то, что это мелочи жизни, было бы гораздо приятнее получить каплю уважения от сотрудников и, хотя бы, влажную салфетку не с полпинка.
Спасибо за внимание, больше к вам не приду! :)
Зашла в Подружку в ТЦ Небо. Ни раз зарекалась сюда не заходить, так как и ассортимент радикально отличается и нет тут той марки, что продается в других и продавцы работают на «отвали».
Втюхали зачем-то мне 3 упаковочки влажных салфеток, якобы по акции 3=2, выбрала себе нужные, оплатила, и оплатила не за 2 штуки, а за все 3! На мой вопрос, почему я в итоге оплатила все 3- услышала , что оказывается МНЕ нужно было смотреть на ценники и выбирать нужные!!! Тогда скажите об этом, раз предлагаете купить что-то, что я вовсе и не планировала!
Так плюс еще положили мне чьи-то маникюрные ножницы! Обнаружила уже это дома. Чек бумажный не дали, не предложили, на почту не отправили, пришлось звонить в горячую линию узнавать цену этих ножниц.
В итоге опять поехала обратно в магазин, возвращать.
Ни слова извинений ни от кассирши с квадратными бровями, ни от толстой администраторши! Еще и оправдания себе придумывали, что это другие покупатели кладут и уходят. Если даже это так, тогда спрашивайте у покупателей- мое это или нет!
1
1
Посмотреть ответ организации
Русалочка Колд
Знаток города 16 уровня
23 апреля
Магазин, в который хочется возвращаться опять и опять! Качество косметики и парфюмерии отличное, а цена лично меня очень часто приятно удивляет.
Однажды я пошла в подружку купить косметику. Мне очень сильно понравилась консультантка Алина. Она очень подробно объяснила про каждый продукт, посоветовала какой ей понравился больше всего. У меня остались хорошие впечатления от данного магазина. Магазин чистый, на кассе хорошо обслужили.
Отличный магазин, живу в другом районе Москвы, но когда случайно оказываюсь в Солнцево то всегда захожу
Отзывчивый персонал, всегда помогут и подскажут
В одном из отзывов была претензия к консультанту Ксении, не знаю может их там много, но та которая обслуживала меня отлично справилась со своей работой
Вчера 21.06.2024 совершила покупку в ТЦ Небо м.Солнцево, на кассе сотрудница магазина не предупредила об акции, надо заметить, что сотрудники этого магазина вообще НЕ РАБОТАЮТ С ПОКУПАТЕЛЯМИ!!!! пришлось производить возврат, добирать товар и заново пробивать, НО ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ПРИШЛИ ТОЛЬКО ЗА ОДИН ТОВАР!!! Должны были вернут 477 руб, а вернули только 146 (вообще непонятную сумму)
1
Посмотреть ответ организации
Александра Андреева
Знаток города 18 уровня
29 апреля
Покупаю тут продукцию Nivea на всю семью. Мне она очень нравится по качеству, срок хранения тоже отличный. Спасибо магазину!
Только что была в магазине. Набрала товар на сумму около 2-х тысяч. Протягиваю кассиру 5000 р, на что получаю ответ: «У нас нет сдачи, и вторая касса закрыта, поэтому я не смогу разменять.» Я так поняла, что вторую кассу другая кассир закрыла гораздо раньше, чем заканчивается работа магазина. У меня не было возможности оплачивать другим способом, пришлось уйти без покупок.
На сколько я знаю, то кассир может пойти и разменять в другом месте, так как это должно быть в его интересах. Тем более когда в магазине два кассира.
Раньше очень любила заходить именно в этот магазин, но буквально вчера заходила туда и была неприятно удивлена, вместо доброжелательных консультантов меня встретила недовольная девушка Ксения, которой явно не нравилось что ей пришлось обслуживать и что самое обидное было, так то что кроме неё никого больше не было в магазине, я понимаю что возможно девушка не в восторге там работать, но это исключительно её проблемы, на покупателей это не должно переноситься с
Всегда ходила с удовольствием в"Подружку", но с недавнего времени стало неприятно туда заходить... Тратить свои нервы за свои же деньги, развлечение скажем так себе...Консультантов нет, товара нет, ценники не соответствуют (на кассе другие бьются). Магазин в ужасном состоянии, на полках грязь, возле кассы вообще находится не приятно, оборудование грязное. Месяца два назад были в данном магазине, ситуация была прямо противоположная нынешней, чистота, полочки блестели, весь товар аккуратно выставлен, консультанты всегда улыбались и рассказывали с удовольствием про товары, скидки!!!!! Куда они делись???
Сейчас обхожу данный магазин. Своим друзьям и знакомым не советую.
Отличный магазин много выбора для милых дам и молодежи!!! Девочки всегда помогут с выбором , и не мешают выбирать самой если конструкция не нужна !!!!!
Отличный магазин в новом торговом центре как зашли сразу на лево и вуаля ваш магазин, Израиль Корея официальные поставщики, смело берите из продукцию левака нет, дисконтная система, постоянные акции, парфюм, крем, косметика, паста зубная, всего много также работает инет магаз с самовывозом с из магазинов. Мне нравится рекомендую.
Не дорогая брендовая косметика, Всё необходимое для ухода за телом и лицом.
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Орешкина
Знаток города 4 уровня
6 марта 2024
Обслуживание испортилось.
Сегодня 6.03 комбо- сразу 2 консультанта откровенно фыркали в ответ . Одна вообще отвернулась, сделав вид , что не слышит мой вопрос. Это было так очевидно и неприятно!
Планировала купить несколько товаров, в итоге всё приобрела в этот же день у ваших конкурентов.
Было бы неплохо настроить ваших сотрудников на работу!
Светлый, просторный. Персонал молодой,приветливый.Дадут консультацию. Вот только охрана выглядит не респектабельно. Даже не знаю, как сказать, но увидив их на входе иногда и заходить не хочется.
Ужас какой-то мы пришли вместе с подругой выбирать косметику на сертификат. Мы там уже все по нескольку раз обошли потому что ей ничего не нравилось и вдруг к нам пожходи охранник и говорит: Может хватит уже на сегодня. Он нам предъявляет за то,что мы ходим по магазину долго и выбираем, потому что не могли определиться и в итоге нас выгнал.
отвратительная «продавец». мало того, что на кассе не дождёшься, так ещё и почему-то обслуживает не в порядке очереди, почему-то решила обслужить тех, кто только подошёл, а не тех, кто ждал, пока она доплывёт до кассы
1
Посмотреть ответ организации
Майя
Знаток города 30 уровня
6 июля 2023
Всегда дружелюбные девчонки встречают на кассе покупателей. Единственное, в зале не хватает консультантов. Иногда так хочется спросить/узнать, а девушки заняты выкладкой/уборкой/ценниками. Им просто некогда консультировать(((
Посмотреть ответ организации
Ефросиния Щепотьева
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2022
Отличный магазин. Ненавязчивый и вежливый персонал. Много постоянных акций и скидок. Большой ассортимент не только косметики, но и бытовых товаров
Всегда нахожу нужный товар,спасибо продавцам - консультантам за проффесионализм)
2
Посмотреть ответ организации
Н
Неприятный Бонус
Знаток города 11 уровня
2 января 2023
Пробивала заказ очень недоброжелательная женщина, я ей задала вежливо вопрос «прошла ли скидка?» потому что не увидела на экране, у меня плохое зрение. на что она мне грубо ответила «ну вы сами посчитайте какая бы у вас стоимость была без скидки». Я выпала от такого ответа. Неужели нельзя просто ответить «да, всё прошло», с чего бы я должна что-то считать там у себя в уме? Моя мама работает тоже продавцом в крупном сетевом магазине, и я не представляю чтобы они так отвечали покупателям, даже если очень устали или ещё что-то случилось. Прошу руководство объяснить этой хамке как нужно общаться с покупателями. Больше нет желания заходить в данный магазин. Имя кассира не знаю, но это была женщина в возрасте с бело-жёлтыми волосами до плеч. Примите меры
Отличный магазин, выбор товаров большой. Вот только охранник отбивает всякое желание что либо смотреть и покупать. Ни состав посмотреть спокойно, ни-че-го. Очень печально. Буду заказывать через интернет и забирать так