Подружка сама по себе не плохая, но с консультанта просто в шоке!
Сегодня пришла с подругой в магазин. Мы просто стояли и смотрели косметику, пробовали тестеры, в общем ничего необычного.В один момент за нами начинает ходить консультант чуть ли не дыша нам на ухо и преследуя каждый наш шаг, через некоторое время этих игор в "догонялки", мы подошли и вежливо спросили ,зачем она за нами ходит (напоминаю что в магазине полно людей, а она одна, но прицепилась именно к нам) на что консультант начала кричать на весь зал о том что мы украли товары и то, что это все было зафиксировано на камеры, мы попросили видео доказательства где воруем товар, на что услышали только "вон из магазина"
Сказать то что мы были в шоке, ничего не сказать...
Через некоторое время после покупки товара мы решили посмотреть ещё кое что, на что эта консультантка стала показательно перешёптываться с мерчендайзером о том что показали камеры,девушка к слову оказалась нормальной и просто косо посмотрела не нее
По итогу перед уходом мы подошли к ней(консультантке) и спросив что показали камеры получили ответ "они сломались"
Извинения нам конечно же никто не принёс, мы в ужасе!
Думаю начальству стоит быть внимательнее при выборе сотрудников и провести беседу с этим консультантом
я в шоке не только с приложения этой сети, но и магазинов!!!! купила товар 1+1=3 по акции на который изначально сотрудница сказала, что нет вообще такой акции на уходовые средства. слава богу, ее поправила другая и сказала, что действительно все есть, вот это сотрудники!! и еще я взяла тональный крем, с моим сертификатом в 1500 рублей, мне говорят доплачивать 1019 рублей!!! я ничего не поняла, ведь все прекрасно посчитала, и должна была заплатить 400-500 рублей. пытаюсь доказать это консультантке, на что мне говорят, что мне придется это оплатить, потому что сертификат уже провели. я в шоке, агрессивно провожу оплату, на что вижу, как сотрудник начинает смеяться надо мной! ухожу и все таки решаю проверить чек, вижу, что заплатила за товар, который не покупала!!!!! я просто в ужасе, прихожу и передо мной даже не извинились, а молча провели возврат. ладно хоть деньги быстро пришли. а на приложении магазина написала жалобу, вообще неделю нет ответа!! отличная клиентоориентированность. недовольна сотрудниками и приложением магазина.
была в магазине 23.01.2025
хамское поведение сотрудников, стояла у кассы никто даже не подходил чтоб пробить товар, несмотря на то, что одна девушка стояла слева от меня, а другая видя, что я иду к кассе просто ушла)))) третья расставляла помады)
когда я вышла на середину магазина и спросила можно ли кого то к кассе, сначала было полнейшее молчание, будто я пустое место, затем одна из девушек, расставлявшая помады, огрызнулась фразой «я не сотрудник» , вторая, которая все это время видела что я стою на кассе, с таким пренебрежением сказала «девушка идите» просто, ни здравствуйте, ни до свидания.
на кассе я решила дать последний шанс этому магазину, тк я не люблю негатив) несмотря на всё, я сказала «спасибо, до свидания»
в ответ последовало молчание и недовольное лицо))))) я была просто шокирована таким уровнем обслуживания. За всю мою жизнь это второй плохой отзыв, такого отвратительного отношения к клиенту я не встречала нигде. Позор руководству, которое нанимает таких «сотрудников» ну и позор самим девчонками))) вам по 20 лет, будьте добрее и позитивнее, а не унылым г…..
х*мло, не умеющее общаться с клиентами
Нравится чистота и порядок в зале. Но, пожалуйста, проведите беседу с продавцами на предмет их поведения. Неприятно слушать громкий смех,громкое же обсуждение личных вопросов.
Понимаю, что все мы - люди, все устаем (я сама работаю в продажах), но такое повторяется неоднократно и лично у меня вызывает неловкость