Были в магазине с подругой 21.04 около 21:40 вечера , взяли по паре товаров и подходим уже к кассе как понимаем что никого нет , мы постояли , подождали пару минут так и никто не подошел , решили пройтись по магазину что бы найти продавца , но к удивлению, зал был полностью пустой , хоть бери что хочешь и иди , но мы терпеливо ждали , подождав ещё минуты 2-3 собирались уже уходить , но как вдруг подходит девушка ( Ксения) за кассу , как ни в чем не бывало , не поздоровавшись и разговаривая по телефону пробивая нам товар несколько раз ругаясь матом в ходе разговора , с нами девушка не коммуницировала никак от слова совсем , и даже не попрощавшись , просто пробила и ушла дальше болтать , такой бестактности и неуважения мы ещё не видели
Очень неприятно. Не первый раз такая ситуация: продают уже попользованный товар. Покупатели всякие бывают, открывают и срывают защитную пломбу, а мне теперь что делать? Вечно все перепроверять приходится, и надеяться, что купила не "тестер".
Неплохой магазин, но не всегда продавцы могут грамотно проконсультировать, иногда создается мнение что они не в теме!!! Но иногда бывают и исключения 😀короче, как повезет!!! Не очень нравится, что ушь ывает не запакована, любой может открыть как пробник 😩 А в цело норм!
2
Посмотреть ответ организации
Katy Kat
Знаток города 5 уровня
6 января
Хороший выбор косметических/уходовых средств по приемлемым ценам
Из минусов - товар на витринах в вековой пыли. Продавцы даже онлайн заказы выдают грязными пыльными, кидают в пакет не глядя. Не приятно и отбивает всю охоту совершать покупки в этом магазине.
Большой ассортимент, много акций, приятные цены, можно выбрать косметику по индивидуальным предпочтениям, у данного магазина есть сайт, можно сделать выбор не приходя в магазин
Одна звезда за обслуживание. На кассе постоянно никого нет, один раз так и не дождалась кассира, чтобы пробить товар и ушла, т.к время поджимало. К слову стояла 5-7 минут, меня видели, что я стою на кассе, но внимания не обращали. Сегодня я стояла первая в очереди на кассу, так же продолжительно ждала, пока меня обслужат, но к сожалению пропустили вперед меня несколько человек, по непонятной мне причине. Очень обидно. Кассиры не извинились, в следующий раз для покупок выберу другой магазин косметики
Постоянно тут закупаюсь косметикой, гелями для душа, масочками и т.д. Всегда всё чистенько, аккуратненько, стоит охрана у входа, девушки всё подсказывают по необходимости. Сегодня к заказу подарили браслетик. Мелочь - а приятно!
Периодически приобретала косметику в данном магазине, до этого дня все нравилось: разнообразие ассортимента, приятные цены, аккуратный торговый зал. Но сегодня увидела на полке аромат, который давно меня интересовал. Взяла из специальной подставки бумажку, слегка пшикнула на нее... И тут просто из ниоткуда материализовался мужчина - работник магазина, и не меньше минуты нервно глядел на меня и мои действия с надушенной бумажкой, попутно испугав другую девушку, тоже заинтересовавшуюся духами. Я все понимаю, посетители разные бывают, могут и воровать, и просто забесплатно подушиться. Но такое поведение работников магазина отбивает все желание туда приходить.
06.04.23 сделала интернет заказ, дома обнаружила, что мне положили использованную тушь, которую пытались замаскировать под новую. Тушь была грязная, щеточка слиплась и срок годности подходил к концу. 07.04.23 я написала в техподдержку, мне сказали обратиться за возвратом в магазин. Около 18.00- 7.04.23 я обратилась в магазин, на что продавец мне сказала,что ничего возвращать не будет, т.к у неё нет информации от колл центра и вообще это невозвратный товар. После чего продавец сказала, что это вообще пункт выдачи и проверять каждый товар она не собирается( хотя товар был собран в их магазине, специально смотрела наличие). В итоге мне пробили чек и принебрежительно его кинули. Желание посещать данный магазин отпало, никому не советую. Продавцы не отличаются доброжелательностью.
Уважаемая администрация магазана Подружка в ТЦ Аура. 29 марта посетила ваш магазин, купила 1 продукт и на кассе честно говоря остолбенела. Передо мной стояла девушка , представляющая продукцию для красоты, косметику. Это было разукрашенное лицо Марфуши из фильма сказки прошлого века МОРОЗКО. Боже мой!!!!! Брови неряшливо намазаны углем , глаз не видно за тонной кое как наляпанного слоя теней и туши, щеки в свекле!!
И Это ваше лицо, лицо кампании!!!!
Совет от покупателей, идите на курсы визажиста все вместе , не позорьте лицо кампании!
Была в магазине 25.09 . Продавец Даниил (или Кирилл) ну очень медленный и невнимательный. Перед ним покупатели на кассе стоят, а он сканирует товар. "Подождите". Я так и не дождалась, минут 10 впустую. Пришлось уйти.
Иногда зАхожу сюда за гелями для душа, средствами для загара и заколками. Хочется отдельно прокомментировать внешний вид продавцов: ну как на подбор собирают девчонок ( неопрятный внешний вид). Не хочу обидеть никого, но девушки, милые, как такие отросшие ресницы и корни можно носить, работая в магазине косметики ? Лол
3 января 2023 года посетила магазин, продавцы ели живые и ощущение как будто обижены на весь мир, при покупке не пробили карту аргументируя это тем что она уверена что цена окончательная, переспросила два раза на что она не захотела пробивать карту, магазин пересмотрите сотрудников на их профессионализм ( они лицо компании) , в этой ситуации возвращаться в Ваш магазин явно не хочется.
Прекрасный магазин, отличный выбор. Есть корейская косметика и моющие средства. Огромный ассортимент зубных паст и средств для окрашивания волос. Рекомендую
Магазин хороший, продавцы внимательные. Лично со мной продавец занималась, примерно, с пол-часа. Все объяснила, показала, тестеры со мной попробовала. И поэтому я купила много косметики. Особенно, порадовала корейская косметика. Спасибо. Так держать!
Сгорают отатки денежных средств при оплате подарочным сертификатом. Это очень неудобно. Сертификат на сумму 3 тыс и я должна купить товар на эту сумму... При покупке сертификата информации об этом не было на кассе!
Отвратительное отношение персонала. Ни о какой вежливости и корректном отношении речи не идет. Вместо того, чтобы спокойно решить вопрос, с которым обратились, сотрудница в пренебрежительной манере начала вести беседу, ничего не объяснив толком. Только после такой неприятной ситуации удалось выяснить, куда можно обратиться. Абсолютно пропало желание не только приобретать что-то здесь, а даже заходить туда. Если бы можно было поставить ниже единицы, обязательно сделала бы это.
В интернете прочитала,что в Подружке не плохой парфюм по низкой цене, клоны некоторых дорогих. Захожу больше полугода в магазин,а там как стояли пустые тестерные флаконы,так и стоят. Вопрос к магазину- вам выручка нужна? Маркетинг просто никакой, продавцы в продажах правда не заинтересованы. Директор магазина в Ярославле!!! "Заточите" уже персонал на выручку и клиентоориентированность.
Доставка идёт очень долго, никакие дедлайны не выполняются. На кассе очень «клиентоориентированные» продавщицы не умеют вежливо разговаривать, не хотят помочь со статусом заказа, видите ли им их заказ «вообще 20 дней шёл».
Отвратительные продацы! С огромным показным презрением выполняют просьбы покупателей! Настроение испорчено на весь день! И никакого желания вернуться за покупками.
Обслуживание не самое лучшее, девушки не улыбаются , посоветовать что-то ,если попросить увидишь на лице недовольство. Когда подошла и спросила на кассе про бонусные подарки мне кинули карточку с уроками английского. Все там разворовали между собой и смеются тебе в лицо. В общем сравнившая обслуживание в Москве и здесь я осталась не довольно хотя скупилась на большую таки сумму. Хотелось бы перед Новым годом нормального настроения
Заранее сообщайте покупателям без масок, что они обслужены не будут.
Ни одного объявления, ни слова при входе, полон зал покупателей без масок.
Было крайне неприятно потратить кучу времени на подбор товара (пробников, кстати, на многую продукцию просто нет), и в итоге уйти ни с чем. Спасибо, больше не вернусь.