Полагаю какие зарплаты, такое и обслуживание. Работы у сотрудников полно, и не совсем понимающие клиенты, что не только на них, любимых, нужно время тратить рабочее, а ещё и свои дела делать. Как результат, замученные сотрудники, психованные клиенты и наверняка текучка кадров.