Трата времени, а не банк. В приложение пишут кредит одобрен. Приходите. Пришёл в банк и сразу понял поначалу разговора с сотрудников банка, что тут полный абзац. Трата времени, сотрудница банка вызывает какое то раздрожение в разговоре. Как робот, а не человек. Больше ни ногой в этот банк. Ужас, а не персонал. Кстати молодой человек который принимает посылке и отправляет молодец. Это единственное что в этот заведение радует. Сам банк ужас
Отвратительное общение персона почта банка!!! Это как-то ужас и где вы только набираете этих работников. В отделение сидят две девушки. Одну из них зовут Дарья ,а вторая вообще без бейджика хамло невоспитанная! Пришла сегодня с просьбой мне помочь с досрочным погашением кредита. Девушка Дарья не знает толком как мне объяснить правильно как это сделать. Вторая девушка вообще вмешалась орет на меня без каких либо причин, стоит с апельсином в руках без бейджика. Обращаюсь в это отделение уже в третий раз и каждый раз на меня орут и мне хамят одна и та же девушка. Впечатление от работников отвратительное. Очень странно куда смотрит руководство раз работают такие сотрудники!!!! К банку тоже отдельные вопросы. При возможности погашения кредита досрочно вы этого сделать не сможете. Самый ужастный банк который я только встречала!
На почте в отправке работает потрясающий молодой человек, безмерно ему благодарна. На таких сотрудников стоит ровняться!!!! Всегда поможет, сделает все максимально ответственно.!!!! Очень бережно относится ко всему!!!
Большое СПАСИБО и этого будет мало🙏🏻
обратилась перед Новым Годом - было принято решение открыть вклад именно в этом банке. Отзывы о банке до этого момента были самые различные, но в целом не очень хорошие. Ожидания не оправдались, все гораздо хуже, чем можно ожидать. Особое впечатление произвела оператор - Степанова Карина Александровна - хам 80-го левела! Я думала такие люди остались глубоко в прошлом и работают только в регистратуре поликлиник, но нет, молодое поколение готовит им достойную смену! Девушка не глупая, прямо не оскорбляет, но каждый жест и взгляд достойны описания! На вопросы отвечает очень своеобразно, так чтобы было понятно кто здесь королева - "будете указывать кодовое слово? - нет? - тогда я Ваше имя укажу как кодовое слово" "я Вам дала согласие на обработку персональных данных, Вы что в первый раз такое в банке заполняете? Нет, отказаться от рекламной СМС-рассылки нельзя, все галочки уже проставлены, форма такая" Ну и много таких мелочей. Первый раз сталкиваюсь с таким в банке, обычно сотрудники проявляют больше заинтересованности и доброжелательности. И кстати это при открытии вклада, я боюсь думать, что происходит при закрытии кредита, когда не только нужно вовремя оплатить, но зачастую получить справку о его закрытии. В общем если бы не время перед НГ, пошла бы в другой банк, а сейчас дождусь закрытия вклада и пока!
1
Julia
Знаток города 5 уровня
4 августа 2024
02 августа была свидетелем общения девушки в окошке Почта Банка с бабушкой,у которой были вопросы по средствам на счету,оператор вёл себя по хамски,разговаривала на повышенных тонах,что ей не надо ничего рассказывать,она ни в чем разбираться не собирается,сделала распечатку и сказала бабушке уходить. Я была в шоке. Это лицо банка. Такое общение с клиентами просто непозволительно.
Вопросов к отделению почты у меня нет,а вот к банку есть. Попалась грубая девушка,которая не умеет спокойно общаться и объяснять. Молодая сотрудница только что и делала, что спорила со мной… А я пришла всего лишь обновить паспортные данные. Ужасное отношение к клиентам
2
Николай Пастухов
Знаток города 15 уровня
30 сентября 2022
Самый ужасный банк, с которым я когда-либо имел дело.
Получить кредит очень легко, но закрыть его практически невозможно.
Я погасил все ежемесячные платежи, но банк отказывается закрывать счёт, ссылаясь на то, что висят опять какие-то неоплаченные копейки, а списать их можно только в следующем месяце. А к тому времени появляются дополнительные проценты и платные услуги. Процесс бесконечный, рассчитано на невнимательность.
Банкоматов критически мало, а в меню разобраться без помощи сотрудника невозможно.
3
Евгения
Знаток города 15 уровня
28 апреля 2023
Сначала в личном кабинете вам скажут что кредит одобрен, потом позвонят и заверят что одобрен- осталось только прийти в отделение для подписания договора. И только в отделении вам скажут -отказ, даже если свой доход можете подтвердить количеством уплаченных налогов! Кредитного инспектора -уволить, за профнепригодность
Неудобно, появились проблемы с картой этого банка для оплаты покупок в магазинах сети Пятёрочка, отсутствует возможность списания баллов, внятных об ьяснений причин не получила, карта visa , действительна ещё больше 6 месяцев, сотрудник настаивал на замене на МИР , хотелось бы внятных объяснений
Фотграфия Почты банка с Наличной улицы. На Новосмоленской он находится в помещении самой почты. Небольшая кабинка с одним оператором. Но для пенсионером приходящим на почту за пенсией очень удобно что то узнать прямо не выходя из помещния. А на Наличной находится один из офисов Почта банка, где работают операторы по оформлению заявок на кредит. Там 2 удобных помещения с местами для ожидающих своей очереди клиентов. Банкоматы для снятия денег оплаты кредитов и пополненя карт. Очень удобно и симпатично.
У меня особые условия в этом банке. Сперва, как активному пользователю карт и кредитов, мне предложили кредитную карту с льготными условиями и с выгодным обслуживанием. Ни у одного банка такого нет. Чтобы кредитная карта с льготным 120-дневным сроком и стоимость обслуживания 600р!!! со второго года обслуживания!!! А сейчас меня после года активным пользованием банка перевели в привилегированные пользователи. Я за кредит буду платить меньше, а за вклад получать больше. Очередей нет. Персонал вежлив и готов помочь. Я написал положительный отзыв на банки.ру, так банк из Москвы прислал мне бандероль с сувенирами!!!!
Маленький, но удобный уголок в почтовом отделении - помогает произвести платежи по кредиту, в том числе в тех ситуациях, когда офис на Наличной закрыт по техническим причинам ;)