Недавно столкнулась с проблемой выбора тарифа для своей банковской карты. Вроде бы всё просто, но когда начинаешь разбираться, столько нюансов всплывает!
К счастью, мне попалась Елена – настоящий профессионал своего дела! Она не только подробно объяснила все условия каждого тарифа, но и помогла выбрать самый подходящий вариант именно под мои нужды. Всё было так доступно и понятно, что я даже удивилась, как быстро мы решили этот вопрос.
Елена – супер! Спасибо ей за терпение и внимание к деталям. Теперь чувствую себя увереннее с новой картой!
Если у вас есть вопросы по картам или тарифам, смело обращайтесь к ней – не пожалеете!
Зашла закрыть старые счета, которые давно не нужны. Попала на очень странного менеджера - тучная азиатка которая представилась как Юлия Александровна, на просьбу показать бейдж закрыла на нем фото рукой и показала только имя отчество. Очень возмутило ее хамское отношение, на каждый мой вопрос она отвечала грубо, с какими то надуманными претензиями , и такое ощущение как будто делает мне одолжение. Со мной была подруга которая также была возмущена подобным обслуживанием и это мне вовсе не показалось. При этом когда я пришла в отделение в очереди к 2 сотрудникам было три клиента, с двумя из которых уже работали эти сотрудники, таким образом в очереди был всего один человек, но Юлия Александровна (если это настоящее имя тучной женщины азиатской наружности) пыталась убедить меня что очень долгие операции и я вряд ли скоро попаду к сотруднику для решения своего вопроса. Уйти Я отказалась, и ожидала примерно 20 минут. Хотела бы обратить внимание что это отделение посещать неприятно.
Хочу поделиться радостью: наконец-то сняла арест со счёта моего папы в Почта Банке 🎉 И знаете кто герой дня? Юлия — лучший сотрудник банка! Она спокойно разобралась во всей этой бюрократии, куда там юристам 😅
Честно говоря, уже отчаялась: полгода мучений — нервы на пределе... А тут буквально час общения с Юлией — и проблема решилась сама собой 💥 Вот это сервис!
Так что спасибо огромное Юленьке за её терпение, профессионализм и человечность 🌟 Вы молодец, ребята, держите таких сотрудников крепче!
Всем добра и удачи в финансовых делах 🍀