ПочтаБанк, прекрамное отделение, всегда чисто, вжару прохладно, зимой тепло, встречают всегда с улыбкой и просят подождать если все заняты и ты понимаешь, что тобой заинтересованы и ты обязательно решишь свой вопрос. Всегда помогают разобраться если что то не понятно, делают это с желанием, приятно с ними работать. Предложения по кредитам разные и предлагают выбрать и обьясняют, грамотно и понятно. Мне очень нравится этот банк, зайдите и сами убедитесь, там очень уютно, ты сидишь с работником банка, как застолом на мягком диване эта обстановка очень помогает, успокаивает ты внимательно слушаешь и принимаешь правильное решение. Молодцы, очень внимательное отношение к клиенту. Спасибо.
Воспользовался услугами Почта Банк! Очень доброжелательный и вежливый персонал! Услуги не навязывают, а предлагают! Нужными услугами с удовольствием воспользовался!
Очень порадовал стикер, который можно наклеить на iPhone и у него появляется возможность бесконтактной оплаты! Вообще! Это супер!!!
Не понял только одного. Почему они мою дебетовую карту вогнали в отрицательный баланс? 🤔
Не смотря на то что проблема с кадрами на Почте России больная тема, всё равно сотрудники молодцы. В силу своих возможностей работают грамотно, терпеливо. Ну а по поводу скорости обслуживания, здесь уже больше зависит от количества сотрудников (в чём собственно не виноваты те,кто работает в этот момент на почте). Пожелание только одно, платите зарплату больше людям,и будут тогда и кадры,и обслуживание гораздо эффективнее.
Офис как помещение удобный. Однако обращение за банковской услугой - сплошное разочарование. Пришли в офис по поводу рефинансирования кредита банка ВТБ, консультант направила оформлять заявку в приложении. Установили приложение, прошли все регистрации, кредит был одобрен на привлекательных условиях. Последний шаг - посещение офиса. Пришли в офис, консультант оформляла заявку, видимо с нуля, заполняла анкету, фиксировала фото и голос, выяснила все доходы (пенсия и зарплата) по официальным справкам, взяла телефоны членов семьи, затем предложила погулять, подождать решения в течение часа. По решению в итоге позвонили через 5 часов. Да, одобрили, но не рефинансирование, а кредит на очень скромную сумму и с выплатой в месяц в полтора раза выше, чем первоначально в ЛК. Никаких вариантов не предложили. Отняли целый день и возможность сразу обратиться в другой банк. Реклама Почта Банка - настоящий обман. Клиенты им не нужны.
Вежливое и доброжелательное отношение. Все подскажут , объяснят. Приятно прийти и получить помощь в решении своих вопросов . Когда тебе дают исчерпывающую информацию,всегда приятно.
Добрый день всем Я являюсь клиентом почта банк в принципе всем доволен кроме одного что начинает названивать перед тем как подходит платёж по кредиту вот это конечно немножко раздражает ну а в целом нормальный банк всё доступно всё понятно если что-то сотрудники помогают поэтому рекомендовал бы
1
Алексей
Знаток города 7 уровня
5 апреля 2024
В целом отделение неплохое, современное, чистое, но там мало сотрудников, в принципе, как и на Почте России. Когда я был там последний раз там был 1 сотрудник, при входе нет электронной очереди, администратора, просто стоишь и ждешь когда освободится сотрудник.
15.09.2022 года пришла оформить карту для оплаты коммуналки без комиссии. Менеджерка без спроса тихой сапой подсунула бумаги на перевод пенсии в их банк. Через 3 дня закрыла все счета и сдала карту в банк, но мою заявку на перевод пенсии не аннулировали. В итоге в ноябре 2022 года получила пенсию с опозданием на 2,5 недели. Пришлось еще обращаться в пенсионный фонд за розыском платежа. Никому не рекомендую этот банк, навязывание не нужных услуг
Мне пришло предложение по льготному рефинансированию кредита, составила предварительно заявку с указаниям всех параметров, заявка была долго на стадии утверждения, через часа 3 утверждена, было сказано, что остался один шаг - принести в офис банка паспорт и снилс, принесла, пошли бесконечные фото с закрытыми глазами, долгое продавливание по поводу более высокой суммы кредита, долгое ожидание звонка кредитного менеджера, которого так и не было, наконец, оформление "единственно возможного в вашем случае" кредита. Менеджер Катя включила пакет услуг в кредит как данность, не объясняя их конкретную стоимость, взяла мой телефон в руки и там отослала сумму в страховую, хотя я отказалась от финансовой защиты, якобы для скорости оформления кредита. Вообщем, сумма услуг составила 57 тыс дополнительно к кредиту. Первоначально одобренная сумма была 400 тыс, а оформили 555 тыс. Считаю работу сотрудника некомпетентной, нарушающей права клиента! Большая просьба, я бы сказала, требование к сотрудникам Почта банка - озвучивание суммы всех услуг и факт добровольного их подключения! Клиенты при оформлении вам доверяют, а вы пользуетесь этим! После 3 часов сидения в офисе, внимание человека притупляется и он перестаёт оперативно реагировать на некоторые важные факты при оформлении кредита. Этим и пользуются сотрудники! Это недопустимо!
Всё хорошо. Персональный вежливый, ответственный. Особенно парни. Жаль, что забыла как зовут специалиста, который мне помог. Огромное ему спасибо. Редко в банках так помогают и обьясняют.
Отличный офис. Классный персонал. Профессионалы своего дела. Напротив сбер. Простоял в очереди час. Плюнул и пришёл в почта банк. Мой вопрос быстро был ранен. Рекомендую всем.
Не понимаю, зачем заполнять ПОЛНОСТЬЮ онлайн- заявку, если её опять заполняют в офисе и тратять время и моё и своё.
Не понимаю, зачем скрывать проценты, если в итоге после принятия решения вы о них скажите и условия буду совершенно другие.
Не понимаю, зачем звонить и приглашать в офис , когда изначально требуется другая сумма а её уменьшили и поменяли условия под себя. Вы хоть сообщайте уже по телефон, будут такие вот условия и решайте, приезжать на оформление или нет.
Максимально не компетентная сотрудница Юлия.
Не знает как что делать и всегда обращается у другим коллегам. Пытался оформить сделку, так по ее вине она отменилась. На что просто сказала: ну так бывает, я не внимательна.
Зато смотреть на уведомления в телефоне - моментально реагирует.
Это крайне не профессионально по отношению к клиентам. Если увидите ее, то лучше требуйте другого сотрудника.
Достаточно молодой банк в этом районе, как и сотрудники. Вывел прям меня из себя один мальчик, с серьезным лицом, который попросил меня посмотреть в камеру и сделать фото не смотря на то, что пришла с паспортом и по своему счету, причем дебетовому, не кредитному. Просто тупо нужна была выписка по счету. Ну ок. По паспорту меня ему не удалось идентифицировать ( видимо или у него со зрением проблемы, либо что -то не а порядке со мной)))),
Ну ОК....сделал фото, потом попросил закрыть меня глаза и ещё раз сделать фото !!! Я была в шоке!!
Сотрудники сидели и тихо давились от смеха.... Фото с закрытыми глазами??? У меня вообще вопрос о правомерности данных фото и куда они попадают , а тут ещё и глаза закрыть.???
Но он с деловым видом....прям чуть ли не распоряжение ...и обычная процедура...
Ну да, если бы я сама не проработала бы в банке более 20 лет!!!!
Позвонила на горячую линию их Банка, выяснить что за беспредел????
Не поверите ....они сами были в шоке !
Извинились
Но не этого я ждала (
Мне серьезно страшно куда попадают все эти Базы с нашими фото в любом ракурсе , с открытыми и закрытыми глазами.
Идентифицировать клиента .
А завтра они кровь начнут брать? Или другие анализы ?
Как сказал один из великих, ...все глупости мира делаются с серьезным выражением лица (((
Будьте бдительны !
Но я так была ошарашена, что не догадалась позвать в зал Управляющего !
Была просрочка 43дня поуважительным причинам,даже слушать ничего не захотели,выставили счет оплатить весь кредит полностью,а до этого была клиентом этого банка лет 10 и ниразу не было просрочек,обидно до слез,вот и делайте выводы сами
Некомпетентный персонал, сотрудники ведут себя не красиво по отношению к клиентам не предупреждают когда заказывают информацию через ваши гос услуги. Был один раз, больше ни ногой в этот банк.