Пришли снять деньги и закрыть счёт. Сотрудница банка, при выдаче денег из банкомата не сказала, о том, что надо успеть их взять из кармана выдачи банкомата, хотя стояла возле банкомата с клиентом. Соответственно счёт мы закрыли, а те деньги, которые мы не успели взять в отсеке банкомата ушли обратно банку ??!!!!...!!!
Об этой ситуации, та же сотрудница почтабанка предложила написать заявление в свободной форме, на которой поставили печать в получении и предложила ждать 21 день для рассмотрения нашей ситуации, сложившейся по её вине.
Номер сотрудницы которая отказалась назвать своё ФИО - только имя Екатерина 105461.
Знаете,даже 1ставить жалко!!!Ужасно,что происходит???!!!Специалисты трубку не берут... отвечает робот...Подала заявление на сохранение прожиточного минимума пенсионера 19 июля ,ответа нет???!!! В июле лишили меня прожиточного минимума пенсионера, причем деньги ни куда не поступили,мне ответить не смогли???!!! Самый отвратительный Банк!!! Сегодня унесла заявление в Прокуратуру...Обходите этот Банк стороной!!
2
Svetlana G.
Знаток города 4 уровня
24 августа 2024
Развод и обман. При размещении на депозите некоторой суммы меня пригласили в комнату по работе с vip клиентами, где сотрудница почта банка Эллада Пирова убедила меня разместить средства в том числе на инвестиционный счёт, уверяю что это очень доходно! и безопасно, так как «свои Вы всё равно не потеряете», «в минус уйти невозможно», срабатывает некая блокировка…. А гарантированная доходность составляет более 20%
В реальности уже все получилось совсем по-другому. Через восемь месяцев закрываю счёт, уйдя в минус. На вопрос, а как же ваши гарантии, другая сотрудница отвечает: да вы не так поняли.
Хорошо, что хватило ума не вкладываться, а понаблюдать за теми небольшими средствами, на которые меня уговорили
Пришел в отделение сел ждать очередь , оказалось что я сидел на чей-то моче по итогу ситуацию с картой не решили , так ещё и вонючий поехал домой
1
Инкогнито 8774
Знаток города 10 уровня
24 июня 2024
В день сбоя в НСПК (о котором я на тот момент не знал) позвонил на горячую линию из-за невозможности осуществления таможенного платежа - отказались отвечать на вопросы (хотя именно они предоставляют соответствующий сервис), перенаправив в Почту России, которая заведомо не могла ничего ответить. Почему нельзя было на сайте предупредить о невозможности проведения платежей???
Ужасное отношение к клиенту в этом отделении!
Преображенская площадь, 8
- Я пришел 21 мая 2022г. в 16:28 что бы получить элементарную услугу идентификации. Сел возле входа. Можете посмотреть по записям с камер наблюдения.
- в очереди было ещё два клиента и два сидели у сотрудников.
- в 16:40 одна из сотрудниц попросила что б после меня больше никто не занимал, так как они работают до 17:00.
- а уже в 16:52 меня попросили покинуть помещение, сославшись на то что они не успеют мня обслужить.
Теперь внимание!
Естественно они не успевают, так как у них по 20 мину на клиента уходит. А знаете почему? Сотрудница которая была у меня в поле зрения, то и дело что, что делала в телефоне. У неё там рабочая программа что ли? Сомневаюсь. Можете по камерам посмотреть.
И потом, если они так медленно обслуживают, тогда выгоняйте всю очередь из отделения за пол часа до закрытия.
Почему я должен сидеть, а потом меня отправляют домой? Сразу нельзя было сказать, - Извините, мы не успеем, мы в телефоне сидим.
С таким отношением к клиенту и подходом к обслуживанию, не понятно на что вы вообще рассчитываете.
Сделаю всё возможное чтоб максимальное кол-во людей которых я знаю обходило Почта банк стороной.
Свой вопрос, закрою в банке друго бренда.
Требую к сотрудникам применить взыскание и сообщить на почту.
6
Ан Черноусов
Знаток города 12 уровня
13 августа 2024
старую карту с устаревшим функционалом предлагают менять за мои деньги,500 рэ.,не надо экономить на клиентах,если хотите нас видеть,а мы в Т-банк пошли,досвидос
Плохие работники нехотят обслуживает народу либо хотят взьятку потому что я сегодня обратился к мне претензовали типо хотят взятьку для обслуживат имено это отделения преображенка 8