Почта Банк
52 отзыва
5 марта
Персонал с вечно недовольными лицами. И общение такое же. Прямо, одолжение великое делают, общаясь с клиентами! Да, и сам банк, с его условиями, оставляет желать лучшего! Неправомерно списывали деньги со счёта за его использование, которым я не имела возможности пользоваться из-за его блокировки. В этом же отделении несколько лет назад мне сказали, что деньги я вывести не могу. Потом его, втихую, разблокировали, не сообщив мне об этом и ежемесячно списывали средства. Вернуть их отказались.
1
24 января
Втюхивают свои страховки за деньги, ибо без него нельзя оформить вклад… Потом не могут оформить вклад, а страховку уже списали, а чтобы вернуть деньги за страховку Ответ: решайте сами и вот вам телефон. Это не Почта банк, это Геморой банк!!
13 июля 2024
В июле 2024 г. обращалась дважды в это отделение с непростым вопросом: работа с картой через доверенность. Сотрудники показали высочайший уровень профессионализма, но главное - неравнодушие к ситуации и готовность помочь. Огромное спасибо Яне за терпение, а также старшему менеджеру (не знаю,правильно ли называю должность), к сожалению, имя не знаю этой девушки, за успешное решение моего вопроса!
3
10 сентября 2023
Филиал хороший, чистый, опрятный. Очередей нет, умиротворяющая музочка
Приходил разбираться с блокировкой карты. Всё разрешили быстро, грамотно, без каких-либо затруднений. Сотрудники на мой взгляд компетентны и знают свое дело, все же молодые
2
14 октября 2023
Ужасное обслуживание. Вот вроде бы всё там есть: и банкомат, и сотрудники. Но у банкомата очередь, сотрудников помочь- подсказать не допросишься, да и не приветливые они. Принимают только по записи, либо отправляют в онлайн...
21 сентября 2023
Вчера хотела взять кредит, но меня не устроила сумма переплаты, поэтому отказалась. Сейчас выяснилось, что мне открыли какой-то сберегательный счёт, который я не просила и не открывала. Безобразие! Пойду разбираться!
Беседовала с Дарьей.
26 июля 2022
Пришла спросить как оплатить кредит, который оформлен на маму, т.к. не удалось установить приложение. И звонок на горячую линию оказался платным. Мне предложили открыть новый счёт на меня, на что получили отказ. Затем сотрудники банка сказали, что спишется сумма автоматически. По итогу ни чего не списалось в установленную дату, а ответ нашла в интернете.
3
30 декабря 2022
Обращалась неоднократно. Со всеми вопросами помогли. Молодые работники вежливые, компетентные. Рекомендую.
1
5 января 2022
Только здесь, благодаря помощи сотрудника банка Владимира смогли подтвердить регистрацию на госуслугах и оформить Пушкинскую карту ребёнку 14лет. Самостоятельно с помощью зависающих приложений это сделать не удалось, только живой человек-работник банка смог во всём разобраться и оформить.
1
16 апреля 2021
Ну я не знаю.... Замучали сотрудники, звонили, вам одобрен кредит, скачайте приложение заполните заявку и все, придите получите по двум документам!!! Скачал, забил паспортные данные, подтвердил через госуслуги что я не должник.... На этом онлайн радости закончились... Сначало в отделении которое выбрал, я 60 минут ждал своей очереди наблюдая как сотрудник банка общаться с людьми получавшими кредитную карту то же по предварительному одобрению... После часа мучений они выяснили что смски не приходят потому что указан не тот телефон, и стали оформлять все по новому... Я не выдержал... Решил сменить место выдачи.... Но тщетно... Вот в этом отделении про которые я пишу отзыв опять какая то очередь... Через 30 минут Сотрудник банка, зачем то начал спрашивать опять паспортные данные, снилс, просить подтверждение через госуслуги... Я говорю а зачем вы меня это спрашиваете я все это уже заполнил... И пришёл за кредитом... А мне говорят Ха!!! Да это все вы делали просто так и кредит вам не одобрен, а предварительно одобрен, ща мы вас помучаем глупыми вопросами, пару ЧАСОВ, ПОТОМ ПАРУ ДНЕЙ ПО ПРОВЕРЯЕМ!!! Ребят, да неужели не понятно что за клиента нынче нужно биться, вы что кредит мне бесплатно что ли выдаёте, беспроцентную суду?? Вы же зарабатываете на мне деньги... Вы привыкли общаться со старшим поколением, которые всем все по жизни должны и бояться где то что то лишнее сказать!!! По этому разговаривать со мной как будто я на паперти стою не надо!!! Не дадите вы, дадут другие и спасибо скажут!!! Отнимаете время только у деловых людей!!! Вообщем в Почта Банк не ногой, и Вам не советую...P.S. Моя положительная история в ВТБ и Ко с 2007 г. Пять загашенных кредитов.
11
3
2 августа 2022
Очень помогли с Пушкинской картой. Вместо платной(пластиковой) за 500р один работник подсказал как сделать лучше и за бесплатно
1
23 октября 2023
Был несколько раз, ни разу не дождался своей очереди. Почта! Ключевое слово...
1
24 ноября 2022
Сотрудники не компетентны
Встать не могут и помочь около банкомата.
Постоянно переговариваются. Найдите нормальных специалистов
3
28 сентября 2021
Девчонки консультанты просто молодцы. По любым вопросам их банка консультируют превосходно. Консультации получаю у них в более полном обьеме, чем у консультанта на телефоне. А консультации нужны бывают часто и подробные
1
18 декабря 2020
Позорники! Не нахожу слов, чтобы описать своё отношение к политике данной конторы! Возникла необходимость получить реквизиты счёта, к которому привязана пенсионная карта моей мамы. Эти нехорошие люди настаивают на личном посещении отделения нехорошей конторы с паспортом и прочими бумагами. Мама - инвалид 2-ой группы, еле двигается, с нарушениями речи. В сложившейся ситуации такие визиты для неё смертельно опасны! На мой резонный вопрос о вызове работника банка на дом (о чем трубит реклама нехорошей организации) мне было сказано, что такая услуга не предусмотрена. Только, ****, если вы хотите оформить кредит. Вот кредит оформить, они не только придут, прилетят!
12
2
28 мая 2022
Некорректное поведение сотрудника Натальи, включая руководителя офиса на ул Плотникова 3. Высокомерие, пренебрежение к клиентам, отказ отвечать на все вопросы.
3
23 января 2023
И это называется флагманский? 1 сотрудник на весь офис, который мало что понимает. Очередь ждёт...
3
14 декабря 2020
Информация представленная в рекламе и на сайте, ни разу не соответствует действительности. При подаче онлайн заявки рефинансирования кредита на 600 000 руб. на 60 месяцев калькулятор на сайте предлагает ежемесячный платеж около 11 800 руб. В отделении банка оказалось, что ежемесячный платеж примерно от 15 000 руб. и выше. Что бы узнать точно нужно подать заявку на одобрение, но сотрудник банка предупредил, что будет больше 15 000 руб. в месяц. Ежемесячный платёж старого кредита примерно 13 600 руб. Зря потратили время на посещение банка.
8
1
23 октября 2023
Обманывают ради своей выгоды
3
8 июня 2022
Офис небольшой, сотрудники в целом компетентные. Очереди бывают.
2
4 июля 2023
Один работник на весь банк!!! Ужас!!
2
16 июня 2021
Отзыв не об этом месте, а о работе банка в целом. Названиваюи и требуют вернуть кредит за какого-то мужика, который взял кредит и оставил мой номер для связи.
2
2
9 августа 2022
Бесполезные сотрудники. Ни на один вопрос не могут ответить. Тупые как пробки!
3
18 августа 2019
Пройди семь кругов ада для того, чтобы хоть какой то квалифицированной помощи получить. Это в целом про почта банк, что в клиентском центре, что в отделении банка. Ощущение что сотрудники не обучены, каждый даёт свою версию происходящего. Задаю вопрос в отделении, в ответ-я не могу ответить, я здесь работаю не давно, мы только кредиты тут оформляем. Серьёзно??? Это банк вообще или беседа на лавочке?? Моя проблема была в том, что мне не поступали смс. И только после того, как я сама догадалась в личном кабинете найти, что приходят уведомления на ещё одного человека. Спустя две недели я озвучила свою версию сотрудникам, на что был ответ-разумеется, у вас задвоение на номере 🤦🏻♀️ ребята, вам не стыдно вообще? В отделении банка мне предложили вообще найти того человека, который задвоен на моем номере и привести его, чтобы тот сменил номер🤦🏻♀️а если человека в принципе нет в живых например, все? Круг замкнулся. Далее, хотелось бы сказать о их идиотизм, с идентификацией личности, когда звонишь на горячую линию каждый оператор к которому переключают спросит фио, место рождения, 1, 3,5 цифры при регистрации из кода доступа🤦🏻♀️ужасный подход к клиентам, все подтверждения операций через телефон. В отделение пришла писать заявление, о том, чтобы дали доступ к получению смс, так меня ещё и сфотографировали с этим заявлением 🤦🏻♀️
11
12 мая 2023
Ничего особенного
3
21 июля 2022
Чистый и большой офис, приветливые сотрудники
2
13 октября 2018
Получила зарплатную карточку Почта банк.Попросила оператора помочь вставить карту в банкомат(боялась сломать ее) и помочь разобраться с операциями.Два раза подходила,в ответ грубо сказали "я что должна ваш пин код смотреть."Потом все же подошла,когда очередь в банкомат мне уже дружно помогала."что вам?"Отправила ее обратно на место.Очень надеялась,что сотрудники будут соответствовать своему статусу банка,а не будут похожи на оператора Почты России...Полное разочарование. Страшно представить,как оформлять кредит у такого сотрудника.
12
2
23 августа 2021
Интересовалась когда-то кредитом-замучили потом звонками…
2
3
6 июля 2021
Дешево, удобно, ассортимент.
1
2
23 августа 2021
Долго жду своей очереди,но здесь всё ясно разъясняет.
2
2
19 июля 2021
Грамотный, вежливый персонал.
1
1
21 сентября 2019
Удобно расположен. Рядом остановка общественного транспорта.
3
4
1 сентября 2021
Очень "удобный" график работы
4
16 ноября 2019
Терминал один, персонала нет. Никто ничего не знает. Был Лето банк, и тут опа ннате вам другой договор и ска Почта.. Закрыл счёт. Воры
7
2
8 апреля 2021
Ужасное обслуживание. Полностью неквалифицированные кадры.
5
1
8 апреля 2020
Комфортно, удобно, отличное обслуживание.
2
5
15 декабря 2019
Девочки-консультанты стали грубее, бабушкам меньше помогают, говорят, чтобы сами учились оплачивать услуги
9
1
27 мая 2020
Всего один банкомат. Да и своей очереди к сотруднику можно прождать минут 40.
5
1
25 октября 2019
Неделю ровно жду разблокировки доступа к кодам...и ни какого результата. Безобразие!!!!!
8
21 мая 2020
Хороший магазин. Свежий товар
1
4
30 октября 2019
Правду не печатают. Модераторы пропускают только положительные отзывы.
7
2
9 октября 2019
Хороший Банк. Персонал доброжелательный.
3
8
17 февраля 2020
Приветливые и обходительные девушки.
4
4
27 октября 2019
Почта исправляется. Можно пользоваться услугами.
3
6
7 октября 2019
Не грамотные консультанты. В общем нормально
7
25 января 2018
Добрый день!
Сегодня хотела оплатить кредит(досрочное погашение).Принесла 100000рублей новыми двухтысячными купюрами.
Отказались принять-не настроен банкомат под новые деньги.
Хотя информация о вводе новых купюр была до нового года.
5
1
1 ноября 2019
выгодные условия по кредитам
3
4
20 ноября 2019
Быстрое обслуживание
3
5
12 октября 2019
надо 2 банкомата.
6
1
2 декабря 2019
Отличный банк
3
4