Все отлично :уютны офис,быстрое обслуживание,доброжелательные сотрудники,выгодные условия по вкладам для пенсионеров, профессионадьный уровень уровень сотрудников.
Деловой, но очень уютный зал. Вас сразу встречает менеджер офиса банка.
Очень внимательное и доброжелательное отношение к каждому клиенту.
Менеджер внимательно выслушала мои вопросы о способах онлайн оплаты через приложение банка. Быстро и доходчиво помогла выполнить необходимые действия и настройки приложения.
Спасибо Вам за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Потерял кое что в офисе при уходе. Менеджер очень быстро нашел меня и вернул пропажу.
Спасибо девочки!
1
Olya_Suchelenkova
Знаток города 8 уровня
14 января
посетила много филиалов этого банка, к сожалению. здесь был один из самых положительных опытов, все быстро и четко оформили, предоставили полноценную консльтацию
Полная некомпетентность сотрудников, отвечают как попугаи, идешь к ним как к «представителям банка» за решением вопроса или проблемы, к сожалению ответа дать они не могут.
Да, есть вопрос к руководителю данного отделения, если есть регламент в работе ( в том числе идентификация клиента!) для сотрудников, то он должен соблюдаться ВСЕМИ, но руководитель этого не видит…
Время ожидания зависит от загрузки некомпетентных специалистов.
Категорически не советую обращаться в данное заведение, за решением своего вопроса
Вечно очередь, у них не хватает персонала, а если и решат одобрить, позвонят всем и на работу и домашним, поэтому секрет не получится, все знают, что ты взял кредит, и начинаются вопросы, зачем, почему, куда? А некоторые люди боятся мошенников, поэтому из за их звонков много замечаний мне было, и их самиз звоняших принимали за мошенников и посылали, что мне тоже не в пользу
очень внимательный персонал - слушают, советуют, помогают решить все проблемы.
Единственное пожелание - увеличить количество персонала для уменьшения времени ожидания.
Позвонила на горячую линию, вопрос не решили ,сказали идти в отделение банка. Отделения есть на сайте. На сайте адреса указанных отделений не существуют.закрылись. Фикция,а не банк.
Обслуживание как и отношение к клиентам хорошее.Персонал хорошо знает своё дело.В общем атмосфера благорприятная.удобные диваны располагают к общению с сотрудниками банка.Про условия кредитования писать не буду: они периодически меняются впрочем как и в других банках.
Пусть меня закидают тапками, но нам с женой очень понравилось как работает оператор Кристина. Все подробно рассказала,обо всех тонкостях предупредила. Приложение на телефоне настроила.И все это быстро с улыбкой.
Заблокировали карту сразу после разговора с оператором,не объясняя причин.Я только позвонила спросить "Почему я не могу оплатить кредит?Пишет не достаточно средств,хотя деньги на счёте есть!!! " Сказали приходите в банк,там всё сделают! А чего сделают?!? Не понятно...Ужасный банк!!!!!!!!!!! Почта Банк!
Обслуживание так себе,за оформление пушкинской карты взяли 500 руб
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2021
Решил воспользоваться рассрочкой при покупке телевизора в интернет магазине.После оформления заявки на сайте магазина,первое предложение было от Почта Банк с одобрением и увеличенным сроком рассрочки аж на 12 месяцев.Магазин подтвердил,что Почта Банк одобрил рассрочку. Взяв паспорт поехал в офис банка на Советском пр-те 30б для окончательного оформления документов.После сидения в очереди,фотосессии из 4 снимков,сканов паспорта, снова заполнения анкеты,отправления SMS -работник банка объявила,что мне отказывают в рассрочке.Получился простой развод банка на личные данные .Не ведитесь на "вкусные" предложения от Почта Банка-просто потеряете время и свои личные данные.
Худший банк в мире,в интернете одно расписание приезжаешь, оказывается что другое,в других банках заходишь не кого нет ,чтоб справку заказать неделю уже по банкам езжу,1 и то много для них можно было бы минус поставил бы
Даже одной звезды не заслуживают. Нагло вводят в заблуждение клиентов-пенсионеров, не оглашают все условия выдачи кредитов. Навязывают страховку и пакеты услуг. Придется обращаться в Роспотребнадзор и ФАС! Судя по отзывам в интернете, клиенты обращаются даже в Суды и выигрывают их.
При любом вопросе и при любом обращении постоянно требуют сфотографировать лицо, причем несколько раз. С головным убором и без.Это раздражает. Не хочется возвращаться. Странная процедура регистрации, как клиента.
Некомпетентные сотрудники. Не знают,как правильно оформить документы. Гоняют по нескольку раз клиентов.Параллельно со мной работница сидела в Контакте с телефона. До клиентов ли тут ?
6
1
Игорь К
Знаток города 6 уровня
30 мая 2022
Мне нравится. Заинтересованные в клиенте операторы. Индивидуальный подход.
служба безопасности безобразно общается с людьми.Звонит на производство руководителю должника и хамит и грубит.Недостойно банку иметь таких работников.