Почта Банк
94 отзыва
7 мая
Отвратительный банк - ни в коем случаем не связывайтесь с ним!Моему родственнику «Пенсионерке» заблокировали карту и личный кабинет по подозрительному платежу,по телефону ничем помочь не могут - говорят приезжайте в отделение .Соответственно мы в субботу взяв с собой 86 летнюю бабушку предварительно позвонив на горячую линию узнали «рабочие» отделения банка ,и объехав их все (которые были рядом) ни одно из них не работало ,чудеса!А бабушке нужно было срочно уезжать в деревню,предложили по телефону «отправить в обратной форме через сайт обращение» ,НО там даже нам молодым трудновато было это всё сделать - я уже не говорю о бабушке 86 лет!Всё сделали ,отправили,и тишина.Прошло несколько рабочих дней и после звонка на горячую линию посоветовали отправить всё тоже самое только на почту (и о чудо через несколько часов пришел ответ),получается их форма обратной связи нифига не работает!Это просто ПОЗОР а не банк (ещё и считается банком для пенсионеров,такой бред)…Лучше выберите любой другой банк.
*Если под данным сообщением ответят представители банка (в чём я ОЧЕНЬ сомневаюсь),отвечать я вам не буду ,как и вы нам по телефону толком ничего ответить не могли!
3 марта
Сегодня была в этом отделении для открытии депозита,обслуживала менеджер Светлана,очень приветливая девушка,оформила быстро без навязываний дополнительных услуг.Выше всех похвал
2
27 февраля
На днях, обратилась в данное отделение, осталась в приятном впечатление. Очень быстрое и качественное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту. Сотрудники банка, вежливы, компетентны и готовы помочь в решении любых вопросов. Хотелось бы отдельно выделить работу, сотрудника Елены, за профессиональный подход, грамотное разъяснение в банковских вопросах и выгодных предложениях. Возникший вопрос решили быстро и качественно. Спасибо!
2
16 мая
Прекрасное обслуживание, внимательные и профессиональные сотрудники приветливые отзывчивые 👍👍👍
1
26 августа 2024
Отвратительное обслуживание! Начнем с того, что когда заходишь в отделение - ни один сотрудник не поднимает глаза и не здоровается. И это при том, что слоган банка звучит так: " Для нас финансовые отношения начинаются с человеческих"... Не заметила.
В прошлый раз когда приходилось посетить это отделение - женщина сотрудник была груба и высокомерна.
Про сам банк скажу - банк для пенсионеров, все очень туго, медленно.
Связалась вынужденно и сто раз пожалела. Из плюсов - ноль!
6
17 сентября 2024
Очень и очень не советую! Мою пожилую маму уговорили на инвестиции 3 года назад, причем с таким напором, как в девяностые, и их сотрудник сказал много неправды, что инвестиции это практически как вклад, что процент как у вклада всегда заработаете … сотрудник Павел. А сейчас даже непонятно как получить хотя бы что то, они говорят - мы с ними больше не сотрудничаем… да и в другом… Пришла узнать как восстановить пароль к карте, сделали, но нехотя, цедя слова… Отношение персонала такое, как будто ты мешаешь им работать. Очень не рекомендую!
2
3 марта
Хороший офис , приветливый персонал, все быстро объясняют, рекомендую
2
26 марта
Открывала карту в этом отделении карту, пользуюсь банкоматом. Коллектив внимательный, помогают при возникновении вопросов.
2
26 ноября 2024
Хамское обслуживание клиентов начиная с менеджера и заканчивая руководителем этого отделния. Мой вопрос не был решен. Так не работает ни один уважающий себя банк! Мне сказали самостоятельно решать возникшие вопросы … я ушла с повышенным давлением … Не рекоменую иметь дело с ПОЧТа банком !!!
2
22 января
Отвратительно, сказали ждать нужно два часа, задал вопрос, сказали буду отвлекать, придется ждать 3
При этом в очереди всего один человек
2
28 ноября 2024
Обслуживание ноль,персонал грубит и хамит не хочет решать никакие вопросы,не выслушивает перебивает -Дарья менеджер,ничего не отаетила не помогла разоьраться,и желания не было,в конце беседы она села в телеыон и демонстративно в него смотрела,как будто нас нет,это ужасное отношение к клиентам
2
1
24 июля 2024
Обратилась в данный клиентский центр по вопросу перевыпуска карты. Сотрудники всем видом, давали понять, что не хотят заниматься моим вопросом (конечно это же в продажи не идет). Разговаривали некомпетентно и направляли в др отделения. Между собой обсуждали др клиента и, что его как раз нельзя отпускать, надо «дожимать» на оформление кредита.
4
31 декабря 2024
Ну обычный с виду банк, огромный минус что нету кассы и если что-то надо будет оплатить то придётся открыть счёт.
1
23 января
Просто издеваются над пенсионерами, персонал хамит и не оказывают никакую помощь пожилым людям. Посещали 23.01.2025.
1
13 июня 2023
Как зашёл в гостик к подруге, грамотность и уютный диванчик впечатляет. Никогда не подумала, что это Почта банк. Растут на глазах, от киоска на Почте до своего отделения.
Хоть и пришлось подождать чуть чуть, при этом разговор по делу и компетентность - высший пилотаж. Ирина вроде на входе, а при общении высокий уровень профисионализма. Помогла оградить от ненужных переживаний, подсказала на что стоит обратить внимание.
Каждую минуту, кто-то заходит и выход, но при этом ты сидишь на мягком диване, это очень важно с моими травмами.
Я даже не устала, хотя последнее время банки стали разражать, так как кругом обман в рекламе по телевизору и реальностью в отделении.
1
9
8 марта
Стала клиентом банка, оформила вклад, все быстро, без очередей, можно по предварительной записи, клиентоориентированные сотрудники, все подробно рассказали и помогли в оформлении.
1
1 апреля 2024
Зашел узнать информацию по кредиту своего покойного отца. Менеджер Леонид в грубой форме навязывал стать клиентом почтабанка и взять у них кредит, в противном случае информацию он никакую не даст. Ни номер наследственного дела, ни нотариальная доверенность никоим образом его не волнует. Так же угрожал что накапают большие пени за кредит, но информацию о нем и как его погасить он никакую не даст.
3
28 марта
Полным составом покинули это отделение прежние сотрудники с руководителем. А нынешние агрессивные
1
22 сентября 2024
Благодарна оператору Светлане за внимание и помощь!.Обращалась многократно.Рекомендую!
1
1 августа 2023
Не заметила летнее расписание работы отделения, зашла в 19-50, только через 5 минут мне соизволили сказать, что они скоро закрываются. Хотела открыть счет, рада, что не сделала это, т.к. вряд ли имеет место быть конструктивное отношение к решению вопросов клиентов, если даже в такой малости не соизволили проявить элементарную вежливость.
6
23 октября 2023
Отвратительное отделение, сотрудники работают тогда, когда они захотят. Режим работы не соблюдается. Впечатление, что данное отделение работает строго по усмотрению сотрудников. Горячая линия бездействует.
4
26 сентября 2023
Хорошее расположение офиса, приветливые сотрудники. Решили мою проблему быстро.
Спасибо!
3
2
9 января 2024
Чаще пользуюсь банкомат в этом отделении. К операторам обращалась несколько раз. Толковые, компетентные девочки и мальчики.
1
2
17 апреля
Ужасно никакого обслуживания
1
1 октября 2024
Осталась крайне недовольна сотрудником Еленой, высокомерна, груба, некомпетентна
2
3 августа 2024
При заключении договора не верьте на слово ,читайте от а до я ,а то разведут .на прощание нахамят.
3
11 мая 2023
Никогда не берите кредит в этом банке!
Платёж погасила вовремя, ещё и больше нужного минимума, но все равно каждый день звонки от автоответчик банка и смски, что надо оплатить платёж. Через приложение вопрос не решается вообще.
8
15 января 2023
Очень приятный персонал! Помогли, проконсультировали, подсказали и дословно рассказали. Визитом более чем доволен! Требовалась одна услуга, которую так же сделали быстро! Спасибо
2
8 ноября 2022
Самое ХУДШЕЕ обслуживание, с которым столкнулись. Типа "эксперт" УОДАЙ ДЕЯ СЕРГЕЕВНА, - НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕЙ ЗА ПОМОЩЬЮ!!! Её квалификация очень сильно страдает, отсутствует логика в последовательности действий, невнимательность, полное безразличие к клиентам.
Изюминкой на торте был телефонный звонок, где Уодай Дея, что-то тщательно жевала, одновременно общаясь с клиентом.
6
1
25 сентября 2022
Шляпа а не банк. Закрыл кредитную карту, с лихвой закинул денег, что бы погасить задолжность. Осталось на счёте 92 рубля, спустя год перевели 92 рубля на другой счёт. Теперь этот банк пишет что я должен им тысячу двести рублей за обслуживание счёта. Я в шоке... за то что я забрал свои 92 рубля получается что я должен банку теперь 1200 рублей... вы прикалываетесь?
4
2
8 февраля 2023
Очень понравилась работа персонала! Все объяснили, быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо
3
30 сентября 2021
Напишу честный отзыв возможно кому поможет в будущем. Ставлю этому отделению 2 звездочки. Одну за удобный диван для ожидания, вторую за приветливый и отзывчивый песонал.
Дальше о грустном. Оформлял кредит у сотрудницы Эльвиры. Сумма была 250000 +10000 страховка. Далее все по классики, как только деньги зачислили на мой счет, мне стали приходить уведомлении о подключении каких то сертификатов , сотрудница банка попросила сообщить коды которые мне пришли на телефон" типо так надо", естественно все ей огласил.
Итог подключили ненужные мне сертификаты и страховки (помощь на дороге 24 и т. д.) -6000 руб. Надеюсь пригодятся)
Всем добра!Фото одного из жуликов прилагаю.
9
1
17 января 2022
Хотел купить телефон в рассрочку через этот банк.На сайте продавца создал заявку. все одобрили, все хорошо как казалось бы. Пригласили в офис, для подписания договора. Пришел час меня мариновали вопросами, 4-5 раз делали фото, только вроде уже закончили и хотел довольным уйти за своей покупкой, как выяснилось что мое заявление просрочено. Все что смогли мне предложить заново создать заявку и ждать ответа.Спасибо...но я и так потерял время, а вновь проходить такой ритуал не хочу. Жалею, что сразу не обратился в Тинькофф. они и сами подстроятся под ваше время и нет такой возьни с документами
Как итог: Не был клиентом Почта банка никогда, а теперь и подавно не буду
8
5 июля 2023
Сотрудники отделения любезные и достаточно проворные, но вот их коллеги в Центральном офисе совсем не профессиональны
1
5 января 2023
банкомат зажевал карту, сотрудники помочь не могут, сказали что те кто могут достать карту будут через 3 дня, советую провести чистку некомпетентных кадров и купить нормальные банкоматы, которые не зажевывают карты!!!
4
1
3 мая 2023
Отличное обслуживание, уютное помещение, помогли, объяснили
2
19 января 2022
Спасибо большое прекрасному персоналу, спасибо что вы есть!!! Ответ можно получить на любой вопрос на высшем уровне,всегда с уважением и добром!!!
4
4 ноября 2021
Просторный офис, удобные диваны для посетителей.
Вежливые и компетентные работники, относятся с большим уважением и терпением к людям старшего поколения!
2
4
6 декабря 2021
Некомпетемтные сотрудники. Оформляла наследство на вклад. Предварительно узнала, какие документы принести. Сказали, нужен документ от нотариуса. Сделала, через 6 мес принесла. Сказали, еще нужно св-во о см...А раньше не просили. Св-во находилось у др.родств-ка. Съездила, принесла, оформили наследств.дело. Приходит смс - права не подтвержены. Опять иду в отделение. Говорят, при сканировании документов
произошла тех.ошибка - блики от файлов. Сколько уже нужно ходить??? Теперь опять сидеть в очереди...
6
1
3 сентября 2022
Отвратительное отделение! В субботу, когда у людей выходной, работает один оператор! Работает медленно! Ждала час! В прошлом году недобросовестный оператор навязала вместо обычного вклада инвестиционный, ничего не объяснила! Была куча проблем!
3
28 декабря 2021
Здравствуйте. Банк недобросовестный! Развели пенсионерку. Брала кредит и естественно страховку к нему. Так сложились жизненные обстоятельства кредит вернула сразу! А вот про возврат страховки бедной пенсионерке информации не дали! И когда родственники узнали это, было поздно(14 дней прошло). Теперь по 15 т.р списывают с карты, когда пенсия 15 т .р!
5
16 ноября 2021
Сотрудники ужасные, работаю плохо, проценты большие.
За кредит ежемесячная оплата 1749р я положил 1800р на счёт поступило 1800 и куда то списались 800 рублей и показывает что внесено менее 1000р не понятно что и как, сами люде в банке ничего не может объяснить
3
2
25 ноября 2022
Не компетентный персонал, ещё и врут открытым текстом, была два раза, обманули. Больше туда не захожу.
3
14 августа 2022
Живу рядом. Пользуюсь этим банком, главным образом банкоматом. Пока всё устраивает.
1
10 января 2022
1000 раз подумайте , прежде чем брать кредиты в этой конторе !!! Платежи , внесённые вовремя , по какой-то причине не проходят , угрожают испортить историю и неустойками . Ни с одним банком таких проблем не было !
2
1
31 июля 2024
Всë отлично
3 сентября 2021
Банк обманщик. Подключили мне услугу Почётный клиент. Мне эта услуга не нужна. Сняли 7000 рублей из моей пенсии в 10000 рублей. Вернуть деньги отказались. Зачем мне эта услуга на мои 3000 оставшиеся?
4
18 июля 2021
Хорошо работают сотрудники, внимательны. Сами помещение не большое, удобное расположение.
1
10 сентября 2022
Доброжелательный персонал, просидел пол часа, как дома, на диванчике, а все без толку, больше ни ногой... Потеряли клиента, спасибо операторам!
29 октября 2022
Банк в котором можно получать удовольствия,хороший банк.
2