Очень странный банк...С одной стороны .сотрудники не парятся о конфиденциальности при приеме граждан, громко говоря(на весь зал) и позволяя другим клиентам банка, стоящим в очереди после того, кого они обслуживают в момент, подходить и стоять смотреть на их монитор .ГДЕ КОНФЕНДЕНЦИТАЛЬНОСТЬ? Приходится самому отгонять...так как работникам все равно...Зато по телефону горячей линии отвечает ИИ, перераспрашивает в сотый раз всю твою персональную инфу(паспорт,имя.город.адрес) и при этом все равно НЕ отвечает на пустяковый вопрос например о дате оплаты кредита...все ооочень странно....в Сбере как-то адекватней система...а тут доверие теряется....
Это ***.
Я пришёл на почту за посылкой, оказалось что мне для п олучения посылки по номеру телефона, нужно пройти регистрацию...
В итоге, мой номер эти *** привязали для получения посылок, но в качестве бонуса оформили на меня карту дебетовую!!! Я пытался отказаться, но меня заверили, что это абсолютно бесплатная карта. Я не стал ругаться, забрал и ушёл.... Дома просмотрев условия и тарифы удивился, карта бесплатна, только при выполнении условий, которые мне неудобны и не нужны. Эти условия удобны для банка. И в итоге, мне карта обойдётся с обслуживанием в 300 рублей.
Завтрап пойду закрывать счёт и карту, которую мне оформили обманным путе́м.
Увидел акцию, кредит от 10,9% (фото из личного кабинета прилагаю), пришёл туда, на меня удивлённо посмотрели и сказали таких ставок нет, у них ставки от 18%, а то что там в личном кабинете написано, всё ерунда, на чём мой диалог был окончен. ОБМАНЩИКИ. Брать кредит в этом офисе не рекомендую!!!
Не поставила бы не то что ни одной звезды, а посоветовала никогда не обращаться в данный банк. Саму заявку на кредит с целью узнать проц ставку и сумму ежемесячного платежа оформили в другом отделении почта - банк, на горячей линии сказали, что оформить уже одобренный кредит, если устроит ставка (её отказались сообщать по телефону) можно в любом отделении по городу при личном обращении. Приехали в офис на Гагарина,7. Сотрудник открыла информацию по заявке, на вопрос по какой ставке одобрили кредит и сколько будет ежемесячный платёж, ответить не смогла. Пошла за старшим сотрудником. Старший сотрудник в грубой форме сказала обращаться с вопросами в то отделение, где оформляли саму заявку. На вопрос какими документами это регламентировано, ответить внятно не смогла. Считаю, что такое поведение полностью некомпетентно, не соблюдается регламент общения с клиентами, грубость, отстраненность, нежелание помочь. Нужно ставить вопрос о профнепригодности таких сотрудников, большой вопрос как их принимают на работу... Они же лицо банка..... И после демонстрации такого "лица", естественно, отказ от кредита. Из - за профнепригодности ваших сотрудников, банк теряет клиентов.
4
1
Виктория П.
Знаток города 4 уровня
1 февраля
Такого странного банка с некомпетентными сотрудниками во всех отделениях и на горячей линии я еще не видела, поддержка вообще никакая сидят ничего не знают вообще, приходится 15 сотрудников спросить чтобы узнать ответ на элементарный вопрос
С
Знаток города 8 уровня
16 февраля
Обслуживание сотрудницы Дарьи отвратительное. Ответы на наши вопросы "сквозь зубы", недовольное лицо, цмоканья, вздохи, как будто к ней домой пришли и от отдыха отвлекаем. На вопросы отвечала "посмотрите у себя в приложении". Так за что тогда ей зарплату платят
Мне удобно банкоматов пользоваться. Но с пенсионеров беру т плату за обслуживание карты 99 р в месяц. Это кошмар. Два раза не могла снять деньги с карты. Первый не было денег в банкомате второй раз считал считал там что-то. Через мин пять отдал карту и завис
Неплохое отделение, думаю что одно из лучших из сети отделения банка Почта России,недавно посещал это отделение обратившись непосредственно к операторам, достаточно обьективные,компетентные своего дела , обходительно вежливые и отзывчивый персонал , решивший мой вопрос в короткие сроки.
УЖАСНЫЙ БАНК. Где галактика в место вклада мне навязали страхование жизни, мало того, что развели как ло... так еще и потом крутили мутили, пол суммы забрали, а общение.....
Так вот, понадобились деньги, пришли в этот банк, на проспекте, тут мозг проморозили, такую чушь несли, очень грубо общались.
Отзывы моих коллег по поводу этого банка тоже ужасны
Хотел взять в кредит смартфон с магазина n. Партнер магазина почта банк. Оставил заявку 15.02.2022 о приобретении в кредит iphone 13 mini rose 64gb за 64990 рублей. Мне перезвонила девушка(не представилась), я предоставил персональные данные, предварительно одобрили на год, в сумме за год я бы заплатил 70 тысяч рублей условно. Условия меня не устроили, я обратился к конкурентам, понравились условия совкомбанка карта халва рассрочка 3 месяца, а с подпиской 10 месяцев. Заказал карту, привезли 16.02.2022, лимит одобрили 75 тысяч рублей. Я выбрал другой смартфон на сайте магазина n, а именно apple iphone 2020 se белый 64gb за 31990 рублей. Оформил заявку, перезвонила девушка Ольга, я предоставил персональные данные. Девушка говорит: извините, я не могу провести заявку, т.к. у вас указан другой номер телефона. Внимание, почта банк, почему операции происходят не по актуальному номеру телефона? Да, действительно, я подавал заявку в 2018 году на получение кредитной карты и я получил отказ. Все, мой номер прежний нигде не фигурирует. В итоге я девушке рассказываю историю, что я вчера оформлял кредит на телефон и никаких проблем не было. На что сотрудник банка Ольга сказала, давайте информацию уточню, перезвоню. Прошло полчаса, я начал звонить на горячую линию, ответила Альбина. Я описал ситуацию вкратце. Альбина сказала: идите в офис и верифицируйте номер. Я еще раз подал заявку на приобретение телефона в кредит, перезвонил Вячеслав. Он повторил всю информацию, которую говорила Ольга. В итоге я пошел в офис на Смирнова 7 Смоленск. По дороге разрядился телефон, благо сотрудники вежливые и компетентные зарядили телефон, чтобы я смог продиктовать код. Девушка говорит, что у нас оформляют потребительский кредит, вам нужно пройти в соседнее здание и там оформить кредит на электронику. Прихожу в соседнее здание, там закрыто. Вернулся обратно в офис на Смирнова 7, девушка предложила оформить кредит в офисе. Заполнили заявку, в итоге пришел отказ. Перезвонила Ольга, я сказал, что мне отказали в кредитовании. Она предложила оформить еще раз заявку через магазин и внимание там приходит сразу отказ. Сотрудник банка предложил оставить заявку через два дня. Я потратил на почта банк 5ч личного времени, нервы и мне очень обидно, что вы партнеры у магазина n. Обидно, что конкуренты привозят домой и дорожат потенциальным клиентом, а почта банк просто издеваются над своими клиентами. Почему я должен тратить так много личного времени, и не получить четкого ответа сразу? Хочу выразить благодарность сотрудникам, они действительно пытались помочь в данной ситуации, но я так и не понял то ли система плохо работает. В общем не рекомендую обращаться в данный банк.
Отличный банк.Нужны были 300 000 ру б на полгода.Все остальные банки придумывали непонятные квесты с заполнением и предоставлением документов,и скрытыми платными услугами,несмотря на мою идеальную кредитную историю.В Почта Банк вечером подал заявку,утром снял деньги из банкомата.Деньги дали на год.Ставка 14%+первые три месяца 0 %,правда + страховка(12000),но с учетом моей ситуации,переплата получилась небольшая.Спасибо,мне понравилось!Надеюсь что больше не понадобится кредит,но если будет очень надо,пойду только в Почта Банк.
Обманули с гарантированной ставкой,на счету было 80 руб,плататеж в месяц 5660р,положил 5600р ,получилось 5680р,но сняли 5600р,соотвественно образовалась задолжность,теперь ставка в пролете,вообщем ***
Место в котором можно не только оформить карту, но и получить идентификацию к госуслугам, когда это нужно, к примеру для получения QR-кода, сам картой данного банка пользуюсь)
3
4
Марина
Знаток города 4 уровня
10 октября 2021
Не ставила бы ни одной звезды. Досрочно погасить можно только в дату платежа. Операторы грубые. В самом банке узнать ничего не возможно, вечно один оператор и то занята. Платили кредит через банкомат, там 3 счета, положили как оказалось потом не на тот, в итоге просрочку с пенями насчитали и увеличили срок кредита на 1 мес. При этом об этом узнали случайно, в личном кабинете. Отношение к людям как к биомусору, никому не советую!!! И да процент даже выше, чем в других банках.