Невозможно осуществить СБП перевод себе в другой банк. Отклоняются любые переводы свыше 10 000 руб. Поддержка не работает совсем. В чате Вас просто посылают, ссылдаясь на на наплыв обращений. На горячей линии Вас будут мариновать больше ЧАСА. Во истину - банк для мазохистов. Если Вас угораздило открыть накопительный счет в этом банке через приложение, то готовьтесь к тому, что закрыть его будет не так просто. Только личное обращение с паспортом в отделение банка (и не того, которое в каждом отделении Почты России, а то, которое именно ПочтаБанк, которых один-два на весь город) в приемные дни (Суббота-Воскресенье - выходной). Вот так - открыть - легко, через приложение, закрыть - страдайте! Самый негативный опыт общения с банком!
Некомпетентные сотрудники! Или банк обманщик! Пришла в банк в мае, хотела взять в кредит наличными 40т.р. до августа. Сотрудница банка убедила меня вместо кредита оформить карту"Вездеход", ссылаясь на то, что если я совершу покупку на 552 рубля, то в следующем месяце к основному платежу по карте, одноразово заплачу комиссию в размере 2850 руб, а далее просто буду платить, как за рассрочку. В результате, когда я захотела закрыть долг, выяснилось, что моя переплата составила 6368,7 руб! И это после двух дней переписки в чате и звонков на горячуюю линию!!! Делайте выводы, что это- некомпетентность сотрудников, или такая политика банка...
Отвратительное обслуживание... Открыли вклад под 14,5%, в конце срока оказалось, что проценты начислялись только на часть суммы вклада... Но об этом не предупредили при открытии вклада. В итоге половина суммы вклада просто лежала на счете и банк им безвозмездно пользовался. *** какие-то.
Через приложение подала заявку на кредит, написали,что одобрили,выберите отделение и приходите с паспортом.Выбрала ближайшее,на Селиванова,потратила деньги на такси, оказалось они в это день не работают, хотя на сайте ничего не сказано.Поехала в ближайшее отделение на Карла Маркса, молодой человек вежливо улыбался, сделал скан моих документов,фото,оформил заявку,но банк отказал в кредите и я просто ушла.Сейчас оказывается,что банк этой датой открыл на мое имя счёт?????На каком основании???На горячей линии говорят,что для погашения кредита?Какого???Который мне не дали!!!И теперь я ещё должна потратить деньги на такси,чтобы закрыть его,т.к.они закрывают только по заявлению в отделении.Внимение вопрос....почему я должна доказывать что то....Банк выполняет показатели,а я должна бегать.....Большое спасибо молодому человеку в отделении на Карла Маркса!!! Вы сотрудник года!!!Наверное премию большую получите за свои махинации со счетами!!!!Никому не рекомендую этот банк!!!Просто ***!!!
Информация сотрудников чата и офиса противоречит друг другу, карту выдать не могут дебетовую, несколько посещений -пустая трата времени. К работе банка и приложения вопросов нет, всё чётко, но касаемо обслуживания в офисе и получение карты, это какие-то квесты. В то время как другие банки выдают быстро карты и домой доставляют, тут приходится бегать по офисам)
Обратилась за картой Юнион Пэй для расчётов за границей. Вежливые консультанты всё объяснили, заверили что карта будет работать, указали срок. Заказала карту, итог... Карта за рубежом не работает никак совсем!, более того не работает она и при расчётах на заправках Лукойл в России! По срокам тоже протянули, карта прибыла что называется в последний момент! В общем не советую связываться с их картами!
Впаривают ненужные продукты при оформлении кредитов. Собственно как и в других банках, что печально, оформить чисто потребительский без десятка страховок кажется чем то нереальным в наше время.
Очень понравилось скорость отклика банкоматов. Безумно быстро,удобно! Сотрудники помогают,нет очередей,не плохой дизайн помещения. В целом остался доволен.
Очень довольна качеством обслуживания!! Ребята молодцы, очень вежливые! Быстро решают потребности клиента, без каких либо дополнительных вопросов!!!👍🏻👍🏻👍🏻 спасибо!
14.12.2022 45 минут просидела в очереди для того, чтобы в базе заменили место регистрации. Но как выяснилось через два дня, ничего не заменили. Вообще нет фиксации этого обращения в программе. Что за "профессионалы" банка,которые элементарную вещь сделать не могут.
Некомпетентные сотрудники. Зашёл что б узнать о моих кредитных продуктах дополнительную информацию - в итоге б-м ответить только так и не смогли. Нонсенс.
Очень внимательные девочки и это не только комне но и к другим клиентам которые к ним обращаются а это очень приятно желаю им здоровья и удачи в их благородно деле
1
1
Анастасия
Знаток города 7 уровня
20 августа 2022
Персонал не может решить мою проблему уже 2 года. Какие только к них не были отмазки, чтоб не делать свою работу! Кошмар! Работают абсолютно не компетентные сотрудники! Никому не советую сюда обращаться
Качество обслуживание на высоте,5+,красивые и вежливые сотрудницы...Когда возникают вопросы,без каких либо вопросов ответают и помогают...Спасибо Почта банку...