Вежливая и внимательная сотрудница, быстро и внятно все объяснила. Все очень доброжелательно и на высшем уровне компетенции. Помогла разобраться в одном вопросе, который не относится к Почта банк, но тем не менее не осталась равнодушной , а четко все объяснила где и как взять информацию. Спасибо большое!
Отличнейшее отделение банка! Персонал всегда вникает в суть, старается помочь и всегда на одной волне с клиентами!
1
Руслан а
Знаток города 10 уровня
2 марта
Самый отвратительный банк который встречал в жизни, каждый шаг , каждое действие развод, любыми способами скрывают информацию и обманывают чтобы срубить деньги. В банке говорили одно , а на деле другое, кредиты закрывать с уменьшения срока не дают, молча без предупреждения суют страховки за реально бешенные цены, это просто жесть. Никогда в жизни не свяжусь с этим банком , я говорю в целом почто банк
20.01.24 посетила отделение в ТЦ тетрис. Сотрудница пришла на работу с собакой, которая бежит и лает на посетителей, из-за лая собаки невозможно задать вопрос, ничего не слышно. Чтобы угомонить свою собаку сотрудница банка достала из своей тумбочки еду, положила на диван и кормила там собаку! При оформлении нужного мне продукта попросила убрать галки о согласии передачи моих данных операторам связи и отправки мне рекламы, на что получила ответ, что убирать ничего не будет и если что-то не нравится идти в другое место. Такой дичи в отделениях банка я ещё не видела.
Нужно было подписать документы для оформления рассрочки. Посмотрев на отзывы других отделений подумал, что всё будет плохо, но на деле оказалось довольно оперативно и без негатива.
Пока ждал ответа из мебельного магазина по поводу рассрочки, мило поболтал с приятной сотрудницей Анной.
Людей в отделение не так много, пока сидел, ни разу не видел огромных очередей.
В общем, ставлю на 1 балл выше только из-за Ани, а так 4/5.
Ужасное отделение. Информацей не владеют. Хамки некомтентные. Денег в банкомате никогда нет. Отправляю туда не знаю куда. Ответить где еще рядом есть отделения с деньгами не знают, какие рядом есть отделения не знаю, типа ищите сами в интернете. Не советую связываться с Почта-банком в принципе, месяц гоняют из одного в другой, не могут снять наследованные деньги. Зато реклама шикарная: несите нам впши денюшки, только обратно из получить - побегаете. Прошла 7 кругов ада. Горячая линия порекомендовала перевести в ВТБ и там снять. А на хрена тогда нужен такой типа-банк. Народные деньги крутить?
Недоброжелательное поведение сотрудниц Почта-банк (г Красногорск, ул Ленина, 29) - Елены и её коллег 07.04.23, с 12ч до 13ч, когда я отправляла заказ через Почту (оплата была на Авито). Неэтично, по-хамски себя повела, спровоцировав конфликтную ситуацию из-за ничего. Я хотела поставить её на место и проучить, но некоторые неадекватные другие сотрудницы Почты вышли в зал обслуживания и тоже были с нами очень агрессивны (так ведут себя стайные собаки) и грубым, несдержанны и невежливы. Женщина в очках ругалась матом. Их было много, а мы вдвоём. Это глупо и нечестно! Как же можно так низко опуститься! Мы с дочкой стояли мирно, спокойно в стороне, никому не мешали. Сколько же в вас негатива и зла! Напугали моего ребёнка! А женщина в очках хотела толкнуть моего ребёнка (она же ещё невинный ребёнок) возле терминала, видимо, это заведующая, которая должна знать про Этику общения и Управление конфликтами, а не раздувать их ещё больше. Но, скорее всего, она необразованна. Я одна отстаивала свою правоту как могла. Вам здесь не место!! Жалкое поведение!! Позор!! Вы не люди, а нелюди!!!
К сожалению, пришлось несколько раз столкнуться с этим отделением, так как территориально самый удобный, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут, не то что решить проблему, элементарно найти в своем компьютере нужное заявление. Дважды я потратил свое время, которое мне никто не вернет, просто, чтобы посмотреть, как безуспешно они пытаются воспользоваться программой в своем ноутбуке, от которой не знают логин и пароль. Жаль, что нельзя поставить «0».
Никакой клиентоориентированности. Зашли в банк, никто не поздоровался, даже голову не подняли. Нет администратора, который подсказал бы, не понятно живая очередь или нет. Когда сами стали спрашивать, сотрудник сказал, что менеджер только один, все остальные тут «Начальники без доступов». Для оформления кредита сказали , что нужно делать заявку. Заявку сделали, ответ сказали придет не скоро, отправили домой ждать подтверждения и приходить опять по готовности. Почему нельзя было предупредить, что заявку можно сделать самостоятельно и не терять там время на ожидание очереди?
Прислали смс , что нужно подойти в банк для уточнения информации через 10 минут, как оттуда ушли. Оказалось менеджер неправильно указал дом. Отправили опять домой, утверждая опять, что решение долго надо ждать. Опять прислали смс через 10 минут, как ушли, что нужно подойти в банк для уточнения информации. Просто издевательство, не советую.
Подавала заявку на кредит наличными в отделении. Написано на сайте решение за 1 минуту. просидела в отделении пол часа, а потом когда сказали, что мне пришлют ответ в смс буквально через 15 минут.
Враньё! Все враньё! Ответ приходит не через минуту, не через 15 минут. Ответ дали только через 4 часа, поздно вечером.
Не первый раз беру кредит, но так долго заявку нигде не рассматривали.
В этот банк обращаться больше не буду и никому не посоветую!
Всегда пользуюсь банкоматом ВТБ ,в один день не могла положить деньги,сотрудница подошла предложила мне свою помощь, и общими усилиями положили деньги на карту, очень благодарна за помощь,лучшие сотрудники там работают !!!
Удобно расположенное отделение банка, хорошие вежливые и компетентные сотрудники, готовые помочь с любым вопросом! Самим банком тоже довольна!
1
4
Наталья
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2023
Помещение большое, а вечно работает 1 или 2 человека! Где работники? Ужасное отношение скорее всего руководства. Вообщем советую не связываться с этим банком!
Ужасно не опытный персонал. Если обратитесь в это отделение, переправеряйте все документы после сотрудника по имени Дария, из-за нее я попала на 250 тыс. Не правильно печатает документы, не может грамотно объяснить условия кредита. Говорит одни условия по кредиту, а по факту обсолютно другие условия.