Невероятно долго. Успела постареть в очереди из пары человек. Но, в принципе, на почте России к этому привыкаешь и спокойно реагируешь :)
А вот вопиющая некомпетентность…
Перед оформлением карты уточнила у сотрудницы, что не собираюсь предоставлять биометрические данные. Она меня заверила, что никакой биометрии не будет. Видимо, термин был для нее незнакомый :) Потом зачем-то меня сфотографировала и дала подписать согласие на использование моих биометрических данных. Ну что тут скажешь…. Оказывается, это обязательное условие , если ты хочешь стать клиентом этого выдающегося банка.
Наверное, в другой жизни, Почта-банк… Какие вам данные биометрии, если ваши сотрудники не знают, что это такое.
Три года назад сделали вклад , по истечению срока вклада пришли его забрать. К удивлению девушка менеджер сообщила, что вернем вам только те средства которые были вложены и то только через месяц, а начисленные проценты извините санкции и тд. В общем проценты по вкладу вы может быть получите , но когда мы сами не знаем. Т.е получается, если берешь кредит и вдруг по каким либо обстоятельствам не заплатил один платеж, то начисляют пени и звонят каждый день с требованием оплатить, а сами не платят. Месяц на выплату вклада - это как понимать? Т.е. месяц будут деньгами распоряжаться и ни копейки за это не заплатят? Делайте выводы сами конечно, но в этот банк больше ни ногой! Даже сейчас у них висят банеры, хенгеры с рекламой вкладов на выгодных условиях и ни слова о том, что проценты по вкладам не будут выплачены !!! А на прощание менеждер еще сказала - если что-то вам не нравиться обращайтесь к Путину В.В, - он тут при чем сказал я , ответ - не было бы санкций были бы ваши выплаты! Огонь !!! Супер ! Профессиональный ответ !
Почта банк - это сборище жуликов и непрофессионалов! Никогда с ними не связывайтесь. Законы РФ не исполняют, деньги зачисляют на счет, внесенные через банкомат только через сутки. Банковские переводы юридическим лицам через 10 дней зачисляют. Со счета списывают незаконно комиссии и за обслуживание и прочие услуги незаконно, после того как ты их отключил. Ответы юридического отдела на претензии посредственные. Качественного решения или возврата каких-либо средств можно только через суд, в том числе за незаконно списанные по аресту. Обслуживание медленное, некомпетентное. Документы принимают только в электронном виде, чтобы потом ответственности не нести и сложнее было что-то доказать в суде. Полный отстой!
7
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2022
Не связывайтесь никогда. Я делала платеж на сайте ГИС ЖКХ. А там исполнитель, как оказалось, Почта Банк. Сумма была крупной, одна комиссия была 440 руб. Так вот, деньги за работу взяли, а когда по этому платежу у меня возникли вопросы и я пропросила прислать мне платежное поручение, то реакция была, мягко говоря, странной. Меня динамили 2 дня. Посылали куда угодно, делали вид, что вообще не понимают, о чем речь, что они вообще не при делах, так, мимокрокодилы. Чудовищная некомпетентность, нежелание сделать простейшую вещь, которую они обязаны были сделать еще при совершении операции... Я так и не получила ни поручение, ни внятного ответа, почему нет. Недаром у них офисы по городу посокращали. С таким отношением к клиенту скоро вообще закроются, чего я им от всей души и желаю.
Ужасно все медленно. Два специалиста, один из которых стажёр. Пришла по доверенности получить информацию по долгам кредитным, так меня надо было ввести в программу, как клиента. Ввести мою доверенность и отправить на проверку юристу! Маразм крепчает. Для чего? Два дня уже теряю на этот банк. Поставьте больше столов. Больше специалистов. Единственный плюс- девочки вежливые. И это минус только банка, что все через пень-колоду.
В общем с банком проблем не было. Но пришёл ребенок оформить Пушкинскую карту , завернули обратно , сказали : оформишь в госуслугах. В результате два месяца не могли открыть , пока не помогли на Главпочтамте.
Посетила сегодня отделение на Красной, 83. Хочу поблагодарить сотрудников банка за компетентность, вежливость и скорость обслуживания! Все доступно объяснили и решили мои вопросы грамотно и быстро. Отличный банк! Рекомендую!
Что мне сделать что бы мне перестали названивать и напоминать о платеже???? За 5 дней до платежа мне начинают названивать с утра до вечера, а когда я беру трубку, то там около минуты играет мелодия 🤬🤬🤬 а потом я выслушиваю нудятину о том что мне скоро платить
Я В КУРСЕ КОГДА МНЕ ПЛАТИТЬ!!!!
Вы мне отправляете смс что пора платить, и я уже в курсе после этого смс
НЕ НАДО МНЕ НАЗВАНИВАТЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
Сегодня звонок поступил в 20:40 вечера, это нормально???? Я детей спать укладываю!!!!
Вы как колекторы
Я все плачу как положено и помню прекрасно когда мне нужно платить
Я ненавижу ваш банк!!!!!
Мне дали на выбор 7 банков, но я зачем то выбрала почта банк 🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤯😡 о чем очень сожалению и мечтаю поскорее с вами прекратить сотрудничество и никому вас не посоветую и буду везде писать жалобы на вас и негативные отзывы
На сайте написано, что офис работает. Приехал, и конечно же он не работал. Поехал в соседний. Вот прям чувствовал, что не нужно ехать. Так и есть, приехал, только потратил время. Делают все очень все медленно, условия скажут после того, как оформят все. Тупо собирают перс.данные о пользователях.
Пожалуй, самый гадкий банк из всех, с которыми когда-либо имела дело. Сначала списались деньги просто так, затем некомпетентные сотрудники не смогли объяснить почему и куда были списаны деньги со счёта, и в качестве "вишенки на торте" - во время переписки в чате без предупреждения, без оснований сотрудник банка за 5 секунд заблокировал карту, за восстановление которой, я должна заплатить!!! Ну, конечно, после такого я избавлюсь от этой карты и больше никогда иметь дело с Почта Банком не буду. А также друзей и знакомых поставлю в известность о том, что с этой организацией иметь дело - себе дороже!
Обслуживание неважное. Пригласили для взятия крелита, общаюсь с девушкой, она и со мной и с кем то по телеыону. Эти перегородки итак ничего не слышно, и они шепотом гоаорят. В итоге сидела ждала 3часа.вроде одобрили. Одобрение в 9 вечера пришло. Одобрили одну сумму, через неделю звонит опять, гоаорят вам обобрили. Гоаорю да, одобрили. Он нет оказыаается вам не одобрили. Странный банк. Не советую
Работают медленно,видно что экономят на персонале,вместо 3х стоек по приему граждан работают 2, так же нет человека который помогает с банкоматом,соответственно оператор простаивает возле него.Работают без бейджа,кто перед тобой хз, за 2 дня посешений ни разу не увидел старшего в зале. Пуфики без спинок,старушки корчатся на них,персонал без носок,светят своими мозолями.Короче капец полный.
Посещала отделение несколько раз. Из 3-х сотрудников, приём ведут только двое. Так что времени на решение вопросов уйдёт около часа - это минус конечно. Но есть и плюс - девушки очень внимательные и вежливые. В отделении чисто и светло. Есть банкомат.
Не советую обращаться в почту банк для оформление кредитов, сплошной обман ,потерял кучу денег, как при открытии кредита обман со стороны работников зала,так и при досрочном закрытие непонятно какие камиссии
Оперативно, компетентно решили мой вопрос! Рекомендую!
2
1
Оксана
Знаток города 13 уровня
31 июля 2022
Заблокировали карту без моего заявления. Видите ли банк переживают за мою безопасность больше, чем я сама. В чужом городе с тремя детьми без денег к существованию, зато в безопасности. Сколько звёзд я должна поставить ?
Ужасный сервис
Невозможно связаться с оператором
Худший банк с которым приходилось сталкиваться!
5
Кристина
Знаток города 12 уровня
30 ноября 2021
Ужасный банк.Работают некомпетентные сотрудники.К счастью не стала вашим клиентом и после общения с такими сотрудниками,которые работают в этом банке никогда им не стану.Уровень банка соответствует финансовым организациям начала 2000х годов.