Добрый день! Сегодня совершала перелёт вашей авиакомпанией и крайне недовольна уровнем обслуживания и информирования клиентов. Самолёт сделал вынуждённую посадку в аэропорту Краснодара, хотя летели мы в Сочи! Из -за погодных условий мы провели в полёте почти 4 часа вместо положенных 2, из-за турбулентности многим пассажирам стало плохо, стюардессы начали раздавать бумажные пакеты уже когда половину человек стошнило ( например мою соседку за соседним рядом). После приземления нам сообщили о возможности выйти из салона и дождаться отправления самолёта в зале аэропорта ( данная информация была мной неоднократно уточнена и в зале ожидания). Представители авиакомпании сообщили, что время ожидание уточнить не представляется возможным т.к самолёт необходимо дозаправить, убрать и дождаться улучшения погодных условий в городе назначения (Сочи). Никаких объявлений или информирования пассажиров в зале аэропорта не было осуществлено, и мы с другими пассажирами пытались хоть как-то понять что происходит с нашим рейсом. Звонили неоднократно в колл-центр авиакомпании и аэропорты, но так никакой информации и не получили. Прождав в здании аэропорта 4 часа, и с трудностями отыскав представителей авиакомпании мы выяснили, что самолёт улетел, а все пассажиры, которые находились в здании аэропорта просто не попали на борт. Требую вернуть денежные средства за оплаченный билет т.к услуги компанией были оказаны ненадлежащим образом, выполнены не в полном объёме. В противном случае буду обращаться за восстановлением своих нарушенных прав в соответсвии с ст.13 закона РФ о Защите прав потребителей, судебные органы, росавиацию, транспортную прокуратуру и СМИ с последующим возложением на вас всех расходов ( гостиница, такси, транспортировка в место назначения из г. Краснодара)
Недоразумение а не авиакомпания, отвратительно всё, заточена на издевательство над пассажирами, цены не ниже чем у конкурентов. Менеджмент никакой. При любой альтернативе выбирайте прочие авиакомпании.
Отвратительная компания, угораздило купить билеты в обе стороны. Испорченные полёты, испорченное настроение и претензии к работе компании. Проблемы пассажиров по вине компании-это проблемы пассажиров.