Pnevmat24
476 отзывов
3 декабря 2024
Плюсы: Прекрасная работа Сервис-Центра. Грамотный сайт и широкий ассортимент.
Минусы: Нет, на мой взгляд
Описание: Позвонил в магазин для приобретения переходника для зарядки. Ребята в магазине быстро меня разыскали мой крайний визит в магазин в истории покупок и переправили мой звонок в Сервис-Центр без лишних вопросов.
Отдельная благодарность отзывчивому мастеру Сервис-Центра Денису за квалифицированную и молниеносно оказанную помощь в ремонте оборудования!
Был очень приятно удивлен таким отношением и профессионализмом столь редкими для нашего времени!
Еще раз спасибо большое!
3
1
20 декабря 2024
Отличный магазин, удобно расположен рядом с МЦК «Балтийская». Вежливый персонал. Интересный выбор пружинно-поршневого и газобаллонного пневматического оружия, а также оптических прицелов и опор к нему. Обновил средства самообороны от неадекватных людей и агрессивных животных. Рекомендую!
10
23 апреля
На сайте увидел интересующий меня товар, как было указано, что он в наличии. После оплаты решил перестраховаться и уточнил на горячей линии - оказалось, что товара нет. Отменил заказ в этот же день. Позвонил спустя неделю на горячую линию, никакой информации по возврату не сообщили, но обещали, что свяжется менеджер (никто не связался).
Спустя 10 дней, когда уже были нарушены сроки возврата, я обратился за оформлением диспута в свой банк. На 12 день, наконец, получил письмо на почту от магазина, что он снизошёл до простых смертных и оформил возврат.
В плане интернет-магазина - отвратительный опыт использования. Ставлю 3 звезды лишь потому, что недавно заказывал у них на Ozon и всё было отлично (как по скорости доставки, так и по качеству товара).
7 декабря 2024
Немного не понятно, как открывается дверь. Персонал вежливый, добрый. Ребята со всем помогли, проконсультировали. По просьбе могут дать вам необходимые документы (я попросил бумаги для провоза в другой город без эксцессов)
Остался доволен подходом, ценами на приобретенный товар. Правда, меня смутили цены на страйкбольные приводы
1
24 декабря 2024
два дня кормили завтраками, то у них трубу прорвало, то ещё чего-то, заказ подтвердили типа, приехал с другого конца москвы, выясняется, что пистолета в наличие нет, и на момент заказа и не было.
позвонил "менеджер", что-то промямлил про ошибку логистики, пистолет то уехал со склада, то его купили до моего заказа...
два раза говорил с магазином по телефону, уверяли, что товар на месте. по итогу, обещали привезти в следующей поставке "в течение 3х месяцев!"...
полнейший непрофессионализм.
ведущий магазин, блт...🫤
2
24 апреля
Всегда переживаю, когда заказываю товары через сайты из других городов, попадались ***, но этому магазину хочу сказать огромное спасибо, оставила заказ, тут же позвонили, уточнили детали, сказали, когда отправят, сказали=сделали, уже получила в сдэке. Спасибо огромное за ваш труд, за то, что у вас есть то, чего нигде не найдёшь
19 апреля
Грамотный и отзывчивый персонал. Ребята очень помогли с подбором того что необходимо. Так же отмечу службу заказа которая привезла в необходимый магазин меньше чем за сутки.
5 ноября 2024
Плюсы:
Хороший сайт и ассортимент.
Минусы:
Очень странные консультанты, ведущие себя непрофессионально и нарушающие ст.492 ГК РФ
Ситуация:
21.09.2024 пришёл в магазин без предварительного заказа, так как ориентировался на указанный в наличии на сайте товар (струйный ГБ).
Сразу обнаружил проблемы с поведением консультантов.
На смене было двое - молодой человек с длинными волосами и девушка
Первый очень громко разговаривал и тестировал пневматическое оружие прямо у кассы, что мешало диалогу с другим консультантом.
Вторая - грубила, выглядела растерянной и не могла сразу ответить на мои вопросы и помочь с подбором товаров.
Также, постоянно отвлекалась на другие активности или обращалась к коллеге посреди разговора со мной.
И в самом конце, когда я уже выбрал, изучил и готов был оплатить товар, она отказалась его продавать без оформления заказа по моим персональным данным.
Ссылаясь на некую политику магазина, которую не смогла подробно разъяснить.
В итоге - от покупки отказался, и приобрел желаемое в другом месте, где проблем с продажей с витрины не возникло.
Прошу Вас улучшить клиентский сервис.
И научить консультантов заранее предупреждать о невозможности купить чтото без заказа.
11
1
21 января
Магазин супер. Заказывал бамы для пионера и шумовые патроны гром. Все пришло в срок, и цены ниже чем у других. В наше время как никогда актуальна тема самообороны
19 января
Пришел сегодня пострелять, со мной инструктор был, хорошо поговорили показал все что нужно и как. Научит стрелять. Спасибо за работу все очень сильно понравилось
16 марта
Заказал перцовый балончик, перезвонили на следующий день , сказали можно приехать забрать. Приехал забрал все быстро удобно и понятно... Надеюсь использовать не буду , спасибо за услугу.
24 января
Ребята! Спасибо за работу!
Нашёл всё, что нужно!
Заказал!
Оплатил!
Перезвонили, уточнили, согласовали!
Доставка заняла 2 дня!
Коробочку собрали, уложили, чтобы всё по "полочкам".
Короче молодцы!
28 февраля
Сделал заказ (чехол для оружия). Сказали можно приехать в магазин заказ забрать. Приезжаю в магазин - заказа нет. Не привезли со склада. Потом оказывается такого товара вообще нет в наличии. Зачем принимать заказ если товара нет в наличии не понятно. Клиентоориентированность 0 из 10.
4 февраля
Вечером повредила свой перцовый баллончик, а без него я не выхожу на вечерние прогулки с собакой.
Оформила заказ в 22, на следующий день в 12 мне уже привезли заказ.
Огромное спасибо за оперативность!
5 января
купил pcp винтовку, в комплекте не было заправочного штуцера,лотка для одиночной стрельбы. Ложе старого образца, винтовка с прилавка или бу,вся покоцаная, на все мои вопросы тех поддержка отвечает : будем разбираться, дальше обещаний не зашло.
18 марта
Сделал заказ с доставкой по почте. Никаких уведомлений о прибытии товара в отделение не было, в итоге товар уехал обратно. И уже более полутора месяца не могу добиться ни повторной отправки, ни возврата средств. В чате игнор, трубку не берут. Заказ 826314.
7 мая
На сайте товар представлен, сделал заказ и оплатил. На следующий день перезвонили и сказали, что данного товара нет. Деньги не вернули 1100 минус. Не советую обращаться и делать покупки.
17 сентября 2024
Делал интернет-заказ (брал несколько баллончиков) с самовывозом. Заказ мне выдали меньше чем за минуту. Какого-то «долгого обслуживания», как пишут ниже, не было. Все упаковано было хорошо. Более того, менеджеры вежливые, общительные, внимательные. Так что тем, кто сомневается в этом магазине рекомендую съездить туда и пообщаться. Тем более, от метро недалеко.
2
17 октября 2024
Заказ пришёл очень быстро , люди работают оперативно ,товар хороший , консультанты все объяснили сделал оплату через три дня товар пришёл,, Спасибо !!!!
1
16 апреля
Безграмотные не знающие как нужно общаться с покупателями продавцы-консультанты, приходил покупать пистолет ориентируясь по сайту где написано "товар в наличии" прихожу а там девушка не знающая ничего говорит, у нас такого товара нет в наличии, надо заказывать ну вообщем договорились заказать, заказали в пятницу, она предложила на завтра я сказал давайте на понедельник прихожу во вторник, стоит молодой человек с длинными волосами и девушка снова ничего не знают сказали что товар ейще не доставили, хотя давно должны были там с академической до Войковской ехать минут 40, а они за три дня доставить не могли, выходит я опять приехал туда зря, они сказали что мой товар привезут через часа 2 ссылаясь на политику магазина, ну ладно я приезжаю туда снова через 5 часов уже под вечер там уже другие консультанты и продавцы делают вид что вообще не понимают про какой товар идет речь, я развернулся и ушел, приобрел желаемое в другом месте)
18 июля 2024
Ужасно долгое обслуживание, хотя на кассе 2 ребят, которые очень много общаются между собой не по делу , очередь очень долго тянулась, просто чтоб забрать предзаказ и оплатить, мы простояли около 20минут , потому что ребята вдвоём зачем то пытались решить проблему с неисправностью одного из посетителей, зачем вдвоём, почему ваш персонал это делает вдвоём когда стоит огромная очередь, это просто ужасное обслуживание самое долго которое только может быть, лишь потому что ребята очень много разговаривают не по делу, и не пытаются решить проблему большой очереди.
3
5
21 февраля
Какой раз висит на сайте товар, привлекательная цена, на заказ, оформляю, а оказывается товара нет в наличии. Зачем так делать не понятно.
29 августа 2024
Заехал за перцовым баллончиком.
Оперативная исчерпывающая консультация, помощь в выборе.
Быстро, четко профессионально.
Влад, спасибо!
1
16 июля 2024
В принципе, неплохой магазин, неплохой выбор товаров. Но сервис, увы. 20 минут получать готовый заказ - это неприемлемо. Вместо пришёл-оплатил-забрал ждёшь. И да, предыдущее расположение было приятнее. Итог, хочется, чтобы было удобно. Если бы хотел постоять в очереди, заказал бы доставку почтой России (да и то, они в последнее время молодцы)
3
2
3 апреля
Заказал спусковую скобу пм оригинал ссср 50-х годов выпуска. Пришел новодел. Зачем так делать? Покупатели не дураки, Как вы думаете.
17 сентября 2024
Магазин не очень хороший. Парят мазги будь здоров. Заказ оплатиш . Потом не дозвонишся. Доставка тоже не очень хорошая после оплаты тягут время с отправлением. Раньше был лучше не кому не советую.
1
27 декабря 2023
Ну чтож...повелся я на многочисленные положительные отзывы и сделал заказ. Хотел взять kjw kp-17 CO2, очки и расходники. Сразу после заказа позвонил менеджер и очень вежливо подтвердил заказ, сказал, что все в наличии, короче приезжайте хоть прямо сейчас. Я думаю, вот как круто, хорошо, что выбрал именно это место, класс! Через день я приезжаю в магазин и вижу...что вместо CO2 мне пытаются выдать kp-17 с магазином на грингаз, (который несколько дешевле кстати), но это ещё что, я всё-таки решил посмотреть его и понял, что даже он не без недостатков...магазин оказался не заправленным, что, как известно, пагубно влияет на данные типы магазинов.
В итоге забрал только очки и расходники, они вроде норм и чуть-чуть дешевле чем в других магазинах.
Добавлю, что консультант явно не очень глубоко погружен в тему хоть и очень старается ответить на все вопросы.
Вот такое оказалось у меня знакомство с данным магазином.
8
5
16 октября 2024
Сделал заказ , оплатил , сказали сделает доставку и на этом всё , уже две недели сижу жду , на письма не отвечают , как теперь деньги вернуть непонятно , итог разговора , мы поставим вам возврат средств за вычетом доставки (а что была доставка?) , и это спустя 26 дней , думайте сами.
23 сентября 2024
Приобрел пистолет Атаман М1-У 15.09.24. В тот же день убедился, что пистолет не исправен. Оформил на диагностику, обещали дать ответ в течение недели. Никто не звонил.
Звоню сам, каждый раз ссылаются на мастера с разными причинами ответа. Последний ответ - пистолет имеет механическое подтверждение, но какое именно не сообщают.
3 апреля
Заказ винтовку , ждал 2 месяца позвонил узнать , а мне говорят заказ отменили , только на деньги попал , не верьте им !
15 июня 2024
Заказал , оплатил , то что заказал и оплатил в наличии нет , заменили , цены не поменяли , не довезли , доставка звонит за 10 минут до приезда , и если вас не оказалось дома , то все , ваши проблемы . Звоню , сотрудник совсем не сожалеет не о чем , просто оформляет возврат и все . Сервис в общем так себе . Не советую связываться .
4
1
3 ноября 2024
Хорошая винтовка, обслуживание на высшем уровне!!! Спасибо большое консультантом!!!!😊😊😊
23 декабря 2024
Заказал факел-2 и кортик,заказ приехал в день оформления заказа ,обслуживанием доволен
10 ноября 2024
Хороший магазин, обслуживание быстрое и чёткое. Помогли подобрать нужный перцовый баллончик!
27 сентября 2024
Нормальный магазин заказал получил, отличная обойма для сталкер 906 вставил и затворная задержка заработала вуаля. Спасибо магазину.
4 октября 2024
Ассортимент и цены хорошие.
Продавцы к сожалению не очень профессиональны и слабо ориентируются в специфике товаров.
14 марта
Проблемный магазин. Цена по факту отличается от цены заявленной на сайте. И все же, по инету заказал товар, который был в наличии, полностью оплатил, срок доставки 11.03.25. Сегодня 14.03.25 в четвертый раз переносят срок доставки без объяснения причин.
28 августа 2023
Отличный магазин, очень быстро все показали и рассказали про нужную мне вещь. Дали подробные рекомендации как правильно эксплуатировать и ухаживать за покупкой. Однозначно рекомендую.
2
3
25 июля 2024
Заказывал пионер и всевозможные бамы к нему. Устройство и бамы приехали свежие, выпущенные в июле. Очень доволен. Спасибо
29 декабря 2024
Шарашкина контора ,проходите мимо ,заказа нет , деньги не возвращают .Решим через полицию
3
26 января 2023
Дважды делал заказ в этом магазине, всё очень понравилось. Очень большой ассортимент и, пожалуй, самые приятные цены на страйкбольное снаряжение, а также крайне вежливый персонал. В общем, если и буду что-то покупать для страйкбола, то только здесь!
4
1
4 апреля
Продали мне игрушку потертую, судя по всему с витрины. Больше не приду.
9 октября 2023
Приобретал псп пистолет в данном магазине,но через сайт озон. Изделие пришло необслуженное,во внутренностях огрехи производителя (металлические опилки). Мало этого так продавец еще не удосужился оформить паспорт изделия. С большой задержкой,но я всетаки стал обладателем модератора, продавец выполнил свои обязательства и переслал изделие.Досадно что уже потратился.Тем не менее, СПАСИБО!
2
1
19 августа 2024
Огромное спасибо Жанне- хороший и клиентоориентированный специалист !
11 сентября 2021
Спасибо за обзорные видео и хороший ассортимент. Реально помогли с выбором определится и можно было повыбирать на любой бюджет.
Отдельное спасибо за скорость реакции!! Сначала разместил заказ в другом магазине (назовём его РыболовПассив), но когда узнал, что товары отправят фурой в Новосибирск только через месяц быстро отказался. Ваш заказ получил как раз в день рождения, через неделю после заказа. Единственное пожелание - кейсы добавьте в ассортимент для переноски и хранения. Пришлось купить в другом месте, так как хранить и возить все надо закрытым и под замком. Спасибо за вашу работу!!
2
1
13 марта 2023
Время от времени заказываю расходники и аксессуары для пневматики. Цены хорошие. С исполнением заказа всегда всё в порядке.
Пожелания:
1. Стоит доработать информирование о стоимости доставки при оформлении заказа.
2. По некоторым позициям описание товара скудное.
1
23 апреля 2023
Оформлял покупку через сайт. Указал там свою почту. В этом вся и проблема.
К магазину, персоналу, товару вопросов нет вообще. Вопрос к рассылке спама!!! На почту приходят всякие новости, спецпредложения и т.д. внизу письма есть ссылка отписаться от рассылки. Нажимаешь на нее, перекидывает на страницу вы отписаны от рассылки. И через какое-то время опять приходят письма. ДОСТАЛИ!! Я раз пять отписывался уже и все равно приходит этот спам! Я бы не писал этот отзыв, если бы с первого раза отписаться от рассылки работало бы.
Вывод, если хотите что-то купить в этом магазине, не оставляйте им свои данные на сайте. Задолбают спамом!!!
2
5
11 августа 2022
Классный онлай магазин, хорошие видео, приемлемая цена, огромный выбор, но есть и минусы. Физический магазин давольно странный, жарко, схп оружия почти нет и последнее время работает, как пункт выдачи, хотел купить патроны пришлось ждать 50 мин!
1
1
4 февраля 2023
Купил винтовку Байкал МР 555 PCP в Pnevmat24 с дополнительным оптическим прицелом Gamo и Насосом высокого давления.
Собирал заказ сам но позвонил в магазин, чтобы обсудить. Получил рекомендации поменяли.добавили что надо и подтвердил заказ
В результате из рекомендованного что оказалось после получения:
1) Винтовка имеет в комплекте все штуцеры. Зачем то мне посоветовали взять еще один 320 р – деньги небольшие, но, характеризует, что продукта продавцы знают
2) К тому же в комплекте с насосом проданным точно такой-же штуцер, которые к данной модели винтовки не требуется ВООБЩЕ
3) На купленный прицел не подходят кольца по диаметру. Прицел 30 мм установочные на винтовку кронштейны отправили 24,5 мм. Как так можно невнимательно??
4) Если высланные кольца поставить на эту винтовку, проданную оптику установить невозможно. Винтовку не знаю совсем.
Поставить прицел не могу, ищу на Али подходящий кронштейн )))))
2
1
3 декабря 2022
Сделал заказ (№679188) чуть больше, чем на 2000 рублей. На сайте в разделе "Доставка" указано, что при заказе от 1500 р. в пункты выдачи "Boxberry" доставка бесплатная. Про пункты СДЭК нет никакой информации. Оформил доставку в ПВЗ СДЭК, потому что там забирать было ближе. При оформлении заказа написано, что стоимость доставки может быть согласована с менеджером. Мне никто не перезвонил и не сказал, что доставка будет стоить 190 р. Это я уже узнал, когда пришло уведомление от СДЭК. Мелочь, но осадок остался. Дозвонился до интернет-магазина только с 4 раза. Менеджер промычал что-то невнятное в трубку, а в конце сказал, что доставка по Москве ВСЕГДА платная. Ну и добавил, что в разделе "Доставка" все указано. Короче, навстречу мне идти не захотели. Так что учитывайте, дамы и господа, что клиентоориентированность этого магазина оставляет желать лучшего...
7
3