13.04.2025 обратились в салон на Свобода д. 7, заменить очки, в ваш магазин. Хочу выразить огромную благодарность за ваш труд, работа офтальмолога на высшем уровне, грамотно и профессионально проверил зрение ребёнку,проконсультировать по форме самих оправ, причём я думала оправы мы выбирает просто чтоб нравились, оказалось много разных нюансов. Администратор тоже проявил чуткое отношение к нам. Приятно когда получаешь такой уровень обслуживания. Огромное вам спасибо
Начну с того, что являюсь постоянным клиентом оптики много лет. В марте пришла заказать новые очки. Консультант помогала выбрать брендовую оправу, очки были заказаны. Через 2 недели я их забрала и, глядя на себя в зеркало, увидела, что на оправе на видном месте стоит номер оправы. На черной оправе белые цифры. Я попросила сотрудников выяснить как можно убрать эти цифры, ведь я заказывала очки за 38000 руб чтобы их носить, но цифры на лице мне не нужны. Все хором заявили, что не знают, узнавать они тоже не хотели, сказали , что такой случай у них впервые и они ничего не знают. Затем вышла блондинка и заявила, чтобы я сама решила проблему, например закрасила цифры черным фломастером!!!!!!! Далее я написала претензию. А сегодня пришел ответ, где сказано, что я сама купила эту оправу и мне никто ничего не должен. Но у меня зрение -10. Примеряя оправу, я просто не видела эти цифры, т к высокая близорукость. А консультант не обратила на это мое внимание, хотя они продают не помидоры на рынке, а дорогую оптику, а клиентами, которые платят деньги, являются люди с ПРОБЛЕМАМИ ЗРЕНИЯ. И покупая дорогие очки, я хочу хорошо и стильно выглядеть. Вы потеряли клиента! Не рекомендую данную сеть! Решать вопросы не хотят и не могут ни на низшем уровне, ни на верхнем! Персонал улыбается только когда заказываешь очки, а когда появляется проблема, то всем, включая руководство, это становится неинтересно и решать вопрос никто не хочет, даже руководство головного офиса. Впервые встречаю такое отношение руководителя бизнеса к постоянным клиентам. P.s.прикрепляю ответ из головного офиса. Целый лист "воды", а последнее предложение , прошу обратить внимание, даже не потрудились дописать... Профессионализм "высочайшего" уровня.
Пожалуй самый большой выбор оправ в городе. Выбрала себе бредовые очки и очки для ребёнка попроще. Осталась очень довольна качеством обслуживания. Очки изготовили быстро и качественно.
Нет перечня услуг по ремонту ни на сайте,ни в оптике. Отказались заменить дужку. Ни в новую оправу старые стёкла вставить. Упорно пытались навязать новые очки.Так что сегодня плюсов нет,сплошные минусы.
Огромная благодарность всему коллективу салона оптика!
-Провели диагностику зрения на современном оборудовании. Диагност профессионал своего дела и приятная женщина.
- Подобрали оправу и линзы в соответствии с моими пожеланиями.
- Мастера в течении часа выполнили мой заказ.
Однозначно рекомендую данный салон оптики к посещению.
Очень хорошая оптика! 👍 Мне очень нравится, что цены здесь на любой кошелёк, и даже по весьма лояльной цене, можно купить вполне приличную оправу! Да ещё и зрение бесплатно проверят на очень хорошем оборудовании. В последний свой визит, купила сразу двое очков, без особого ущерба для семейного бюджета, и очень довольна покупкой! Всем рекомендую эту замечательную оптику с большим ассортиментом и вежливым персоналом!!! 😃👌
Случилась экстренная ситуация, сломались очки за пол часа до приезда(на них сели :) ) , посмотрел на картах где есть салоны, оказалось в этом присутствует мастер.
Починили за 2 минуты, все объяснили , пока чинили успел посмотреть большой ассортимент продукции, очень рад визиту и смело рекомендую
Удобно, что можно без записи проверить зрение. Всё очень быстро и качественно. Заказывала очки себе и мужу, сделали всё очень быстро. Качество очков и обслуживания на высоте. Всегда обращаемся только туда. Рекомендую.
Ваши сотрудники не только профессионалы высшего уровня, они искренне доброжелательные и лёгкие в общении. буду рекомендовать Вашу оптику друзьям, наглядно демонстрирую свои новые стильные очки)))
Отличное обслуживание, как сотрудник сферы услуг, могу сказать, клиентоориентированность здесь есть ! Мы пришли за 7 минут до окончания приёма офтальмолога, нас приняли, хотя прием был минут 20 , врач задержалась , далее консультант с сыном по подбору оправы разговаривала на уровне, сын подросток с лёгкостью выбрал оправу и был огорчён сроком изготовления очков ( ничего в этом не понимая ))) , ему хотелось их быстрее одеть , не смотря на то что 7 лет его заставляли , считаю что это самый лучший магазин с отличным обслуживанием ! Удачи и процветания !
И самое главное, нет никакого навязывания очков «подороже». Наоборот, девушки с радостью предлагают из ассортимента цена=качество, дают рекомендации. Очень тщательная проверка зрения
Очень понравился этот центр оптики, врач очень хороший. Дай Бог им процветания.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 августа 2022
Отличный магазин. Уже много лет подбираем там оправы и линзы. Огромный выбор, хорошие специалисты, можно проверить зрение. Если нужны очки, то вам в "Плюс и минус".
Вежливые продавцы, ассортимент огромен на разный вкус и кошелек
2
1
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 5 уровня
13 февраля 2024
Быстро подобрали оправу и стекла,рецепт был на руках,но как услышала еще делают прям в + и - диагностику зрения.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 июня 2021
Не советую слушать консультантов в оптике на Крестовой. Пришла за линзами своей фирмы , но небыло на -3. Посоветовали ( можно сказать, даже навязали) другую фирму за 1.700р. Эти линзы мне не подошли. (Терялся фокус, линза мешалась и съезжала, стала умывается одна вобще выпала в раковину). В оптике отказались принять обратно, даже по заявлению не приняли. НЕ СОВЕТУЮ СЛУШАТЬ КОНСУЛЬТАНТОВ!
Люди не ходите цены драконовские. В Рыбинске есть салоны с меньшими ценами а разы. Хотел заказать очки запросили 4 тысячи за линзу. В магазине Оптика на Чекалова очки с работой в два раза дешевле
Ужастный магазин!!! Никакой клиентоорентированности!!! Каждый раз какие то новвоведения.то врач не работает то работает но короткий день сегодня!Прошу принять меры!
Раньше был лучшим магазином в городе! А сейчас продавцы даже не встают и не приветствуют посетителей!
Раньше всегда обращалась в Оптику на Стоялой 12, но после последнего визита не буду больше никогда и никому не советую. А что произошло - обратилась к доктору, проверила зрение, потом попросила консультанта помочь с выбором подходящей оправы и мне помогли, так сказать. По итогу получила оправу с вылезающими за пределы стёклами. Обратилась к ним и спросила почему не предупредили, что эта модель для таких диоптрий не подходит, а они ответили, что Вы, мол, сами должны знать. Консультант одно название, а по факту обращения вообще нахамили, что слепая и не вижу, что заказываю. Жесть.
До последнего визита всегда заказывал очки в данном магазине (3 раза). Но в последний раз "порадовали" хамоватые консультанты. Видать дела в конторе идут настолько "великолепно", что им не жаль терять старых клиентов. Заказал очки в другом магазине.
Приходила купить однодневные линзы, предложили просроченные.....До сих пор не понимаю,как так можно, спросила про линзы с высоким содержанием влажности, сказали что в прейскуранте написаны старые .....не хочу идти больше в такой салон, если есть возможность поеду в Ярославль