Уютное, дружелюбное место, замечательный персонал, удобства на высоком уровне, всё для гостей. Безумно вкусные завтраки, особенно куассаны:-«как в Париже»
Мы бронировали отель в январе 2024, расположенный в шаговой доступности от вокзала и морского порта. Очень приветливый персонал, удобные и чистые номера, хороший завтрак.
Хороший отель: чистенько, вкусненько, замечательная инфраструктура и месторасположение. Хороший вариант, чтоы остановиться на день, два, неделю и более. Рекомендую всем!
Искренне не понимаю, откуда у этого отеля статус 3 звезды и как он себе «заработал» такой высокий рейтинг. Повелись на отзывы, к сожалению, и были в шоке от уровня сервиса.
Из плюсов в этом отеле только расположение. НО это не стоит того, чтобы терпеть все недостатки, да еще и за такую стоимость:
- Отсутствие косметического ремонта (все очень устало; пятна везде; плесень; разбитая сантехника; сломанная мебель; торчащие пружины в матрасе).
- Абсолютная антисанитария. В душевой водится огромное количество живых червей. После разговора с администратором нам просто дали средство с хлоркой и попросили почистить самим.
- В номере летают мошки, скорее всего, канализационные.
- Грязное постельное белье: черные пятна повсюду. Ужасно застиранные изношенные рваные полотенца уже серого цвета, с пятнами.
- Необслуженные кондиционеры в номере и на этаже. На просьбу починить ответили невозможностью вызвать мастера в разгар сезона.
- Полотенца и постельное белье для постояльцев после стирки сушилось прямо на лестничном проходе на этаже вместе с пляжными вещами постояльцев.
- Уборку номеров осуществляют без формы, без перчаток.
- Мыло сильно разбавлено водой.
- Запах тухлой рыбы в холодильнике.
- Очень слабый сигнал Wi-Fi.
- Отказались пустить в отель и принять вещи в камеру хранения до заселения по приезде в ночное время при заявленном круглосуточном режиме работы.
- Администраторы не стесняются с презрением обсуждать постояльцев прямо при других гостях.
И при таком состоянии отеля персонал позволяет себе еще грубить гостям. Такого хамского отношения я еще нигде не встречала, начиная с момента звонка перед заселением для уточнения информации и заканчивая захлопнутой дверью перед носом при выселении.
Администраторы вывозят этот отель( приветливые, стараются). Расположение отеля удобное( самый центр ), на этом пожалуй всё.
На первом этаже холодно, батареи не греют совсем, в ванной мыться невозможно. Обогреватель который дали не спасал, уехали простывшие. Мебель уставшая, в пятнах текстиль. Завтраки скудные, заветрянные( стоят открытые), не стоят того( проще есть в кафе). В целом цена очень завышена.
Не рекомендую этот отель! По картинкам сначала не поймёшь . Есть намного лучше отели за эту цену.
3
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
12 января 2024
Хороший, уютный, камерный городской отель с очень приятными администраторами и прекрасным расположением.
Спасибо большое девушкам-администраторам, заселили пораньше, т.к была возможность, постоянно спрашивали как дела, нужна ли помощь, все ли в порядке.
Завтраки, конечно, прям супер простые, если попадётся такое, что ты не ешь, то будешь в пролете. Может быть стоит добавить небольшую станцию с бутербродами (тостер, хлеб, сыр, колбаса, овощи). Так будет сильно привлекательнее.
Огромный плюс - неограниченный доступ к кофемашине, кофе действительно вкусный был (молоко положено только на завтраке).
Не знаю, как летом, но зимой было хорошо (были в январе).
Если поедете тоже зимой, возьмите с собой теплые домашние носки, т.к отопление в номере осуществляется кондиционером, батареи были холодные.
Также пожелание к отелю - заменить постельное и полотенца, они чуток устали.
Не знаю, связано это с отелем или чем, но почему-то ложась в кровать, мы чесались по ночам. Утром вставали - проходило, потом поехали в другие места, там в отелях тоже ничего не беспокоило. Проверяли постель, ничего не было, но все равно как-то странно.
Тем не менее, впечатление хорошее и я бы рекомендовала этот отель.
Номер снятый на 4 гостя превзошёл все ожидания . чистый ,уютный, удобный . расположение отеля в шаговой доступности магазины и кафе , в пешей доступности море. В номерах кондиционеры, всё работает и в рабочем состоянии
Номера просторные , приемлемые матрасы, рабочий кондиционер.
Дурацкая система входа в отель , через пин код , естественно по возвращению домой ночью он был утерян как и мои надежды на сон в своем номере.
Персонал не особо общителен, не понимает юмора.
Завтраки , лучше бы их не было. В 8 утра была гора грязной посуды , салфеток . Ни одной чистой чашки а в столовой стояла только пачка сухого завтрака и 3 пачки молока.
На просьбу принести чашку что бы выпить чай утром , администратор убежала на 20 минут яростно намывать посуду.
Вообщем люди всегда едут а плохие отели всегда существуют.
Хороший отель. Очень вежливые, отзывчивые администраторы. Подарили мне на день рождения подарок от отеля: шампанское и конфеты Рафаелло. 😍👍Уборка производится каждый день. 👌Рекомендую.
Удачное месторасположение , самый центр города , рядом вокзал в отэле есть все необходимое для недолгой остановки , кофе завтраки предоставляютсь. Однозначно можно рекомендовать !
Не плохой отель: приветливый персонал, чистые номера. На завтрак отеля особо не рассчитывайте: варёный кофе и сендвич - это всё, так что если любите более насыщенный завтрак - запаситесь с вечера продуктами...
Плюсы: их нет.
Минусы:
1. В номере по углам большие пятна плесени.
2. на окнах нет москитных сеток- очень много комаров в номере.
3. бачок в унитазе не работал когда заселились- чинили его .
4. полотенца в ванне- старые, застиранные, в ужасном состоянии.
5. номер рядом с ресепшен- было слышно все. Несколько раз делали замечания девочкам- очень громко разговаривали межелу собой и смеялись.
6. в ванне нет заявленных халатов- на просьбу принести- игнор полный.
7. и отдельный разговор завтраки - 2 кусочка запеканки, 2 бутерброда и внимание!!!!! 1 стакан молока для двоих!!!!! И это убожество называется - континентальный завтрак!!!!!!
Много езжу и путешествую, но такого отвратительного сервиса еще не встречала !! Ужасное место, никому советовать не буду !
Официант Станислав веселый, быстро приносит напитки, еще хочу отдельно поблагодарить кухню за быстрое приготовление еды. Все очень вкусно. Особенно коктейль с карамелью и яблоком.
Певица Марина огонь, вокал сильный и шоу программа ТОП!!!!
Состояние НЕ СООТВЕСТВУЕТ ФОТОГРАФИЯМ!
Отель, который вы выберите по оценке близкой к 5. Вы так же посмотрите отзывы, которые накручиваются с регулярностью. А еще вы подумаете, раз это отель, да еще и с 3-мя звездами, то можно доверять. Но на деле окажется дешевым гостевым домом, где отношение к своим номерам и гостям неприемлемое.
Очень достойный апарт-отель за свои деньги.
Красиво обставленные номера, необычный дизайн оформления комнат. Есть лепнина на стенах, фигурные потолки, мебель с интересными внутри фигурками и элементами интерьера👍
Конечно с одной стороны хотелось бы, чтобы там завтрак был, но это же апарт-отель, поэтому там есть все условия, чтобы приготовить себе самому!
В общем если вы любите готовить себе самостоятельно, то это прекрасный выбор для проживания))
Расположение - в центре. Бельё застиранное, завтраки не о чём, кофемашина постоянно не заправляется. Не понимаю такое количество восхищённых отзывов! Администратор позволяет себе много лишних разговоров с клиентами,, были не понятные наезды с её стороны на наши претензии (не работали спутниковые каналы ТВ, не почистили кофемашина).
Хорошая, небольшая гостиница! Как мне показалось, с хорошей шумоизоляцией. Всё чисто, в номерах свежий ремонт, современные телевизоры и кондиционеры. Маленькая столовая со скромными, но вполне сеьедобными завтраками. Хорошее расположение. Доброжелательный персонал. На крыльце есть пара уютных столиков за которыми можно замечательно посидеть.
Останавливались в отеле Plutus компанией в октябре. Очень уютные чистые номера, вкусные завтраки. Администраторы внимательные, приветливые, чуткие и вежливые, словно из пятизвездочного отеля. Если вы отдыхаете с маленьким ребенком, вам создадут все необходимые условия. Отель расположен в центре города, прогулка до моря занимает 10 минут пешком. Слева от отеля есть прекрасный магазинчик Хлеб да Хмель, который не оставит равнодушным любителей выпечки.
Отель выбирали для 3х взрослых членов семьи. Обязательно в центре, с завтраками. И мы его угадали! 2 комнаты, на 4 спальных места. Утром легкий завтрак. Есть возможность приготовить и чай, и кофе. Чувствовали себя, как дома! Однозначно, рекомендую для семейных.
1
Посмотреть ответ организации
Алекс К
Знаток города 4 уровня
25 ноября 2024
Жили в отеле с 22 по 25 ноября в 5-ом номере.
Тут пишут про грязь, сломанное сиденье унитаза – у нас ничего подобного не было. Все штатно, на свои три звезды.
Кофе-машина работала без нареканий, кофе бесплатный и без ограничений.
Напрягло другое.
При выезде мы принесли администратору ключ и попрощались.
Минут через 40 после выезда звонок – мы не можем найти одно полотенце. Я отвечаю, что нам ваши полотенца не нужны, было 2 больших, 2 средних и одно для ног. Все полотенца там.
Ладно, отключились.
Через 30 минут снова звонок – мы не можем найти один пульт от телевизора, должно быть 2 черных и один серый от кондиционера.
Когда мы заезжали, их было 2, черный и серый, это я прекрасно помню. Мы этот телевизор и не включали даже. Второй черный пульт, видимо, от медиаплейера был.
Я, заезжая, понятия не имею, сколько там пультов должно быть, могли бы и предъявить за отсутствие, если б принимали номер.
Обращаюсь к персоналу. Раз такое дело – тогда лично передавайте номер постояльцам с перечислением важных вещей и при выезде гостей принимайте номер лично. Не надо мне потом названивать постфактум.
Очень хорошая гостиница,удобное расположение в центре города,рядом вокзал, пешеходная улица навагинская,парк Ривьера,морпорт.Вежливый персонал,номер убирают каждый день.Звтраки скудные,но я не считаю это большим минусом
Такого неуважения к гостям я еще нигде не встречала! Грязь и антисанитария!
Мы заехали 22 апреля 2024 года семьей в количестве 5 человек, среди нас ребенок 9 месяцев. Отель выбирала долго, чтобы был не ниже 3х звезд, изучала отзывы, остановилась на данном отеле и еще осенью забронировала апартаменты со спальней. Хороший отдел бронирования, всегда на связи, ответили на все вопросы. В день заезда пребывали в эйфории, а дальше моему шоку нет предела:
1. 22 апреля: Номер не был подготовлен к нашему заезду. В холодильнике остатки еды предыдущих постояльцев, пыль на полу и на поверхностях, количество зубных щеток не соответствовало количеству гостей, пришлось просить. Надеялась, что на следующий день приберут, так как спросила администратора об уборке.
2. 23 апреля: во время нашего отсутствия помыли посуду после завтрака, составили ровно обувь, вынесли мусор. В санузле уборки не было. Попросила помыть пол, так как у нас маленький ползающий ребенок.
3. 24 апреля: поменяли постельное, дали полотенца на 3х человек, хотя нас 4 (да бог с ними! Спасибо, что дали хотя бы столько!), в санузле уборки не было (наши волосы от трех девушек уже начали сбиваться в барханы с пылью!!!), пол протерли только у входа.
4. 25 апреля: УБОРКИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ!!! Даже мусор с подгузниками не вынесли!!!! Администратор искренне удивилась этому, так как сказала, что горничная заходила в номер. Для чего??? Поспать??? Я настоятельно озвучила просьбу о тщательной уборке нашего номера.
5. 26 апреля, то есть сегодня: номер прибран снова «на отвали». Везде пыль, на полу все те же барханы, санузел грязный, постельное поменяли только на одной кровати, видимо мои дети за гостей и людей не считаются! Пригласила администратора Морозову Ирину, чтобы все это наглядно показать. Ко мне отнеслись с большим пониманием, извинились тысячу раз, все зафиксировали на фото, пообещали все устранить. Также пояснили, что у администратора нет вторых ключей, чтобы проверить номер, поэтому так получилось.
Хочу обратиться к руководству! Если вы считаете, что подобный сервис имеет место быть и все нормально, то грош вам цена! Ваши горничные ходят на работу только за деньгами! При таком сервисе у вас скоро не будет постояльцев.
Помимо ежедневных приключений: душевая грязная! Она не чистилась со времен открытия отеля, наверно! На стенах не отмытые остатки средств, налет, плесень! Прикроватные светильники не работают, стоят для красоты. Цветок вялый, я его сняла со шкафа и полила сама, так как жалко растение. В углу номера живет черная плесень! Раз она там поселилась, значит ваши горничные туда вообще не заглядывают, а я решила шторки в номере открыть и ужаснулась, что мы дышим этими спорами!
Из плюсов: расположение отеля, работающие кондиционеры и телевизор. На этом всё.
Прилагаю фото, чтобы не быть голословной.
Дополню отзыв.
27 апреля: утром можно сказать затащила горничную и администратора в номер, устроила скандал. После нашего прихода обратно в номер все было чисто! Вывод - могут, когда хотят! Жаль, что захотели только после громкой ругани и тыкания в грязь.
Искренне надеюсь, что наша ситуация сделает ваш отель лучше и у будущих гостей не будет таких проблем.
Хорошее расположение. Хорошая цена. Бронировать надо заранее. Рядом парк Ривьера и морпорт. Номер небольшой, но это был последний когда бронировали.
Очень внимательный персонал, всегда помогает.
Несмотря на небольшой номер - большая ванная с непосредственно ванной! На втором этаже есть кофе машина самообслуживания, доступна круглосуточно.
Единственный минус для меня это завтрак - много мучного, а я не ем. Но рядом в пешей доступности много кафе и ресторанов.
В общем очень хорошее впечатление от гостиницы. Всем советую.
Для одной ночи в самом центре Сочи, чтобы просто где-то пересидеть до следующего этапа путешествия, вполне пригодный вариант, а главное бюджетный. 3 звезды поставила за сам номер. Я одна путешествую, поэтому взяла сингл. Очень маленький, да(ты знаешь, на что идешь), но ремонт все же там тоже надо почаще делать. Грязные стены давно требуют свежей покраски, а запах канализации в туалете - это отдельная история. Будто в каморке папы Карло находишься. Уже молчу про оооочень узкие коридоры и отсутствие лифта. Еле затащила свой тяжелый чемодан. Завтраки тоже весьма скромные. Был указан целый перечень позиций, а по факту дали один сэндвич, хоть и вкусный, и сладкую вафлю. Я вообще не ем сладкое на завтрак((( Лучше бы лимон дали к чаю. Даже его не было. Кстати, приборы на импровизированной кухне ты должен отыскать себе сам. В принципе, мы люди не гордые, ничего страшного в этом нет. Для одного раза переночевать - вполне всего достаточно. Тем более, что отель располагается в шаговой доступности от всей необходимой центральной инфраструктуры. До ж/д вокзала пешком дойти можно. Когда выселялась, напротив убирали номер побольше. Он выглядел гораздо лучше, комфортнее, бодрее и веселее. Так что тут уже каждый выбирает по себе и для себя. Думаю, что вариант неплох в плане бюджета и расположения, но я уже точно туда не вернусь. Есть в центре Сочи варианты получше из категории 3*.
Отличный отель. Номер был чистый, светлый. Убирались каждый день.
Только завтраки советую не брать, они очень скудные. Лучше ходить куда-то поблизости на завтрак.
Замечательный персонал,в номерах делают уборку каждый день. В ванной комнате набор для чистки зубов,гель для душа и шампунь, фен. Так же есть утюг и гладильная доска на 3-м этаже.
В день рождения коллектив подготовил комплимент (ещё раз спасибо 😉)
Зашло! Особенно толчок, сидишь и любуешься в зеркало напротив!!! Номер чистый, современный, девочки на рецепшене меняются каждый день, поздравили 23 го сентября с днем рождения, спасибо) а вот сегодня неприятный инцендент, был мной сделан заказ на доставку продуктов , видите ли я спустилась по служебной лестнице! Хотя как раз в отличии от нескольких дней лестница была не перекрыта! Меня отчитали как ШКОЛЬНИЦУ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!!!! У ВАС ТАК ПРИНЯТО ????? ШАГ В СТОРОНУ > РАССТРЕЛ НА МЕСТЕ< хотя лестница доступна для прохождения???? Фуууу, день испорчен! Вопрос : стоит этой девушке работать в этой сфере???? хотя утром она как раз и подсказала мне как пройти на ж д вокзал и т.д )))))
Единственный плюс отеля-расположение.
На входе встречают не то, что не приветливо, а с таким лицом и тоном, будто мимо проходили и решили напроситься переночевать. Ответы краткие на все: да, нет, нельзя.
Уборка вообще поразила. Ваши разложенные, как вам удобно, вещи и расставленные косметические средства, сложат обратно и уберут в шкаф или тумбу по своему усмотрению.
Двухместный номер изрядно изношен. Стены в местах повреждений закрашены пятнами, но и сверху уже все заляпано.
Чтобы добраться до розетки и включить единственный светильник на единственной на две кровати прикроватной тумбе, нужно отодвинуть одну из кроватей.
В ванной плесень, капающий смеситель, не открывающееся при нажатии педали ведро.
Слышимость в отеле очень сильная. Слышно всех и все. При этом администратор в 6 утра начала двигать стулья и столы, греметь посудой и (судя по звукам) мусорными пакетами. То есть в принципе на спокойствие постояльцев в отеле плевать.
Откуда столько восторженных отзывов и 3 звезды не понятно.
Из-за персонала, при всех плюсах , пожалуй , предпочту другой отель!
Понравилось · Завтраки скромные , но нам хватало. Пожелание побольше овощей и молочных продуктов и поменьше булок, коржиков и т. д. Прекрасное месторасположение , центр рядом, достаточно тихо и спокойно. Понравилось , что есть кофемашина, микроволновка , чайник, кулер с горячей и холодной водой, пакетики зеленого и черного чая, разная посуда, В номерах чисто, двухспальная кровать удобная, полотенца и постель белоснежные, номера убирались. У нас был номер эконом на третьем этаже, холодильник не предусматривался, но нам его любезно предоставили, так-как мы проживали две недели. Отель соответствует цена - качество! Все очень прилично!!!
Не понравилось : Очень слабый интернет и нет центральных каналов ТВ. , заморочка с настройкой ТВ каналов!· Завтраки пусть будут скромные, но хотелось бы кисломолочные продукты и овощи местных производителей! И самое главное пожелание к персоналу - девочки, почаще улыбайтесь! Ну почему у вас такие грустные и озабоченные лица! Ну просто строгие учительницы!!! Лишний раз опасаешься обратиться! Это огромный, пожалуй, единственный жирный минус в этом отеле! Хотя , справедливости ради, скажу , что все наши просьбы исполнялись, объясняли как пройти на пляж , где и что находится и т.д.
Забронировали в этом отеле 4-х местные апартаменты на двое суток. Заезжали как раз в тот день, когда был ураган. Смутил запах плесени в номере, чуть позже обнаружили ручеек вдоль стены. Кроме этого, отопление в номере не работало и было холодно. На постельном белье обнаружили пятна. На просьбу решить этот вопрос, администратор встала в позу и заявила, что "нельзя сказать, что в номере невозможно жить". На счет постельного белья ответила, что его в отеле нет, чтобы заменить. А на счет батарей - что они сломались, а мастер будет в понедельник. А на вопрос - почему не проверили все к заезду и не подготовили номер был самый "замечатальный" ответ "если бы это был мой отель, тут бы все было по-другому")))
На наши предложения найти решение, так как дело было к ночи и срочно искать проживание нам совсем не улыбалось, администратор предедложила выселиться "раз нам все здесь не нравится", не смотря на ливень на улице, но заявила, что возврат будет только за одни сутки. Имя свое тоже отказалась говорить. Но просьбу пригласить директора для решения вопроса ответила, что директор тут никогда не бывает. Начала ему звонить только после того, как мы сами нашли его телефон в интернете. В итоге приехал "директор" и решил вопрос, принес извинения и оплату за двое суток нам вернули. Но осадок конечно остался, так как пришлось срочно искать проживание совсем не в том месте, где мы планировали. Но уже были рады просто покинуть этот кошмарный отель и прекратить препирания с безымянным администором. Удивительно, конечно, встречать такое хамство в отеле, который расположен в центре города и, казалось бы, должен дорожить гостями.
Я почитала отзывы и обнаружила, что оказывается, мы не первые попадаем в такую ситуацию. И удивительно под всеми негативными отзывами видеть отписку, что "это к нашему отелю не относится". Но, к сожалению, относится. И все-таки спасибо "директору", который приехал и решил этот вопрос - за это ставлю 3, а не 1. Но мы больше в этот отель ни ногой.
Отличный отель! Хороший персонал, чисто и уютно!
Завтраки вкусные, понравились.
Буду возвращаться
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Б
Знаток города 7 уровня
29 октября 2024
Уже при входе в номер стали смущать входные двери(( остались от офисов в подарок-слышимость колоссальная!! Влажность в номере тоже жуткая, вытяжка в ванной не справляется, вещи сушить негде! Были в октябре, носки сохнут двое суток, батареи еще не включили, кондиционер не работал так как пульта нет 🤷🏼♀️ карниз и тот держится на скотче😂 вообщем скажу так, если вы на пару дней проездом,можно переночевать, но не более!! Кровати и подушки дико не удобны. Это разговор о стандартном номере, тапочки берите свои , полы дико холодные, везде плитка. Хозяева решили не особо заморачиваться и оставили все что осталось от офисного здания ( жалко а можно было бы сделать очень уютно и хорошо.
Но персонал очень доброжелательный и приятные люди‼️
Отель отличный , засели по просьбе раньше времени , приятный и добрый персонал , в номере чисто уютно, все что необходимо для проживания присутствует в номерах . Вся инфраструктура в пешей доступности , парковка небольшая, но есть . Советуем к проживанию )
Небольшая тихая гостиница недалеко от центра и вокзала. У нас был двухкомнатный просторный номер для семьи. Можно заказать завтрак. Отзывчивый персонал и приятная атмосфера.
Хороший отель в центре города! Недалеко набережные (реки Сочи и моря), морской порт, пешеходная улица.
Сам отель небольшой, есть номер (один, как сказала администратор) с раздельными кроватями.
Имеется в общей зоне чайный стол (кофемашина, чай), которыми можно свободно пользоваться.
Завтраки есть, больше континентальный (булочка, блинчики или лазанья, хлопья). Хороший утренний перекус.
Смело могу порекомендовать тем, кому нужен не пляжный отдых в Сочи.