Всем привет,
в марте 2019 года по глупости заказал (договор МТ-039) у этой фирмы кухню. Заказ был индивидуальный, требовалось интересное решение с геометрией мебели, но менеджер в салоне всё нарисовал и организовал. Всё вроде бы шло хорошо... пока не начали всплывать некоторые нюансы:
1. За несколько дней до запланированной поставки и внесения остатков платежа мне сообщили, что фурнитуру "тандем-кофе" в один из шкафов поставить не получится, так как менеджер ошиблась с размерами, других вариантов не оказалось. В итоге огромный шкаф над духовкой остался пустым;
2. Со всеми возможными отсрочками поставка основной части кухни должна была произойти в июле, но и тут облажались и опоздали НА МЕСЯЦ.
3. Позже, после дополнительных замеров должны были привезти фальш-панель, которая закроет щель между стеной и кухней. Её привезли в сентябре и знаете что? Они сделали её неправильной формы (наоборот) и пришлось переделывать, в итоге привезли только в конце октября и до сих пор не установили! То есть они привезли её и до сих пор не поставили )))
4. Отдельного упоминания заслуживает служба доставки. Мне привезли мебель и занесли её в квартиру, но когда дело дошло до столешницы из искуственного камня, оказалось, что её забыли.
5. Прошло 2 недели, столешницу привез 1 водитель. Кто-то видимо решил, что 3х метровая столешница весом в 90 кг это вполне посильная задача для одного человека, когда речь идёт о подъеме по лестнице на 11 этаж многоквартирного дома. В итоге водитель уехал и мне пришлось нанять грузчиков и участвовать в подъеме лично.
6. В итоге мебельщик экстрасенс собирал кухню без схем и чертежей, просто по картинке )))
7. Монтаж техники это отдельная песня. Например выпилить отверстие под варочную панель это одни деньги, а взять варочную панель в руки и поставить её в это отверстие это в 4 раза дороже, и в стоимость не входит подключение к электричеству. А поставить посудомойку это просто взять и задвинуть её в нишу под столешницей, подключение к водоснабжению и электрике в стоимость не входят... о таких чудесах клиентоориентированности как регулировка натяжения пружин дверцы что б она не закрывалась с тарелками и сковородками я вообще молчу.
Если вы думаете, что за всё это компания как то извинилась или даже прокомментировала, вы ошибаетесь. Они даже трубку не берут по многоканальным телефонам. А что сможет сделать потребитель в таком случае? Какую компенсацию он сможет отсудить? сколько ресурсов потратит на юридические разборки? Для начала придётся ответить на вопрос, к кому предъявлять претензии... возможно на юридический адрес фирмы в Питере, но на самом деле нет... волосатая рука рынка пока не нашла на таких бизнесменов управы в РФ.
В общем если вы не хотите потратить кучу времени и денег на страдания и разборки, обращаться к этим паразитам не рекомендую.
Добрый день всем!!! Ни в коем случае не заказывайте в этой компании кухню, поверяйте, качество просто отвратительное! Мы в этом году заказали по глупости, потом пожалели . Нам привезли кухню, фасады покрашены были просто отвратительно,Сплошной брак . Забрали обратно на перепокраску и всё -пропали . Звонили долго , спустя месяц привезли и установили. На второй день увидели под светом следиы шкурки и плохо отполировали . Я никому не советую в этой компании покупать кухню.Можно похвалить только работу дизайнера Елены. В остальном- одни бракоделы и вруны!
1
А
Артем Маслов
Знаток города 4 уровня
2 июня 2023
Не верьте фото на сайте. Мебель среднего качества. Работа по сопровождению заказа очень ужасная. Особенно нервы мотают при сборке.
Задержали по сроку, при доставке не все привезли, неправильно сделали эскиз - в итоге разные по глубине полки наверху, после оплаты клиент уже не интересен