Отличный сервис, сотрудники на опыте всегда подскажут и расскажут по любым интересующим моментам которые относятся непосредственно к их работе.
1
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Вишняков
Знаток города 2 уровня
9 июля 2024
Сдал отпариватель Tefal "официалам", изначально сказал, что проблема в бойлере, направила другая мастерская, так как у них нет такого, но изделие взяли на диагностику за 800 рублей. Итог: заключение мастера, неисправен бойлер, запчасть не поставляется. От подобного вида развода я не в восторге, почему сразу не сказать,что нет запчастей. Трата времени!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру "Плаза", особенно Роману. Уже очень давно не видела, чтобы человек настолько с пониманием относился к ситуации абсолютно посторонних людей. Не знаю, нужно ли тут подробно описывать всю нашу проблему, но Роман ДВАЖДЫ сделал для нас исключение из правил, если так можно сказать, дважды помог нам, сделал больше, чем должен был по правилам компании. Если бы не его отзывчивость, мы бы свою проблему не решили. Огромная благодарность! Спасибо за помощь! Спасибо за понимание! Спасибо, что не поленились и сделали для нас больше, чем должны были! Теперь у Вас на одну семью стало больше, которая желает Вам процветания и здоровья!
Нашел в этом сервисном центре довольно редкую деталь для кухонного комбайна по очень привлекательной цене. Понравилось, что уже через час после общения-переписки с продавцом мне ее отправили СДЭКом в мой город и прислали трэк номер для отслеживания. 5 баллов за оперативность и клиентоориентированность.
Претензий к мастерам нет, выявили причину неисправности, подсказали как решить вопрос (ремонт не требовался). Но дело в том, что с парогенератором домой были принесены маленькие тараканы... выбигали прям из техники. Теперь боюсь туда приносить технику на ремонт. Просьба к администраторам провести обработку от насекомых.
Очень хорошо.
Обращалась по гарантии с кофеваркой . На след день позвонил мастер , вежливо , подробно , грамотно всё рассказал; сделал необходимые коррекции , через день забрала . Спасибо!
Очень вежливый СЦ. Который так же работает в субботу ( огромный плюс)
1
Nnatali666
Знаток города 11 уровня
27 июля 2023
Звонила еще в июне, если быть точнее 14 числа, и до этого несколько раз. Хотела заказать щетку для робота-пылесоса Polaris, сотрудник в первый раз мне сказал, что записал все данные по моему заказу и ждите, мы перезвоним. Проходит несколько дней, звоню сама. Мне тот же сотрудник отвечает: «Были праздники, никто не работал, поэтому ждите дальше».
И как итог, сегодня 27 июля, за это время мне так никто и не перезвонил👏🏻👏🏻👏🏻
Отвратительный персонал, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам. У меня все.
Очень плохо. Заказ на ремонт стиральной машины по телефону приняла дама. На этом всё закончилось. Прошло 3 дня от компании молчок. Перезванивать не стал. Если они так дорожат клиентами, представляю какое может быть качество ремонта и сроки исполнения. Не рекомендую ни кому.
Огромное спасибо всей команде «Плаза» за гибкость и индивидуальный подход каждому клиенту,работа была качественная обслуживание. Обращалась с ремонтом утюга. Благодарю!
Оставили заявку на ремонт стиральной машинки, минут через 15 с нами связался представитель, уточнили адрес и в назначенное время прибыл для устранения причин поломки. Никаких дополнительных сумм в расчете нет, только то что обговорили. Быстро и качественно, советую.
Хороший магазин и мастерская. Обращалась из-за поломки стиральной машины. Все запчасти в наличии, лежат на полках, их видно. Всё рассказали, объяснили. Цены нормальные. Советую.
Жду звонка от директора 4 день😂
Ситуация следующая:
11.02 позвонила в сервис и спросила можно ли приехать и отремонтировать товар фирмы Скарлет. На что ответили, да конечно приезжайте. По приезду отказали, так как у меня сломались напольные весы и как оказалось, что они не подлежат ремонту. Проехать пол города и получить отказ, неприятно, согласитесь? Отправили к продавцу.
После не очень милой беседы в сервисном центре ( хотябы извинились за то, что не сказали про весы по телефону, но в ответ услышала только повышенный тон беседы и спихиваете все на директора, который мог взять трубку и не обладает всей информацией), написала в Озон (продавец). Там тоже отказ. Звоню в сервис опять, говорят ничем не можем помочь. НО!!! Вам перезвонит директор и возможно он сможет помочь.
И вот прошло 4 дня, а директор так мне и не звонит. Напомню, что я также звонила и еще несколько раз и напоминала про себя.
Спасибо вам огромное за нежелание помочь людям👍
Очень надеюсь, что ваши будущие клиенты не столкнуться с таким отношением.
Купил на Вайлдберриз УШМ, сгорела через 10 минут работы. Сдал в этот сервисный центр, уже через неделю пришло сообщение о готовности экспертизы. Выдали заключение о заводском браке, позволяющее вернуть деньги от продавца за некачественный товар.
02.11.20 сдал в данный сервисный центр электролобзик приобретённый на Яндекс маркете. В течении 45 дней я прозванивал и уточнял готовность моего изделия. Где-то 20.12.20 центр признал мой электролобзик не ремонтопригодным и они должны были мне выдать бумагу удостоверяющую это решение, для того чтобы я мог вернуть деньги потом с яндекс маркета. Но для этого им необходимо было отправить официальному представителю фирмы (моего электролобзика) запрос на подтверждение. Я звонил несколько раз в СЦ «Плаза», они мне говорили что все отправили и ждут подтверждение от офиц. представителя.
Сегодня 12.01.21 я сам связался с оф. Представителем фирмы и они мне сказали что запроса от сервисного центра «Плаза» не поступало.
Затем я набрал сервисный центр «Плаза» парень сказал, что отправили вчера. Я спрашиваю почему только вчера? Ведь вы говорили, что отправили ещё до нового года...
Он сказал: а что вы у меня спрашиваете, пишите жалобу.
Короче вывод один: если есть возможность, избегайте данный сервисный центр. Берегите своё время и нервы!
Странные ребята - позвонил, попросил помощи в ремонте. Добросовестно выслушали и в конце сообщили: «Вам перезвонит наш специалист». И забили на мои чаяния и нужды. Не рекомендую !!!👎👎👎
Спасибо большое мастеру Дмитрию за внимательное отношение и его золотые руки, за быстрый ремонт кофеварки Polaris PCM 1541E.Хочу сказать , что весь коллектив данного сервиса заслуживает большого уважения и доверия!
Друзья!!!! Это один из немногих Сервис центров, которые Нормально работают, а ещё и улыбнутся на входе и выходе. Спасибо им огромное, Все починили, раздражение сняли, паркинг удобный, расположение отличное. Все супер.
Куда только не обращалась, не звонила..Место жительство наше - Саратовская область. Никто ничем не мог помочь. Единственный центр, который нам рекомендовали и сразу сказали, что только сюда... Тут найдёте всё! Оформили заказ, пришло! Кофемашина работает! Консультанты 🙏! Умнички! Как приятно общаться с такими продавцами - консультантами! Благодарны всем очень! Процветания!Ещё раз благодарим!
Привезли кофеварку по гарантии. Ребята молодцы, всё посмотрели, проверили , на деньги разводить не стали. Объяснили что причина только лишь в том что не подходит помол кофе. А ведь могли "рассказать совсем дорогую историю". Удобное расположение, есть большая парковка, сотрудники доброжелательные. Рекомендую этот сервис.
Самое ужасное место. Не компетентные сотрудники. Машинку для стрижки волос им отвезли, они даже не проверили, но в акте написали "Требуется смазка ножей". Так как тюбик с маслом не был вскрыт. А то что у мастера не один тюбик с маслом их не смутило. Что надо проверить машинку на наличие неисправностей их не волновало. За свои "не оказанные услуги" естественно деньги они получили. Хорошо что сотрудники и директор магазина в котором приобретала машинку оказались порядочными . Совершенно не рекомендую.
Согласно акта выполненых работ номер PlZ18-25458 от 01.12.2020 не включался режим стирки у стиральной машины beko приехали посмотрели сказали давайте заменим модуль управления за 8100 что является 30% от стоимости новой стиральной машины я сказал хорошо.Потом через 2 дня опять нет реакции на переключения программ опять поменяли модуль.Я говорю ребятам так не бывает чтобы 3 модуля подряд вышли из строя причина в другом они пожали плечами и сказали что 3 месяца они дают гарантию на замененные запчасти.через полгода стиральная машина опять перестала работать я звоню им они говорят нам не звоните мы не знаем и это отвечают люди у которых официальный сервис от beko .я вспомнил что телефон знакомого и решил ему познонить он мне по телефону сказал что рядом с модулем отдельной запчастью стоит переключатель программ он и барахлит надо его почистить и конец контакта подогнуть и поопаять смд компонент и точно заработал и первый модуль и второй и что мне делать со вторым модулем он новый оригинальный от турок и почему так не профессионально за такие деньги ремонт от ИП Пилюгина
Плохой центр. Делают долго и дорого. Отвозил на ремонт водонагреватель по гарантии делали по максимальному сроку. Через непродолжительное время снова поломался. Отвез обратно сказали что уже не гарантия, со сроком тянули и говорили что запчасти официалы не шлют. Тогда я позвонил по телефону который указан в сервисной книге. Там мне ответили что если бы заказывали запчасти то их бы привезли и они есть в наличии в Краснодаре. После чего забрал водонагреватель купил новые тэны, прокладки сам поставил вышло гораздо быстрее и дешевле.
Столкнулась с тем же что пишут сдесь про этот сервисный центр . Читала думала меня это не коснётся . НЕ ОТДАВАЙТЕ сюда свою технику !
Достучаться через оф.представителя товара невозможно . Все сочувствуют и очень сожалеют, но - ожидайте .Ждала месяц и 9 дней ремонта товара . Сначала сказали замена батареи ждём батарею . В итоге когда отдали просто зарядный шнур не работал . Все это время дозвониться не возможно , приходилось приезжать самой узнавать готов или нет товар . Потраченное время и нервы . Лучше бы обратилась в другой центр !!! Зря не прочитала отзывы повнимательнее !!!
Самый безобразный сервис, который я встречал. 3 недели исправляли пустяковую поломку кофемашины и это с моими регулярными звонками и напоминаниями. По итогу по телефону согласовали со мной одну стоимость, а выставили совершенно другую.
Не говоря уже о совершенно непонятном режиме работы, с 9 до 18, да еще и с выходными в субботу и воскресенье.
В общем не знаю к чему стремится данный сервис, но с таким отношением к клиентам, я туда точно больше ни ногой.
Быстрое оформление товара, вежливый персонал, очень быстро по гарантии проверили поломку, сами позвонили, сообщили, что можно забрать товар. Работают с большинством техники. Сразу предупреждают, что техника может не подлежать ремонту.
Обращалась в центр с вопросом ремонта пылесоса. Оставила на диагностику. Буквально через два часа позвонил мастер, рассказал что необходимо заменить 2 запчасти, они оказались в наличии в СЦ. На следующий день уже можно было забирать. пылесос работает без нареканий. Спасибо, рекомендую!
Три раза приезжал в данный сервисный центр: 1. Привез кофемашину wmf 2. Забрал 3. Привез снова проблема не устранена 4. Забрал 5. Снова везти? Кофемашина не работает. Официальный представитель (с их рекламы) wmf. Ехать не близко, 110 км. Это при условии, что первый ремонт ждал 9 дней и заменили практически всю кофемашину 5000₽ заплатил за все прелести. Итог: Кофемашина не работает должным образом
Обратились по совету в эту компанию за заменой мотора на холодильнике. Цена приемлемая, сотрудники добросовестные и работа была выполнена быстро. Советуем
Цены стали просто космос, пример, ремень на стиралку в плазе стоит 800₽, в другом интернет магазине 139₽, как говорится почувствуйте разницу, качество ремня за 139₽ отличное, и так практически всё, так что ищите более дешёвые запчасти.
Спасибо за оперативный ремонт телевизора LG, сломался блок питания, относительно не дорого, 3 т.р. до этого обращались пару лет назад, тоже с такой же проблемой на другом тв, всем рекомендую данный сервис