Platinum Lab
102 отзыва
6 декабря 2024
Покупали обручальные кольца. Остались очень довольны. Качество изделий на высоте. Смотрится красиво и необычно. Отзывчивый персонал магазина: пошли навстречу и немного ускорили срок изготовления, в результате чего мы успели к церемонии.
1
20 января
Персонал- настоящее украшение салона на Якиманке. Наталья, Оксана, Роман, молодцы. Работаем с девушками со времен салона на проспекте Мира. Украшения стильные и качественные. И персоналу салона и мастерам завода спасибо!!!
2 декабря 2024
Это очень странное место, даже магазином его назвать нельзя. По предварительной записи, вывески нет, проход через бизнес центр, по карточкам. Добрались . Приехали за серёжками, которые нашла на их сайте. Показала фото 2 пар. И вот, ловкость рук- мне выдают изделия, не в платине, и даже не в серебре, а какой- то чудо лёгкий металл со стекляшками внутри. Серьги, на минуточку, стояли 3 дня назад, когда я их смотрела, 150 000, пока ехала стали 180 000. Тут без проблем, моя нерасторопность. Но, как можно из проволоки и стразиков предлагать это померять??? Вес, внешний вид - как это все можно оценить по образцу? Хотите настоящие платину и бриллианты- 50% предоплаты. А если не понравится - правильно, возврата нет, это же получается товар на заказ 🤦 даже не знаю, таких много у вас, кто берет по таким условиям...надеюсь нет, хочется верить , что люди поумнели
2
3
31 января
Изделие, которое мы купили, было качественным. Однако работа менеджеров и транспортной компании была ужасна:(
Плохой онлайн опыт покупки:(
Менеджеры Лабы не слышат и не передают между собой информацию, не звонят с информацией о заказе.
Я выбрала украшение на сайте, заказала и сразу оплатила его (по-другому там нельзя, только 100% предоплата). Стоимость недешевая, как вы понимаете.
Мне нужно было успеть с украшением к моменту, когда близкий человек еще не уехал из Москвы. А на сайте было написано, что максимальный срок изготовления 14 дней. Поэтому я заказала заранее, чтобы точно успеть к отъезду близкого человека.
После полной оплаты изделия, я не понимала, приняли ли мой заказ и начали ли его выполнять. Менеджер позвонил только через несколько часов после оплаты и сказал, что изделия нет в наличии, его будут делать. И почему-то назвал срок подготовки более, чем 2 недели. И понимая, что дата, которую мне назвали, прям впритык к отъезду человека, которому я хочу подарить, я просила, чтобы мне сообщили, когда заказ будет в Москве в магазине (его делают и везут из другого города). Мне сказали, когда заказ примерно должен быть в Москве.
Ждала, прошло несколько дней, никто не звонит, решаю набрать сама, мне говорят, что изделие уже готово и едет в Москву. Прошу, чтобы сообщили, когда приедет в Москву, и я заберу его из магазина, потому что доставка курьером на дом очень долгая и неудобная. Они отвечают, конечно, сообщим.
И снова проходит время и они не звонят…
Я звоню снова сама и узнаю, что его отправили транспортной компанией без моего ведома, хотя я просила так не делать. Меня уверяют, что доставка должна успеть доставить в срок.
Я говорю «хорошо». Но они не могут сообщить ни примерного времени, когда курьер привезет посылку, ни его номер, чтобы с ним связаться, только номер закладной, где не указано, во сколько он приедет. Сиди и жди курьера «Пониэкспресс» целый день.
И внезапно, когда мы прождали курьера весь день, никто не звонил, я еще раз захожу на отслеживание товара и вижу, что товар едет обратно, то бишь возврат. Я в панике начинаю звонить в Platinum Лаб и спрашивать, что произошло, они говорят, что не знают и с курьером связаться не могут только с менеджерами из ТК.
Здесь я уже не выдержала и мне пришлось грубо разговаривать с менеджером и высказать им все претензии, что деньги заплачены, товар зачем-то отправили курьером, хотя я просила, чтобы отправили в магазин, затем не позвонили и не сообщили, что товар едет курьером, номера курьера не сообщают, а сейчас вообще товар едет обратно.
Только тогда менеджер начал что-то делать и пытаться связаться с Пониэкспресс. После этого мне сказали, что товар не смогут привести в этот же день, хотя на часах было шесть вечера. И только после этого связались и сказали что привезут на следующий день к 9:30.
Хорошо, что они привезли к 9:30, но курьер был странный: был указан корректный адрес, если на карте его полностью ввести, то будет тот дом с подъездом, который нужен, но он, видимо, пошел не туда и мне стали звонить и просить его встретить.
Я попросила свою маму встретить курьера, так как была занята, и когда она его встретила и пыталась заговорить, он не отвечал на ее вопросы, не уточнял из какой она квартиры, просто игнорировал. Ехал с ней в лифте на этаж и продолжал игнорировать. Затем она зашла в ту же квартиру, в которой была и я и он просто отдал мне посылку.
Может оффлайн продажи и нормально проходят в Лабе, но онлайн-опыт мне абсолютно не понравился 😭
2
17 марта
Отвалился Иисус Христос от креста (Артикул ПП-059-01), что тут скажешь? Слов нет. На письмо в магазин не ответили, деньги конечно не вернут, надеюсь, что здесь отзыв не в пустоту. Я ношу крест другой фирмы уже 20 лет не снимая, и где мы с ним только не были, ни цепочка не рвалась, зацеплялась много раз, и Крест в порядке. Поэтому будьте бдительны с этим магазином platinum lab, очень неприятная история, и сомнительное качество. Крест крестильный, дарила я как крестная, поэтому неприятно вдвойне, отходили в нем 7 лет и Иисус Христос сошес с Креста. Фото «после» и фото «до» прикрепляю, чтобы не было сомнений в реальности происшедшего, хотя в это реалтно трудно поверить. Значит и бриллианты могут выпадать что ль из-за плохого крепления? Жуть…
16 декабря 2024
Отличный магазин - широкий ассортимент, быстрое изготовление под заказ. Очень приятное обслуживание менеджерами - под любой запрос находится решение.
24 февраля
Очень красивый шоурум! Менеджеры чудесные, угощали кофе и шампанским) Выбирали кольца на свадьбу, менеджеры профи-помогли с выбором❤️
8 августа 2024
Потрясающее место, выдержанный строгий дизайн, приветливый и очень-очень заботливый персонал, встретили, проводили до места, привязали к менеджеру, менеджер просто душка, долго со мной мучилась, но выдержала это испытание)
Уже покупали сережки и кольцо, скоро еще приобретём. Качество платины на высшем уровне! Очень рекомендую!
2
1
7 ноября 2024
Ехал в лабораторию выбирать обручальные , настроенный весьма скептически , но в процессе общения с Екатериной в моём восприятии произошел сильный наплыв приятных впечатлений с ходу предложили горячий напиток , что было крайне приятно учитывая ледяной дождь на улице😊
После этого меня пригласили померять несколько вариантов колец детально описывая все отличия форм и моделей, как с точки зрения удобство так и эстетические нюансы которые мне не были понятны)
Общение выдержанное в очень комфортной манере дружелюбного профессионализма - подобрал красивые и удобные кольца , и взял на заметку еще несколько украшений на будущее 😊
Всем щедрым ценителям прекрасного рекомендую к посещению это место в первую очередь ☝️ 🙄
1
27 февраля
Приходили за обручальными кольцами, уровень сервиса поражает, стиль на высоте
Кольца чудесные, то о чем мечтали
Большое спасибо менеджерам!
8 апреля
Добрый день, магазин отличный, большой выбор, внимательные консультанты. Рекомендую.
6 сентября 2024
Потрясающий ювелирный магазин, где все изделия из платины! Огромный выбор ювелирных изделий! Из платины сложной найти интересные варианты, но могут умеют) ваша девушка останется довольна!
1
31 июля 2024
Уважаемые менеджеры данного предприятия. Просим заменить вашего hr-менеджера, так как он подбирает абсолютно некомпетентный и хамский персонал.
Позвонили записаться в шоурум, нам буквально ответили: «у нас вообще-то предварительная запись, заранее надо записываться», ну так мы и звоним записываться. Нам снисходительно разрешили приехать, если будет время.
Мы приехали, встретил нас менеджер, провели в офис, показали кольца. Несколько раз дергали за палец, чтобы показать «как правильно», пыталась снять кольцо, покрутив леску (как показывали в магазинах), на что мне сказали «куда крутишь», попытались взять чек, но его буквально выхватили из рук.
Итог: впечатления от покупки смешанные
3
2
20 августа 2024
Приобретали здесь обручальные кольца.
Первый раз не записались, а просто приехали, на наше счастье нас сразу приняли, все что хотели померить – померили, интересующие нас модели записали. После уже нормально записались на окончательную примерку и собственно заказ колец, так как в наличии размеров не было. Ожидания стоили того, очень красивые и аккуратные.
К менеджерам вообще никаких претензий, все прошло по максимуму комфортно.
1
29 марта
Прекрасный выбор украшений. Всё доходчиво разьясняют при первичном обращении.
4 апреля
Неприятное место. Вывесок нет, консультант высомерная блондинка. Объяснить толком ничего не может. Кострома по цене брендовых колец
31 августа 2023
Решилась заказать колечко из платины с сапфиром (вес 0.075 карата) и не пожалела, хочу выразить огромную благодарность "Platinum lab" Качество превосходное, само кольцо весом 3.30г.,а ширина 2,4, толщина 1,1Но для своего размера оно достаточно тяжёлое.
Кольцо было на заказ, изготовили достаточно быстро
Доставка была осуществлена в город Рязань курьером на руки (доставка pony Express) Буду заказывать еще❤
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ:
Заказывали кольца классические обручальные, безумно красивые💕 как всегда, доставили быстро, в сроки уложились. Менеджер вела Анна очень вежливая и понятливая девушка🌹, идет на контакт и решает нужные мне вопросы, само украшение просто чудесное, на пальцах селе великолепно, муж в восторге😍
Как всегда Platinum lab выражаю огромную благодарность и делаю дальнейших продвижений в развитии данного шоурума.
Однозначно будут ещё заказы, только я пока не определилась какие именно😅
Успехов 🍀💍
3
18 сентября 2023
Присоединяюсь ко всем ранее напечатаным положительным отзывам. Не базар-это точно. Артем Сарана тебе 5. Долго убеждал свою любимую, что выбор платины, а не золота, будет правильным. Фотограф в лаборатории молодец. Фото замечательные. Но всё же решили пощупать и посмотреть вживую. 8 часов в дороге на поезде и мы в московском офисе. Наташа, спасибо вам за столь долгое разъяснение и сравнение моделей. Пощупали, потрогали, посмотрели и... заказали другие модели. Более 40 минут нахождения пролетели, как один миг. И, если кто-то думает, что за 10 минут успеет выбрать и заказать, то он просто пришел не покупать, а походить, как по рыночным рядам. После получения колец, убедились в правильности данных Натальей рекомендаций и принятого нами решения. Вживую кольца из платины оказались лучше примерочных. Моя любимая признала правильность выбора платины, а не золота. Благодарим весь коллектив за созданную уютную атмосферу, за вашу заботу и внимание на президентском уровне, за ваши творения, которые для нас дороже иных мировых предметов искусства. На фото наши кольца, модели ПК-031-02, ПК-118-00. Спасибо.
8
10 мая 2024
Очень рада что есть возможность заказать украшения ,а не только выбрать из наличия в магазине . Персонал доброжелательный и терпеливый! Искренне рекомендую !
12 июля 2024
Слишком выросли цены за подвеску на цепочке без бриллиантов и вообще без любых камней 100000₽
Грустно( раньше брали очень часто, все украшения были только от платинум лаб, но сейчас какойто перебор с ценами🤷🏻♀️
3
11 марта
Лучший выбор эксклюзивных вещей и лучшее отношение к клиентам.
25 ноября 2022
Прекрасное место. Практически единственное в Москве, где можно приобрести качественные изделия из платины. Выбор большой, но обратите внимание, что многие изделия изготавливаются индивидуально и требуют времени на доставку. В любом случае при заказе вас проконсультируют. Если со сроком не успевает, то всегда предложат альтернативу. Советую посетить (требуется заранее согласовать время визита и не забыть паспорт) и воочию все увидеть - тем более, что многие изделия могут быть не представлены на сайте.
Парковка городская платная - мест мало, но найти можно.
2
18 марта 2024
Сначала мадам была не в настроении, но в процессе разболтали и стала норм( но мы же не должны наверное). В целом все по датам и размерам честно, две другие сотрудницы приятные. Посмотрим как будут носиться, но это будет не скоро
1
2 февраля 2024
Очень интересный выбор изделий, отличные консультанты, приятный сервис. И очень адекватное ценообразование.
1
1
25 ноября 2024
Приветливый и отзывчивый персонал, приятная атмосфера.
Нашли то, что искали.
15 июня 2020
Заказывали обручальные кольца. Консультант очень подробно отвечал на вопросы по свойствам металла и изделиям. После долгого поиска консультант предложил кольцо, которое оказалось "наше": оно понравилось и мне, и молодому человеку. Изготовление нестандартного размера без проблем, оба кольца нам делали по 18,25. Возврат тоже без проблем в течение полугода (ошиблась с размером, кольцо оказалось велико). В условиях пандемии была организована курьерская доставка, и новое изделие мне доставили с производства в Костроме в Москву за один день. Из нюансов - длительное изготовление изделия и повторное изготовление изделия, и хотя заявленные сроки в нашем случае были соблюдены оба раза, лучше все-таки заказывать заранее. Мы заказывали кольца за полгода до свадьбы, поэтому не переживали, что не успеем. Планировать посещение шоурума тоже лучше заранее и записываться по телефону. В этом случае проверено, что больше внимания уделяется именно вам. Ассортимент впечатляет, качество изделий отличное. Однозначно буду заказывать здесь что-то еще.
5
16 марта
Качество на высоте! Рекомендую 👍
14 февраля 2024
Второе изделие от этой компании. Всё устраивает. В этот раз немного транспортная компания подвела по срокам с доставкой, при этом менеджер "Платиновой лаборатории" оперативно прояснил ситуацию.
29 августа 2021
Заказали обручальные кольца. Звонишь, записываешься на время, примеряшь, выбираешь, делаешь заказ. Удобно- можно доставку на дом, можно выкупить в шоуруме. Наш заказ был без предоплаты. Вежливая консультант всё показала, рассказала. Производство в России. Цена/качество. Очень хотелось на годовщину свадьбы 20 лет, что-то необычное но, классическое. Чистка раз в год бесплатно по чеку. Спасибо.
1
13 марта 2024
Класс ! Покупал здесь и украшения и обручалки - качество на высоте и огромный выбор!
1
27 октября 2022
Покупали обручальные кольца. Классссс, ношу чуть больше месяца с каждым днём довольна все больше. постпродажный сервис тоже на высоте, покупали кольца за полгода до свадьбы, понадобилось изменить размер, менеджер Наталья со всем помогла, всегда держала в курсе( переживательно было))) Кольцо почти не снимаю ( даже посуду мою в нем, хотя не желательно) все выдерживает, блестит и радует) посмотрим, что будет дальше.
3
13 июня 2023
Совершенно другого уровня ювелирный салон. Никакого навязывания, не было ощущения базара, как в других ювелирных. Квалифицированная консультация. Изделия красивые и качественные, на сколько сам могу оценить.
1
7 февраля 2022
Приобрели здесь обручальные кольца. Большое спасибо консультанту за помощь с выбором размеров. Выгодно попали на скидку на наши модели колец) Удобно, что есть запись на определённое время и консультант уделяет время только вам.
4
23 июля 2022
Потрясающее место для тех, кто влюблён в украшения.
Обслуживание- на высшем уровне.
Нужно записываться на посещение заранее, но оно того стоит. Всё покажут, посоветуют.
Выбирать себе красоту - одно удовольствие.
И качество продукции супер!
Я влюбилась в этот бренд!
2
4 апреля 2022
Здесь работает прекрасный персонал!
Приобрели обручальные кольца, именно такие как и хотели.
Благодарим Вас за прекрасную работу, за доброжелательное отношение, за Ваш профессионализм.
Мечты сбываются! Мы счастливы!
Спасибо!
О Вас мы всем друзьям расскажем.
2
19 августа 2024
Отличная компания, являюсь клиентом на протяжении нескольких лет. Рекомендую.
1
13 июля 2023
Хороший выбор товаров в наличии, грамотные и чуткие консультанты, изделия на заказ изготовили в срок и полностью оправдали ожидания.
1
4 февраля 2024
Персонал прекрасный, изделия ещё лучше. Камни чудо. Дорого, Стильно. Не броско.
4 мая 2022
Увидела рекламу в интернете и решила посетить офис в СПБ. Очень классное место, грамотные приятные девушки ненавязчиво показывают и рассказывают. Если не окажется нужной вещи можно посмотреть примерить образец и заказать. Хотите побаловать себя и близких тогда вам в лабораторию!
2
18 сентября 2022
Это кошмар... Заказала обручальное кольцо. Сделали на 21% меньше по весу (и платина, и бриллианты), консультант говорит, что это нормально, всегда так делают, "так как невозможно сделать одно и то же кольцо дважды". 21% - это очень большая разница для ювелирных изделий, где цена напрямую зависит от веса. (цену нужно снижать в этом случае!!! )
Доставки тоже нет. Курьер есть, но временной интервал, в который нужно ждать курьера в 1 месте - 2 суток. Не могут заранее сказать, когда ждать курьера, сиди и жди, называется.
Максимально плохое соотношение цены, качества изделий и сервиса. За "обвес" даже не подумали извиниться. Нахамили только "кто хоть смотрит на десятые цифры в весе украшений", полграмма - это много, считаю.
6
5 сентября 2024
Прекрасная консультация, изделия действительно уникальны
1
17 июня 2020
Отличная компания! Приветливые менеджеры, грамотные специалисты! Изготовили обручальные кольца в срок, указанный на сайте, качество на высоте! Сделали индивидуального размера с шагом 0,25, что улучшило посадку. Довольны общением и готовым продуктом! Рекомендую!
3
12 сентября 2020
Хороший шоу рум. Позвонила. Договорилась на определенное время. Приехала. Глаза разбежались. Переменила кучу красивых цацок. Без покупки не уехала, хоть и сомневалась сначала, надо ли ехать. Грамотный пиар и доброжелательный продавец убедили, что белое золото-это моветон, потому что золото априори жёлтое. А вот платина-это качество, правильное вложение и умный выбор. А ещё это так классно, сознавать, что носишь качественную вещь, самооценка повышается!))). Не пожалела ни разу.
3
3
17 февраля 2024
Странно, вроде производитель, а цена дороже чем на картинках сайта, на котором я купил. Как так, не понятно. Короче за платиной не сюда, а к ним.
1
2
19 января 2021
Отдали обручальное кольцо мужа на ремонт (выпрямление, погнул во время серфинга).
В заявлении на принятии изделия указали и подчеркнули БЕЗ ПОЛИРОВКИ. Предупредили сотрудника, чтобы она тоже была внимательна к нашей просьбе.
В итоге, вернули кольцо отполированным и на 0,16 гр меньше. Это приблизительно на 1000 руб. спилили металла на сегодня.
В итоге, мы получили другое изделие, нам выдали новый паспорт с новым весом изделия и его стоимостью соответственно. Мы заплатили за выпрямление 700 Р, и 300 Р нам предложили заплатить за полировку, но потом поняли абсурд ситуации и БЕЗ извинений выставили 700Р на оплату.
Плюс сотрудник ещё прокомментировала: "Сделаешь людям добро, а они не довольны). Добро, по её мнению - выполненная работа по полировке, о которой мы не просили, с уменьшением веса изделия.
Обращаю внимание, что наши кольца поцарапались очень быстро. И нам они нравились потёртыми. В этом была наша история.
В условиях пандемии сервис резко ухудшился, и что конкретно заметила, написала на почту Директору департамента продаж. Но фидбэк так и не получила.
11
3
23 мая 2021
Хороший выбор изделий из платины. Но имейте в виду, что платина красиво блестит только первый месяц. Со временем появляется много мелких царапин и потёртостей, видимо достаточно мягкий металл. И уже выглядит не так эффектно, как в начале, к большому сожалению.
6
4 апреля 2023
Всем рекомендую! Можно подобрать варианты, если на производстве есть заготовки, то изготовят быстро и бесплатно пришлют в любой город. Консультант - прекрасный! Заготовки, которая мне глянулась не было, консультант выяснила, какие заготовки есть и предложила мне варианты на выбор.
Если вы не знаете нужного размера, она (консультант) и здесь вам поможет. В стоимость входит увеличение или уменьшение размера кольца на пол-размера.
1
28 марта 2022
Доставили свои замечательные изделия в другой город, прямо до квартиры. Всё красиво упаковано, качество супер! Печалит факт, что для того чтобы купить потерянную застёжку к серьге нужно ехать на производство в Кострому или отправлять туда курьера
1
1
27 февраля 2024
Платина теперь моя любовь! Спасибо Вам большое за обслуживание и качественный товар😍
1
12 июля 2022
Это просто отвратительный хамский персонал! Не успели открыть дверь, как нам с порога заявляют крайне недовольным голосом «Вы чего, ребята, вообще-то я до 8 работаю, я что тут ночевать должна!? И у меня тут люди вообще-то!»
Я прошу прощения, а мы что нелюди? Мы пришли в 19:50, ещё 10 минут рабочего времени. Это что даёт право так хамски обращаться? И почему «ребята»? Мы что друзья или знакомые? Просто непозволительно. Охота что-то покупать в этом магазине отпала моментально. Мы пришли покупать кольца из платины в центре столицы, а не гайки у перекупщиков!
Уже будучи у лифта в след нам прокричали «Приходите, звоните, мы вам что-нибудь подберем!» Спасибо, не надо. Неприятно и настроение испортили.
9
14