Всегда заказывала в эту аптеку, очень нравилось. Но после визита сегодня , подберу другую аптеку, благо их много. Руководству предлагаю обратить внимание на персонал и посмотреть как общаются тх сотрудники с посетителями , может быть некоторым лучше заниматься работой не связанной с общением , даже держать от людей подальше . Я давно не встречала такой агрессии и хамства,доже в магазинах все себя уже давно ведут нормально и спокойно! Провизор Алина , несмотря на юный возраст ведет себя откровеноо нагло и вызывающе агресивно, демонстрирует свою неприязнь и раздражение. 8:30 в аптеке 2 посетителя и 3 сотрудника из которых 2 занимаются своими делами.. Очередь в кассу более 5 минут. Резонно задаю вопрос , может есть свободный сотрудник. Алина раздраженно ответила , что работает одна касса! Повторюсь, что часто тут бываю и в аптеке несколько касс. Всегда сотрудники были приветливы и отпускали заказ со свободной кассы. Прождав еще 10 минут, я прошла во второй зал аптеки и спросила еще одну сотрудницу может ли она мне отпустить. Девушка ответила, что она принимает товар. Я возвращаюсь в кассу , что бы ждать дальше . Но сотрудник Алина в вызывающей форме стала мне выговаривать за то что я хожу по аптеке, что обратилась к сотруднице, которая находилась в подсобном помещении( я из зала спрсила свободна ли она и даже не подходила к двери в подсобку, дверь открыта) ,дальше претензии что я бы нще в подсобку зашла , что я к сотрудникам обращаюсь….. все это с гримасами, тараща глаза и явно проявляя анрессию по отношению к посетителю! Противно смотреть на такое поведение и отношение! Вобщем крайне неприятный осадок, больше как покупател меня в этой аптеке небудет! Желаю внимательнее подбирать сотрудников , которые общаются с покупателями. Что бы не вели себя так, как будто посетители к ним домой пришли и без спроса по их дому ходят!
Персонал обходительный, общительный. Подскажут, расскажут . Очень большой ассортимент лекарств, БАДов, витамины. Я уже года два только в эту аптеку. Всегда можно сделать заказ по приложению в телефоне. Быстро соберут и сообщат, что можно забрать.
Забирал интернет заказ из вашей аптеки по адресу Москва, Осенний бульвар, д 16к1. 28 марта 2024 около 9 вечера.
При вопросе о номере заказа, показал аптекарю по имени Марина экран телефона с номером заказа. В ответ услышал: «вам что - сложно вслух сказать? Я слепая. Вам что сложно?»
Получается либо у вас с медикаментами, работает слепой сотрудник, который может гипотетически навредить клиентам выдав не то лекарство,
либо ваш сотрудник просто считает нормальным хамить клиентам на уровне продавщицы сельского универмага в 1986 году.
Отличная сеть. Цены нередко ниже, чем у других сетях. Удобное приложение, быстрое обслуживание. В 2 аптеках района все сотрудники вежливы и компетентны
Оформила заказ онлайн, пришла в аптеку через 10 минут, оба сотрудника сидят болтают в фито-зоне. Ни одного покупателя в аптеке. Мне сказали, ждите 20 минут, пока соберут ваш заказ (4 позиции). «Прекрасная клиентоориентированность». Куплю в другой аптеке.
Заказ лекарств через приложение
Обслуживание на 5+
Юлия
Знаток города 9 уровня
28 апреля 2024
Практически всегда всё есть, все вежливые, не лезут не в своё дело, про этику в курсе. Спокойно реагируют если приходишь с ребенком (сама делаю замечания если плохо ведёт себя, сотрудники не лезут, не вздыхают недовольно), удобное приложение, всегда спрашивают про карту аптеки напомнив её дать. В том же духе работайте и дальше 🌹
Пришла забирать заказ , две девочки что-то искали у себя в компе и я стояла пока они друг с другом не доспорят и еще долго с недовольным видом искали мой заказ 🤣 ну да ладно наверное были проблемы у них или устали.
В ночную смену фармацевт ничего не знает, подсказать не сможет.
Посмотреть ответ организации
Антон М
Знаток города 16 уровня
7 июня 2023
Отличная аптека. Хороший ассортимент за вменяемые цены. Самый большой плюс это круглосуточный режим работы
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 23 уровня
8 февраля 2022
Очень хорошая круглосуточная аптека, всегда заказываю и покупаю лекарства только тут.
Особо хочу отметить работу фармацевта Чамжаевой Ирины, профессионально подсказала по препаратам в интернет заказе. Благодарю ее и команду «ПЗ» в целом!
В основном забираю интернет-заказы. Всегда все отлично, но в этот раз получение заказа вытрепало все нервы! 13.11.2020 пришло сообщение, что заказ можно забирать, 16.11.2020 прихожу в аптеку, а мне говорят, что заказ не отдадут по причине того, что некоторые лекарства не подтверждены. Позвонила в интернет-аптеку, там сказали что физическая аптека должна за это отвечать. 17 числа позвонили из аптеки, сказали можно забирать заказ. Муж пошел за заказом. Дома начала проверять: по чеку пробито одно, физически нехватает одного препарата. Звоню на общий телефон, составляю обращение. 18 числа перезванивают и сообщают, что фармацевт ЗАБЫЛА отдать второй пакет! Я в ужасе! В итоге за ОДНИМ заказом ходили ТРИ раза!!!
Была в данной аптеке 7 сентября 2021 г. Поведение фармацевта было отвратительным: молодая девушка не просто отказалась ответить на вопрос, а начала демонстративно заказывать глаза, поворачиваться спиной, хамить. Если отсутствует воспитание и есть проблемы с общением - лучше выбрать другую деятельностью, а работодателям стоит быть внимательнее при выборе сотрудников.
Три фармацевта и все оказались жуткими некомплектными хамками. Спросила как пройти к нужной мне косметике и они просто молча смотрели как я ищу то, что мне нужно . Не рекомендую
3
2
Посмотреть ответ организации
Валерий Сорокин
Знаток города 13 уровня
27 августа 2024
Зашел, чтобы получить консультацию, но фармацевт был занят "своим делом".
Делал покупку 15.11, утром и как оказалось в этой аптеке не сканируют штрих-код скидочной карты с экрана телефона, почему то в других аптеках этой сети такой проблемы не возникало.
Большой выбор препаратов, всегда приятные цены. За слишком длинные очереди снимать звезду не буду - это бич всех аптек в сегодняшних реалиях. Не болейте 🙏🏼 и помните про психосоматику 😉 возможно, подлечив нервы и огородившись от стресса - медпрепараты будут уже ни к чему :)
Цены в аптеке в два раза выше чем при заказе в интернете у них же. В общем надо морочится, заказывать, тогда норм, а просто придти и купить, выходит сильно дороже чем у конкурентов.