Хорошая аптека, круглосуточная. Большой выбор, в основном забираю тут товар из интернет-заказов, все удобно и быстро
Обновляю отзыв: зашла в аптеку, работали два фармацевта, я встала у кассы, одна девушка была чем то занята в другой комнате, но меня видели, вторая девушка что то делала под прилавком. В аптеке был еще мужчина, я подумала что фармацевт занимается уже клиентом, и ищет ему заказ. В итоге я стала ждать у кассы , подходит мужчина и делает заказ, я удивлена, что если заказа не было, могли бы и спросить что хотела я. В итоге одна девушка искала очень долго заказ этого мужчины, а вторая женщина выходила из другого кабинета, видела меня, и уходила назад. Пробыв там и простояв минут 6-7 точно, я пошла в другую аптеку. Ноль внимания на клиента, и уже не первый раз все очень медленно, но это какой то бзик у всех аптек, собирать очереди. Руководство, обратите внимание и сделайте процент от выручки . Очень видно что фармацевты- продавцы не заинтересованы в покупателях!!!
Была 5.05.2025 в районе 12 часов дня
Сегодня забирала лекарства, которые заказывала в интернете из аптеки на Шокальского 11 и осталась приятно удивлена отличным обслуживанием! Фармацевты были дружелюбны и внимательны, быстро нашли заказ и ответили на все мои вопросы. К тому же, аптека была чистой и уютной, что тоже добавило позитивного впечатления. Благодарна за профессионализм и заботу о клиентах. Рекомендую эту аптеку всем, кто ценит качественное обслуживание!
Отличный коллектив, опытные фармацевты. Выражаю благодарность всем сотрудникам этой аптеки. Огромное спасибо заведующей. Джавукцян Вардануш Согомоновна - хороший руководитель и фармацевт, всегда правильно проконсультирует по лекарствам.
Много раз данная аптека спасала ночью, т.к. круглосуточная, дойти недалеко. Персонал хороший , внимательный, все по делу. Цены средние , по ассортименту базовые препараты и аксессуары точно есть
Из плюсов: при заказе через мобильное приложение препараты получаются дешевле, чем в аптеках других сетей
Минусы: долгое время сборки онлайн заказов, причем приходит уведомление о готовности, но фармацевт только при тебе начинает искать препарат. Очень медленное обслуживание, при очереди в 1-2 человека можно простоять более 10-ти минут. Нет приоритетной очереди для выкупа онлайн заказов.
Заказ был от 28.02, тогда же забирала №47547
Аптека в которой всегда все есть) Но ужасно медленное обслуживание и из за этого какие то немыслимые очереди, даже когда перед тобой три человека, проводишь в аптеке не менее получаса. Такое чувство что фармацевты проводят специальную подготовку по заторможенности, для того чтобы люди вспомнили все лекарства которые им нужны и нет😂
Либо сменилось руководство либо что-то произошло за сутки с аптекой. Резко выросли цены на все. Причем выше чем где-то в центре Москвы. Новые девочки стоят за кассой. Непонятно, откуда на окраине Москвы такие вдруг цены стали. Раньше была постоянным покупателем этой аптеки, теперь не прийду.
Была здесь первый раз и больше приходить не хочется. Причем с аптекой на Дежнева все в порядке. Там всегда было все четко, быстро и качественно. А здесь просто кошмар. Заказала товар четыре дня назад. Пришло оповещение, что можно забирать заказ. Но в аптеке оказалось, что часть товара отсутствует. Она говорит, что по компьютеру у нее все правильно. Я объясняю, что заказала не сегодня и что мне пришло оповещение о доставке с другим количеством товара. В итоге мы разбирались минут пять и она сказала, что не знает что у меня там пришло, а у нее вот так. Хорошо. Я понимаю. Не вина фармацевта, а проблема системы. Но возникает вопрос. Если позиции убирались по причине отсутствия на складе, почему это не отражено в том письме, которое мне пришло. И второе. Я ждала несколько дней, чтобы собрали заказ. Я так поняла, его должны были привезти со склада, поэтому так долго. Однако привезли не все, что я просила. А если этого товара нет в наличии на складе, то почему я могу опять через сайт прямо сейчас заказать его онлайн? И мне пишут, что он есть. Словом, я ничего не поняла. У меня такое первый раз. Да и сама фармацевт была не заинтересована в решении вопроса. Я ничего не стала говорить, так как это не ее вина, это проблема получается всей системы заказов в целом, раз у нее в программе так отражается. Но и в эту аптеку больше не пойду. К слову, после меня было еще два человека. И хоть бы один нормально смог взять свой заказ. У каждого были какие-то проблемы.
Хорошая аптека у дома, всегда работает и это спасает особенно в ночное время. Демократичные цены на лекарства и остальную продукцию, неожиданно для себя начал тут приобретать зубные щетки. Было бы комфортно, если разберутся с климат системой, тут часто душно.
Плюс онлайн заказ выходит дешевле.
Минусы:
вечные огромные очереди, онлайн заказы никогда не собраны, собираются по факту, если цените свое время в эту аптеку не ходите потеряете кучу времени!!!
В целом нормальная аптека. Долго обслуживают. Приехал около 4х часов утра(ребенку было плохо), звонил в звонок минут 15, никто не вышел. Поехал в 5 минутах аптека этой же сети, там сразу подошли и купили все необходимое
Медленное обслуживание, недовольная фармацевт в возрасте. Иногда кажется, что специально тянет время! Даже если ты один единственный покупатель, то обслуживать тебя будут не меньше 10 минут!
Персонал и обслуживание на высшем уровне. Удобный график работы. Заказывать лекарства удобно через приложения аптек.
Виктория П.
Знаток города 4 уровня
27 февраля
Крайне непрофессиональное обслуживание со стороны фармацевтов, в частности Джавукцян В. Уже не впервые я и моя семья при покупках в этой аптеке сталкиваемся с ситуацией, когда сотрудник нарочно продает не запрашиваемый препарат, а его аналог, при этом препарат из рецепта зачастую в наличии, т.е. это не крайняя мера. Последней каплей стало посещение сегодня, 27.02. Я пришла с рецептом от врача, где черным по белому написан препарат кардиомагнил (дала этот рецепт Джавукцян В. лично в руки). В итоге уже выйдя из аптеки обнаружила, что вместе него «фармацевт» продала мне фастокар. У нас уже был прецедент, что этот препарат плохо воздействует на организм. При этом Джавукцян В. не предупредила меня о том, что она продаст мне аналог.
Я вынуждена была вернуться в аптеку, возмущенная ситуацией. Джавукцян В. сначала постаралась обвинить меня в том, что я якобы не услышала ее предложение о замене препарата (возможно потому что его не было?)))), а после предложила все же продать мне кардиомагнил. То есть он был в наличии изначально? Значит ли это, что продавец самолично решает, какое лечение назначить клиенту аптеки вместо врача, и даже не удосуживается предупредить об этом? Возможно, продавцу капает процент с продажи определенных (и не всегда эффективных) препаратов? Так много вопросов, жаль мало ответов.
Вопиющая халатность и непрофессионализм. Если бы речь шла об аскорбинке, я бы проигнорировала ситуацию, но это серьезный препарат, на который может быть аллергия или тяжелые последствия в случае неэффективности проданного аналога.
Обязательно сообщу в Роспотребнадзор о данной ситуации.
Не рекомендую аптеку с такими горе продавцами, которым место максимум в овощном отделе (хотя бы проблем со здоровьем от замены сорта помидоров на аналог ни у кого не возникнет).
Фармацевт (в аптеке Планета Здоровья на пр. Шокальского, д. 11) долго искала ТРИ заказа, доставленные из АПТЕКИ.РУ, выдала ДВА заказа, а пробила цену за ТРИ, сказав, что третий не привезли, хотя ей, видно, искать было лень. Третий заказ (САМЫЙ ДОРОГОЙ ПО ЦЕНЕ) выдала при повторном посещении аптеки через полчаса. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ ПЕРСОНАЛА! И нельзя пробивать в одном чеке стоимость всех заказов, тем более, если не собираетесь их все выдавать. Если такие несобранные стоите за кассой, то и пробивайте заказы по одному в чеке, тогда не так обидно будет покупателям, если не все заказы найдете или не захотите искать.
Отличная аптека, купила здесь лекарство которое на 1000 было дешевле, чем везде по Москве. Быстро обслужили, очереди не было.
Настя
Знаток города 9 уровня
27 апреля
Раньше здесь работал шикарный фармацевт, которая могла помочь все рассказать о каждом препарате который назначил врач, могла даже подобрать аналог. Теперь работают девушки. Которые продают дорогущий препарат не зная есть ли аналоги в аптеке и как его наносить.
Большой выбор. Можно заказать через приложение. Вежливые фармацевты. Сравнительно низкие цены на лекарства и хороший кэшбэк по карте Сбербанка сберспасибо.
Здесь замечательный фармацевт.
Очень интеллигентная, спокойная, доброжелательная женщина, которая к тому же украсила передний палисадник живыми цветами, теперь и летом и весной и осенью очень красиво.
Цены средние. В остальном - как и везде в Планетах здоровья.
Но главное все же люди, если есть возможность, то хожу всегда сюда, хотя есть аптеки и поближе.
Из минусов то что аптека дорогая и рано закрывают дверь в 22ч ,начиная обслуживать из окошка.. Из плюсов, есть выдача интернет заказов, круглосуточная, внутри чистота, вежливые сотрудники. Пользуется огромным спросом, практически всегда очередь в 2 кассы, а после 22ч после закрытия двери, очередь на улице, быстро заскочить и обслужиться не получится, сотрудники стараются побыстрее обслужить, но часто тормозят сами покупатели.
Люблю эту аптеку, работает 24 часа, фармацевты очень грамотные и вежливые. Единственное иногда лучше делать заказ онлайн, так будет дешевле. Забрать можно меньше, чем через час.
Отличная аптека! Вежливый, приветливый и профессиональный персонал! Порадовал большой ассортимент лекарств плюс удобный график работы! Впервые посетила аптеку этой сети, раньше как то не попадалась. Впечатления очень положительные!
Несмотря на не самую лучшую локализацию с точки зрения доступности и маленькое помещение в аптеке очень хороший и большой ассортимент лекарств самых разных нааравлений, часто по ценам ниже, чем в других аптеках. Ещё один плюс - грамотные, доброжелательные, готовые подсказать и помочь фармацевты!
Отличная аптека, очень удобная тем, что она круглосуточная и с хорошими ценами. Было много раз когда ночью понадобились лекарства, а все аптеки закрыты, и самая ближайшая планета здоровья. Спасибо большое
Ночная смена вечно спит! Не достучаться, не дозвониться! Зачем тогда делать круглосуточный график если не можете обеспечить на ночь нормальными сотрудниками?!
Только забираю заказанные товары... Но была там одна там очень не приятная дама, которая постоянно пытается продать разную не нужную продукцию из Вашей аптеки по повышенной цене... Я конечно понимаю, процент от продаж, но слишком агрессивный...
Если собралось человека два три то будете стоять долго, медленно отпускают.
Отдельное замечание по заказам, оформленным для получения в этот адрес :
По какой то причине их распаковываюет и раскладывают по полочкам.
Узнала об этом когда оформили сюда большой интернет заказ, (территориально удобно здесь брать).
Так ожидали полчаса пока наш заказ собрали со всех полок, раскиданных по всей аптеке.
Ни в одной аптеке с таким не сталкивалась, везде приходишь и тебе выдают твой запечатанный пакет.
По ценам вполне адекватная сеть.
Ночью приходить в эту аптеку бессмысленно, хоть она и круглосуточная. Там работает супер-мега медлительная бабушка, крайне вредная и не ориентированная на покупателя. Ждать ночью пока она проснется и выползет из своей коморки приходится минут по 10-15, а иной раз и вовсе может не открыть. Днем так же, обслуживание максимально медленное, в то время как остальные сотрудники - обслуживают чуть ли не третьего покупателя. Прошу обратить на данный момент внимание…!