Планета здоровья
205 отзывов
15 февраля
Ужасное место. Сделал заказ лекарств. Они по регламенту хранятся 5 дней и даже в приложении написано заказ в аптеке. Пришёл забрать, а его нет. В итоге на кассе стоит какая-то наглая 40 летняя дама и откровенно хамит. Заявила, что заказы хранятся не как у вас написано, а как удобно их аптеке. Мой заказ они до истечения срока отдали назад. А сама стоит хамит, грубит, выгоняет почти, просто отвратительный персонаж. Если так ненавидит людей, то зачем работать в продажах? Таких нельзя допускать до людей.
1
7 декабря 2024
пришла с собакой забрать заказ в 22:40 в заказе были сосалки для горла,минут 10 сотрудница блондинка в очках искала в итоге даже мой заказ не нашла.взяла в итоге лекарство другое в два раза дороже ,предпримите что нибудь иначе напишу в другие организации чтоб эту аптеку ,закрыли ,у них никогда толком ничего не бывает,у меня в итоге замерзла собака
1
9 января 2024
Мне очень нравится эта аптека. Всегда чистенько , грамотно показаны препараты . Квалифицированные фармацевты, которые и проконсультируют и посоветуют, какой препарат лучше купить. Спасибо !
8 февраля
По моему глубокому убеждению, эта аптека проклята. Среди продавцов большая текучка. Берут молодых девчонок без опыта. Сегодня попытались дать сдачу рваными деньгами. Когда захотел вернуть товар - начали спрашивать на каком основании. Не советую, в общем...(((
24 апреля 2024
Сильно поменялось мнение об этой аптеке с 2020 года. Персонал поменялся. От новых сотрудников теперь не дождаться приветливости и отзывчивости. Даже не пытаются помочь. Постоянно пытаются "впарить" самый дорогой товар при наличии более дешёвого. Получить вовремя сделанный заказ нельзя. Постоянно задерживают с выдачей. Несколько раз попадали в ситуацию, когда заказ сделан, можно забрать через час, но по факту его не собрали, просишь собрать, так как уже приехал, получаешь отказ - приходите позже.
Сегодня сложилась такая же ситуация. Заказ сделан вчера, сегодня пришли после обеда, наш заказ так и не выдали, мотивируя тем, что заказов много и их ещё не принимали. На просьбу найти и принять нужный заказ, ответили отказом, и рекомендацией приходить позже. При этом, они нашли заказ, собрали очередь, и всё-равно отказали.
Приветливый персонал. - фейк.
3
9 апреля
Аптека ул вешняковская 29 сама по себе не плохое место, но персонал ужасный, от куда нашли этих персон грубыяне, не ряшливые и не воспитанные
1
20 декабря 2023
Очень люблю эту аптеку. Постоянно захожу, получаю грамотную консультацию от фармацевтов. Но сегодня меня очень поразил один сотрудник. Вел себя максимально не компетентно!
Меня это очень возмутило и напрягло.
Я расплачивалась за лекарство, фармацевт мужчина ( сегодня 20.12. Покупка совершена примерно в 20:20) полный мужчина фармацевт говорит:
- а вы зарплату в конверте получаете?
- я молчу
- а у меня брат в налоговой работает. А здесь я виду все ваши данные( и ухмыляется)
Скажите, это норма? Такое отношение к потребителю с угрозами моих данных, которые должны быть конфиденциальны!
Мне крайне было не приятно. С какой целью сотруднику важно знать откуда я получаю средства для жизни.
Максимально не компетентный работник! Еще и прижевывал громко чавкая жвачкой!
7
25 августа 2024
Единственная круглосуточная аптека на районе рядом,ага,да.
В 5:35 пришла, была открыта форточка и был звонок для вызова дежурного.
Как итог: я 20 минут стояла и звонила в этот звонок, наплевав уже на свое стеснение, ведь АПТЕКА ТО КРУГЛОСУТОЧНАЯ.
Спасибо, так никто и не вышел.
Не стоит обманывать тогда людей, введите часы работы, которые соответствуют реальности.
1 заезда.
3
8 июня 2024
Очень ужасная отношения сотрудников к своей работе. Интернет заказы собирают по 2,3 суток, нечего не могут найти. Заказы молча отменяют , нечего не предупреждают . Акционный товар который продается в аптеки они не продают. Проводят постоянно какие-то махинации . В чеки добавляют товар , который вы не покупали. В другой аптеке этой же сети такого нет. Но эта артека-Просто ужасное место.
Пишу обращение в службу поддержки , но они не отвечают нечего.
Создано обращение через горячую линию номер 163138, но Ваши сотрудники даже на него не реагирует и не дают обратную связи
5
28 декабря 2023
Аптека хорошая, персонал внимателен и учтив с покупателями... Помещение, на мой взгляд, немного тесновато... Радует, что график работы аптеки круглосуточный...
1
1
3 мая
Ужасная аптека вечно ничего у них нет
Уже в четвертый раз туда иду опять нет ничего в наличии самых простых лекарств
1
6 декабря 2024
Нужные препараты есть, цена нормальная, продавцы вежливые. Может мне повезло🙂
2
16 ноября 2023
Хорошая аптека недалеко от дома
Компетентные приветливые девчонки сотрудники. Всегда помогут с выбором лекарств, посоветуют аналоги, если чего-то нет в аптеке на данный момент.
7 октября 2023
Хорошая аптека , единственная аптека 24 часа на этом пяточке ... Цены одни из самых низких , также можно заказать онлайн , сотрудники достаточно опытные всегда подскажут и расскажут ...
1
8 апреля
Хорошая аптека. Главный плюс - круглосуточная. Ассортимент вполне. Ни разу не было такого, что срочно что то надо, приезжаешь и нету. Ночью обращались. Всегда покупали все необходимое.
2 апреля 2024
Заказ был сделан в 16:33 и оплачен на сайте планета здоровья. Заказ из 2 позиций!!! В 21:10 в аптеку пришел муж за заказом, где получил ответ что «заказ не готов, и когда будет готов не знают». На просьбу собрать тогда сейчас, раз уж прошло почти 5 часов и посетителей нет, работница кинула бейджик со словами « у меня рабочий день уже заканчивается, если вам надо ищите в коробках сами».
Книгу жалоб не дали, так как ее нет,
3
25 ноября 2024
Небольшая приятная аптека, с вежливыми фармацевтами, что немаловажно
17 декабря 2023
делала заказ в данную аптеку через аптека.ру. пришло уведомление, что заказ поступил, пришла где-то через час после этого. фармацевт Сердерова вела себя максимально хамски. утверждала, что заказа никакого у них нет. в итоге, выяснилось, что заказы пришли, лежат практичечки перед ее носом, просто она решила их не принимать. забрала 1 из 3 заказов, тк 2 не были приняты Сердеровой. оплачиваю этот один заказ через стикер пэй, терминал не реагирует, фармацевт начинает истерить, утверждая, что у них все работает. прикладывала после саму карту - опять ничего, та все еще настаивает на своем. в итоге, еле как оплатила заказ. сотрудников надо выбирать адекватных.
4
1
4 марта 2024
Хорошая аптека. Вежливые сотрудники. Всегда есть нужное лекарство.под заказ тоже можно оформить. Доставка быстрая!
1
7 ноября 2023
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Неспособность отдельных работников работающих в ночь на 7 ноября входить в положение покупателя просто убивает любое желание посещать данную аптеку.
Моей девушке срочно понадобилось лекарство, которое закончилось и она уже длительное время мучилась. Я не стал ждать как она хотела утра и погнал в ближайшую 24 часовую аптеку. По приезду я не обнаружил хоть кого-то внутри. Окно выдачи открыто настежь, на звонок 0 реакции.
Спустя 3 минуты этот "работник" соизволил явиться. С его походкой черепахи и выражением лица, я понимал, что я тут задержусь. И что вы думаете!! Конечно!
Я знал какое лекарство, дозировка и сколько нужно и я сразу дал инфу и спросил цену. Прошло 4 минуты. Мне сообщили цену(одну), я согласился. И работник со скоростью МИНУС 100км/ч поплыл за лекарством. Не спросив как я буду оплачивать, он с полной уверенностью доплыл через ещё 4 минуты как будто назло, до меня с терминалом. А тут неожиданность-наличные. Надо было видеть его лицо. Я на минуту подумал, что он под чем-то, ну да ладно. Помните про цену? Так вот, видимо поняв что обмануть не получается, называет другую абсолютно сумму.
В тот момент я чуть не вскипел, так как все время пока он плелся по всему помещению быстрее чем "турбо" из одноимённого мульта, я просил и вежливо пытался объяснить, что мне нужно как можно быстрее добраться до дома.
И поплыл работник до сдачи... Прошло ещё - + 3 минуты. И все это в помещении дай бог 5х5.
И того. На дорогу туда и обратно я потратил всего лишь 4 минуты. А ожидал "работника" 10-+12 минут. Описать ощущения без мата невозможно, да и не нужно, НО такого отношения я не потерплю. Продолжение следует...
P. S. Пишу с акка девушки. Исправлять не буду))
8
8 января 2024
Средний сервис, фармацевты меняются чаще, чем входят в курс дела, из за этого получить уже якобы сформированный заказ (сделанный на сайте и, по которому пришло уведомление о готовности) - до 10 минут, с мучительными взглядами персонала в монитор. И да, зачастую, несоответствие наличия, из 10 заказанных препаратов обязательно 1-2 в итоге не будет.
3
21 мая 2024
Такое место прибыльное и так испортить аптеку это нужно целенаправленно вредить.
Не возможно стало посещать!
Формацевты, причём все, просто соревнуются, кто медленнее обслужит клиентов. Ходят ели ели, постоянно чего-то найти не могут, каждый раз подходя к кассе выжидают паузу и через секунд 5 что-то переспрашивают.
3
1
15 февраля 2024
Постоянно новые сотрудники и каждый из них очень медленно все делает, даже ходят очень медленно.
Стало просто не возможно заходить туда.
Если два человека в очереди, то будет быстрее сходить 15 метров к соседям и купить. Не однократно так проверял, и реально быстрее купить у соседей.
Не рекомендую данную аптеку.
1
16 марта 2024
Недовольна обслуживанием в данной аптеке. Забирала бронь сегодня, в 13.18. Фармацевт вместо заказанного лекарства принялась навязывать аналог, якобы более выгодный для меня. Объяснила, что покупка для пожилого человека и требуется именно то, что заказанно. На просьбу выдать чек, получила от фармацевта раздраженно: " С вами невозможно работать!".
Повышайте культуру обслуживания, уважаемые ООО " Парацельс"
2
1
4 декабря 2023
Что же тут за аптека такая, делаю заказ из 3-ёх лекарств, приезжает муж забирать нет ни одного препарата. Через день опять делаю заказ уже на совсем другое лекарство, муж приезжает в аптеку опять нет ничего. Как так, что там за аптека такая, воруют что-ли, раз в базе отражается, что есть, а по факту нету ничего. Тем более лекарства все обычные, не дефицитные, чтобы их прям не было. Я просто в шоке!!!
2
3
20 октября 2023
Удобное расположение аптеки рядом с домом, плюсом является что она работает круглосуточно, и ещё можно сделать заказ, придти и забрать его в удобное для меня время
24 мая 2024
Очень хороший персонал. Покупал бандаж для живота. Видов много от дешёвых до дороги. Всех благ
2
27 сентября 2023
Хорошая аптека. Почти всегда возможно найти нужное лекарство. Бывают очереди, но обслуживают быстро. Цены на некоторые лекарства чуть ниже,чем в других аптеках
24 февраля 2024
Плюс - близко к дороге. Минусы. Смените фармацевта, работающего 24.02. 2024 в 22.30-22.40. Мужчина работает медленно, намеренно не продает популярные аптечные препараты, навязывает препараты дороже. Передо мной всей очереди навязал другое. Люди больные стоят на улице мёрзнут, а он работает на продажи. Молодец.
1
23 июля 2023
Отличное обслуживание ,24часа в сутки.👍доступные цены,👍Нужный товар можно забронировать онлайн по цене ниже чем в самой аптеке.👍 Находится не далеко от дома 👍
2
1
14 июня 2024
собирать заказы не собирают если им не выгодно, вечерами мало грамотные фармацевты работают, собирают очереди километровые
8 июля 2023
Очень хорошая аптека! Замечательные фармацевты! При необходимости всегда подскажут,если возникло замешательство в выборе препаратов.
3
1
4 февраля 2023
Хорошая аптека,удачное расположение,приветливый персонал. Неплохой выбор лекарств, правда не всегда бывает что нужно,пару раз сталкивалась,но это как везде.
26 мая 2023
Очень радуют цены и ассортимент аптеки. Редко отсутствуют какие-либо лекарства. Могут помочь с хорошей консультацией. Но делать онлайн заказ мне тут не понравилось. Заказ был принят, но никаких оповещений не приходило, проверяла вручную на следующий день и оказалось, что половины товаров, которые были доступны на момент заказа, уже не было. А о том, что можно хотя бы забрать заказ частично никакого оповещения. Заказ как будто просто завис.
14 октября 2022
Украли (других слов не подберу) мой товар который я заказал на аптека.ру. когда пришел забирать сказали что из аптека. ру все пришло в ящике и в разброс поштучно(что является ложью, потому что я неоднократно заказывал на аптека.ру и они присылают все в запаяных пакетах под номером заказа). Имейте ввиду, что в этой аптеке могут жизненно важный для вас товар, который вы заказали, просто увести из под носа. В моем заказе были средства первой медицинской помощи при раниениях. Не советую после такого пользоваться услугами этой аптеки.
5
22 августа 2024
Работают как попала! Принимают заказы от 2-3 людей и путаются при выдачи! Не соблюдает очередность
5 мая 2024
Обычная,хорошая аптека рядом с домом. Круглосуточно работает
1
2 мая 2023
Приятный, небольшой выбор лекарств. Хорошие и добрые фармацевты, которые помогают с выбором. Рекомендую.
29 сентября 2023
По сравнению с другими аптечными сетями, да и с другими аптеками этой сети, тут часто есть многие препараты. Не знаю почему в другие аптеки не привозят - а ведь могли бы
3 августа 2022
Решил обновить автомобильную аптечку и искал по списку из аптек по району. Почти все позиции оказались по сайту только в этой аптеке. Сделал заказ, хотя не ближний свет. В 20:05 пришло письмо, что заказ готов, ниже перечень и уведомление, что заказ будет ждать в течение 48 часов. Собрался в 22:10 пришел в аптеку. Оказалось, что из 9 позиций в наличии только 4!!! Отказался, решил приду в другой раз, т.к. ночной фармацевт только руками разводит. Мало того, пока шел домой, в личном кабинете чудесным образом появились надписи, что товара нет в наличии и его успели купить до моего заказа! Другие аптеки этой сети раньше не подводили. Скриншоты до посещения и после.
5
27 июля 2022
Отличная аптека. Особенно - режим работы.
Цены ниже, чем у соседей.
Ассортимент стандартный.
Можно заказывать.
Персонал очень милый и доброжелательный.
1
1
30 апреля 2021
Очень хочется пожелать всем фармацевтам крепкого здоровья в первую очередь ! Удачи , успеха в жизни и ,конечно ,на работе ! Спасибо всем за их радушие ,сердечность, понимание и позитив ,который всегда виден в их глазах! За отличное обслуживание !,Всегда можно получить квалифицированный ответ на вопрос ! Спасибо за их терпение к покупателям ,ведь иногда встречаются покупатели с плохим настроением ,но работники всегда обслужат на высшем уровне! Так держать! Спасибо ! С уважением Елена Витальевна ! Работник Дома ребенка.
1
15 ноября 2023
Хорошая аптека, зав. проф. в своём деле. Фармацевт Сердерова очень душевный человек .
3
13 мая
В ночное время можно попасть в очередь. Неудобно через маленькое окошко общаться с фармацевтом
1
31 октября 2022
Ассортимент большой. Практически всегда есть нужное лекарство. Персонал всегда старается подсказать аналог или более дешёвый вариант.
3
1
20 июня 2022
Достаточно хорошая аптека с хорошим ассортиментом при помощи электронных приложений становится ещё и очень выгодной. А также добродушный компетентный персонал.
1
29 апреля
Хороший ассортимент
20 сентября 2024
Хорошая аптека, вежливый персонал
3 мая 2024
Хорошая аптека, есть приложение где цены ниже.
1
13 марта 2023
Такая же ситуация как у других по моему заказал через озон тебалетки пришёл уведомление ,что товар доставлен в пункт выдачи , пришёл спросил показал номер товара , сказали что ннету такого товарах
Хотя уведомление мне пришло два дня назад
1
3