Сделал заказ через приложение ютека в данную аптеку, приехал 9 сентября забирать, но так как заказа было два приехал только один. Со слов фармацевта, другой должен был приехать на следующий день. Сегодня приехал, но заказа тоже не оказалось.
Но во всем этом, самое ужасное это обслуживание и то как общается фармацевт на кассе. Просто настолько надменное поведение, на сколько это возможно, абсолютно бестактное общение, она воообще не нацелена помочь решить проблему и чем то помочь. Общается высокомерно, грубо.
На мои вопросы, я пришел за заказом потому что вы сами сказали что сегодня привезут, услышал лишь, «это я что ли ваши заказы формирую» абсолютный непрофессионализм, таким как она нельзя работать с людьми. При том что женщина достаточно взрослая, а ведет себя как я ей что-то должен.
Крайне не рекомендую данную аптеку, в районе есть много других, больше в эту аптеку ни ногой! Откуда у этого места 5 звезд?! Кстати на фото в этой карточке, та самая женщина, обходите её стороной.
2
Посмотреть ответ организации
Яна Файзуллобекова
Знаток города 2 уровня
15 мая
Являюсь, частым клиентом данной аптеки. Вежливый и компетентный персонал. Меня обслуживал, молодой фармацевт Мухмад , очень помог с выбором лекарства, грамотно подобрал аналог. Рекомендую!!!!
Уважаемые руководители сети, прочитайте отзыв!!!
Пришел купить контрацептивы. Дверца витрины была как обычно не закрыта. Ранее все фармацевты говорили что бы я самостоятельно открывал дверцу, выбирал что нужно и подавал на кассу для расчета.
В этот раз фармацевтом была Базанова Лариса Сергеевна. Она в грубой форме сказала мне не лезть в витрину. На вопрос почему? Ответ был: это стекло, вы можете его разбить.
Зачем тогда вы держите витрину открытой мне не понятно.
Далее когда Лариса Сергеевна подошла к витрине, я показал на товар который хотел купить.
После того как товар пробили и я рассчитался, мне показалось что пробитая цена не соответствует цене на ценнике.
Оказалось что Лариса Сергеевна пробила не тот товар. На просьбу сделать возврат, получил ответ что никакие возвраты она делать не собирается и что я просто пришел поиздеваться над ней. Звонить руководству она тоже отказалась
Итог следующий: нагрубили, продали не тот товар, возврат делать отказались. Возможно Лариса Сергеевна и обладает обширными знаниями в своей профессии, но вот с людьми общаться получается не очень. По крайней мере со мной.
Ходить в эту аптеку больше нет никакого желания.
Клиента с 4-х летней историей потеряли
Руководители, обратите внимание, про Ларису Сергеевну много отрицательных отзывов!!! Примите меры, вы так всех клиентов растеряете
Обычно не часто хожу в аптеки, но когда приходится, в этой сети часто цены оказываются ниже, чем в соседних аптеках. Плюс внимательный и доброжелательный персонал - огромное спасибо фармацевтам, всегда постараются понять, что тебе нужно, и помочь.
Сотрудница хамит (фото можно посмотреть в отзыве от 3 апреля)
Сделала 2 заказа на сайте, но тк у планеты здоровья система не очень хорошо настроена, нет возможности посмотреть есть ли в аптеке нужный мне товар и приходится кидать в корзину несколько товаров и там уже дальше в момент оформления у них не указаны ни артикулы и другие опозновательные знаки товаров (а название одинаково как правило), приходится оформлять заказ на все и уже на месте проверять, смотреть что мне надо и из этого выбирать!
Пришла сегодня на моими заказами вместо того чтоб выдать мне товары и проверить что из этого мне выбрать, она начала все пробивать, ХОТЯ Я ЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА ЧТО НЕ ВСЕ ЗАБЕРУ, А ТОЛЬКО ЧАСТЬ!!! На мою просьбу она мне сказала чтоб я выбирала, хотя мне не понято какими образом я должна выбирать, если то что она принесла спрятала за экраном компьютера и экраном что был установлен во время ковид для защиты от вирусов (и он ооочень низко установлен) и мне ничего не видно, а другую часть она ещё даже не собрала!!
Вместо того чтоб мне выдать, начала меня отчитывать почему я заказываю и отменяю заказ, почему я столько позиций заказываю и не забираю и тд и ВСЯЧЕСКИ ПРОВОЦИРОВАЛА НА СКАНДАЛ, хотя я 3 раза повторила что мне нужно проверить заказ и потом только выбрать и пробить на оплату!!
Почему Ваши сотрудники себе позволяют переходить на личности, хамить, отчитывать людей как им нужно себя правильно вести и как нужно оформлять заказы??!!
Почему на такое количество жалоб на данного сотрудника, Вы никак не реагируете???
У меня с ней же несколько месяцев назад так была неприятная ситуация, когда так же оформила заказа из нескольких позиций и сразу уведомила сотрудника что не я все позиции заберу, а только части. Она же вместо того чтоб молча принести заказ, показать и в дальнейшем пробить, она начала меня отчитывать а почему я все не заберу и тд. Тогда я на место её поставила сказав что это не её дело, вышла и долгое время не заходила и второй раза зашла и опять такое же хамское поведение!! Это вообще что такое??
Ко всему прочему данная сотрудница продала антибиотик покупателю без рецепта прям при мне в момент когда я разговаривала со службой поддержкой аптеки!!
И хватить накручивать себе отзывы! В одном из отзывов было написано что у аптеки есть парковочные места и остановка общественного транспорта находится рядом. Вы перед тем как заказывать отзывы хоть проверяйте что они там пишут! У данной аптеки нет парковки, а несколько парковочных мест что есть ВСЕГДА ЗАБИТЫ и даже днем, а остановка находится ооочень далеко!!
Одна из лучших аптек. Наличие лекарств одно из лучших соеди аптек. Цена лиьо низкая, либо весьма хорошая, через приложение зачастую дешевле. Большая сеть аптек по Москве, очень удобно найти ближайшую.
Не понравилось отношение к рецептам ;
Отказалась помочь в расшифровке и не дала нужные лекарства. Это не работа аптеки . Я не умею расшифровывать врачебный подчерк , очень странно когда фармацевт откалывается это делать .
Работа с клиентом просто на 1 бал !!! Из 10 . Больше принципиально не зайду .
Очень неприветливая и вредная фармацевт -женщина со светлыми волосами. Всегда иду в другую аптеку , если вижу что она на кассе, все время таак неприятно разговаривает , прячет за кассой лекарства , грубо разговаривает ! Вообще ощущение неграмотного специалиста. Может уже примите меры какие то ??? Кажется уже не первая на нее жалоба же!
Сегодня около 19:00 в этой аптеке столкнулась с хамским отношением фармацевта и изощренной схемой мошенничества. Фармацевт буквально прячет за кассой от вас лекарства и показывает только после оплаты, когда ничего сделать уже нельзя. Пыталась так продать мне огромную упаковку препарата, хотя мне нужен был самый маленький объем, до меня подсунула покупателю аналог препарата даже не согласовав с ним сие действие. В общем действия фармацевта пронизаны жаждой выгоды и наплевательским отношением на возражения покупателей. К сожалению не запомнила фамилию фармацевта, но думаю по камерам удастся восстановить. К слову с другими фармацевтами такого ни разу не было, всегда очень вежливые, а при общении не чувствуешь, что тебя так и хотят развести…
Раньше эта аптека была моей любимый, в первую очередь благодаря замечательным фармацевтам.
Сегодня при совершении покупки медикаментов столкнулась с презрением и невоспитанностью молодого фармацевта (кажется, зовут Бахтиер).
Очень разочарована. Верните высокий уровень клиентоориентированности!
Хорошая аптека, есть где припарковаться, на общественном недалеко остановка. Персонал хороший, покупки совершаю по предварительному заказу, потому, что так дешевле, как и в других аптеках
Хорошая аптека, в основном всегда всё что нужно есть, по ценам если не устраивает можно пробежаться по району по остальным аптекам, но эта для меня самая близкая. Советую👍
Отличная аптека, всегда захожу и все нахожу. Отзывчивый коллектив, заведующая и ее коллеги очень быстро решила вопрос с мои заказом. Вобщем пришел, купил, вышел, зашёл снова, что проще ;)
Отказали в выдаче моего заказа с аптека ру, в субботу 23.12 сообщили, что мой заказ не доставлен, партнер сообщает, что заказ в аптеке. Кому верить не понятно. Больше сюда ничего заказывать не буду и не приду
Очень удобно для жителей нашего "ЖК" Саларьево парк, расположение аптек *Планета здоровья* далеко ходить не приходиться, аптека рядом с домом. 👍😉
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2022
Вежливый, знающий свое дело персонал, всегда подскажет. Всегда чисто. Когда заказываю через интернет магазин всегда в этом магазине все есть в наличии.Хотелось бы цены чуть ниже.
Хорошо знаю эту сеть, в целом нравится, порадовала своим открытием прямо около дома. А потом резко поднялись цены. Сейчас захожу только за чем-то срочным, в остальных случаях лучше посмотреть через приложение аптеку той же сети, но где-нибудь по дороге.
Пришла за одним лекарством, стали втюхивать другое. Обосновывая дешевизной и тем "что всё покупают". Затем всё же принесли то, что просила изначально. Я в шоке!
Будте внимательны когда оформляете онлайн заказ, сотрудники в заказ добавляют более дешёвые лекарства, а оплачиваешь, что заказал. Нас обманули 10.12.2022 заказ номер М1003-82330