Очень удобное расположение для меня. Рядом с домом, плюс круглосуточно. Можно онлайн оформить заказ и придти быстренько забрать. Персонал всегда вежлив, никаких нареканий. Чисто и есть уголок для деток 👌 порисовать и поиграть, пока взрослые забирают заказы или покупают
47 минут или к чему нужно готовиться при посещении данной аптеки в вечернее время.
Предыстория: Вечером 03 марта 2025 г. у сына начался насморк, не мог уснуть, попросил сходить в аптеку за назальным спреем.
Ориентировочно в 22:00 я была у аптеки, передо мной в очереди уже было 3 человека. Сначала я ожидала на улице, но примерно через 30 минут окончательно замерзнув я зашла внутрь.
За эти 30 минут фармацевт (молодая брюнетка приятной наружности, но с скверным отношением к покупателям) обслужила 2 человека, передо мной остался еще один.
Видя, что в очереди уже долго ожидают люди, фармацевт закрыла перед нами окно объявив технический перерыв.
Что делала фармацевт в этот технический перерыв - все время находилась в зале, болтала со своей коллегой (блондинка постарше) которая собиралась домой. После того как коллега отправилась домой технический перерыв сразу закончился.
Когда очередь дошла до меня, заполучив долгожданный назальный спрей, я попросила предоставить книгу отзывов и предложений, в чем мне было отказано со словами, что с таким подходом я вообще не достойна обслуживания.
При этом п. 58 Приказа Министерства Здравоохранения от 31.08.2016 N 647н "Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" гласит, что каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Заключение:
Итого на ожидание в очереди и покупку потрачено 47 минут. По отзывам вижу, что не только я столкнулась с таким обслуживанием, но или отзывы не доходят до руководителей или никакие меры не принимаются. Всегда считала, что "Планета здоровья" одна из топ аптек нашего города, но после вечерних приключений в данной аптеке больше так не думаю.
Видела, что в аптеке есть камеры, вся ситуация должна быть зафиксирована, как и работа ваших сотрудников в целом. Прошу разобраться, улучшить работу ваших сотрудников с вашими покупателями и не нарушать права потребителей отказывая в предоставлении книги отзывов и предложений.
Муж пришел в период с 23:30 до 00:00. В сожалению, не запомнил имя фармацевта, которая работала в эту смену. Фармацевт не знает препараты, которыми можно остановить кровь из ранки. Люди ждали час, пока фармацевт откроет аптеку и начнет обслуживание, хотя аптека круглосуточная! Разберитесь!!
Произошло с 8 на 9 ноября 2024 года
Был в аптеке 25.01.25, провизор в очередной раз не списала бонусы спасибо, хотя я просил об этом. Случай далеко не первый, я недоволен. Постоянно навязывают витамины и бады
Хорошая аптека. Частенько здесь бываю .Обслуживание норм. Выбор лекарств есть. Персонал всё рассказывают объясняют нормально. Круглосуточная аптека. Можно сделать заказ тех лекарств которых не оказалось, и вроде быстро доставляют.
Очень долго обсуживание. В очереди 5 человек было, долго их принимали и передо мной закрылись на 5 минут перерыва. Хотя мне нужно всего 1 упаковку обезболивающего. Не рекомендую. Лучше прогуляться до другой аптеки, по времени будет также, но хотя бы полезно.
Аптека не плохая, но постоянно очередь, из за того что фармацевт начинает консультировать и очень долго предлагая продукцию по скидке затягивается разговор чуть ли на 15-20мин,поэтому происходит скопление людей. Пусть кто то консультирую, а кто то отпускает.
Часто заказываю лекарства в этой сети аптек. Очень удобно, заказы быстро обрабатываются, фармацевты вежливые и внимательные. Иногда бывают акции на некоторые препараты и косметику.
Сотрудники вообще не понимают как общаться с клиентами. Оплатил по qr коду, у меня оплата прошла, у сотрудника показало что что оплата не прошла, показал квитанцию подписанную банком об оплате, на что получил ответ, оплачивайте второй раз…
Пока сам не объяснил как выйти из ситуации, не мог уйти. Сказал ему взять мой номер, сфотографировать квитанцию и разбираться с начальством…
Не советую к посещению данную аптеку из за некомпетентности сотрудников. Не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением от сотрудников в данной аптеке. Даже не могут предложить аналоги лекарств, обычно просто говорят, у нас нет, но вот только после ругани почему то лекарства находятся.
2
2
Посмотреть ответ организации
Бэлла Амбрелла
Знаток города 16 уровня
19 июня 2024
Самая лучшая аптека, во всех аптеках вежливые , улыбчивые фармацевты, очень удобный заказ лекарств , отличные цены, регулярные акции, чисто.
На все 100% не советую эту аптеку. Сегодня попросила мужа купить несколько наименований лекарств в аптеке и ближайшая попалась планета здоровья, раньше нареканий к этой сети не было. Но когда я увидела что в этой аптеке препарат продали ему в 5 раз дороже чем в любой другой, я была в диком шоке. Уже не в первой аптеке покупаю это наименование той же фирмы и более 400 руб ни разу не выходило за упаковку, в этой аптеке препарат стоит 1650. Как? Уму не постяжимо. Больше ни ногой туда.
*Тадалафил СЗ 20мг 8 шт
Из всех аптек сюда ходить приятнее всего. Всегда есть в наличии мои средства и удобно, что можно заказать через интернет и забрать в этой аптеке. Рядом с домом.
Хорошая аптека. Все есть. И можно заказать лекарства любые. Сразу привозят.
3
Посмотреть ответ организации
QUALITY
Знаток города 3 уровня
29 ноября 2023
Если сюда заходить, то только за онлайн заказом!…
Ситуация была в начале мая … Я понимаю, что нужно сделать кассу, но совесть то имейте, Анжелика Яшкина пробила мне валерьянку 2 шт за 238 рублей, на что я возмутилась и спросила сколько стоит валерьянка? Мне очень неприятным и повышенным тоном ответила : «Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА! 238 рублей!». Я попросила дать валерьянку за 50 р , Яшкина хамским тоном сказала, что дешевле нет, на что я удивилась, т.к две недели уже спокойно покупаю здесь без проблем. Цены поднялись говорит ( таким же раздражительным и высокомерным тоном) … я вышла, за дверью заказала ТУТ ЖЕ онлайн свою валерьянку, которую беру всегда за 48 руб. в этом же месте, возвращаюсь, жду, Яшкина начала суетиться, я говорю, а в чем проблема была продать мне её же не оффлайн? ( почему я должна с огромным пакетом продуктов ходить туда сюда вокруг этой аптеки) Яшкина берет бутыль за 120 р и говорит : «вот эту?» И потом поднимает другой и говорит « или вот эту?» и всё ещё пытается давить и напирать, я говорю « Мне без разницы какую! Я спросила есть ли валерьянка дешевле 120 рублей, Вы сказали, НЕТ!» Яшкина начала «вертеться» объясняя , что это другая марка валерьянки, что это новые поставки и она их не видела в шкафу, в общем все возможные причины собрала … спросила нужен ли мне пакетик, я сказала не нужен, в итоге она положила всё в пакетик. В чем логика отказывать в лекарстве копеечном, если человек зашел именно за ним, с огромным пакетов продуктов, думая что купит всё
без проблем как и ночью у дежурных, но увы… в общем отношение к покупателю « лишь бы продать и впарить всё, что можно и желательно подороже». Изначально Анжелика Яшкина мне предложила валерьянку в таблетках, на что, я сказала, что настойка отлично помогает, дальше был комментарий, что там спирт и он вызывает привыкание, но я пришла за лекарством, а не за советом, а получала кучу советов, хамское отношение, но не лекарство. Ещё мне предложила Магний купить попить для успокоения нервов, до меня покупательнице она тоже предлагала всё, что могла и очень умело, продажник прекрасный, только впечатления от аптеки портятся после таких «предложений», тем более если не получаешь то за чем пришёл. Яшкиной нужно сделать кассу любой ценой , даже если бабуля зайдет и попросит копеечное средство, это женщина скажет , нет такого, хотя всё у них есть и другие молодые продавцы ( ночные дежурные) без проблем и очень приятно всё продают. Молодой человек и девушка молодая в ночные смены очень вежливые и отзывчивые.
Вообще таких « продавцов» как Яшкина нужно подальше от людей и их здоровья держать.
После этого случая нет желания приходить в эту аптеку. Как-то ночью я заходила, мне предложили витамины докупить, которые я и так заказала ( Vivacia Vitamin B Comlex) , стоят они 900 р, и не было никаких проблем, девушка предложила ( я понимаю, что это их работа, реклама и т.д) , я отказалась и всё очень было мило, доброжелательно, без озлобленности и хамства из-за того что я не купила то, что ей нужно. Я в шоке от наглого поведения и работы Анжелики Яшкиной.
Буду заказывать в другой аптеке, а эту обходить стороной.
Большая аптека. Есть препараты которых нет в других аптеках. Фармацевты подскажут вам дозировку и помогут подобрать нужные лекарства. Очередей не бывает и это плюс, всех отпускают быстро
Обслуживание в этой аптеке не нравится совершенно! Фармацевты постоянно навязывают какие-то не нужные витамины и таблетки. А когда отказывешься еще и допрашивать начинают, почему не хотите покупать. Иногда выбираю этот адрес как пункт доставки заказов для Аптеки.ру, в других случаях сюда не захожу.
Любимая сеть аптек. Очень приятные, вежливые и отзывчивые фармацевты. Хороший ассортимент. Удобное обильное приложение, быстра доставка товаров при онлайн заказах в аптеку.
По всем критериям устраивает. Персонал, обслуживание, чистота.. Про заказ не интересовалась. - Часто нет аналогов более дешёвых или их просто скрывают...
3
Посмотреть ответ организации
Максим М
Знаток города 6 уровня
17 апреля
Обслуживание очень долгое, 3 человека 35 минут! 11 марта 23.18. Чек 630р.
Вечно не довольный фармацевт, как старая барби, выкрашены волосы в белый цвет как у хохлушек на рынке, с наклееными ресницами и облезлыми. Как будто делает одолжение когда что-то там покупаешь
На днях покупала компресирующие чулки со скидкой по акции.
Наклейка
Одна пара стоила 249 р
И вторая пара также с наклейкой 249 НО пробивалась уже на 100 рублей больше.
Фармацевт не смогла объяснить причину, но вышла из положения
Или вы покупаете как есть или я вам продавать не будет.
Но в связи с тем, что мне нужно было 2 пары, пришлось брать по разным ценам.
Вопрос ❓
В чем смысл акции и наклейки с указанием суммы проживаю по празному