Планета Флора
Награды:
Хорошее место
Цветы со всего мира с доставкой 24/7. Оптовые и розничные цены.
Подробнее
Витрина
Букет с пионами
Букет с тюльпанами
Цветы в корзинке
Композиции / декор
Букет №801
Букет №805
Букет №806
Букет №807
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Набережная
490 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Упаковка подарков
Самовывоз
Товары ручной работы
Подарочная упаковка
Доставка
Сладкие подарки
Способ оплаты:электронными деньгами, оплата картой, банковским переводом, QR-код, постоплата, предоплата, онлайн, рассрочка, наличными, СБП, дисконтная система скидок, безналичная
Акции:бонусы, подарки, акции, скидки, спецпредложения
Парковка для людей с инвалидностью
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
770 отзывов
19 декабря 2024
Отличный магазин цветов и различных аксессуаров. Цветы всегда свежие и долго стоят.
Цены на цветы гораздо ниже чем в розничных палатках или магазинчиках.
Единственный минус (но это скорее не минус, а особенность), что возможно только покупка цветов упаковками.
2
15 января
Заехала сегодня в пулмарт купить цветы. Милая девушка Татьяна Разумова подсказала какие розы лучше взять. Я объяснила, что беру цветы, чтобы раздать детям и чтобы они подарили по цветочку каждый тренеру. Брала 2 упаковки по 15 шт. Попросила посмотреть на кассе, чтобы цветы были целые, не сломанные. Она сказала, что да, конечно, посмотрим, обработаем - листья и шипы обдерем, если цветок сломан, то за него платить не надо, его уберут. Ок. Посмотрели, шипы и листья она тоже убрала и на кассе мне сюрприз +420 р. За услугу. На мой резонный вопрос - почему не предупредили заранее - невнятный ответ, что у нас тут розы дешевле, а в городе дороже. Естественно, я это знаю, поэтому и приехала на базу специально для того, чтобы съэкономить. Деньги я заплатила, скандалить не стала, но настроение испорчено, деньги потрачены впустую. Листья и шипы я в состоянии сама убрать. Также она сложила просто кучей цветы и в пленку. Да, я не просила упаковывать, но хотя бы ровно их сложить можно? Вообщем, грустно.
К цветам вопросов нет. Свежие.
2
22 февраля
14 февраля мой муж купил для меня букет роз в «Планета Флора», как и всегда для особых случаев. Уход за букетом был соблюден, однако на следующее утро розы завяли, как будто простояли без воды неделю. Единственная ошибка мужа – он не настоял на упаковке в крафт, хотя при морозной погоде сотрудники должны были предложить такую упаковку в обязательном порядке.
На следующий день (15 февраля) мы обратились в магазин. Администратор записал наш номер и пообещал перезвонить до вечера, но до вечера никто так и не связался с нами. Поэтому в этот же вечер я вернулась в магазин, чтобы попытаться решить проблему еще раз, мне предложили написать претензию, пообещав рассмотреть её до вечера воскресенья(16 февраля). В понедельник (17 февраля) снова пришлось идти самой, так как мне так и не перезвонили, и на этот раз другой администратор предложил вернуть сумму баллами на карту, но с ограничением – только 30% от новой покупки. Это решение меня не устроило, но благодаря вмешательству другого сотрудника, я предполагаю директора, который услышал наш диалог, мы договорились о замене букета.
Новый букет уже радует меня шестой день, и, хотя я убрала одну завявшую ветку, это все равно отличный результат для роз. Этот случай стал для нас исключением, так как до этого все букеты всегда радовали своей свежестью. Благодарю сотрудников, которые помогли разобраться в ситуации. Мы непременно вернемся в «Планета Флора», ведь за все время это был единственный случай, когда букет так быстро завял, но мы рады, что компания пошла навстречу клиенту и предложила решение проблемы.
1