Хочу оставить отзыв о проведенном ТО Nº5 автомобиля Mitsubishi Outlander
2019г. 12.07.2024г. Мы приезжаем на ТО в «Планету Авто» уже на протяжении 5 лет из области (122 км.) и всегда были довольны проделанным ТО нашего автомобиля, но к
сожалению, не в этот раз. Приехав в ООО «Планета Авто» (в сервисной книжке печати стоят Автоцентр
«Гольфстрим») подошел как обычно это бывает к мастеру и начал с ним работать. Мастер спросил меня, есть ли у меня замечания по работе автомобиля. Я сказал, что при повороте руля влево слышен некий гул и на прямой дороге он тоже слышен. Мастер сказал, что посмотрят «специалисты» и все расскажут. Спустя 3,5 часа, а ТО Nº5 по времени столько и занимает, мне позвонил мастер и сказал, что все готово. Вот только тормозные колодки задние изношены до 0 % и предложил их поменять в Автоцентре. Я согласился, колодки поменяли. На мой вопрос по поводу гула, мастер сказал, что да есть гул и предположил, что это подшипник ступицы передней шумит. Поменять они не смогли в этот день, т.к. такой запчасти в наличии у них не было. Все на этом, никаких рекомендаций они мне не дали и точно какой подшипник не сказали, соответственно могу сделать выводы, что проблему эту они даже не проверяли. Тогда я поехал к другим специалистам в своем городе на тех станцию, где они мне проверили, сделали диагностику и точно сказали, что гудит передний подшипник правой ступицы и он подлежит замене. Так же при осмотре моего автомобиля на тех станции я сказал мастеру, что был на ТО Nº5 в Челябинске в Сертифицированном Автоцентре «Планета Авто». Мастер очень удивился поскольку он обнаружил, что на заднем редукторе моста масло не сливали, следов от слива масла нет, соответственно на ТО не меняли его. А на переднем редукторе следы есть, то есть они его сливали и меняли. Сказать, что я был удивлен, не сказать ничего. Потом я решил еще аз убедится и позвонил в «Планету Авто» и спросил должно ли меняться масло в заднем редукторе моста, девушка менеджер сказала, что она уточнит у мастера и перезвонит. Мне перезвонили и четко сказали, что масло должно было быть заменено в заднем редукторе моста в ТО Nº5.
К тому же за эту работу мы заплатили деньги, она указана в заказ-наряде. В итоге нам пришлось менять масло в заднем редукторе в тех станции своего городе, там же где и поменяли нам передний правой подшипник. У нас есть на руках заказ-наряд подтверждающий это, по факту мы еще раз заплатили за работу, которую нам должны были выполнить на ТО Nº 5 в «Планете Авто». Нам очень неприятно, потому что мы являлись их постоянными клиентами. Поскольку мы находимся в области, а не в самом Челябинске и кататься туда-сюда 122 км и обратно у нас нет возможности, для себя решили, что бесполезно, да и толку то, как доказывать, что масло нам не поменяли в заднем редукторе моста???? Только словами другого техника? Я думаю над нами посмеялись бы. Для себя я сделал вывод, что в данный Автоцентр я больше обращаться не буду. А жаль, т.к. на протяжении 5 лет являлись постоянными клиентами и такого отношения не ожидали.
Приехал менять стеклоочиститель, поставили вместо гибридных (как по договору), бескаркарсные.
До решения этого вопроса пока впечатление отрицательное о компании.
Это отличный дилерский автоцентр по продаже авто.Очень рекомендую, грамотная консультация менеджера Инны , индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое оформление-она высокий профессионал в своем деле. Все оформили и через 4 часа уже обладатель новенького авто. Спасибо все супер.
Отличное предприятие, честное, порядочное. Обратился с неисправностью, сделали по гарантии. Я доволен. Спасибо руководству, ребятам мастерам и менеджерам.
Очень хороший авто салон. Приобрели себе с супругой там Чери Тиго 7 про, просто супер, всем довольны. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Николаю Журилову, он так хорошо всё про машину расказал, показал, и тест драйв устроил, низкий ему за это поклон, а так же он нам скидки хорошие выбел, всем его советую. А для начальства Планета Авто хочется довести до сведения что таких сотрудников как Николай Журилов нужно ценить и поощерять, ведь он старается поднять ваш бренд на высшей уровень!!!
Очень понравился автосалон,огромное спасибо менеджеру Илье,молодеж сейчас с европейским укладом,вежливые,правильная речь безз понтов,опрятные,хорошо разбираются в авто,и честные,машину у них купили Дастер,машина как новая хотя с пробегом,как они их намывают?Тестдрайв предложили,поездили по канавам чтобы подвеску послушал,я очень впечатлен салоном,первый раз так машину с пробегом покупаем,если придется то на рынке стремно машину покупаtь,так что Hi класс салону,Мерси,мы очень довольны.
От былого лоска и клиентоориентированность не осталось и следа. Ценники на ТО, по сравнению с прошлым годом, умножили на 3. Машина у меня не на гарантии, по этому, похоже это был последний мой визит в это заведение.
Читаю отзывы и удивляюсь... Сами себе что ли писали. Или мне так не повезло с менеджером. При встрече сразу классический психологические манки: машины последние, новые будут космос по цене! Дальше больше, начал ругать конкурентов. Они вам врут, а сам типо честный. Давай давить: "Дайте задаток 5000, не захотите брать вернем." Я еще даже до конца не определился. Еще не пощупал даже машину. Говорю: "Тест драйв можно?" Ответ: "После пяти не выпускают машину. Но если предоплату оставите, Я договорюсь!"Говорю: " Не надо, давайте на завтра ориентироваться." Примерно на час условились. По работе не успел. Звонит с наездом: "Я для вас время держу, отказываю другим в тест драйве. Скажите точно время!"
Чтооо??? Много продаж у вас видимо.
Сказал молодому человеку, что не нужен мне Outlander от планеты авто. В конце концов не единственный дилер в городе.
Приятный профессиональный коллектив. Без суеты. Все работы проговариваются. Дважды обращались - лишнего не навязывают, хотя, я так посмотрела, есть интересные дополнительные . Будет возможность - обращусь. Цены не заоблачные, вполне адекватные, знаешь за что платишь.
Вежливый менеджер только до касссы, только заплатите и все его как подменили. Полное безразличие к клиенту. Продавец считает премию и выгоду с доп оборудования.
Обратились после ДТП 9.10.2020, больше месяца ждали бампер (обещали 14дей), в ремонт взяли 20.11.2020, забрали машину 03.12.2020(обещали 7-10 дней). Аккумулятор разрядили. К моему приезду даже не зарядили. Ждала час.