Планета Авто
Адрес
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Завод Станкомаш
320 м
Посещаемость и график работы
11:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
26 отзывов
23 августа 2024
Хочу оставить отзыв о проведенном ТО Nº5 автомобиля Mitsubishi Outlander
2019г. 12.07.2024г. Мы приезжаем на ТО в «Планету Авто» уже на протяжении 5 лет из области (122 км.) и всегда были довольны проделанным ТО нашего автомобиля, но к
сожалению, не в этот раз. Приехав в ООО «Планета Авто» (в сервисной книжке печати стоят Автоцентр
«Гольфстрим») подошел как обычно это бывает к мастеру и начал с ним работать. Мастер спросил меня, есть ли у меня замечания по работе автомобиля. Я сказал, что при повороте руля влево слышен некий гул и на прямой дороге он тоже слышен. Мастер сказал, что посмотрят «специалисты» и все расскажут. Спустя 3,5 часа, а ТО Nº5 по времени столько и занимает, мне позвонил мастер и сказал, что все готово. Вот только тормозные колодки задние изношены до 0 % и предложил их поменять в Автоцентре. Я согласился, колодки поменяли. На мой вопрос по поводу гула, мастер сказал, что да есть гул и предположил, что это подшипник ступицы передней шумит. Поменять они не смогли в этот день, т.к. такой запчасти в наличии у них не было. Все на этом, никаких рекомендаций они мне не дали и точно какой подшипник не сказали, соответственно могу сделать выводы, что проблему эту они даже не проверяли. Тогда я поехал к другим специалистам в своем городе на тех станцию, где они мне проверили, сделали диагностику и точно сказали, что гудит передний подшипник правой ступицы и он подлежит замене. Так же при осмотре моего автомобиля на тех станции я сказал мастеру, что был на ТО Nº5 в Челябинске в Сертифицированном Автоцентре «Планета Авто». Мастер очень удивился поскольку он обнаружил, что на заднем редукторе моста масло не сливали, следов от слива масла нет, соответственно на ТО не меняли его. А на переднем редукторе следы есть, то есть они его сливали и меняли. Сказать, что я был удивлен, не сказать ничего. Потом я решил еще аз убедится и позвонил в «Планету Авто» и спросил должно ли меняться масло в заднем редукторе моста, девушка менеджер сказала, что она уточнит у мастера и перезвонит. Мне перезвонили и четко сказали, что масло должно было быть заменено в заднем редукторе моста в ТО Nº5.
К тому же за эту работу мы заплатили деньги, она указана в заказ-наряде. В итоге нам пришлось менять масло в заднем редукторе в тех станции своего городе, там же где и поменяли нам передний правой подшипник. У нас есть на руках заказ-наряд подтверждающий это, по факту мы еще раз заплатили за работу, которую нам должны были выполнить на ТО Nº 5 в «Планете Авто». Нам очень неприятно, потому что мы являлись их постоянными клиентами. Поскольку мы находимся в области, а не в самом Челябинске и кататься туда-сюда 122 км и обратно у нас нет возможности, для себя решили, что бесполезно, да и толку то, как доказывать, что масло нам не поменяли в заднем редукторе моста???? Только словами другого техника? Я думаю над нами посмеялись бы. Для себя я сделал вывод, что в данный Автоцентр я больше обращаться не буду. А жаль, т.к. на протяжении 5 лет являлись постоянными клиентами и такого отношения не ожидали.
2
1 марта
Приехал менять стеклоочиститель, поставили вместо гибридных (как по договору), бескаркарсные.
До решения этого вопроса пока впечатление отрицательное о компании.
4 марта 2024
Это отличный дилерский автоцентр по продаже авто.Очень рекомендую, грамотная консультация менеджера Инны , индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое оформление-она высокий профессионал в своем деле. Все оформили и через 4 часа уже обладатель новенького авто. Спасибо все супер.
2