Был на ТО автомобиля Форд (октябрь 2021).
Плюсы:
- лояльность к клиенту (приняли автомобиль накануне, принимают привезенные материалы для ТО)
- вежливость сотрудников
Минусы:
- дорого
- очень!!! сложно дозвониться.
- в счёт включена мойка с химией, а авто так и остался грязным :(
- не отзвонились о готовности, вроде и договаривались в котором часу заберу, но за авто ехал в напряжении (готова или не готова)
- в акте выполненных работ минимум информации о работах (в других автоцентрах пишут все: остаточные значения колодок, дисков, плотности антифриза и др.), а здесь вроде через прибор проанализировали масло АКПП, но нет никаких показаний, просто сказали, что масло на четыре балла из пяти :(
- не было возможности рассчитаться по карте, не работал терминал в кассе
Прошел почти год и еще раз был на ТО автомобиля Форд (август 2022)
Плюсы:
См. Первую часть отзыва
Минусы (хоть и повторюсь, но сказать не обходимо):
- очень дорого, не смотря на использование более дешёвых материалов (вместо Кастрола, теперь используется Равенол)
- оформление заказ-наряда, не выдают копию (например, к указанным сколам могут добавиться новые, если что-то случиться в сервисе, а в уже подписанном Вами заказе-наряде, просто это могут добавить скол или царапину, и ничего не докажешь).
- выдачу автомобиля ожидал более 30 минут, а в итоге машину выдал другой сотрудник, который не слова не сказал о состоянии автомобиля (потому что не знал о произведённых работах)
- как и первый раз после смены салонного фильтра вся панель в пыли, грязи и сушеных мухах (как специально вытряхивают старый фильтр в воздуховод)
Итог: как в первый раз мне не дали никакой информации о состоянии автомобиля, за исключение отсутсвующих пластиковых клипс. А хотелось получить информацию по состоянию двигателя, КПП, рулевой системы, подвески, остаточные значения колодок, дисков, плотности антифриза и др., а ведь это предусматривалось перечнем работ по ТО.
Не всегда менеджер на месте и порой приходится ждать от 40 минут до 2 часов. Цен на машинах те что на улице нет, смотреть либо в Дроме, либо ждать очередь, либо самого консультанта. На удивление когда приехал целенаправленно за машиной, все были на месте и не спеша со всеми документами ушло 1-1,5 часа на покупку. Минусы везде есть и этот салон по сути является ПЕРЕКУПОМ. В целом доволен.
Отзывчивые приятные сотрудники! При обращение в данный автоцентр все доступно объяснили, вежливые, терпимые, отправлено относятся с пониманием к клиентам!