Делала заказ 02.03 из ресторана на Гаккелевской. В назначенное время заказ не был доставлен. Телефон, бот в Телегоаме и прочие попытки связаться с рестораном не дали результата. В итоге заказали через Деливери.
Через полтора часа после заказа вдруг приехал курьер. Деливери тоже уже не смогли отменить заказ.
Получается, что мы остались с двумя заказами.
Более худшего сервиса я пока не встречала.
Покупала пиццу на Народного Ополчения, там где на заправке, бывшая Шелл. Всё шикарно! Мальчик приготовил пиццу при мне, вкусная. Составляющие все свежие, лежали за стеклом на виду. Теперь по пути буду брать там. Спасибо. Молодцы что держите "марку"
Бокс с рулетиками, наггетсами ,фри и грибами-порции микроскопические, фри и наггетсы размякли и раскисли, рулетики почти пустые, грибы под микроскопом разглядывать! Ролл карри и ролл гор.-мед.-одна лепешка, начинки тоже практически нет! Карт.дольки с курицей- картофель не дожарен, курицу долго искали! СВОИХ ДЕНЕГ НЕ СТОИТ!!!!!Маленький плюсик за пиццу, большинству понравилась.
222024года заказали пиццу на 13-50. по адресу Кавалергардская 26,38 пол-ка.Пиццы не дождались,на звонки не отвечают.Что это? Разводилово?Праздник поздравление мужчин сорван.Подумайте люди,прежде чем заказывать у этих не ответственных сотрудников пицерии.Мы у них больше заказывать не будем НИКОГДА....
Ужас!!! Пресное, сухое, а начинку вообще забыли положить! В первый и последний раз заказываю! Позор! По доставке вопросов нет, ну немного опоздание на 10 минут.
Пицца класс! После Додо я решил пробовать пиццу с других заведений, и пришёл сюда, купил две пиццы, пошёл на остановку через лесопарк, и потом поехал домой, погрел пиццу, пробовал - мммммм... тает во рту! Класс! Побольше таких пиццерий
Создал заказ в 11:40 и назначил доставку на 14:30 .В 15:30 позвонил узнать почему задерживается. Был в шоке когда узнал что заказа как такового в системе нету. Система кривая, интерфейс ужасный и неинформативный, а персоналу абсолютно наплевать. Никому не советую тут что-то заказывать!
Заказ от 14.02 был сделан в 17.00 , времянка на 19.01 в итоге просрочили на час , привезли в 20:10 я понимаю , что загрузка , но у меня заказ был не на 10 пицц , разочарован сервисом , брать больше не буду , приехали остывшие
Заказала пиццу на доставку. Готовка+доставка по времени на сайте указали час. Ладно, ждём. Прошёл заветный час ожидания, прошло ещё 30 минут сверху, даже не позвонил никто. Набрала сама. Вот уж час ещё прошел. Пиццы нет. Два часа ждать , вы смеетесь? Это ж себя не уважать . Пицца будет покрыта льдом
Оформила заказ. Разочаровала доставка. Курьера мы нашли сами. Предложил нам расчёт на улице, самим забрать и отнести заказ к месту проведения праздника. Остался неприятный осадок.
Заказывал доставку 3 раза. Больше не буду, и вот почему:
Претензий к качеству обслуживания у меня нет. Доставка в установленные сроки, пицца доезжает почти горячая, курьеры вежливые. А вот что касается, непосредственно, самого продукта, то здесь от Pizza Hut осталось только название и узнаваемый бренд. У меня знакомство с Pizza Hut произошло в насале 00-х, когда, периодически, мы с семьёй захаживали в ресторан на Московском проспекте, д. 222. Так вот то, что нам подавали тогда и то, что есть сейчас - это, как говорится, "две большие разницы". И вопрос здесь не в качестве ингридиентов. Всё качественное, свежее и должным образом приготовленное. Но, чтобы было понятно в чём разница, возьмите, для сравнения, пиццу из любой действующей пиццерии и пиццу, приготовленную из замороженного полуфабриката, которая продаётся в каждом продуктовом магазине.
P.S. Всё вышесказанное, является субъективным мнением, и основано на личных ощущениях и вкусовых пристрастиях.
Несколько раз заказывала здесь пиццу домой. Раньше всё было прекрасно, немного дороговато, но оно того стоило. Сегодня не знаю, что произошло, может заказ перепутали (хотя по чеку всё ОК), но обе пиццы вообще не были похожи на те, что были раньше. В "4 сыра" не было ни намёка на сыр с голубой плесенью ради которого я эту пиццу и беру всегда. В "Любителях мяса" были малюсенькие кусочки мяса и в целом маловато начинки. Пиццы совершенно не соответствуют своей стоимости (почти 900 рублей за каждую, на минуточку).
Просрочили заказ на 40 минут. Ещё и не отвечали на мои звонки. Курьер не проинформировал о состоянии заказа после длительной задержки. Это просто феерично!
Вот честно, можете уволить весь свой отдел маркетинга и отдел IT, а также кто отвечает за сайт, мобильное приложение и коммуникацию с клиентом.
Настолько бездарно работать это нужно уметь.
1) Акция написана, скачай приложения PIZZAN:
• В самом приложении Нет ссылки, нет перехода, НИЧЕГО НЕТ. Заходишь в google play естественно ТАКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ВООБЩЕ НЕТ.
• Ода, такой думаешь ну поищу я в поисковике, естественно не находишь
• тогда идёшь дальше, видишь qr код на вашем "супер" сайте, заходишь, а приложение НЕ СКАЧАТЬ, НИКАК прикладываю фото.
• а то что находит, пишет для вашего региона не подходит приложение, я из России, Петербург пытаюсь скачать
2) Настолько надо быть уникальными, что оказывается заказ через приложение или через сайт, имеет 2 разных кабинета и баллы там не бьются, тоже самое подтвердили мне в письме
3) По телефону автоответчик никуда не переключает по уточнению по заказу. Повторяет по кругу одно и тоже!!
4) Оставляешь обратную связь по пицце, которая была плохая, ни привета ни ответа нормально, "спасибо за обратную связь", да горите вы уже
Зашёл по совету, посоветовали попробовать "пиццу рол",что пицца завернутая в рол, возможно ошиблись в названии, но человеку на приёмке туго приходится общение и мышление:
Здравствуйте, у вас есть пицца рол?
Нет у нас такого.
Может я ошибаюсь в названии.
Нет у нас ролов.
Может что то завёрнутое в рол есть?
У нас есть "хат рол"...
Видимо, спроси я про пиццу, он сказал бы, что пиццы нет, есть пицца.
В Общем желание что то пробовать отпало, если он не понимает, что у него есть в меню, то что он мне наготовит... А так хотелось поесть.
Ждали курьера 2 часа, сотрудники ресторана по телефону говорят что курьер стоит в пробках, но весь город «зелёный». По приезде курьер понятия не имеет о каких пробках идёт речь. Испортили впечатление о заведении.
1
Посмотреть ответ организации
Sergey
Дегустатор 4 уровня
8 июля 2024
Полное разочарование. Все,начиная с отклика сайта, времени доставки и качества блюд отвратительно. Заказывал 15 пицц за сутки. В итоге два раза переносили время и опоздали на 45 минут. Это при 10 минутной близости!!! Пиццы реально НЕВКУСНЫЕ. Сделаны на отвали!! Ни тесто не начинки не те, что были раньше!!! Есть с чем сравнивать в СПб, очень многие гораздо лучше. Больше никогда не обращусь.
Заказал доставку 10.01.23 на Ленинский проспект в 13:01. Перезвонил оператор для уточнения в каком городе МСК или СПб, я сказал СПб. Прошёл час… 14:04 звоню оператору спросить где мой заказ. Мне сказали через 15 минут курьер подъедет. 14:18 звонок оператора, уточняет номер дома. 14:20 опять звонок оператора, говорит что мы перепутали и доставили ваш заказ в МСК, зашибись, а для чего вы тогда уточняли где я нахожусь? Спросил будете ли вы ещё час ждать пока мы переделаем и привезём заказ, ни скидки, ни какой либо компенсации не предложили. Я естественно отказался от заказа. Не знаю как там качество продукции, не удалось попробовать, но с таким нулевым сервисом я думаю оно соответствующее…
Пицца не соответствует цене, просто ужас , моя тетя готовит лучше из старых соленых огурцов и колбасы. Не советую , лучше бутерброд с колбаской сами себе сделайте , сэкономите деньги и свой желудок.
Заказ везут по два часа, даже если ты находишься рядом с рестораном, независимо от погоды, времени суток и чего-либо ещё. Никаких извинений за это не предлагается.