Заказываем периодически роллы т пицу. Роллы очень вкусные. Такие, как надо, безо всякой мишуры в виде крабовых палочек и непонятной жирной мешанины сверху(в запеченом варианте). Начинки много, в рисе не теряется. Рис тоже на ура! Ролл не рассыпается. Время доставки нужно планировать заранее. Иногда бывает два с лишним часа. Цена, конечно, выше, чем у остальных. Но вкусно!
Часто заказывали раньше еду, но сейчас стало не так вкусно.
Попросили уточнить что не так. Хотела дополняя отзыв ещё звезду снять, но уже не буду. Роллы - рис не такой вкусный как раньше; в салате цезарь практически одни листья салата; заказывая роллы нужно обязательно говорить что бы каждые были в своей отдельной коробке ; соевый соус , имбирь и васаби стали соединять в большую коробочку на несколько видов ролл(очень не удобно, так как заказы делаю для нескольких человек), раньше были в маленьких и к каждому виду ролл; салфетки не кладут или не отдают(хотя по телефону уточняют сколько положить). Убрали акцию при заказе 5 пицц. Вчера ( 18.07.22)заказали на работу 5 пицц, уточнили что бы положили салфетки, но их не привезли ( у курьера уточнила, сказал -нет), так ещё и к пицце цезарь листья салата не дали. Только после звонка нашего с возмущениями, выяснили, что нам забыли их отдать. Нам от этого не легче.
15.03.23. За пол года после моего отзыва изменения в лучшую сторону)))Акцию на 5 пицц вернули и теперь не забывают салфетки давать, очень приятно😁 Все вкусно, доставка быстрая , буду продолжать заказывать здесь.
Добрый вечер, сегодня забрали сами заказ, 4 вида суши пицца с бараниной и суп рамэн. Переехали в Чехов полгода назад и решили не экономить на цене и веусно поесть, заказали здесь, почитали отзывы. Из плюсов: сделали быстро, отличный call-центр. Отличная упаковка, все удобно упаковано, красиво и тд. На жтом Все. Минусы: рис в суши либо старый либо приготвлен не правильно, жесткий, разваренный, соевый соус сладкий, васаби просто пахнет хреном вкуса нет, имбирь тоже не вкусный, до конца не промариновый. Пицаа, да! Имеет место быть, стоит денег и ожидания. Суп, отдельная тема: сладкий, не навариный бульон, пустой, не соленый, возможно кабачок (*возможно цукини) дал сладость и впитал все эти вкусы. Цена не оправдывает качетсво, больше не будем заказывать.
Брали пиццу и суши, все супер, никаких претензий к качеству! Все стабильно вкусно и ингредиенты всегда свежие! Горячие роллы-бомба!
Советую попробовать, сильно отличаются от большинства Чеховских конкурентов!
Сегодня заказал 2 пиццы и роллы (сет)... привезли через 1 час 20 минут. Все просто ужасно. Не верьте отзывам по 5 звезд. Они не достойны этого. Пицца как вчерашнее разогретое непонятно что... роллы с сухой корочкой снаружи - просто отвратно... обратились к менеджеру с вопросом по поводу качества. Ответ убил просто. Мы можем сделать новые , но точно такие же. Мне интересно вам действительно плевать на всех окружающих и без разницы как вы делаете свое дело? Короче только 1 звезда и это честно! Есть выбор - выберайте другое место. У данного заведения нет желания готовить нормально, нет и стремления к исправлению ошибок. Просто плевать на все... да и еще, реакции я не увижу, потому, что на отрицательные отзывы и скать нечего.
Здравствуйте. Всё очень вкусно. Большой ассортимент и приемлемые цены. Заказываю здесь уже несколько лет. Особенно выручают, когда не хочется готовить, а съесть вкусненькое хочется)
Заказали доставку, после позвонил менеджер уточнить заказ , после чего сказал что доставки не будет потому что в районе доставки пробка и попросил отменить заказ .
Заказала суп том-ян 2.0 за 600 р. Привезли стакан примерно 0.4 Была просто расстроена наполнением. На фото , прям насыщенный с кучу ингредиентов. Тут же, как и в описании. Креветка -1 шт. Мидия -1 шт. Написано, грибы шампиньоны. Если 1/2 гриба положили, то хорошо. Рис был в отдельном одноразовом контейнере. Контейнеры такие используют, для какого либо соуса или имбиря. Суп пустой. Фото не соответствует реальности.
Сделал заказ на сайте, выбрал пиццу! Впервые в Чехове, выбрал ваше заведение... И сразу разочарование, спустя 15 минут после заказа позвонил в ресторан спустя несколько минут мне никто не ответил, повторный звонок также не увенчался успехом. Через 40 минут приехал забирать заказ в надежде что уже готово. На что мне ответили, что мне не дозвонились и мой заказ не подтверждённ. Готовить его никто не собирался. Сказали что после моего заказа поступило много новых и мне ждать еще 1,5 часа либо я могу отказаться от него. Такое решение ситуации полностью разочаровало.
Очень забавная ситуация, я звонил меня держал автоответчик и оператор не ответил, а в ресторане сказали что до меня не дозвонились. Оценка, плохо. Скачал приложение сделал повторный заказ с доставкой уже, если будет такой же результат... Оценку не изменю
Все очень вкусно, но уже второй раз при самовывозе время ожидания превышает озвученное оператором, первый раз это было порядка 20 минут, в текущий заказ минут 10. Почему то перестала работать доставка по текущему адресу, хотя до этого заказ доставлялся . к качеству пиццы вопросов нет, сервис немного прокачать)
Не хотел писать такой отзыв так как был фанатом данного заведения , но с конца прошлого года реально упало качество и роллов и пиццы, но последний раз это вообще последний раз был , привезли заказ но пиццу где то забыли, отдали только роллы, позвонили сказали вернут деньги и тд, через 10 минут позвонили сказали нашли пиццу и что сейчас довезут, довезли но это ужас а не пицца , не то что холодная а ледяная , думал что может хоть бонус какой привезут но нет, холодную ужасную пиццу.
Роллы все разваливались , за такую цену могли бы и следить за качеством.
Пришли в обеденное время, выходной день, у нас был 1 час на обед. Кроме нас сидела только одна компания. От них слышали, что им что-то не доложили в салат, ну всякое бывает... Мы ждали свой заказ (одна пицца!) 50 минут, после чего нам сказали что время ожидания 1 час 20 мин...На вопрос почему не предупредили заранее, испуганнная девочка в окошке выдачи сказала что ей самой только что сказали об этом повора... В итоге через час с лишним нам выдали недопеченую пиццу! Все удовольствие с напитками нам обошлось в 800р. Хотите потратить время и деньги просто так, Вам сюда, а если за едой и приятным времяпрепровождением, ищите другое место. ТОЛЬКО НЕ В ПИЦЦА ГАУДИ!
Здравствуйте!
Я являюсь вашим клиентом с самого открытия организации в городе Чехов. Всегда и качество блюд, и сервис не вызывал никаких нареканий. Все спорные моменты решались спокойно, без эксцессов и хотелось возвращаться к вам снова.
16.05.2022 сделала заказ на сайте. Менеджер (г. Чехов) перезвонил и сообщил, что доставка час с небольшим. Мне было долго ждать, поэтому от заказа я была вынужденная отказаться. О чем я сообщила менеджеру. На что он в грубой, хамской манере решил просветить меня, что на доставку в вашей компании меньше времени НЕ БЫВАЕТ.
Если бы я заказывала впервые, то поверила бы. Но недавно по тому же адресу мне доставили большой заказ меньше, чем за 40 минут.
После того, как я возразила, что знаю, что бывает. Мне сказали дословно: «не собираюсь с вами спорить, до свидания». И молодили трубку.
С таким откровенным хамством и грубостью я в вашей компании сталкиваюсь впервые.
ПОДЧЕРКНУ. У меня не было претензий ко времени доставки товара. Я спокойно отказалась от него и все. Зачем был этот ликбез от менеджера да ещё в такой форме, я не понимаю.
Сейчас мне не хочется не только рекомендовать ваш ресторан, но и сама я тут больше покупать не буду. Жаль, потому что раньше один-два раза в неделю мы всегда ужинали вашими блюдами.
Стоил ли этот выпад репутации компании? Вряд ли. Или это такие инструкции даны всем вашим продавцам?
Надеюсь, меры будут приняты. До свидания.
pS в тот же день менеджеры связались со мной. Извинились. Мне была предоставлена скидка. На самом деле приятно, что ситуация была быстро решена. Большое спасибо!
Шэф большой молодец, продукты отличного качества! Порции шикарные!! Держите качество ребят, это очень важно в наше время!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Алёна
Дегустатор 3 уровня
23 января
Не нравится, что цены ужасно выросли, качество, во всяком случае, японской кухни стало хуже, а систему лояльности не меняют, накопление ни о чем или, например, если раньше на 300 баллов с дня рождения можно было один набор роллов заказать, то сейчас это смех. Больше не хочу здесь заказывать.
Всегда вкусно, любим только это место, спасибо поварам за вкусную еду, операторам за вежливость, а доставщикам за оперативность, всегда вежливые доброжелательные.
Спасибо большое за очень вкусные роллы,своевременную доставку и вежливое общение при заказе!!!!все в этом месте замечательно,берём уже много раз и каждый раз все очень вкусно !!!!