Мы пришли в картинг ПитСтоп после покупки купонов на Биглионе. Отмечу, что сайт несколько раз кинул уведомление "купоны печатать не надо". Мы пришли без купонов, но с приложением и скриншотами на телефоне. Мы сами виноваты, конечно, что невнимательно прочитали полное описание и не распечатали купоны. Но правда же есть такая штука "клиент всегда прав" и нужны быть к нему как минимум уважительным и милым? Неважно, пришел он по купонам или заказал огромный корпоратив.
Работала администратор Вера на ресепшене. Вела себя пренебрежительно и неуважительно. Причем сразу. Формулировки "Ах, карты нет, надеюсь хотя бы купоны распечатали" не слишком располагают. "У меня тут люди стоят, а я на вас время буду тратить?". "У меня там заезд города, а я буду тут вам печатать?". В итоге на все просьбы распечатать купон после семи причин отказа был получен ответ "меня накажут". Накажут или просто не хотелось помочь? Не хотелось помочь, судя по формулировкам , поведению и пренебрежительному отношению в принципе.
В общем, не хочется или нельзя распечатать - так и можно сказать сразу и быть более клиентоориентированным (хотя бы на главном ресепшене?).
Два нерусской внешности человека дрались в раздевалке и применяли нелитературный лексикон, а мы были с ребенком 10 лет.
В картинг ПитСтоп в РодеоДрайве ни я, ни моя семья больше ни ногой. Да и во все ПитСтопы. Хотя и была мысль провести здесь корпоратив (с семьей пошли, чтобы проверить место для корпоратива).