PiterSmoke
39 отзывов
28 марта
Купили у вас электронную сигарету WAKA SoPro PA 10000 ягодный тархун 22 марта, около 12:00, на день рождения. В этот же вечер она сгорела-принесли её обратно в ваш магазин 23 марта около, 16:00. Нам сказали, что проведут экспертизу и позвонят, записали наш номер телефона. Никто нам не перезвонил, поэтому пришли узнать о результате экспертизы сами. Сотрудник подтвердил, что электронная сигарета сгорела, но её замену не предложил, а сказал, что прошло больше 24 часов и поменять её нельзя. Ничего вообще сделать с этим нельзя.
При покупке сотрудник не уведомил о правиле гарантии 24 часов, поэтому мы не знали, что надо было нести прямо утром. Электронная сигарета сгорела уже в ночь покупки!
Не понимаю, почему нельзя поменять не пригодный к употреблению товар на новый?! К тому же, ваш магазин сам подтвердил его брак! А о правилах гарантии никто не предупреждал!
На вашем сайте написано, что поменять можно даже после 24 часов от времени покупки, при условии брака товара!
Написали вашему менеджеру в телеграмме (контакт взят из вашего сайта) об этой проблеме, описали всю ситуацию, но нам даже никто НЕ ОТВЕТИЛ!!! Сообщение прочитали, но проигнорировали! Даже после повторного сообщения! Никакой клиентоориентированности!
Итог: товар с браком, подход к клиентам нулевой! Не советую тут покупать что-либо!
В ответ на ваш комментарий: индикатор жидкости горит зеленым (максимальный уровень жидкости), что свидетельствует о том, что электронную сигарету курили не столь часто, как вы предполагаете! Правила эксплуатации электронной сигареты нарушены не были!
Отдельное спасибо за ваш клиентоориентированный подход и за "существенную" скидку в 10%! (которую и так можно было списать за баллы)
2
31 марта
Большой ассортимент, вежливые консультанты, всегда помогут и подскажут в выборе) Часто захожу за вкусными одноразками 🥰
1
28 марта
Прекрасный магазин, попался очень вежливый сотрудник, помог с выбор электронки, все грамотно и понятно объяснил, рекомендую
31 декабря 2024
Прекрасный магазин - персонал мега-душевный, со всем помогут, подскажут.
Позиций всегда предостаточно, в общем полный кайф
2
26 июня 2024
Персонал кайфовый, ребята все знают и четко могут подсказать по моим предпочтениям. Товара достаточно, есть из чего выбрать, даже глаза разбегаются! Удачное расположение, достаточно легко найти данный магазин. Ставлю 10 звездочек из 5! Артём топовый продавец!
3
5 марта 2024
Приятный магазин, хороший выбор продукции (иинтересовали одноразки, но для любителей кальяна, визуально, много чего есть). Сервис отличный, продавцы компетентные и отзывчивые (заходила в смену продавца Артёма).
4
28 марта
Проходила мимо, увидела этот магазин, решила зайти. Выбор одноразок отличный, ассортимент разнообразный. Взяла себе одноразку и пару пачек табака для кальяна, углей. Предложили зарегестрироваться в системе лояльности и получить скидочку за отзыв. Очень милые и приветливые сотрудники. Думаю буду заходить почаще ❤️
15 февраля 2024
В магазине чисто и уютно. Хороший ассортимент и удобное местоположение.
Так же, хочу отметить консультанта Артема. Подсказал с выбором вкуса, да и в принципе душевно побеседовали.
Rec 👍
5
31 марта
Здесь работают очень вежливые и улыбчивые сотрудники, всегда помогут с выбором, который кстати не маленький, особенно если человек совсем профан в теме одноразок или табака, как я)) Качество товаров хорошее, если боитесь что продают паленку, то это точно не про это место😌
Крутая табачка явно про это место
1
1 февраля 2024
Спасибо ребятам, быстро помогли определиться с выбором, очень внимательный персонал) отдельно хочу отметить большой ассортимент, выбрать точно есть из чего. Обязательно вернусь еще 👍🏻
5
10 декабря 2024
Отличное место, хороший выбор, приемлимые цены. Всем рекомендую!
2
5 марта 2024
Отличный магазин и прекрасные сотрудники,всегда готовы помочь с выбором и попадают впрямь в точку. Хочу заметить, что в магазине всегда чисто и приятная атмосфера!
4
22 июня 2024
Большой ассортимент, цены обычные но сотрудники приветливые и с улыбкой помогут выбрать товар в отличие от других точек продажи табака. Очень рекомендую!
3
11 июля 2024
Хороший магазин, выбора достаточно, отзывчивые и приветливые сотрудники. Помогут, подскажут и сделают все в лучшем виде~
10/10🤙🏻
2
5 марта 2024
Плюсы:
-качество и оригинальность продукции
-грамотные консультанты
-выбор
Минусов не нашёл
Знаком с данной сетью достаточно давно, рад что появился магазин рядом с домом
4
28 марта
прекрасно абсолютно все, часто закупаюсь тут, очень доволен
18 июня 2024
Нашла для себя недавно этот магазин, теперь постоянник😅 большой ассортимент, есть из чего выбрать, сотрудники всегда дружелюбны 🥰
3
15 апреля 2024
Самая Крутая и качественная табачка, с приемлемыми ценами и вежливым персоналом. Теперь покупаю только здесь и вам советую!!!!!!!
2
5 марта 2024
Был тут, очень компетентный персонал, помогали подобрать одноразку, приятный продавец. Здесь по сравнению с другими магазинами где я был, на тебя не смотрят с презрением, а помогают разобраться с тем зачем ты пришел. Респект
3
30 июня 2024
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал , индивидуальный подход , ребята звонят , когла призрдит нужное устройство .
3
5 марта 2024
Один из лучших магазинов, посвященных кальянной тематике, продавцы разбираются в своём деле, и ассортименте) товар годный! Всем советую!!!
4
1
8 февраля 2024
Хороший магазин, большой и разнообразный ассортимент от электронок до аксессуаров для кальяна. Желаю вам развития 😊
5
14 января
Любимая табачная лавка, продавцы всегда расскажут про любую позицию и помогут с выбором.
2
13 марта 2024
Удобно расположен, приятный персонал, все подсказали и рассказали. Однозначно рекомендую
3
5 марта 2024
Прекрасный магазин, продавцец на смене грамотный и подсказал, что покурить по моим запросам, зайду еще) читала отзывы на 1 звезду, похоже на конкурентов)
4
29 января 2024
Разбежались глаза от выбора табаков и углей. Красиво оформленная лавка и вежливый компетентный персонал!
5
15 февраля 2024
Отличный магазин на районе с вежливым и отзывчивым персоналом!) за табаком для кальяна только сюда
5
18 июня 2024
Качественная продукция со всеми маркировками и по приятной цене, супер!
2
28 марта
ассортимент всегда большой, сотрудники приветливые)
отличное место
27 января 2024
Светлое, комфортное, теплое помещение, радует глаз, продавцы всегда помогут и подскажут
4
23 июля 2024
Классный магазин! Всегда выбор товара и хороший персонал!
2
3 февраля 2024
Новый магазин, приятно удивило разнообразие товара, вернусь еще 😊
5
24 января 2024
Нигде не мог найти любимую электронку, хорошо, что ребята открылись. Спасибо!
5
3 февраля 2024
Хороший магазин, большой выбор на любой вкус) советую)
5
4 марта
В хорошем районе в магазине вечно нет сдачи, я уже не знаю сколько там оставил в совокупности
2
5 марта 2024
много всего, и очень милый персонал, спасибо 😭💞
4
15 февраля 2024
Электронки покупаю только тут, качество обслуживания на высоте!
5
7 июня 2024
Вау курим всей семьей
3
31 января 2024
Все супер
5