PiterSmoke
Адрес
Контакты
+7 (812) 214-46-66
Показать телефон
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Горный институт
640 м
22-я и 23-я линии В.О. / Средний проспект В. О.
187 м
Владелец следит за актуальностью информации
39 отзывов
28 марта
Купили у вас электронную сигарету WAKA SoPro PA 10000 ягодный тархун 22 марта, около 12:00, на день рождения. В этот же вечер она сгорела-принесли её обратно в ваш магазин 23 марта около, 16:00. Нам сказали, что проведут экспертизу и позвонят, записали наш номер телефона. Никто нам не перезвонил, поэтому пришли узнать о результате экспертизы сами. Сотрудник подтвердил, что электронная сигарета сгорела, но её замену не предложил, а сказал, что прошло больше 24 часов и поменять её нельзя. Ничего вообще сделать с этим нельзя.
При покупке сотрудник не уведомил о правиле гарантии 24 часов, поэтому мы не знали, что надо было нести прямо утром. Электронная сигарета сгорела уже в ночь покупки!
Не понимаю, почему нельзя поменять не пригодный к употреблению товар на новый?! К тому же, ваш магазин сам подтвердил его брак! А о правилах гарантии никто не предупреждал!
На вашем сайте написано, что поменять можно даже после 24 часов от времени покупки, при условии брака товара!
Написали вашему менеджеру в телеграмме (контакт взят из вашего сайта) об этой проблеме, описали всю ситуацию, но нам даже никто НЕ ОТВЕТИЛ!!! Сообщение прочитали, но проигнорировали! Даже после повторного сообщения! Никакой клиентоориентированности!
Итог: товар с браком, подход к клиентам нулевой! Не советую тут покупать что-либо!
В ответ на ваш комментарий: индикатор жидкости горит зеленым (максимальный уровень жидкости), что свидетельствует о том, что электронную сигарету курили не столь часто, как вы предполагаете! Правила эксплуатации электронной сигареты нарушены не были!
Отдельное спасибо за ваш клиентоориентированный подход и за "существенную" скидку в 10%! (которую и так можно было списать за баллы)
2
31 марта
Большой ассортимент, вежливые консультанты, всегда помогут и подскажут в выборе) Часто захожу за вкусными одноразками 🥰
1
28 марта
Прекрасный магазин, попался очень вежливый сотрудник, помог с выбор электронки, все грамотно и понятно объяснил, рекомендую