Пионер Сервис
96 отзывов
18 января
Отбратились с проблемой урегулировать дверь в духовой печи, администратор грубо ответил, что нужно узнавать регулируется вообще она или нет , для этого нужен выезд специалиста и он стоит 1000 рублей. Очень странная организация , официальный сайт пишет , что это сервисный центр и обратитесь туда за помощью, а сервисный центр нагло отфутболивает по факту не зная сделает или нет просто-1000. Смысл мне этого специалиста. Они должны знать какие модели и номера , что могут и не могут сделать. Очень расстроила данная ситуация.
2 февраля
Купили стиральную машину, через неделю использования начали понимать, что барабан при прокрутке в отключенном состоянии не крутится свободно и стопорится. При работе стиральная машина издаёт стуки. Подали заявку, обещали в течение 3 рабочих дней перезвонить. Прошла неделя. Вновь подали заявку. Вечером позвонил мастер, настаивал на том, что проблем с полкомкой стиральной машины нет, и его присутствие не требуется. Объясните чем занимается сервисный центр, если дает консультацию о поломке техники по телефону и даже не соизволили выехать по заяке и осмотреть стиральную машину?
28 апреля
Обратились с просьбой отремонтировать беспроводной пылесос,не защелкивалась трубка.Сказали,что от другого пылесоса.Разобрали сами,оказалось внутрь трубки попало резиновое кольцо от коврика, когда пылесостли машину.Фото прилагаются . Специалисты данного центра не компетентны.Пылесо даже не удосужились разобрать,поставляли,не получается и чушь сказали.Не могут справиться с таким ремонтом.Не обращайтесь.
24 мая
Как часто бывает-закончилась гарантия на Мой Телевизор и он
Соизволил ,,сломатся,, -а меня
Это не устраивало.Посоветовали
обратиться в Сервисный центр
,,ПИОНЕР,,! Далековато от дома,
но советовали друзья! Вызвал такси на ЯНДЕКСЕ- через 5 минут
Уже около дома. Прибыли быстро.
Занёс Телевизор на 120 дюйм.по диагонали.Встрети приветливо,
Что случилось, когда и как.?
Всё рассказал, позвали -Мастера-
-Вячеслава!
Тому тоже рассказал-хорошо-оставляйте. Проверим и найдём причину-позвоним.
Офомили договор-где было очень подробно всё исложено. Максимальный срок ремонта 45 дней. Я немного приуныл-!
Поехал домой уже на автобусе.
Буквально на другой день позвонил сам МАСТЕР-ВЯЧЕСЛАВ
Причину нашли-как будет готов-сообщим! Через пару дней -звонок и сообщение в ВАЙ САПЕ
Приезжайте и смотрите-всё готово-РАБОТАЕТ!!!
С утра собрался и поехал.
Вынесли мой !,Телик,,-включили.
Всё работает-на фото он уже дома!!! СУПЕР! Выразил Огромную благодарность Мастеру и Всем работникам !
Получил документы с гарантией.
Расплатился-и цена очень приемлемая. Тем -же способомНа Яндекс-такси поехал домой.
Дома все были довольны!
ЕЩЁ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
6 августа 2024
Хороший сервис, меня все устроило, мою проблему решили. Легко найти, есть парковка, но если ехать общественным транспортом, то немного далековато. Адекватные сотрудники, профессионалы своего дела.
17 октября 2024
Самый лучший сервис в Великом Новгороде. Не раз сюда обращались. Тот самый случай когда можно использовать все три слова: быстро, качественно и не дорого. Моя благодарность работникам этого заведения!
17 января
Сдавала туда фен, перегорел нагреватель. Вернули через неделю, ремонт стоил 1500 рублей. Через минуту сушки на самом маленьком уровне опять стал дуть холодным. Определенно есть вопросы, одна звезда.
9 января
Не работают 06.01- понимаю, праздники, но звоню 09.01 в 09.30- ни один телефон не отвечает. Продлили себе каникулы? Почему тогда на сайте указано, что работают сегодня с 09.00 до 18.00?
25 июня 2024
Все шикарно!
Принес активную колонку китайского производителя, за один день все быстро починили и цена БОЛЕЕ чем адекватная!
Мастера зовут Андрей.
Спасибо вам большое!
17 мая
Там хорошие работники, ремонтиоуют всю технику отлично
1 июля 2024
Пришли по гарантийному обслуживанию телефона Samsung, отказали в ремонте, якобы на телефон нет гарантии на территории РФ, после уточнения информации на горячей линии компании Samsung, убедившись в том что гарантия действует, при повторном обращении так же отказали в гарантийном ремонте и предложили только платный ремонт, никому не советую данный сервис
1
26 января 2024
Вежливый и внимательный персонал терпеливо решали возникшую ситуацию с гарантией и в результате всё было решено. Конечный результат порадовал: телевизор стал работать лучше чем когда был новый.
24 июля 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Максиму за ремонт холодильика
Whirlpool,который быстро установил причину поломки, а затем устранил ее.
Спасибо за его вежливость и доброжелательность.
3
29 августа 2023
Прочитав предыдущие отзывы не было желания обращаться, но все же пришлось, т.к. это авторизованный СЦ Samsung с оригинальными запчастями. Судя по моему опыту сервис провел работу над ошибками. Сдали в ремонт смарт Galaxy note 10, отремонтировали за 1,5 часа, запчасть была в наличии. Работа была выполнена качественно и аккуратно, в отличии от предыдущих описанных выше случаев никаких повреждений, все работает как и должно. Деталь даже зарегистрировали на официальном сайте, что само говорит за себя. Специалист все подробно объяснил, мастер своего дела. Хотелось бы написать и про минусы, но их не было.
2
2 декабря 2024
Принес на обслуживание бесперебойник-не взяли. Никто не захотел возиться. отфутболили к другим в вежливой форме. видимо не достаточно квалифицированы .
20 июля 2024
Отличный сервис. Чиню технику у них не первый раз. Мастера приятные, объясняют что сделали и как. На приемке тоже женщина приветливая.
29 ноября 2023
Требовался ремонт электроприбора. Обращался в один из сервисных центров в городе. Ждал несколько дней. Сказали, что требуется замена платы управления. Запчасть не заказать, прибор выкинуть или обратиться на завод изготовитель в Китай. Оплатил диагностику. Через официальный сайт фирмы изготовителя нашел фирменный сервисный центр "Пионер Сервис" в В. Новгороде. Отремонтировали за несколько часов и в тот же день забрал. Оказалось, требовалась замена термостата. Ремонт обошелся недорого. Спасибо сотрудникам "Пионер Сервис. Советую!
2
19 апреля 2024
Обратился для диагностики парового утюга (станция выдавала пар, а дно утюга нагревалось слабо).
1. Приёмщик общаться с клиентами не обучен, запаситесь терпением...
2. мастер заменил термопару, но причину выяснить не удалось.
Через пару недель перестал работать генератор пара. Отнёс по гарантии. Вернули через пару недель с деформированной от перегрева подставкой (так что прижглась к утюгу) . Вряд ли буду снова туда обращаться. ...
17 апреля 2024
Поменяли кнопку включения на отпаривателе за 3000 рублей(половина стоимости прибора), из них 1000рублей за срочность, с этим я согласен. Но за оставшиеся деньги просто безалаберно засунуть то, что попалось под руку.... И эта кнопка болтается и скорее всего совсем выпадет через короткое время. Но второй раз к ним не пойду, слишком уж крутые тарифы
1
23 июня 2024
Больше чнм три не оценить, и то только из-за удобства расположения. Кофемашину не только не смогли починить, но даже диагностику не удосужились сделать, чтобы выявить неисправность. Никогда и ни за что больше не обращусь.
12 июня 2024
История такая,
Электроплита Hansa FCIW58277 была подключена по трёхфазной схеме через трёхфазный автомат на 20А в сельской местности.
4 июня 2024 года, около 14-ти часов, после удара молнии где-то поблизости, вышеуказанный автомат сработал и отключил электропитание, причём в данный момент электроплитой не пользовались и она была выключена своими штатными выключателями на сенсорной панели.
При повторном включении автомата, его сразу выбивает!!!
Решил сделать визуальный контроль на предмет подгораний и т.д., отсоединил варочную панель и включил электропитание только на жарочный шкаф, автомат не сработал.
Поэтому, 8-го июня, в субботу решил сдать в ремонт только варочную панель, в которой по логике КЗ.
Обратился в сервисный центр "Пионер Сервис", Маловишерская ул., 1, Великий Новгород, Новгородская обл..
11-го июня, на третий день вместе с выходными, уже вернули отремонтированную варочную панель, заменили неисправную деталь см. фото и всё работает. Стоимость ремонта по сравнению со стоимостью электроплиты более чем на 5 баллов! Спасибо коллективу и в особенности мастеру который устранил неисправность.
С Уважением Александр.
9 августа 2024
Позвонил,четко обозначил задачу ,что нужно сделать ,в ответ начали разводить под предлогом мол нужно сделать сначала диагностику ,которая стоит денег. Крайне не рекомендую ,развод
2
3 декабря 2024
Поменяли лампочки в вытяжке )
Жаль, что не по гарантии) , но это уже вопрос к производителю ! Спасибо .
7 июня 2023
Принес на ремонт саунтбар lg , 31.05.2023 у меня его приняли и пообещали что инженер позвонит и скажет причину поломки и назовет стоимость ремонта , даже прислали сообщение на whatsapp с номером заявки , спустя 7 дней мне никто не звонил и ничего не присылал , я сам приехал в сервис что бы спросить а когда там и что с моим саунт баром , на что мне ответили что он готов и можно его забрать , на вопрос почему мне никто не позвонил мне ничего не ответили , за ремонт озвучили 2600 ладно хорошо , но если бы со мной ранее обговорили это , было бы на много лучше , как итог сказали что он был отремонтирован спустя 2 суток но я должен был как то это сам понять 😂, в целом ремонт сделали и то хорошо…
6 сентября 2023
У меня выгорел экран на s8+ и я решил его поменять , обратился в данный центр и специалист Дмитрий мне все подробно обьяснил ....заказали экран , без телефона был часа три....бонусом еще поменяли динамик и почистили шлейф...телефон как новый ....я очень доволен ...минусов нет совсем , не бойтесь , обращайтесь
2
4 октября 2024
Молодцы ребята!
Если можно починить плату - чинять плату, а не заказывают новую )
6 сентября 2024
Быстро диагностировали проблему моего любимого телевизора, ну как без него жить. Да ещё и оперативно решили. Цены гуманные. Рекомендую к посещению.
16 августа 2024
Привезла насадку от пылесоса Дайсон. 4 дня она лежала,ее даже никто не трогал. Обещали сделать за 3 дня. Не рекомендую обращаться
1
15 ноября 2023
По гарантии сдала утюг, после 45 дней ожидания позвонила, сказали ждут документы, в итоге спустя 50 дней дождалась акт на замену.
Меняю отзыв. Очень хорошая компания. Помогли очень. Благодаря им выиграла суд с ИП который не хотел возвращать деньги за некачественный товар
9 марта 2023
Так как это официальный сервисный центр Samsung, я заказал новый ориганальный АКБ, для Samsung S10+, перед тем как его менять, попросил ребят чтобы они сделали это аккуратно, так как задняя крышка у смартфона была как новая, без единой царапины, в итоге, АКБ поменяли, но оставили неприятную царапину, причём изнутри! Очень не приятно ( Номер накладкой WK2201285
13 ноября 2022
Не советую. Обратился по вопросу поломки стиральной машинки, были подозрения на сливной насос. Мастер по телефону, без выезда и осмотра, определил что насос в порядке. Крыльчатка крутится, значит насос в порядке - заверил он. Со слов мастера проблема с мозгами машинки, ремонт от 10 тыс. будет. В общем, я вызвал другого мастера, который приехал, ознакомился с поломкой на месте и заменил, как и подозревалось, сливной насос. На все ушло 15 минут и 3 тыс. рублей (новый насос+работа по замене). Машинка стирает. Вот такой случай, выводы каждый может сделать сам. Обращался я по номеру телефона, который указан у вас на яндексе.
3
5 сентября 2023
Вежливый персонал. починили быстро. помогли справиться с определенной проблемой. В общем я доволен этим сервисом.
8 июля 2024
Спасибо администратору Елене и мастеру Максу за ремонт холодильника!
7 июня 2023
Всегда приятно туда приходить. Всё чётко, быстро ,ясно и недорого. Мастера всегда на связи.
1
20 мая 2022
В мае 2022 года ремонтировали по гарантии смартфон Самсунг, все сделали на следующий день, всё отлично работает. Спасибо приемщику внимательно отнёсся к приему смартфона, вернули без единой царапинки и сколов. Будем теперь и другую технику ремонтировать здесь. Огромное спасибо. Рекомендуем!!!!
29 октября 2021
Не первый раз обращаюсь в этот сервисный центр и все всегда на высшем уровне. отличные специалисты. быстрый ремонт. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Кофемашину отремонтировали за неделю и даже отправили курьером. Спасибо за Ваше мастерство, скорость и гибкость! Рекомендую.
11 июня 2023
Быстро и за разумную цену починили микроволновку Samsung, у которой сгорел магнитрон. Все работает, я доволен.
12 декабря 2022
Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. В мультирезке сломался диск, куда вставляются насадки. Привезли по гарантии, описали проблему и оставили мультерезку в этом сервисном центре. Больше месяца проводили диагностику, в итоге вернули молча, в том же виде, что и была
2
15 июля 2022
В среду 13.07.22 обратилась в центр, нужно было поменять стекло на телефоне. На следующий день всё было готово. Сделали всё быстро. Отдельная благодарность парню, который принимал заказ! Всё объяснил, проконсультировал по интересующим вопросам.
Всем рекомендую этот салон.
8 февраля 2022
В ноябре ремонтировал смартфон Самсунг, все сделали быстро и качественно, с гарантией. Спасибо большое приемщику внимательно отнёсся к приему заказа не упустил мелочей. Теперь я вообще всю технику ремонтирую тут, и не только Самсунг. Спасибо. Рекомендую.
1
26 октября 2022
Сдавала на ремонт телефон Samsung, работу выполнили очень качественно и в указанный срок. Телефон отправляли на замену экрана в Москву, по любым интересующим меня вопросам , отвечали и держали в курсе .
20 октября 2021
Отличный сервис! Вежливый и профессиональный коллектив. Были проблемы со стиральной машиной. После того, как оставила заявку, со мной быстро связались. Обсудили все детали, договорились, что приедут завтра и заберут машину в ремонт (живу за городом 25 км). Приехали, как обещали, осторожно вынесли. Через сутки уже привезли! Всё работает. Рекомендую!
29 мая 2022
Нам посоветовали этот сервис, очень рады и благодарны. Ребята молодцы, отремонтировали быстро, качественно и не дорого. Советую
1
5 октября 2021
Были проблемы с монитором LG. Решил отправить его на ремонт через магазин, в котором покупал(ситилинк). После ремонта попользовался монитором примерно неделю и снова начались проблемы, появился дефект на матрице. Отправил на проверку качества через реселлера, сказали дефектов нет, хотя это все было видно даже при включении. Магазин ничего не мог предложить, кроме как отправлять повторно и ждать,ждать и еще раз ждать... Решил отнести к ребятам в Пионер, потому, что они-официальный сервис от LG. Хочу выразить огромную благодарность, ибо за неделю проблемы с моим монитором решили: без лишних вопросов приняли, запчасть для замены пришла за 3 дня, отремонтировали сразу же. 10/10 Мастера своего дела! (пожалел,что не отнес к ним сразу)
14 апреля 2022
Осенью ремонтировали матрицу на ТВ. Убедили, что конечно же есть смысл в ремонте ( стоимость 4 200.00), гарантию дали 5 месяцев, заверили, что будет работать намного дольше, чем 5 месяцев. И действительно отработал намноооого дольше: целых 6 месяцев! Мастер же сказал: я делаю так, что будет работать чуть ли не вечно. Спасибо большое.
2
14 ноября 2024
Обслуживание понравилось- сразу сказали все по факту без навязывания !
8 марта 2024
Сделали быстро и качественно
23 февраля 2024
Культурное , приятное общение с клиентом!
9 июня 2022
Зашел узнать про замену аккамулятора на свой s10e, заказали смарт не стали забирать, в тбед следущего дня позвонили и сделали за 20 минут, супер, на днях их ps4 принесу на чистку и замену пасты
27 октября 2021
Первый раз обратились, но очень разочарованы "сервисным"центром..., видимо у сотрудников нет понимания что такое сервис...
После принятия заявки, нам соизволили позвонить через ееделю, при том, что позвонив на следующий день, после первого обращения, на сказали, что сегодня позвонит мастер и договориться по времени...
Такими темпами Вы в дальнейшем будете не конкурентноспособны...
2