Такси приезжали быстро, машинки чистые, аккуратные, водители что не мало важно - опрятные. Название улиц не знаю, а просто называла объекты, без проблем довозили.
Отвратительное отношение к клиентам нам с женой прислали такую машину в ней только животных возить .
Моя жена позвонила с претензией на что обещали разобраться но увы воз и ныне там ,а вот деньги могут загребать.
Заказывали такси в данной конторе. Нам нужно было на поезд, поэтому позвонили заранее и указали время, когда нужна машина. Очень важным условием было наличие детского кресла. Ребенок 1,5 года. Об этом диспетчеру было конкретно сказано, что нужно именно кресло, а не бустер. В итоге, к нам приехала абсолютно раздолбанная машина с прокуренным салоном и... с бустером. На наш вопрос, где кресло, водитель сказал, что у него нет. У него в заказе просто указано, что едет ребенок. Хотя повторю, диспетчеру было четко обозначено, что нужно кресло. Поскольку время было ограничено, и не было возможности вызывать новое такси, пришлось ехать. И водитель решил заправиться. Зачем было приезжать на 15 минут раньше назначенного времени??? Можно было до поездки заправиться! В общем, сервиса никакого. Машина - хлам, в машине - вонь и грязь, диспетчер - не выполняет элементарные обязанности. Зато цены, как в Москве. Вывод - не пользуйтесь этим колхозанским недотакси!!!
Моя мама пользовалась услугами данного такси. Она постоянный клиент. Из-за работы путь был с тремя остановками. Стоимость диспетчер озвучил 320р, минута ожидания - 5 рублей. НО, оказывается, что это распространяется не на всех водителей, есть «избранные», которую берут дополнительно деньги за остановку! Остановка - 30 рублей.
Мама звонила, уточняла у диспетчера, что за деньги за остановку, ей четко сказали, что водители денег за остановку не берут.
Я не пойму, у водителей свои правила какие-то? У них другая информация?
Вы как вообще работаете?
Я сама работаю с клиентами и долгое время проработала в call-центре. Ни разу такого беспорядка не было!
Диспетчер - это вообще ужас, говорить клиенту «ты нас достала». У вас вообще проходили обучения работников общения с клиентами? То, что вы работаете в маленьком городе не дает вам право так выражаться. + ко всему, «Пионер» славится тем, что добавляет всех в чс, по счастливой случайности многие мои знакомые там в чс.
У них все легко - если клиент с претензиями - надо просто кину в черный список и все счастливы.
Собственно, что хочу сказать. Почините свою программу и не ставьте людей в неудобное положения, а также обучите сотрудников.
Пионером больше не пользуюсь, просто так крадут деньги, придумывают новые «условия».
Пользуюсь услугами такси периодически. Никогда не было нареканий с моей стороны: цены адекватные, время ожидания диспетчер указывает реальное. Но вот сегодня водитель Киа оранжевого цвета номер 298 вел себя неадекватно и крайне агрессивно по отношению ко мне. Во-первых,не доехал до указанного адреса, и мне пришлось с ребенком под дождем дойти до машины. При посадке я сообщила об этом водителю и спросила,почему он остановился около дома,на котором номер не читается. Он грубо сказал мне,чтобы я не орала и повернулся в сторону заднего сиденья,где находились мы с ребенком,сказал ,чтобы я замолчала. Я испугалась,что он может меня ударить.
Продолжать поездку было страшно, тем более,что пришлось уточнить маршрут,по которому он нас доставил.
Данного водителя заношу в свой черный список .
Руководителям организации следует провести инструктаж с водителями. Если человек неадекватен - не стоит выпускать на линию,пусть занимается другими делами.
Халатное отношение к клиенту со стороны персонала .вызвала такси ,сказали что приедет через 30 минут ,через 40 минут звонит автоответчик и говорит,что на мой адрес машина еще не назначена . Хотя я лично звонила водителю и он говорил что приедет. Если хотите сэкономить свое время или хотя бы приехать во время ,не в коем случае не вызываете Пионер. Мне даже «извините» не сказали . Еще и виноватой меня выставили. Менеджер на звонки не отвечает . А как сказал оператор «управляющий у нас когда хочет приходит и уходит»
Иногда пользовалась услугами этого такси. Сегодня утром решила вызвать себе такси заранее, чтобы не опоздать! Диспетчер приняла мой заказ, но, по прошествии 34 минут, мне машину так и не прислали!!! Неужели нельзя раньше сообщать о том, что машин нет???
Не возможно расплатиться по карте, подключите СБП, клиентов теряете. Так ещё и высадили. Я понимаю, что таксистам по фиг, где начальство то ваше. Больше не обратимся в такси пионЭр.
Периодически пользуюсь услугами данного такси. Нормальные расценки, хорошие диспетчера. Конечно, бывало, что нет машин, а иногда , наоборот, выручала именно эта фирма. В последнее время обходилось без накладок. Машины разные. Какие то лучше, какие то похуже. Но в целом без претензий . Шофера попадались адекватные. А это немаловажно.
Нормальное такси. Буду обращаться и в будущем.
Уже второй раз удивляюсь вашему такси! Один раз подвозил пьяный в хлам водитель, второй раз, человек который видимо права ещё не получил, ехал по встречке, глаза у него слипались и еле разговаривал (или спал или неадекватный), данным такси больше пользоваться никогда не собираюсь и никому не желаю
Вчера ехала из Микрорайона до первой фабрике за 380рублей,а сегодня ставка повысилась450рублей, охренели совсем. Ужас цены в этом такси каждый день растут.
1
1
александр
Знаток города 14 уровня
24 июля 2021
Отвратительное такси! Оценка 0! Вызывал такси в час ночи, операторка сказала, что заказов как никогда много и придётся ждать, три часа ждал, так и не назначили машину. Такое постоянно в этой шарашкиной конторе