Пилларс
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
205 отзывов
25 марта 2024
Ночевали в апартаментах Грин, все отлично, чисто, промторно, красиво, шикарные апартаменты, администратор девушка очень понравилась, все на урове)
1
6 апреля 2023
Отдыхали в феврале 2023 г. Хорошее место. Отличный ремонт и кухня. Внимательный персонал. Большой номер, санузел и душевая кабина. Много мест для хранения. Что не понравилось так это очень плохая звукоизоляция и очень шумный слив унитаза, у прикроватных тумбочек стоят светильники на батарейках то что они не работают так они еще и разные. Если спросить приеду или не приеду ещё-однозначно отвечу что приеду.
P. S. Надеюсь что собственник читает отзывы и примет меры касательно звукоизоляции.
1
3 июля 2024
Отель оставил смешанное впечатление. Стены сделаны из картона, наслаждались детским плачем, разговором соседей и не только. Двери в номера закрываются только мощным хлопком, первую ночь пришлось подергаться, но потом привыкли. Уборка ежедневная- но полотенца меняют один раз в 4 дня, хочешь поменять нужно заплатить 250 рублей. Завтраки вроде как есть, но начинаются в 9;00 и заканчиваются 11:00 не совсем удобно. В номерах есть кондиционер, но расположен он в коридоре и в комнате было жарко. Отель расположен загородом но у дороги. Есть ресторан, но практически все блюда не очень вкусные, рыбное ассорти исключение, хотя рядом есть ресторан хозяин тайги, цены +/- такие, качество на 200% лучше.
1
1
25 ноября 2023
Отличное место, вид из окна на горы. Есть отличная сауна, номере чисто, ( прям скрипит всё от чистоты), единственное хотелось бы подушек побольше. Кровать огромная ,а подушки маленькие. На втором этаже есть ресторан( уютный) не ходили т к пошли в аутентичный .
8 августа 2024
Ну какая то странная гостишка. Где то есть кондиционер где то нет. Номер на половину проветривается, на половину нет. Завтрак странный. Кофе и напитки дрянь. Короче мах 3 из 5. Второй раз не поеду
4 августа 2024
Гостили пару ночей. Очень понравился ресторан, незаметный и ненавязчивый сервис. Рекомендую.
4 декабря 2024
Прекрасное место для отдыха, в черте города. Комфорт и минимализм. С удовольствием вернемся.
1
11 августа 2024
Всё красиво, удобно, всё как на фото, но чего никогда не угадаешь, так это инженерные системы и шумоизоляция. Постоянно шумит вентиляция как будто находишься где-то в цеху, канализационная труба находится прямо на потолке коридора за деревянной решеткой, следовательно постоянно сливается вода. Доводчики дверей и сливы туалетов самые громкие, что я слышал. Их слышно со всего отеля почти без остановки, особенно ночью. Первую ночь почти не спали, так как плюсом ко всему до 4 утра бегали и орали дети. Вторую ночь хотя бы этого не было. В этом плане это самый худший отель, в котором я был, но по всему городу современных отелей вообще нет, жили ещё в двух, но там хотя бы никаких звуков не было.
1
2 октября 2023
Гостиница находится в живописном месте, в очень хорошем состоянии и уютными номерами. Ресторан при гостинице готовит очень вкусно. Все по доступным ценам я очень доволен пребыванием в этом месте.
12 сентября 2024
Отличный Отель! Просторные и чистые номера! Вежливый персонал! Рекомендую!
6 января 2024
Очень хорошая гостиница, комфортная, уютная и чистая.Был там неделю, оставила лучшие впечатления.Особенное благодарство хочу выразить Льву Николаевичу и Ольге Геннадьевне, которые сделали из этого отеля конфетку🍾🌟
1
1
11 марта 2024
Не раз останавливалась в этой гостинице. Сначала всё было хорошо. Заехали в этот раз сидит на ресепшене не понятный администратор, девушка двух слов не может связать, кое как она нас забронировала. Зашли в лифт он весь грязный, далее ещё лучше. В номере непонятно чем пахнет, в туалете, мусор не убрали . Утром, пошли в ресторан позавтракать, подали всё холодное, зато цены на завтрак прекрасные, а сама подача отвратительная,!!! Слушайте разве можно так. Пришли в номер, слышимость ужасная, да ещё в соседнем номере убирались горничные, такие не цензурные разговоры у них, да как всё им надоело уже, стирка, уборка, итак далее.Вышла посмотреть, на этих девушек, от одной запах неимоверный, потливости, да и носками поточным. Попросили их убрать в номере. Пришли с прогулки и опять тоже самое этот запах, в номере не убрались, ковролин в крошках, хотя мы в номере ничего ни ели, мусор не убран. Одно разочарование. Больше не хочется останавливаться здесь.
5
2
18 мая 2023
Ресторан отоично, приехал пораньше, пока готовили номер, оценил кухню, и атмосфера тоже класс. В номере апарт, систо, свежо, стильно, вид на горы, и тихо. Горнолыжная гора в шаговой доступности. Речка. Зимой тут наверное аншлаг. Отличное место.
15 августа 2023
Гостиница в целом, неплохая, хороший не "умотанный" ремонт, в номерах все необходимые мелочи есть. Но есть три существенных минуса, первый, это полное отсутствие шумоизоляции сан. Узла, когда кто то смывает, ощущение, что весь процесс проходит через тебя, второй, как и во многих гостиницах, не настроенный тв, половина каналов постоянно зависают или выключаются, вроде мелочь, но сильно неприятно, и третье, это холодный завтрак, ощущение, что его два часа назад приготовили.
26 февраля 2024
В целом отличный отель! Близко к горнолыжке, есть комната для сушки и хранения оборудования. Чистый и новый ремонт, хорошая ванная комната. Очень вежливый и отзывчивый персонал! Вид из окна на горы👍🏻👍🏻👍🏻
Плохая звукоизоляция, но в номерах любезно лежал беруши. Не хватает халатов.
Очень не понравился завтрак, готовят долго (даже если заранее заказывать), невкусно.
1
5
4 февраля 2024
Очень хороший отель для отдыха и для работы. Находится в тихом спокойном месте, можно сконцентрироваться на важном.
Номера порадовали своим простором и высокими потолками. Приехали на 2 дня, а в итоге остались недели на 2)
Немного попутишествовали по номерам, Дарк и Вайт конечно ТОП🔥 В живую намного интереснее чем на фото)
Люкс и стандарт тоже очень хорошие, только квадратов поменьше.
Спасибо персоналу, очень вежливые и приветливые, было приятно🙂
Для справедливости, из минусов можно выделить ресторан, у которого в будни мало продуктов (ввиду отсутствия гостей видимо) + не очень понравились блюда. Попробовали поесть 1 раз, больше даже не хотелось.
Но стоит признать, что с пт по вс ресторан наполнен посетителями, возможно ситуация меняется в лучшую эсторону)
2
14 января 2023
Жили в аппаратах, очень круто, просторно и современно, есть почти все. Уборка по требованию, отличная! Ресепшионисты менялись, но в основном тоже молодцы. Ресторан выше всех похвал, вкусно и не было проблем с доставкой в номер. Расположение доступное, но не хватает трансфера для проживающих до бобрового лога (пешком 900 м, возможно,но не весело вдоль дороги).
3
7 января 2024
Отличное место для зимнего время провождения вблизи фанпарка бобровый лог. Номера уютные, комфортные, чистые и приятные. Вид из окна чудесный.
22 декабря 2023
Уютно, номера просторные, персонал ооочень вежливый, вкусные завтраки, оформление ресторана на высочайшем уровне
Буду приезжать и останавливаться только в этом месте!!!
1
10 ноября 2023
Классный 4* Отель с великолепным расположением, с одной стороны, вроде как в городе, а вроде как и за городом, вид просто супер и воздух тоже. В отеле лучший ресторан в городе, а SPA зона вообще выше всяких похвал.
3
22 июля 2024
Новая современная гостиница. Красивые виды на горы. Внимательный персонал.
24 сентября 2023
В целом отель хороший. Локация удобная если основную часть времени планируете провести в боровом логу и на столбах. Но сервис желает лучшего... В отеле есть ресторан , но завтраков там нет. Завтраки можно заказать на респешене из Свиньи и бисер и они действительно вкусные, но никто не сообщает что надо заказывать заранее, время прибытия завтрака рандомное, приборы не приносят, в комнате есть чай, но нет чайника чтоб вскипятить воду. Музыку из ресторана слышно очень сильно, конечно для этого лежать беруши на тумбе, но это не уровень хорошего отеля. Есть спа зона и очень хорошая, но надо заказывать заранее. В вечернее время практически не возможно заказать такси в город, отель не содействует в данном направлении.
3
19 июля 2023
Вы хотите устроить подарок своим родным и близким, подарить им проживание, делаете это заранее и рассчитываете на высокий сервис в отеле 4*? Если да, вам не сюда
История: решила я подарить подруге на день рождения номер с завтраком, как она и мечтала.
Связалась с отелем заранее в официальном сообществе, для того, чтобы узнать все условия проживания После ответа, было решено, по всем критериям подходит: завтрак, въезд/выезд, звездность (а значит хороший сервис), подумала я. Надо брать! Сообщила об этом в отель и забронировала номер, время в скриншотах Московское, чтобы узнать местное, +4 часа. Происходит форс мажор, и я переношу проживание с 20-21 июля на 19-20 июля, портье на ресепшн подтверждает, что бронирование перенесено и можно ни о чем не беспокоиться, про завтраки они помнят и передали своим маркетологам. После со мной не могут связаться с 10 по 18 июля, и сообщить, что что-то идет не так, или всё отлично, оплатите, пожалуйста. Напоминаю о своем существовании периодически, что тоже видно по переписке. Терпение заканчивается за сутки до заселения, а именно в 19:48 по местному времени, когда я понимаю, что со мной никто не свяжется. Звоню снова на ресепшн и прошу дать мне хоть какую-то информацию, на что молодой человек говорит о том, что ни о каком завтраке в номере не указано, просто стоит, что необходимо принести кофе, и вообще он впервые слышит о том, что они работают с кофейней, указанной ранее и доставляют завтраки в номер. Яростно прошу, чтобы мне позвонил хоть кто-то знающий, и объяснил, что происходит. Проходит примерно около часа, и внимание, это сервис, я напоминаю, 4* отеля – мне пишет в мессенджер сотрудник отеля о том, в таком тоне с ними разговариваю, и вообще, у них мое бронирование стоит на 20-21 июля, и по правилам они связываются за сутки. Возможно это и так, жаль, что ваш заказчик об этом не знает! Позвонить? Объяснить ситуацию и поговорить с вашим заказчиком? Нет, нужно просто отписаться о новых условиях, ранее проданной и обещанной услуги. Наталья, удалив нашу переписку, к сожалению, вы не успели сделать так, чтобы её никто не увидел, иначе, смысл этого поступка – мне не понятен. Кстати, в итоге мне позвонили, когда я обозначила, что не готова тратить время на переписки. Всю ситуацию, смогли объяснить только тем, что ранее заявленный поставщик, недобросовестный, и все это время, они согласовывали нового, так как не могут подать гостю, блюдо плохого качества. Уважаемая Наталья, пока, к сожалению, вы не можете подать вашему гостю ничего.
А теперь самое главное: отель не может взять, и назначить сам себе звездность, без сертификата или удостоверения (присваивается фед. агентством по туризму РФ, согласно «Положением о классификации гостиниц» от 18 ноября 2020 г. № 1860). Но гостиничный комплекс «PILLARS», может всё! :) А еще кричит об этом на всех онлайн площадках, но не предоставляет никакого удостоверяющего документа на своем сайте. Что соответствует 4* отелю – это цена за номер. Согласно положению, 4* отелям обязателен завтрак в формате «шведский стол», в гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «по меню», но услуга питания в виде завтрака должна быть обязательной. Не переживайте, сотрудники гостиничного комплекса «PILLARS», готовы продавать вам то, чего нет, а после выставлять это не обязательной, а дополнительной услугой по возможности отеля!
Возможный итог, если бы я яростно не звонила и не уточняла, как проходит оформление моего бронирования с указанными заранее дополнениями:
- Нас обманули еще на стадии бронирования: у отеля нет никаких 4*. Руководство отеля не готовы либо подтвердить это соответствующим документом или информировать об этом своих гостей перед бронированием. Они сами так решили, и выдают желаемое за действительное;
- Мои гости заехали бы в номер не 19 июля, а 20, т.к. коммуникация между персоналам полностью отсутствует;
- Завтрак, который я выбрала по меню указного кафе, вообще не актуален и не собирался доставляться, а о другом, мне сообщили только после того, как я дозвонилась уже куда только можно;
- При заселении, у моих гостей в номере не было света по неизвестным причинам.
Если у вас есть огромное желание отслеживать самостоятельно и выбивать информацию из сотрудников, то вам сюда!
9
24 июня 2024
Тут отдел сам не плохой но воды не было горячей , лифт не работал , но это все не столь критично , помылся и в холодной воде , но вот качество сна не очень , подушки очень не удобные, в отеле Ibis удобнее будут, совет проработать момент чтоб было приятно спать ведь в отели не столько важно красота номеров сколько качество сна
22 января 2023
Отличный отель, рядом с трассой. Есть парковка. Ресторан с едой на любой вкус.
Можно заказать в номер. Цены приемлемые . Рядом горнолыжные трассы. Если покататься на лыжах или сноуборде надо заказывать такси до спусков. Трассы рядом но сам отель находиться внизу . Для экстремалов можно и пешком на сопки)))
6 сентября 2023
Отель неплохой, все чисто, матрас и кровать хорошие, белье и полотенца белоснежные, ремонт номера уже немного потрепан. Вид из окна 4 этажа не поразил: только гора и немного города. Персонал отличный. Думаю, что цена завышена.
8 января 2023
Хорошая свежая гостиница. В 10 минутах ходьбы от Бобрового лога. Вероятно за основу брали дизайн Hilton . Чисто, тепло. Есть две сауны с бассейнами. Не большая парковка на которую довольно сложно попасть т.к. вдол обочин стоят машины приехавших покататься в Бобровый Лог. На ресепшн ребята молодые и не всегда все проговаривают по услугам и стоимости за них. Поэтому лучше лишний раз переспросить.
1
6 июня 2024
С боем выпрашиваем администратора поменять полотенца на свежие. Девушка администратор вступает в полемику и отказывается поменять. Помощник руководителя лев предложил заменить полотенца за дополнительную плату! Помимо этого горничные не обновляют комплектацию расходников - гелей, лосьонов, шампуней.
Обслуживание - уровень хостела. Почему со мной спорят и отказывают в таких банальных вещах?
Слышимость в номере - отвратительная. Настораживает, когда в спальне на тумбе лежат беруши. Слышно все, что происходит в соседнем номере от вибрации звонка телефона до кряхтения соседей
1
19 февраля 2023
В номерах чисто, мебель новая. Персонал услужливый. Были в сауне, чисто.
Ресторан на 4 звезды, блюда не вау. Но нормально.
Атмосфера в ресторане уютная, даже шикарная. Минус-завтрак, долго и не свежий, кроме фруктового салата. Кофе вообще забыли подать вовремя.
1
21 января 2023
недавно отдыхала в апартаменте dark (день рождение), и я до сих в эмоциях! Администратором был молодой человек, очень приятный. Встретил, проводил до номера. Заходим всё чисто уютно стильно! А окна какие! Вид вообще пушка. У меня еще столько доставок было, первая вторая третья, звоню администратору что нужна ваза, привезли сею секунду, потом вторая третья, вообщем все оперативно, и еще подарили нам шампанское, мы вообще в восторге. Тёплый пол, чистые халаты, там всё необходимое! Не холодно и не жарко, прям всё 100%, хочу сказать вам спасибо за вашу работу и внимательность
1
2 августа 2023
Прекрасный отель для тех,кто хочет отдохнуть от городской суеты. Большие современные номера,высокие потолки, приятный персонал. Находится в 5 мин ходьбы от подъемников Бобрового лога и 15 мин до ЖД станции Бобровый лог.
1
6 января 2024
Очень хороший отель. Рекомендую абсолютно всем. Хорошая кухня. Вежливый персонал. Красивый бассейн и сауна. Все на высшем уровне. РЕКОМЕНДУЮ
1
3 октября 2024
Все чисто и красиво, кухня хорошая, цены приемлемые)
2
4 июня 2024
Находится в красивом месте. Интересно, индивидуально, Прикольно. В номерах небыл. Ресторан не посещал. Хотим
25 июля 2022
Новый отель, очень чистый, аккуратный. Большие, просторные номера. Есть всё необходимое. Персонал без лишних вопросов пустит к вам гостей, это очень удобно. Также имеется сауна за доплату, очень хорошая, рекомендую. И ресторан с прекрасной кухней, особенно вкусные кофе и омлет на завтрак. Бонусом чудесный вид на бобровый лог и свежий воздух. Цена полностью соответствует качеству
1
28 ноября 2023
Гостиница очень понравилась, красивый просторный и чистый номер, целый комплекс услуг: сауна, массаж, ресторан. Девушка на ресепшене Юлия - просто душечка
1
5 октября 2023
Останавливались в августе на 4 ночи. Выбрали из-за расположения: рядом Бобровый лог, входы к Столбам, Торгашинская лестница. Немного неудобно, если бы без личного транспорта, но вполне можно обойтись автобусами, до остановки недалеко. Жили в апартаментах Dark, вид из панорамных окон изумительный. Теперь о минусах. Значительных было два: работа ресторана (открывается в 12 дня, о завтраках речь не идет, в начале недели сложности с ассортиментом) и использование номеров отеля как площадок для проведения различных мероприятий (день рождения, свадьба и пр.). Последнее повергло нас просто в шок, потому что по непонятным причинам люди, арендовавшие соседний номер, решили, что они купили весь отель, шумели, кричали, подпевали Сергею Жукову!!! как полновластные владельцы. А администрация отеля не только не оговорила заранее в договоре правила поведения в общественном месте, но и в принципе вела себя крайне растерянно и ничем не помогала. Ну разве что беруши в номер положили.
1 марта 2024
Гостиница норм. Прочитали много отзывов о плохой звукоизоляции -итог: люди не врут 😃она действительно очень плохая .Было слышно как в соседних номерах кашляет мужик ,слив канализации .Из плюсов : администратор встретила ночью с улыбкой и очень доброжелательно .Номер был семейный на 4х ,вполне оснащен всем необходимым.Не очень удобно что вода (кулер) на этаже ,но вполне переживаемо ))) Ценна за сутки около 6000 тысяч (+- 1000) . В номере чисто .
1
18 января 2024
Современный , уютный , большая комната и ванна , вид из окна просто шикарный . Рядом находится горнолыжный склон .
18 сентября 2023
Отдыхали с женой в данной гостинице, все очень понравилось, заказывали акцию уикенд на 2х, все что в акции было описано все было, отличное место для отдыха, всем рекомендую😊
27 июля 2022
Современная и красивая гостиница. Есть небольшая парковка перед гостиницей. Впринцепи недорого. Жалко, что нет завтрака. Возможно это из-за класса номера, но всё же жалко что нет кондиционера. Холодная и горячая вода в кулере на этаже. Номера чистые уютные новые. Есть чай, кофе, сахар, щётка, тапочки и т.д. А ещё в километре находится фан парк "Бобровый лог". Вообщем мы остались довольны!
2
1
15 августа 2023
Плюс:
Месторасположение, если цель-Бобровый лог. Удаленное расположение от центра, инфраструктуры никакой. Даже в плане поесть: Хозяин тайги ( чек 1500+) и кафе в здании гостиницы ( показалось сомнительным).
Минусы:
1. Кто-то восхищается дизайном))) 1.1. Свет-его нет, точнее есть три лампы в центральной зоне, которые одновременно светят как в операционной, не регулируются по мощности. И это все! Ни прикроватных бра, ни альтернативного света в рабочей зоне, ни в коридоре. Короче-палата №6.
2. Кондиционер отсутствует!!!
3. Вода бутилированная отсутствует как класс. Ответ-кулер на этаже))) Вы серьезно? В трусах идти со стаканом по коридору за водой??
4. Вид из окна на сараи. Ну это мелочи. Просите номера с хорошим видом.
5. Телевизор с какой целью висит огромный? Показывает 1, 2 канал с дикими помехами.
6. Салфеток нет.
Итого - нет ощущения уюта, комфорта. Цена неоправданно завышена. С прицелом на стильно/модно конечно, но дело в мелочах. Работайте, братья. Цена 3000₽.
2
2
20 ноября 2024
В номере не было воды! Кулер на этаже....это как? Бегать со стаканчиками?
При этом вполне себе нормальная гостинница....
4 марта 2024
Отличное место. Приветливый персонал, хороший шеф-повар! Две отличные сауны! Рядом горнолыжная база!
11 сентября 2022
Шикарная новая гостиница. Очень приятная и уютная атмосфера как в номерах, так и в ресторане. Отличное местоположение - в шаговой доступности Бобровый Лог и совсем недалеко Роев Ручей. Если Вам нужно сочетание "хороший сервис/приятная цена/природа" - то это место идеально.
3 августа 2024
Поставил 5, но есть замечание. 1.нет халатов в номерах. 2. Не вовсех номерах кондиционеры.
2 ноября 2023
Отель новый , вполне себе , всегда отмечаю ресепшн, людей, которые составляют общее впечатление для гостя, девушка и парень - 10 из 10. Молодцы! Но, впечатление , очень испортил ресторан( Отмечу официант, либо был не в курсе, либо не понятно, что он там делает..., супер некомпетентный официант, ему,лично, так же это обозначил, клиентоориентированность- ноль, я знаю, что такое сервис)! Если Гость уведомил вечером, что на завтрак будет позже( с учетом, что не шведский стол, а комбо с определенным количеством блюд и меню, то, это означает, что Вы- должны предоставить завтрак позже, а не развести руками по факту , я же за него заплатил отдельно, за что я заплатил???!! Ресторан очень испортил впечатление!!!Огромный минус, при таком хорошем и новом отеле! ) Так же отмечу в номере , трех мух...эт жесть))))) Мне пришлось ловить , не понятно где они сидели(((
12 августа 2024
Очень понравился . Высокие потолки, удобные матрасы,
1
2 июля 2024
Хороший отель, немного бы ещё персонал вышколить, и была бы и твердая пятерка)
20 марта 2023
Недалеко от горы. Есть места для хранения инвертора, сушилки. Большие просторные номера, окна в пол. Чисто везде. Доброжелательный персонал. Единственное, что шум из ресторана слышен.