Ужас что сделали! Обратились к ним, сделали диагностику, они сказали пробило катушку, заменили свечи и катушку, итого через 2 месяца троить стала ужасно ( при том что не ездили особо) , вскрыли- сгорели ключи, потому что из -за свечей 3 одинаковые- четвёртая не пойми какая, и катушку заказывали а по факту... Итого отремонтировали машину ещё раз за большие деньги! "Спасибо " Мастерам, видимо решили раз не местные, больше не приедут, но ошиблись в Ростове бываем частенько!!!!
Близко от дома, быстро, качественно. Мастер очень корректен, вежлив, профессионален. Все как всегда на высоком проф. уровне. Езжу сюда с момента открытия ( до этого приходилось ездить на Малиновского) и будеу обслуживать своего Мерседеса здесь в дальнейшем. Меня всё устраивает на 1 00%!!!!!
Обратился с проблемой - не заводится Киа сид. Загнали в бокс для диагностики, и за 2 минуты чудо мастер делает вывод - двигатель приехал, капиталка нужна... И за такую чудо диагностику попросили 3к...
Гружу машину на эвакуатор, в квартале от пихтина, сгружаю в другой автосервис - там ребята громко смеются, меняются датчик положения коленвала за 1000 рублей и машина работает....
Позор такому сервису
Не хочу сказать, что лучшее место для тестирования своего авто. Буквально недавно решил заехать на вибростенд и найти причину стука в ходовой, причём полностью заменены были рычаги, сайлентблоки и амортизаторы задней подвески, но на неровностях был глухой стук. К сожалению не работал вибростенд другого сервиса и выбор упал на Пихтин с хвалеными специалистами, по крайней мере очень расхваливал оператор по телефону. Я знал, что у меня ещё был порван сайлентблок переднего рычага, машину тянуло в сторону, но стук был именно сзади. Диагностика на стенде показала полностью идеальную подвеску всего авто, а когда я спросил на счёт порваного сайлентблока, мастера это поставило в тупик, но он быстро нашёл ответ-ничего критичного. Честно был немного шокирован, я оплачиваю услугу полностью, а специалист не может увидеть элементарное и клиент озвучивает проблемы. Причиной стука оказался бракованный амортизатор. Но причину я нашёл сам. Спасибо специалистам хваленого Пихтин.
Переехал сюда 4 года назад, поспрашивал у местных какой здесь есть адекватный сервис. Подсказали что это Пихтин, в итоге меняю автомобили и ремонтируюсь только здесь. Например Тойоту Prius они легко ремонтируют, не все сервисы берутся. У них адекватные цены на запчасти и под заказ также. Мне кажется они берут количеством, поэтому цена невысокая на сервис. На виды работ очень порадовала недавняя скидка, на их юбилей компании.
Хороший сервис, нужно четко говорить что вам необходимо, какой сервис вы хотите получить, можно сразу приобрести запчасти или заказать их, обслуживание быстрое, четкое. Персонал отличный. Комнаты ожидания нет, но можно подождать в зале оформления , есть кофе -аппарат. отдаёшь автомобиль и уезжаешь, тебе поступает звонок о готовности и ты забираешь свой автомобиль , если это долгосрочные работы. Обычно все быстро и четко. Молодцы! Так держать!
Огромная благодарность сервису и всей его команде!!! Особенно Вячеславу и технику мотористу. Сломался по дороге на отдых нелалеко от Ростова. В сервисе быстпо провели диагностику поломки, и наискорейшим образом исправили. Вячеслав был постоянно на связи, оперативно реагировал на запросы, находил любые возможности ускорить ремонт, учитывая мое транзитное положение (путешествовал я с семьей: женой и тремя детьми). На следующий день Вячеслав связался, поинтересовался состоянием машины!!! Очень прятно было ремонтироваться у Вас!!!! Ребята так держать!!! Если что случиться в районе Ростова - только к вам!!! Спасибо и низкий поклон!!!
Очень популярное у автолюбителей место. Я там был всего второй раз. Клиентов там очень много. Везде чисто, мата не слышно (видимо матеряться очень тихо). Поеду ли я туда снова? Скорее - да, чем - нет.
В целом неплохо, большой автосервис, быстро помогают. У меня было две поломки, одну решили быстро, со второй не справились, в чем сразу признались, но сразу посоветовали к кому обратиться и там сразу помогли👍
Отличный автосервис . предоставляют гарантию не на словах а на деле . гарантия на зч и на работу . отличный сервис . особенно выделю Сиганула Сергея ! Грамотный , вежшивый , понимающий !Спасибо !
Отличный сервис , умеренные цены на запчасти и ремонт. Всегда в наличии большой выбор запчастей и расходников. Вежливый и компетентный персонал. Диагностика на уровне. Время ожидания минимальное. Качество услуг высокое. Рекомендую
Очень нравится сервис, спасибо большое мастерам. Решили проблему с запчастями для моего авто и, соответственно, его ремонтом (в других не могли этого сделать), кроме того подобрали классные шины. Буду и дальше пользоваться услугами этого сервиса. Очень довольна им (лишнего не навязывают и не обманывают на запчастях) . Этот сервис всем рекомендую!
Центр дорогой, возможностей для нагрева клиентов миллион... Приезжала на диагностику кондиционера... Но раз на раз не приходится, спасибо Максиму 107 бокс, человек честный, открытый, не стал мне делать лишнюю дорогостоющую манипуляцию, хотя мог, и возможно она и нужна была, но он смог обойтись без неё и найти причину утечки фриона, записывалась заранее, всем советую, проблем не было, оформили, проконсультировать и отправили в бокс... Максим также все рассказал, показал, объяснил! Думаю не стоит всех под одну гребёнку...
Печальная история обращения в Чудный автосервис Пихтин-Авто
Тов.чек КН0000290716 и Зак.наряд КН0000290716 от 04.05.2023
ни кому не рекомендую этот автосервис
обратился из-за удобства расположения к работе, пожален неоднократно:
1. заправили кондиционер без проверки на утечки ( в районе 100 гр и 450 гр возможных) - итог перезаправка через месяц.
2. установили бракованный (с кривой крыльчаткой) водяной насос, который мало того что давал жуткую вибрацию на двигатель, потек через 4 месяца, в гарантии отказали в грубой форме, на вопрос если бы потекла через неделю но пробег был бы уже больше 5000, ответили так же отказ в гарантии, ( потекла ранее истечения 5000 км, не могли понять откуда следы). Итог- замена в другом проверенном сервисе, после замены ушла вибрация. За вибрацию ПихтинАвто рекомендовали исключительно замену опорных подушек двигателя.
3. нет контроля качества устанавливаемы и приобретаемый у них же запасных частей.
4. при установке водяной помпы заломили болт.
5. неквалифицированные сотрудники, не могут отличить ролик приводного ремня с гидронатяжителем и без, Итог- за "Мастером" пришлось доделывать самому. Ответ сервиса вернулись бы поправили, о последствиях слетания ремня видимо сервис не в курсе.... Увы
Просил сделать диагностику..... посмотрели на машину сказали все хорошо. Пришлось снимать самому ремни генератора, помпы, кондера, насоса гидроусилителя. Нашёл сам причину . Подшипники насоса гур. За что платил?
Приветливый персонал, механики настоящие профессионалы своего дела, всё досконально объясняют, что лучше сделать сейчас, а с чем можно не торопиться, есть уютная комната ожидания с мониторами, на которых видно, что происходит с ваши авто, стоимость обслуживания, конечно не из дешёвых, но комфорт, скорость и прозрачность работ оправдывают стоимость
На кого попадешь. Делал сход развал сделали хорошо. Работы по кондиционеру заправке оценка 1 по 5 бальной. Приехал к ним по записи с проблемой не включающегося кондиционера, работы производил молодой парень, подключил стенд , сделал процедуру по заправке, кондиционер не включился... и пошло обучение в течении часа почему не работает...в итоге подошел более компетентный сотрудник и определил неисправность за 5 минут. А деньги заплати. Деньги уплачены кондер не работает... потому как не работает муфта... вопрос почему работы начаты с заправки, а не с проверки работоспособности??? вообщем рубилово денег а не реальное решении проблемы..Не рекомендую!
Сервис однозначно порадовал! Ценник! Наличие запчастей на складе! В боксах светло и чисто. Комната ожидания бомба. Даже курилка есть!)
Сделали всё быстро и без лишних вопросов. Таких сервисов бы да побольше! Однозначно советую.
Если не стоит вопрос о стоимости работ, то очень хороший сервис. За много лет был только один косяк - потеряли пластиковую декоративную крышку двигателя
Доброго, времини суток.
Недавно обслуживал машину, в сервисе , ПихтинАвто по адресу, Ростов на Дону, ул. Нансена, 156. Хочу поблагодарить , за качественное обслуживание автомобиля, и грамотную , консультацию менеджера, Астапенко , и механика, Григоровича.
Менеджер, Астапенко грамотно, и делекатно , выполнил консультацию клиента.
Механик, Григорович, Вечеслав, грамотно и профессионально , выполнил ремонт авто, не смотря на возникшие внеплановые трудности ,при ремонте машины. Считаю , механик грамотно, и профессионально, выполнел, свою работу, благодаря умению, и знаниях, в технических вопросах.
Выражаю благодарность, таким людям которые качественно, и со знанием дела , выполняют свою работу.
К мастерам сервиса претензий нет,ребята молодцы ,все сделали совершенно хорошо,и даже больше,но вот менеджеры которые сидят за стойкой,это провал ..Прошу Руководство обратить внимание,что ваши сотрудники обсуждают клиентов прям при них,и даже смеются…..Никто не куда не спешит ..менеджер на выдаче перепутал заказ..ну что за сервис…желания после такого к вам более обращаться нет.Особенно после того как тебя обсудили осмеяли
Хороший сервис, уже лет 10 ремонтирую и обслуживаю авто только здесь есть запись на время, что очень удобно, запчасти тоже покупаю ,цены такие же как у компаний специализирующихся на продаже запчастей, когда покупал новый автомобиль, приезжал на проверку, проверили всё включая величину лакокрасочного покрытия😁👍, после каждого визита звонит контроль качества интересуются доволен ли я, в общем-рекомендую!
Чисто, мальчики всё в чистых рубашечках, НО брать деньги за диагностику и не найти причину неисправности это вообще как? У родственников вообще чинили машину и как была проблема, так и осталась.... Так в чем заключается сервис? В завышенных ценниках? В неточной диагностики? В том что в список задваивают позиции?
Да, зона ожидания имеется, да, довольно таки любезный персонал именно на ресепшене.
Ну что это за ремонт, после которого нужно ещё где-то ремонтироваться?!
Работают до 20-00 удобно, подбирают варианты по цене. Персонал нормальный, подскажут если спросишь. Цены тоже можно подобрать сносные из качественных аналогов. По прибытию в магазин заказа прозванивают и напоминают сами. Заказала на японца ремень агрегатов оригинал стоил 12 тр., что очень прискорбно, подобрали корейский аналог, вышел чуть больше 2 тр.
Все хорошо , нашли неисправность неработающий датчик за 3 мин, но установка датчика вышла больше! чем сама работа диагностика и поиск неисправностей . У меня замена датчика заняла бы 5 мин просто цена высокая за бональную операцию. Ростов на Дону , Нансена Пихтин .
Некомпетентность и наглость! Шокирует отношения к клиенту! Пригнали Ауди А8 с проблемой пневмоподвески, диагност, выявил причину в датчике дорожного просвета. Заменим и будет вам счастье. И тишина на целый день! Никто не звонит не сообщает , на наши вопросы приемщик отвечает что возникла проблема , занимаемся. Приезжаем в сервис , диагност круги нарезает со сканером вокруг машины , с перегаром жутким , снес программное обеспечение блока управления пневмоподвески. Тут бы срочно исправлять что накосячили, но нет , мастер-приемщик ничего лучшего не придумал как предложить забрать а/м и исправлять проблему у официалов т.к их оборудование не потянет а другой какой-то мастер будет через 5 дней . После нашего возмущения и желания связаться с руководством мастер-приемщик выдал что будете выступать , порву все бумажки о приемке машины и вас тут не было.
В итоге привезли к ним на сервис мастера с нормальным оборудованием и мозгами чтобы закачал программу(что интересно за свой счет) т.к сервис отморозился. Делайте выводы !
Сервис каменного века
Записался через сайт на проверку и заправку кондиционера, указал время услугу и МЕСТО, указал, что записываюсь на Малиновского.
Перезвонил менеджер, начал переспрашивать каждый пункт - время, автомобиль, потом сказал, что я записан на Нансена, я повторил - МАЛИНОВСКОГО, он сказал - Хорошо. Потом начал спрашивать, какая нужна услуга и т.д., в конце разговора опять сказал, что я записан на Нансена! Я повторил еще раз - МАЛИНОВСКОГО, он сказал, ах да - хорошо. Приезжаю в субботу в 09:00 утра на Малиновского и мне говорят, что у меня запись на Нансена и раз уж я приехал на Малиновского, то меня готовы принять возможно через 30-40 минут. А на мое замечание, что ждать столько времени я не готов и какой смысл мне записываться на Нансена, если я живу в двух кварталах от Малиновского сказал, что он верит своим глазам и ничем помочь не может. По итогу я потерял 1,5 часа утра времени выходного дня просто так, а все решила бы просто одна смс-напоминание с датой и местом визита. Ребята, вы серьезно? 21-ый век, сейчас уведомления даже парикмахерские рассылают.
Оказвают услуги которые не знают как выполнять , повредили узлы авто , отдали типа все хорошо , на следующий день авто сломалось приехал на эвакуаторе , в гарантии отказали , выталкали за территорию и все . Такой сервис с таким отношением не нужен
Спасибо Всё хорошо, прекрасное обслуживание добродушный персонал качественный ответственный подход к выполняемым обязанностям, Антону Слова Благодарности Коллективу Мира Радости и Любви
1
1
Посмотреть ответ организации
Nikos
Знаток города 15 уровня
16 декабря 2024
Отличный сервис! Доступный ценник. Мастера на высоте. Спасибо!
Худший сервис в городе, 5 дней машина стояла ни кто не хочет работать, проблема была ошибка датчика положения коленвала их диагноз мозги приехал забрал отвёз к мозгоправу его вердикт ЭБУ в идеале, приехал отдал купил по пути датчик поставили не заводится сказали будут разбираться попросил проверить ремень и демфер сказали ок, 2 дня ещё стоит звоню вердикт мозги отвезите другому мастеру по мозгам, приехал забрал на эвакуаторе в другой сервис вердикт нижняя шестерня коленвала и демпфер, если не хотите работать не берите зачем тратить время людей итог 2эвакуатора -6500 такси4 раза -3000
Заранее по телефону договорился о замене рычагов держателем щёток. По приезду мне начали в сервере говорить что я не так понял. Наверное это была услуга по замене щеток, а поводки ждать 2 месяца. По телефону мне говорили что работа будет стоить 730 руб. Это за снять-поставить щётки.? Потерял время.
Механики разные бывают но в среднем по больнице хорошо
Большинством старается угодить клиенту что приятно
Хоть не бесплатно но выровняли днище приятно
Надо понимать что это махина с обслуживанием комнатой итд поэтому абсолютно спокойно видеть плюс 15% к цене это стоит того (плюс официальные гарантии)
Только устаёшь от вечной перепалки между офисом и механиками они не любят друг друга
Купили диски и резину, всё чётко подошло на лансер 9, посоветовали размер резины, подсказали где переобуться и там сделали скидку, помимо этого ещё и бережно отнеслись
Ужасный сервис, не рекомендую обращаться туда, даже если он останется единственный в городе.
Имел печальный опыт обратиться по причине отсутствия сигнала поворотов и аварийного сигнала, Lancer 10, после 2х часов ,,медитации,, вокруг моего авто, электрик вынес мне вердикт, не исправен блок ETACS, и счет в 1640р за проведенную диагностику. Понимая стоимость блока ETACS даже б/у, я переспросил, точно ли в нем проблема, на что ,,мастер,, с уверенностью ответил ,,100%,,
Приобрел блок ETACS цена вопроса б/у 14000р, перезаписался на сервис через день, пока ждал заехал к знакомому электрику в ГАРАЖ, где мне сказали что мой блок полностью исправен и причина несправности была в левом повторителе поворота, в котором замыкали контакты.
ПОДВЕДУ ИТОГ
Затраты в пихтин авто 1640р за диагностику которая выявила неисправность в исправной детали😅 14000р покупка детали, которая по факту не являласть причиной неисправности, 2ч впустую потраченого времени
ГАРАЖ дяди К. 2 часа потраченого времени 1200 устранение несправности, включая диагностику и демонтаж блока Etacs
Если вам дороги ваши деньги и время объезжайте ПихтинАвто стороной!
забыли закрутить крышку двигателя, после выполнения работ, при это по факту все что было выполнено на сервисе не предъявлялось, как итог - весь двигатель в масле. Обнаружилось только спустя 2 месяца (т.к. не было необходимости открывать капот автомобиля за это время)
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 июня 2023
Эта фирма не занимается ремонтом, они только выкачивают деньги на покупку новых запчастей и дорогущую работу! За 2 месяца обслуживания в Пихтин механики не смогли разобраться в причине течи жидкости ГУР! Из-за них зря поменяли 3 шланга ГУР (1 из которых высокого давления стоимостью 10 тысяч), в итоге выяснилось что течёт насос! Оплачивали им в начале обслуживания комплексную диагностику, которая сразу проблему с насосом не показала! Деньги берут за каждый взмах руки, попшикать обезжиривателем подкапотное пространство после их же косяков - 300₽! Если у вас не новая бюджетная машинка, не обращайтесь в Пихтин, каждый раз они будут пугать вас новыми страшилками, что срочно надо заменить то да это, а сразу на диагностике скажут минимум!!!