Столкнулся с откровенным издевательством со стороны руководителя офиса Панкова Артёма Александровича.
По поводу это инцидента написал жалобу на горячую линию и жду ответа.
Прекрасная УК. Любую заявку или жалобу, поданную через приложение рассматривают в течение рабочего дня и сразу же решают.
На этаже было грязно — отправил фото и через час уже была уборщица.
Нужно было подключить видеодомофон — оплатил услугу через приложение. Мне сразу же перезвонили и максимально вежливо согласовали время. Пришёл мастер и всё установил.
Нужно было поставить пломбы на счетчики — приложение, пара дней и всё готово.
В офисе УК всегда вежливо выслушают, посоветует кому что и как заполнить. При тебе сразу же созвонятся с мастером и договорятся на удобное время.
Во дворах всегда чисто и аккуратно. Ни мусора, ни окурков. Кругом травка и кустики.
Не понимаю этого вечного негодования, но у меня в Оранж Парке — прям кайф. Живу и радуюсь.
Отвратительно, полная де клиенто ориентированность, вся помощь и информация заключается в составлении заявки, которая потом не отрабатывается, на простые вопросы- приходите в офис и разбирайтесь. Оператор не может ответить на простейшие Вопросы стоимости тарифа электроэнергии и и куба горячей воды, если этим занимается другая организация, не надо дезинформировать клиентов в личном кабинете.
Не решают проблемы клиентов. Даже слесаря вызвать невозможно в экстренной ситуации. Жильцы днями сидят без воды.
Каким то "чудесным" образом в подъездах ночами скручиваются редукторы, а самое важное, что скручиваются исключительно в принятых квартирах.
Проблему эту решать не хотят, производить подключение воды не хотят.
НЕДЕЛЯМИ квартиры без воды!!!!!!!!!!!
Всё проблемы если и решают то с большим ,, скрипом ''. Принимают только заявки а вот когда будет ответ БОЛЬШОЙ вопрос . Пример ! Прошу предоставить лицевой счёт для оплаты коммунальных платежей уже 2 МЕСЯЦА !!! Такое впечатление что деньги не нужны . Полная печалька .
Прошу придти убрать фикали и мочу в подъезде на лестнице по адресу Сосновая д.1к.2 под.1 начиная от чердака и по 29эт. Все загажено вонь стоит не ВОЗМОЖНАЯ! Надо все обработать хлором!!! Оставляла заявку в субботу еще и так до сих пор не пришла уборщица . Прошу срочно принять меры!!!!
Е
Екатерина Иволгина
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2021
Что-то тут пишут очень много обмана. По поводу лифтов в 30-ти этажном доме. В том доме живет моя мама. Она ни разу не жаловалась, что добиралась до 16 этажа пешком по причине поломки лифта. Возможно такое, что один лифт не работает, но можно добраться на другом. Проблем с лифтами нет! Подъезд у них очень чистый, уборщица регулярно моет полы. Я уже подумываю, а не поменять ли нам квартиру, там как в другом государстве, все на высшем уровне, не то, что у нас!
Заявки на сайте отмечают выполненными, в то время как к ним даже не приступали. Дважды подавал заявки на производство сан-технических работ. Оба раза они оказались выполненными. Но они не проводились.
Отвратительное отношение к клиентам, к тому же работают всего 2 дня в неделю. В приложении вопросы не решают. Я вообще не понимаю такого подхода. Эта компания должна называться ПИК-Дискомфорт - вот это точно про них!
Бесконечно ломаются лифты, пожарная сигнализация срабатывает очень часто и сигналит по 30-40 минут и днем, и ночью, несколько раз сигнализация орала в 1-3 ночи, отключают свет без предупреждения
Час не было воды. Позвонили на горячую линию ПИК-комфорт, уже через 20 минут приехала аварийка. Ещё через час включили воду.
d-mosinvest
Знаток города 11 уровня
22 сентября 2021
Худшая УК, клиентоориентированность отсутсвует, телефон один единственный на всю Москву! заявки исполняют долго , если текут швы или затопило гарантийный ремонт 45 дней… записывать на комиссионный осмотр - не торопятся!
3
Владимир М.
Знаток города 14 уровня
2 августа 2020
Внутри все очень чисто, но в плане услуг ЖКХ полный отстой!!! Обдуривают в платежках жильцов, только красивые слова говорят, на деле - никому не пожелаю ук "пик комфорт"
Отвратительная работа сотрудников, документы теряются и не обрабатываются месяцами, сотрудники некомпетентны и ни за что не отвечают, дозвониться до колл-центра можно лишь спустя полчаса прослушивания всякой ерунды, но и там вам вряд ли помогут. Полтора месяца не могу решить простейший вопрос о переносе моей переплаты с одного лицевого счета на другой.
Проблемы в подъезде не решаются месяцами, во втором корпусе в 5 подъезде, дверь которая ведёт на лестницу не открывается так как сломан замок, уже несколько месяцев не могут поменять.
Лифты все сломаны, только один работает и это на 30 этажей!!!!
Ужасная управляющая компания, делать ничего не хотят. Почти год не хотят решать проблему с воротами паркинга. Гребут деньги за охрану, которую по факту не обеспечивают. Оплату отопления по счетчикам принимать отказываются.
Напишу сюда, в втором корпусе второй год висит разбитая дверь, перекошенная, кривая, испорченная, как репутация УК. Уважаемая УК, замените дверь, мы не хотим ждать три года.