Приобрела сумку 21.10.17, дома разобралась, что по размеру она мне не подходит. Все бирки, ярлыки, чеки сохранены. На третий день обратилась 24.10.17 в магазин для возврата товара надлежащего качества, в моментальном либо 3-дневном возврате (как по закону) мне было отказано, а было предложено отдать им товар на 10 дней непонятно в каких целях, якобы заявку будет рассматривать товаровед (что является нарушением закона, т.к. товар надлежащего качества обменивается безусловно, без всяких рассмотрений непонятно каким товароведом), и чтобы через 10 дней я приходила еще раз! Магазин это делает, чтобы затянуть сроки и чтобы потребитель упустил 14-дневный срок. Далее я запросила книгу жалоб, стол и стул (как указано в законодательстве РФ, продавец обязан это предоставить), в чем мне было отказано. Далее я спросила, где взять номер руководства, в данной информации мне было отказано, но мне указали в дальний угол магазина, где висел уголок потребителя. Данный стенд был заставлен полками с товаром, а также повешен высоко, в итоге невозможно было получить прямой доступ к документам, приходилось отодвигать товар, а также дальние листы документов были недоступны для покупателя - я смогла их прочесть только с помощью фотографирования на вытянутых руках. Таким образом, еще одна статья закона нарушена. Также мне попытались сказать, что прием претензий только в 3 определенных дня в неделю в определенное время, например, среда с 10 до 15 и другие два варианта. Что является нарушением закона, так как претензии по закону обязан магазин принимать на протяжении всего времени своей работы, т.е. все дни в неделю с 10 до 22 ч. Также книга жалоб не была представлена в доступе для покупателя, а находилась под прилавком у продавца. Таким образом, чтобы осуществить возврат товара, который обычно в других магазинах мне делают моментально, мне пришлось: 1) обратиться первый раз 24.10, произвести полную видеосъемку всех нарушений, 2) со всеми документами, чеками, видеозаписями обратиться в юридическую контору, где мне помогли составить претензионное письмо, юридическое заявление о возврате, - подготовить полный пакет документов по досудебному урегулированию, 3) еще раз обратиться 26.10, и когда продавец увидела мой юридический пакет документов, только тогда произвела моментальный возврат денежных средств. Интересный факт: пока длились эти три дня, директор магазина писал мне на личный мобильный номер разные гадости и пытался ввести в заблуждение, якобы его магазин всё правильно делает и закон именно так и говорит (что ложь). Цена вопроса была - сумка за 1995 руб., и хорошо, что юр.консультация моя была бесплатная, т.к. если бы я потратила хоть 50 рублей на юристов, то дальше только судебное разбирательство с полной компенсацией всех затрат. Сегодня я подала жалобу в РосПотребНадзор, будем ожидать результатов проверки и принятия мер. Предлагаю ознакомиться с видеороликом, где наглядно можно посмотреть все перечисленные нарушения. Ролик можно найти на ютубе по запросу: "Нарушение закона магазином Pierre Modeller (ТРК Континент) на Звёздной". Никому не советую данный магазин!! В случае каких-либо проблем ничего не добьетесь.