Самое главное в сети репетиториев Pianorooms - это атмосфера, в этих стенах проведено столько часов за последние 10 лет, что трудно сосчитать, а сколько прекрасных людей и событий. Там собираются трудяги, профи творческих специальностей - музыканты. Когда-то были сушки/печенюшки, чай, кофе в чайничках. Сейчас этого нет в таком формате, но все равно место напитано воздухом свободы мысли и воспроизведения! Успехов вам!!!
Из плюсов - удобное расположение репетитория в центре Москвы. Хорошие инструменты для занятий.
Самый большой минус - это сотрудник, молодой человек наглость которого, не знает предела! Мало того что опоздал на 35 минут, скопилось много людей у входа, хамил на каждом шагу, так ещё и денег взял больше, за свою же вину. Утром записываться не рекомендуется! Тариф по сниженной цене видимо просто для галочки. Уважаемые руководители, наберите пожалуйста адекватный персонал в филиал Брюсова I.
6
Дарья К.
Знаток города 5 уровня
11 мая
Арендовала как-то 2 класса на один и тот же час (5 класс за 320₽/час и 7 класс за 400₽/час). Второй класс арендовала по ошибке, но придя, озвучила администратору, что оплачу оба класса, всё как положено, я осознаю, что это моя ошибка. На что безо всяких объяснений получила краткие нервные комментарии администратора, что нам нужно выбрать, куда идти - в 5 или в 7 класс, так как в одном из этих классов занимается другой клиент. [Я акцентирую внимание на том, что мне ничего не объяснялось, а я не так давно начала арендовать классы в пианорумс, и подумала, что, наверное, нашелся клиент на ошибочно забронированный мной класс, и возможно мне не нужно будет платить неустойку.] Администратор посоветовал идти в 7 класс, ведь он больше! Мы еще несколько минут разминались со вторым клиентом, мешкались, тратили свое время, администратор сказал мне что-то пасивно-агрессивно и в итоге мы с ученицей пошли в 7 класс. На выходе администратор два раза выводит мне на терминале по 400₽ (в сумме 800₽). Здесь стоит напомнить, что арендовала я два класса на общую сумму в 720₽. На мой резонный вопрос о том, почему я должна платить 800₽ вместо 720₽ администратор, в упор не понимающий, что он не прав, начал мне объяснять, что ошибочно я забронировала 7 и занималась тоже в 7, а значит 400+400))) за один и тот же час 🤡, можно логически додуматься, что на один час нельзя забронировать один и тот же класс. А если это возможно, то вопросы к срмке) К слову, клиентка, которая занималась в забронированном мной 5 классе (и в последствии и оплаченном мной) тоже заплатила за него. Как? Загадка. Старший администратор в переписке мне объяснила это тем, что «В тот раз клиент занимался в оплаченном классе той же ценовой категории попросил перейти в 5 попробовать пианино,мы разрешили». Но с какой стати в забронированном мной классе, за который я еще и заплатила потом, занимался другой человек? И почему меня об этом не уведомили? Почему администратор вёл себя пассивно-агрессивно? Почему мне с ученицей пришлось тратить свое время сначала на определение, в каком классе нам заниматься, а затем и на решение этой ситуации (я в итоге оплатила 720₽, но администратор так и не понял своей ошибки). Ситуация с другой клиенткой в 5 классе попахивает черной бухгалтерией.
В итоге старший администратор предложила мне скидку в 10%, я в ответ попросила вернуть мне средства с оплаты 5 класса на счет, но мои последние сообщения были прочитаны, но проигнорированы.
В общем, я понимаю, почему музыканты тут занимаются - как никак дешевле, чем где-либо, но я лучше переплачу 100-200₽ но позанимаюсь в более комфортных классах с вентиляцией или окнами, а самое главное с клиентоориентированным персоналом.
Возможность списания бонусов только при оплате наличными тоже, кстати говоря, вызывает вопросы
Более 3 лет брала классы в данном заведении. Было много различных проблем - неточное время записи, отсутствие записи, как таковой (в некоторых ситуациях разбирались по камерам, что говорила я и как записывал информацию сотрудник).
Сегодня свершился апогей, я позвонила для записи на занятие, запись подтвердили. Класс я бронирую для ученицы, она приходит, разыгрывается, и далее начинается совместное занятие. В итоге ученице сказали, что такого клиента (а мы занимаемся уже 3 года) - нет в базе данных, записи нет, классов нет.
Позвонив в филиал я несколько раз сказала о том, что жду звонка от управляющего для разъяснения ситуации. Звонок произошел спустя 30! минут после изначального времени занятия, мне пришлось позвонить самостоятельно.
Проблему не решили, извинения не принесли, в конце стали говорить, что я сама от решения проблем отказалась. (Хотя это не так, со мной, повторюсь, не связался ни управляющий, ни менеджер).
Больше никогда не пойду в данный репетиторий, соседние классы Чайковского дороже на 100-150 рублей, но отношение человеческое, общение всегда на высоте.
Пользуюсь этим местом много лет. Последний год разочаровывалась не единожды, но последние пару месяцев просто катастрофа. Во-первых сайт работает просто отвратительно, приложение тоже работает со сбоями, то запись изчезнет, то два человека на одно время, то вдруг тебя перекидывает на другой филиал, и все попытки записаться в нужный тщетны. (За месяц 4 случая - это перебор). Некий Стас (как мне подсказали один из владельцев этого места) часто откровенно хамит посетителям. Я и несколько моих учеником сталкивались с этим, к сожалению. Помимо хамста, часто отказывает в оплате безналом, хотя есть исправный терминал, либо ставит условия. Списывает кешбек только при условии оплаты наличными. Я рассматриваю это как попытку ухода от налогов, не вижу другого обоснования. Мне как клиенту, который посещает эту сеть на постоянной основе более 7 лет не понятна такая клиентоориентированность. Забытые вещи тоже не обнаружите, даже если будете звонить каждый день. Будут делать вид что впервые слышат о проблеме, обещают перезвонить, и никогда не перезванивают. Грустно очень. Расположение отличное, есть несколько приличных классов, на этом плюсы заканчиваются.
Занималась, все отлично, админ просто замечательные, пока какая то странная администратор вечером 15 марта не заявила что я должна оплачивать перенос и отмену брони, когда я в автобусе задержалась
Потом ещё заявила что на меня нажалуется, и эта переписка ее явно забавляла, особенно факт что она срывает кому-то занятие и хамит
Приходил поиграть ночью, кроме меня – никого. Администратор была очень любезна, провела экскурсию, напоила чаем. Все инструменты совершенно разные, у каждого свой тембр, свои причуды в механике. Комнаты маленькие, в них быстро становится душно и жарко даже с вытяжкой. Некоторые пианинки приподняты, о чем я не сразу догадался, без подставки под ногу неудобно пользоваться педалью. Сиденья не регулируются.
Порадовало звучание некоторых недорогих, но надо привыкать к механике.
Не понятно, как музыканты раньше обходились без этого нужнейшего места. Атмосфера уюта радует! На Поварской ремонт отличный, но не так уютно, как на Брюсовом. Спасибо за чай!!!!!
Отличная возможность позаниматься самостоятельно или провести урок. Но звукоизоляция и вентиляция сделаны не очень, что несколько мешает. Инструменты в неплохом состоянии, иногда бывают расстроены, но это быстро исправляют.
Отличное место для музыкантов. Работает круглосуточно, удобно добираться, самый центр Москвы. Уютно, тепло. Некоторые классы очень маленькие, некоторые инструменты расстроены.
Отличный вариант для частных занятий, а также для своих репетиций академическим музыкантам. Удобная система бронирования, чистота, чай /кофе, кондиционеры и звукоизоляция в некоторых классах, пульты, стулья, розетки, зеркала.
В целом все неплохо,только в маленьких классах тесновато,неплохо,если администратор будет предупреждать новых посетителей об этом,а то получается неприятный сюрприз)
Малюсенькие комнатки для занятий в подвале без вытяжки (сломалась? или не предусмотрена?). Дышать нечем, все потеют и пахнут. Но вполне сносная звукоизоляция.
Удобное помещение, приветливые и обоятльные администраторы, всегда готовы помощь в любом вопросе. Возможность забронировать класс на любое удобное тебе время.