Petshop.ru
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Барбошина поляна
310 м
Владелец следит за актуальностью информации
21 отзыв
27 апреля
Заказала лекарство для кошки, доставку на воскресенье с 20.00 до 23.00.
В 9.23 утра в единственный выходной, когда я могу поспать, начали трезвонить (у меня автоматом настроен режим не беспокоить до обеда по выходным, но если звонят несколько раз с одного номера, режим выключается, т.к. может быть что-то срочное). Я проснулась, заблокировала это номер, но начали трезвонить со второго, пришлось вообще звук убрать на телефоне, чтобы поспать. В обед перезвонила, это курьер хотел приехать пораньше.
Больше никогда ни за что тут больше ничего покупать не буду, у людей 0 логики, что если в воскресенье заказывают доставку с 20 до 23, то наверное человек занят и поспать немного хочет, а не в 10 часов воскресенье встречать курьера.
Это настолько нужно быть наглыми, чтобы в выходной будить человека, потому что ему сейчас удобнее привезти, а не в указанное время.
Спасибо, вы мне в 1 единственный выходной не дали полноценно поспать.
Желаю курьеру работать с 1 выходным, и чтобы в этот день у него соседи с утра до вечера сверлили, в 6 утра под окном газон косили, соседская собака весь день лаяла и младенец сбоку орал, и чтобы всю ночь алкаши во дворе водку пили и музыку с приоры включали на весь район.
1
17 января
За последний год были постоянные проблемы с доставкой: курьер мог за полчаса позвонить и отменить заказ, мог переносить время заказа раза 3 в течение дня, но мы как-то снисходительно к этому относились до сегодняшнего случая.
.
Несколько лет оформляем автозаказы на конкретный день недели с определённой периодичностью. Меняется иногда состав (котики растут, стареют, иногда болеют 🥲). 15 января пришло смс-подтверждение о доставке 18 января (автозаказ, сформированный на конкретные товары, дни и временной интервал). 17 января, в пятницу вечером, менее, чем за сутки, звонком с горячей линии ставят перед фактом, что завтра доставки не будет - теперь доставки в определённые 2 дня в будни. Не проще ли было сохранить клиента, доставив как обычно, и только потом сообщив о новых условиях? Конечно же, никто котов голодом морить не собирался 4 дня, на такой ультиматум мы не согласились и попрощались с магазином, в котором стабильно заказывали корма на протяжении 8 лет, найдя при этом другого продавца да ещё и с более привлекательными условиями.
2
18 апреля
Добрый день.
Семь лет я пользовалась услугами по поставке корма для питомца. А сегодня вот такое привезли с двух сторон пакет разорван. Курьер объяснил, мол при транспортировке так произошло и уехал. Хотя вчера при заказе ни кто мне даже и слова не сказал о данных повреждениях упаковки. Как и сегодня когда курьер уточнял дома ли мы. Самой меня не было дома, приняла доставку пожилая женщина. Когда я узнала об этом, курьер сказал в течении дня заберу и что то промычал на то, что почему мне сразу не сказали когда со мной созванивались. На горячей линии приняли заявку обращение, срок рассмотрения от 1 до 7 дней. А извините, что должна кушать моя собака и стоимость данного пакета 8000 рублей? Вообще я ужасе от сервиса.
