Petshop.ru
64 отзыва
2 апреля
Очень нравится магазин! Всегда чисто, аккуратно, товар максимально пополнен)
Сотрудники очень клиентоориентированы, вежливы, не навязчивы. Сегодня в очередной раз зашла за кормом, лакомствами и ветеринарными препаратами. Порадовало общение с консультантами, девушки молодцы! Особенно хочу отметить Викторию, консультировала по препаратам по обработке животных. Исключительные знания!) Желание помочь, а не просто продать) Такие консультанты сейчас большая редкость! Очень ей благодарна за помощь в выборе препаратов, за деликатное обслуживание и ценные советы!)
1
8 апреля
Отзыв не о конкретном магазине,а о сети в целом,точнее об интернет-заказах.Являюсь давним клиентом этой сети,часто и много заказываю у них для своих питомцев.Но в последнее время сплошное разочарование.Сервис хромает от слова совсем.По заказам могут забыть отзвонить по наличию либо забудут предупредить о том,что некоторые товары подходят только под самовывоз и то с Парнаса,такое было в январе текущего года,истинной причины подобного явления я так и не поняла,итог-заказ отменен.Про сервис доставки отдельная история-то курьер сильно опаздывает и без предупреждения перекидывает заказ на рандомное время следующего дня,никто не будет согласовывать с клиентом удобно ему или нет,то курьер очень торопится,и в интервал с 15 до 23 часов он отзванивается в 15.02, ставит перед фактом,что через 15 мин будет у вас и ждать не намерен ни минуты ибо нет у него времени(все это в такой форме будто он мне одолжение делает,что вышел на работу)и переносит заказ,а дальше как хотите,сам при том опаздывая на 5 минут по итогу.По качеству сервиса при разговоре с сотрудниками горячей линии-жуть,не все конечно,но некоторые индивидуумы либо не обучены,либо не обучаемы этике общения с клиентом,сотрудник Надежда-очень громкоголосая женщина,удалось ей таки повысить тон на клиента,что является недопустимым.При всех этих моментах хочется все же,чтобы данная сеть исправила эти досадные минусы и продолжила работать на высоком уровне.При необходимости заказать что-то для питомцев,я все чаще отдаю предпочтение в пользу других компаний,хотя Petshop мне раньше безумно нравился.
29 января
Были на приёме у ветеринара Анастасии, длительно искали "своего" специалиста и кажется нашли! Очень внимательный и грамотный доктор, все назначения обоснованы, рекомендации все даны, более дотошного осмотра нашего мальчика ещё никогда никто не проводил! Очень рады, что записались именно к ней! Песик стойко выдержал все процедуры, а потом его угостили вкусным кормом, бесконечно благодарим:)
1
1 мая
Отзыв больше относится к веткабинету, чем к магазину. Веткабинет на 5+, а ветеринар Анастасия - великолепный врач и человек, которому не боишься доверить животное. Что в её случае совсем не обязательно - кроме хорошего отношения к животным она ещё и хорошо относится к их хозяевам, подсказала, всё показала и ответила на все вопросы, а мучил я её долго. В общем, буду теперь с котами ходить к ней при необходимости
12 декабря 2024
Безответственныая кампания! Сделай с утра интернет заказ, ИМЕННО С ДОСТАВКОЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ корма для щенков,, а в обед мне звонят, что сегонпривезти не смогут( видимо заказов в моем направлении не было) не выгодно! Так нормальные кампании не делают! Щенков надо кормить, нельзя так подводить людей ради десятикопеечной выгоды
1
6 ноября 2024
Небольшой уютный магазинчик сети пет-шоп с довольно-таки большим количеством товаров, которые даже если их нет в конкретно этом магазине можно заказать. И все это по адекватным ценам!
1
2 декабря 2024
Предлагают товар со скидкой, формирую заказ, за час до предполагаемой доставки магазин заказ отменяет в связи с "пересортом" и предлагает купить этот же товар по совершенно другой цене.
1
16 июля 2023
Хотим выразить большую благодарность и признательность ветврачам данной клиники на пр. Большевиков, 9! Девочки Настя и Оля - сердечные, внимательные, вежливые специалисты своего дела!!! Очень внимательный подход как к пациентам (беззащитным нашим песикам), так и их родителям (не менее беззащитным, когда болеют наши питомцы)!!! Девушки внимательно выслушают, тщательно осматривают, стараются комплексно подходить ко всему, а главное, это, конечно, их добрые сердца и любовь к нашим любимым членам семьи!!! Приходили всегда на прием и на процедуры с радостью и настроением и уходили с надеждой и оптимизмом!!!! Благодарим от души замечательных девушек Настю и Олю и всех сотрудников ветклиники!
С уважением, Наталья, Сергей и наша любимая собака-ангел Джесси.
3
19 июля 2024
Искала ветеринара, везде отзывы были отвратительные, а тут неплохие. В итоге решили довериться и пойти в pet shop, тем более, что ситуация была тяжелая. Попали к ветеринару Анастасии и очень ей благодарны! Очень бережно и чутко отнеслась к щенку, все анализы и лекарства были назначены по необходимости. Очень удобно, что сразу можно купить и лекарства, и еду, и игрушки - и всё в одном месте, при этом цены не завышены. Почти 2 месяца как с собакой все хорошо. Спасибо!☺️
2
3 марта
лучший зоомагазин, удобная доставка, хороший ассортимент, низкие цены
1
15 марта
Отвратительное отношение к постоянным клиентам, вовремя уже давно не привозят заказы, разговаривают как роботы, курьеров отправляют на неисправных авто.
1
22 февраля 2024
у магазина неплохой ассортимент товаров. На этом плюсы заканчиваются.
За что ставлю кол:
1. безответственные курьеры, для которых указанный в заказе временной диапазон - не указ... И никаких извинений, никаких предупреждений до окончания времени ожидания. просто когда по истечении заявленного времени звонишь курьеру, узнаешь: "ой, я к вам не успею, подождите еще 1-2 часа" - заява в наст времени, как правило, хотя время ожидания уже истекло....
2. заказ в постамат. Это избавляло от необходимости взаимодействия с курьерами. Но. Тут ты не видишь свой заказ, пока не заберешь его. И запросто можно попасть на то, что на коробке имя ваше, а внутри заказ не ваш даже близко.... И вот дальше начинается вся прелесть общения с петшопом...Никаких извинений и признания своей вины - "ожидайте своей очереди" - а ты сидишь такой и без денег, и без товара. Рассмотрение - до 7 дней... А сумма была уплачена немаленькая!!!!!!В моем случае они колыхались 5 дней: в пон я получила заказ, на пт назначен возврат (еще не состоялся, еще посмотрим, во что выльется эта стадия...)
В общем, я лично больше ни ногой в этот магазин - благо, есть альтернативы! И вам, читающим этот отзыв, связываться с петшопом не рекомендую....
На сайте Отзовик на мой отзыв изволили откликнуться представители петшопа - дополню отзыв: я связалась с петшопом, как предложено в их комментарии. Что получила -цитирую полученную отписку: "Ваше обращение в работе у нашей Службы заботы о клиентах.
К обработке обращения также подключена клиентская служба 5Post, ожидаем ответ."
Но замечу, уже скоро неделя, как у меня нет ни денег, ни заказаного товара! Вся эта писанина от петшопа - это тупое словоблудие, прикрывающее непорядочный бизнес.
Верните деньги и ожидайте, и разбирайтесь - со своими работниками, с 5пост, 10 пост - с кем хотите, это ваши внутренние проблемы. Клиент не должен ждать, пока вы там переберете всех своих халтурщиков. Бизнес порядочный прежде всего вернет деньги пострадавшим клиентам, а потом будет играть во все внутренние разборки.
Это еще не все. Завтра пришлют курьера, чтобы он забрал у меня ошибочный, не мой заказ. Думаете, мне при этом деньги вернут? Ха! Только после того, как курьер отчитается, что он коробку забрал, деньги будут переведены, и ждать их еще 3-5 дней... Учитывая, что дальше выходные, понятно, что это реально будет еще 3-5 дней.... Петшоп жмотски боится потерять 2тр )))))))))) Умора! Вдруг они переведут деньги пострадавшему клиенту, а он им не вернет чужой заказ? Сожру я лечебный корм - конечно! ))))))) ах, какие страдания БИЗНЕСА ))))) 2тр - это потеря для крупного магазина????? Не можете рисковать такой суммой????? )))))))) Бредятина полная!
Так что еще раз уверенно не рекомендую связываться с этим магазином! Служба поддержки клиентов там - словоблудская фикция....
2
22 февраля 2024
Заказали корм,заказываем здесь уже лет 6,все всегда было в порядке.
Заказали на время с 10 до 14 00.
Курьер не позвонил,вечером звоним,он сообщает,что работает третий день и скоро приедет.И так и не явился и больше не звонил.
На следующий день приходит смс,что заказ доставят 23.02 в этот же промежуток времени.
Ни извинений,ни звонков,ничего.
Это не то что возмутительно,а хочется сказать,вы в себе вообще?
Мы заказали на тот день и время,когда могли,а не тогда,когда вам удобно.
Сервис стал жуткий,выбор значительно хуже,на обращения отвечают через несколько часов.
Больше здесь не заказываем.
6 апреля 2024
Несколько лет пользовалась услугами этой компании, все было нормально. Теперь заказываю товар, который на сайте числится в наличии. В день доставки приходит сообщение " товара нет в наличии". В третий раз связалась по телефону с менеджером и попросила его проверить наличие и сделать заказ за меня, в результате - "заказ отменен, товар закончился". При этом все заказы я делала с перерывом в 3-4 недели. Доверия уже нет, возможно они сворачиваются.
18 июля 2023
Были у ветеринара, по заболеванию и по вакцинации
Все очень понравилось, быстрое обслуживание и прекрасные сотрудники!
Все объясняют по наблюдению и лечению, а также по уходу за животным. Консультируют по средствам из ассортимента магазина.
Приятное общение и нахождение как для животного, так и для хозяев. Комфортная атмосфера и общение.
Также радует и сам магазин, всегда здесь берем корм и прочие вещи для кошки. Сотрудники всегда готовы помочь с выбором.
Также есть программа лояльности со скидками и акциями
1
26 января 2024
Постоянно пользовались сервисом доставки на дом, больше покупать в данном магазине не стану ничего! Сделали заказ доставка день в день с 15.00 до 23. В итоге заказ никто не привез! На сайте поставили заказ отменен, при разберательстве на следующий день где же наш заказ, оператор горячей линии уведомляет, что курьер не успел привезти вам заказ, привезет завтра! Тоесть они в одностороннем порядке решили перенести доставку через день и совершенно не удосужились предупредить об этом покупателя! Отношение к покупателям котроые регулярно несут денежные средства просто отвратительное! На вопрос могу ли я забрать заказ самостоятельно в магазине, так как заказ требуется срочно, отказали, сославшись на то что заказ сделан через сайти, ждите домтавку! Кошка поголодает денек…
1
25 августа 2022
Отличный магазин с большим выбором товаров. Вежливый, компетентный персонал. Также хочу отметить директора магазина Маргариту. Приветлива, внимательна к пожеланиям посетителей. В магазине чисто, порядок, просторно, приятно приходить вновь и вновь. Со своим питомцем посещаем веткабинет. Ветеринары Анастасия и Ольга профессионалы своего дела! Спасибо им большое за доброе, чуткое, внимательное, бережное отношение к питомцам!
1
16 июля 2023
Очень отзывчивый коллектив! С удовольствием, подскажут и расскажут о товаре. Посоветуют, если у вас есть вопросы.
Отдельно хочу отдельно отметить профессионализм и готовность помочь работников ветеринарного кабинета!
2 июля 2023
По опыту обращения в ветклиники нашли идеальное место для наших пушистиков. Пушистиков тут любят и заботятся о них, с животными общаются и не дают переживать. Также всегда только петшоп в плане доставки и покупки вкусняшек пушистикам, всегда все четко. Для всех переживающих владельцев могу только рекомендовать данную ветклинику, а в особенности ветврач Ольга❤️
От всей души хотим сказать большое спасибо 🫶🏻
1
5 декабря 2023
Когда-то был хорошим магазином для наших любимцев. Теперь полный отстой. Второй день везут заказ, время доставки указывала с 20-23. Первый день, вчера водитель звонит и в 15:15 и просит перенести заказ на завтра, а второй раз сегодня с 20-23, но водитель звонит и говорит, что будет после 23:00. Не успевает. А оператор на все вопросы отвечает, извините, но на ваши вопросы нет ответов.
1
23 мая 2024
Хороший кабинет, всегда подскажут если , что не сложное. Котика приводила . Осмотр провели тщательный, все рекомендации помогли .
28 июля 2023
Очень внимательный ветврач (Анастасия), ходим только к ней, сразу видна любовь к животным, профессиональным; врач быстро находит контак с животным! Отличное место для пушистиков!
18 июля 2023
Первый раз обратилась в веткилинику и не пожалела!!! Здесь очень любят животных, успокаивают их, гладят и говорят с ними. Советую ветклинику petshopru, ведь здесь работают добрые и отзывчивые профессионалы своего дела!!!!)))
1
5 июля 2023
Обратились с заложенным носом у мопса. Все качественно и быстро промыли. Подсказали по дальнейшим действиям. Сотрудник Анастасия профессионал своего дела. Остались положительного мнения о клинике!
7 января
Отличное место, есть все лекарства 💊
1
11 января 2024
Отличный ветеринарный кабинет. Сотрудницы всегда внимательные и чуткие к животным. Делали там вакцинацию и вирирование.
28 октября 2023
Отличный кабинет. Внимательный доктор. По записи, что хорошо, если не экстренно. Цены адекватные. Узнала о кабинете случайно, из онлайн магазина петшоп.
27 июня 2023
Второй раз приводила кота на вакцинацию в ветеринарный кабинет. Анастасия - просто уникальный специалист, первый ветеринар, который нашел подход к моему коту с его непростым характером. Сделала прививку, дала рекомендации по уходу все очень подробно, грамотно. Мы с котом очень довольны. Будем ходить только сюда. 👍
27 февраля 2023
Позвонила примерно в 9.30 по указанным телефонам. Один не брали трубку , на второй ответил молодой человек. Меня интересовал вопрос о цене вакцинации. Мне ответили что ветеринарный кабинет работает с 10 часов (хотя информации ,что он открывается позже ,я не нашла ,но без проблем ). Звоню в 10.15 , девушка так не пришла , и мне ответили что она задерживается, ок , бывает всякое . Попросила перезвонить девушку ,когда она появится и сказала ,какой вопрос меня интересует. Молодой человек сказал ,что передаст все . В итоге на часах 17.40, никто не звонил . Отвратительное отношение ,как к клиентам , так и к своим обязанностям!
3
22 июня 2023
Были с собакой на ежегодной вакцинации. Очень понравился врач. Замечательная девушка Анастасия. Так подробно с нами никто не общался. Большое спасибо за внимание и теплое отношение к животному. Теперь только к вам
1
6 ноября 2023
Записались на удобное нам время, сделали прививку своей Булочке, он даже не почувствовала, чуствуется любовь и забота персонала к своему делу. Рекомендую.
21 июля 2023
Пришли с котиком в мае на приём с больным глазиком. Врач внимательно осмотрела питомца, прописала лечение и уже на следующий день ему полегчало! После обратилась на вакцинацию и здесь все прошло хорошо. Первую вакцину сделали, все рассказали, на вторую пришли, а нам уже отложили нужную вакцину!) Спасибо большое😊
2
22 июня 2022
Замечательный врач Анастасия. Очень внимательная, досконально осмотрела наших котов, указала на моменты, с которыми надо поработать, все подробно объяснила. Сразу нашла подход к животным и коты даже не заметили, что им прививки сделали. Очень хороший и грамотный врач, ответственно относится к своей работе, видно, что любит животных и свое дело.
3
28 сентября 2022
Очень классный вет кабинет!
Чувствуется индивидуальный подход, всегда на все вопросы очень подробно отвечают.
Чисто, красиво, приятно там находится.
25 августа 2022
Замечательный доктор! Вежливый деликатный осмотр и много полезной информации для меня и моей собаки. Обращалась с щенком французского бульдога с насморком и осталась довольна осмотром и рекомендациями по ухожу и дальнейшему лечению. Пёса здорова! ☺️
18 мая 2022
Отличный кабинет. Была на приёме с котиком у замечательного врача Анастасии. Впечатления остались самые положительные и у котика и у меня. Побольше бы таких чутких и грамотных врачей.
Анастасия высококлассный специалист любящий свою работу и то, чем занимается.
3
3 мая 2022
Просторный магазин с большим выбором товара. Есть ветеринарный кабинет, это плюс. Обращались с болезнью собаки, вылечили, в магазине есть вет. аптека, что очень удобно. Хороший и грамотный врач, приходили повторно ставить прививку.
2
20 сентября 2022
Вакцинация в вет кабинет Petshop. Простая запись через сайт, что очень удобно.
Приняли нас ровно по времени записи, не пришлось сидеть в очереди, что огромный плюс.
Врач – приятная женщина, осмотрела, при этом гладя пса и говоря добрые слова, померила температуру – все по процедуре, вколола лекарство, пес даже почти не почувствовал.
Стоит отметить, что персонал очень вежливый и приятный, за это отдельный плюсик)
1
17 июля 2023
Наш любимый веткабинет. Второй год ходим только сюда - всегда всё хорошо проходит, кот доволен)))
17 августа 2022
Хороший магазин, можно с питомцами зайти и их обязательно угостят вкусняшкой. Персонал вежливый и грамотный, всегда готовы помочь. Цены разумные.
31 января 2024
Удобный вариант для манипуляций, не требующих полноценного оборудованного ветеринарного кабинета. Прививки, чипирование, стрижка когтей, забор материалов для анализов, чистка ушей и параанальных желез, инъекции и т.п. рядом с домом и по приемлемой цене. Располагающая к себе врач с лёгкой рукой)
25 августа 2022
Впервые посетили с мопсом веткабинет Petshop и сразу с wow-эффектом. Мопсу надо было постричь когти - это самое страшное на свете для собаки. И как же профессионально, четко и заботливо Анастасия все сделала. Собака даже испугаться не успела. Теперь планируем ходить только в кабинет Petshop))) спасибо
4
26 июля 2023
Сегодня были у ветеринара, по вакцинации
Все очень понравилось, быстрое обслуживание и прекрасные сотрудники!
1
30 сентября 2023
Магазин понравился. Только бы увеличить ассортимент хороших кормов для котиков.
29 июля 2023
Были на вакцинации с котятами. Врач очень добрая милая девушка. Котята даже не поняли что была вакцина. Очень хорошее место
1
30 мая 2024
Очень приятные, квалифицированные сотрудники
30 ноября 2022
Очень хороший специалист Анастасия, очень внимательная. Попала совершенно случайно сюда, но буду теперь знать про такой хороший веткабинет. Надеюсь, часто приходить не придется =)
14 октября 2023
Все отлично! Очень вежливый персонал , все быстро 👍🏻
19 декабря 2022
Всегда беру корм там своему мелкому другу,можно накопить баллы от магазина списать их и помимо этого оплатить сбербанк спасибо ,а остаток уже доплатить ,удобно и приятно )))
7 мая 2023
Компетентные врачи. Профессионалы своего дела. С большой любовью относятся к животным. Просто супер